ERP 라는 단어가 미국 Gartner Group 에 의해 발명된 이후 언론은 ERP 를 홍보하기 위해 노력을 아끼지 않았다. ERP 는 선진 관리 도구로서 기업이 현대 경쟁 환경에 적응할 수 있도록 도와주는 가장 강력한 무기 중 하나라는 것을 점차 인식하고 있다. 그러나 ERP 가 실시한 높은 실패율은 이미 업계 공개의 비밀이 되었다. 일반적으로 국제적으로 ERP 가 실시한 실패율은 이미 70% 이상, 50% 안팎의 프로젝트가 중도에 폐지되었다고 한다.
198 1 심양 제 1 기계 공장에서 첫 번째 MRP-II 소프트웨어를 도입한 이후 ERP 는 우리나라에서 보급된 지 20 여 년이 되었다. ERP 소프트웨어 서비스 제공 업체의 수와 구성은 모두 큰 발전을 이루었습니다. 수량적으로 볼 때, 처음 몇 개에서 현재까지 수십 개에 이릅니다. 구성으로 볼 때 SAP, Oracle 등 외국의 유명 ERP 서비스 업체와 친구, KASI 로 대표되는 수많은 국내 업체가 있다. 국내 기업의 ERP 시스템에 대한 인식도 의심에서 인정에 이르는 발전 단계를 거쳤다. 많은 ERP 공급 업체의 대대적인 보급과 많은 기업들이 관리 수준을 높여야 하는 절실한 요구로 인해 점점 더 많은 기업들이 ERP 시스템을 도입하고 있습니다. 그렇다면 기업에서 ERP 의 응용 효과는 무엇입니까? 통계에 따르면 ERP 시스템 어플리케이션의 모든 경우 10%-20% 기한 내에 예산에 따라 시스템 통합을 성공적으로 수행하는 세 가지 경우가 있습니다. 그 중 30 ~ 40% 는 통합되지 않았거나 부분적으로 통합되었습니다. 그러나 실패는 50% 를 차지하며, 성공 사례는 대부분 외자기업이다. 이에 따라' 100% ERP 실패율'' ERP 에 가서 죽고 ERP 에 가지 않고 죽는다' 는 등 지나치게 비관적인 주장이 나왔다.
ERP 실패율이 높은 이유
왜 ERP 가 이렇게 높은 실패율을 가지고 있는지, 사람들은 이 문제를 해결할 수 있는 좋은 방법을 찾기 위해 원인을 분석하기 시작했다. ERP 의 구현 시스템에서는 일반적으로 수요자 (고객), 계약자 (ERP 서비스 제공 업체) 및 ERP 프로젝트 프로세스의 세 가지 측면에 문제가 있는 것으로 간주됩니다. ERP 공급 업체는 수준 불균형, 품질 저하, 컨설팅 능력 부족 등의 문제가 있습니다. ERP 를 구현하는 기업도 준비 부족, ERP 에 대한 이해 부족 등의 문제가 있습니다. 고객과 ERP 연결 이 세 부분 중 숨겨진 위험은 제때에 해결되지 않으면 실행 중에 충돌이 발생하여 결국 실행에 실패하게 됩니다. ERP 구현 시스템의 세 가지 측면에서 수요자 (고객) 와 계약자 (ERP 서비스 제공 업체) 의 문제는 자체 개발 프로세스의 문제이며, 영향 요인이 많아 단기간에 해결할 수 없습니다. 마지막 부분인 ERP 구현 프로세스는 현재 ERP 프로젝트의 성패를 좌우하는 관건이다. 만약 이 고리를 제대로 관리한다면, 처음 두 부분의 부족을 효과적으로 메울 수 있다.
ERP 구현은 전형적인 프로젝트이며 프로젝트 관리의 가장 근본적인 목적은 시간, 기술, 자금 및 성과 지표의 충족을 보장하는 것입니다. 가능한 한 효율적으로 예정된 목표를 달성하고 이해 관계자를 만족시키기 때문에 엄격하고 완전한 프로젝트 관리 프로세스가 성공을 보장합니다.
다음으로 작성자는 프로젝트 수명 주기의 전 과정에서 ERP 구현의 문제점을 분석했습니다. 프로젝트 라이프 사이클이란 시간이 지남에 따라 프로젝트가 발전하는 여러 단계를 말합니다. 구체적으로 요구 사항을 결정하는 것입니다. 해결책을 제시하다 프로젝트 실행 및 프로젝트 종료의 네 단계가 있습니다. 모든 프로젝트가 위의 네 단계를 거쳐야 하는 것은 아니다. 프로젝트의 내용, 성격, 복잡성에 따라 다르지만, ERP 구현 프로젝트는 위의 네 단계를 거쳐야 할 뿐만 아니라 각 단계의 작업을 진지하게 이행해야 프로젝트가 성공할 수 있다는 것은 확실하다.
프로젝트 라이프 사이클의 첫 번째 단계는 요구 사항을 결정하는 것입니다. 고객은 문제와 수요를 명확히 하고, 이러한 수요가 자신의 요구에 부합하고, 구현 후 자신에게 유리하다는 것을 분명히 해야 한다. 수요 식별 후 제안서 요청을 제출하여 서비스 업체가 고객의 요구와 희망을 이해할 수 있도록 하여 후속 작업을 위한 좋은 기반을 마련합니다. 일부 ERP 프로젝트에서 고객은 종종 이 단계를 가장 중시하지 않고, 약을 처방해도 맥을 짚지 않는다. 기업이 ERP 시스템을 가져오려고 할 때 준비가 부족하고, 기업 발전 단계가 ERP 시스템을 도입하기에 적합한지 여부에 대한 명확한 인식이 없고, 수요의 조사와 식별을 중시하지 않으며, ERP 시스템의 목적과 해결을 기대하는 문제를 명확히 사용하는 데 시간을 들이고 싶지 않다. 따라서 그들은 서둘러 서비스 공급업체와 협력했고, 그 결과는 종종 역효과를 냈다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) ERP 프로젝트의 첫 번째 단계는 종종 시간이 많이 걸리는 단계이며 전체 프로젝트의 기초이기 때문에 매우 중요한 단계입니다. 고객은 ERP 프로젝트가 성공하려면 반드시 진지하게 이행해야 하며, 필요한 경우 외부 전문 컨설팅 역량을 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다.
프로젝트 수명 주기의 두 번째 단계에서 서비스 업체는 고객의 요구에 따라 솔루션을 제안하고, 고객은 후보 범위 내 서비스 제공 업체 중에서 선택하고, 마지막으로 계약을 체결해야 합니다. ERP 프로젝트의 이 단계는 서비스 업체가 고객과 접촉하여 서로를 이해하는 과정입니다. 이 단계에서는 서비스 업체에 대한 고객의 조사가 부적절하다는 문제가 발생할 수 있습니다. 리더는 매우 중요하지만, 중하층 관리자들은 때때로 의사 소통 이유로 의도적으로 문제를 가릴 수 있습니다. 한편, 서비스업체들은 이 과정을 중시하지 않고 고객의 요구를 조사하지 않기 때문에 기초관리가 부실한 고객에 대해 행동하기가 어렵고 소프트웨어 공급업체로 전락하는 경우가 많습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
고객과 서비스 공급업체가 ERP 서비스 계약을 시도한 후 3 단계인 프로젝트 구현 단계로 들어갑니다. 프로젝트 구현 단계에서는 상세한 프로젝트 계획을 수립한 다음 프로젝트 목표를 달성하기 위해 계획을 구현해야 합니다. ERP 프로젝트 구현 단계에서 서비스 상공 회의소는 완전한 프로젝트 구현 계획을 수립했지만, 이 계획은 고객과 잘 소통하지 못할 수 있으므로 구현 과정에서 충돌이 발생할 수 있습니다. 갈등이 잘 해결되지 않으면 비협조적인 상황이 발생할 수 있어 프로젝트를 순조롭게 완성하기가 어렵다. 서비스 공급업체로서 이런 위험을 피하기 위해' 갑의 원인으로 인한 지연, 을측은 책임을 지지 않는다' 는 조항을 계약에 포함시키는 경우가 많지만, 실제 집행에서는 원인을 정확히 정의하기 어렵고, 고객과 ERP 서비스 공급업체의 프로젝트 임원을 한 팀으로 통합하여 프로젝트를 수행하는 방법도 현 단계의 오래된 문제다.
4 단계-프로젝트 종료 단계, 프로젝트의 전체 프로세스, 특히 프로젝트의 사후 평가를 적절히 요약하여 프로젝트 성과를 평가하고 후속 작업에 대한 경험을 요약합니다. ERP 프로젝트 구현 후 일상적인 운영 단계에 진입하며 서비스 업체는 고객에게 지속적인 서비스를 제공해야 합니다. 현재, 국내 경제는 변화와 발전에 처해 있으며, 기업의 조직, 업무 및 관리는 거의 매 순간 변화하고 있습니다. 이를 위해서는 ERP 자체가 이러한 변화에 적응하고 지속적으로 업그레이드해야 ERP 시스템의 장기 운영을 보장할 수 있습니다. 이 단계에서 ERP 를 구현하는 많은 고객 및 서비스 업체가 충분한 주의를 기울이지 않는 것도 ERP 실패율이 높은 이유 중 하나입니다.
꼰 프로젝트 관리-천사력의 성공적인 실천
텐셀리 약업주식유한회사 (600535) 는 현대 한약 제조 기업이다. 성립 이래 어려서부터 큰 과정을 거쳤다. 2004 년 회사의 순자산 654.38+0 억 2 천만 원, 직원 2900 명, 매출액 654.38+0 억 3 천만 원. 주약 복방단삼환약의 매출이 6543.8+0 억원을 넘어 중국에서 가장 인기 있는 한약 중 하나가 되었다. 2000 년 이후 천사력은 새 프로젝트, 신제품 개발 및 생산에서 프로젝트 기반 작업을 탐색하고 조직 프로젝트 관리를 구현해 왔습니다. ERP 프로젝트는 이러한 맥락에서 중요한 프로젝트입니다. ERP 의 전체 프로젝트 구현에서 Dell 은 항상 프로젝트 관리의 개념과 방법에 따라 운영되어 ERP 시스템을 성공적으로 운영하여 기업의 관리 수준을 전반적으로 높였습니다.
1. 종합 조사 및 평가
천사력이 ERP 시스템을 도입하기 전에 자신의 요구와 발전 단계에 대한 종합적인 평가를 했다. 당시 천투리는 창업 후의 빠른 발전 단계를 거쳤고, 기업 관리 구조는 기본적으로 완벽했고, 회사는 새로운 발전 플랫폼에 처해 있었다. 회사의 내부 정보화 건설은 이미 규모를 갖추기 시작했고, 기본 하드웨어 조건도 이미 구비되어 있다. 기업 임원의 구성으로 볼 때 본과 이상 학력 인원의 비율은 70% 를 차지하며 일상적인 사무용 컴퓨터 사용도 매우 숙달되고 있다. 이때 회사 경영진은 ERP 시스템 도입을 제안하여 회사 관리 수준을 전면적으로 제고하고 회사의 전면적인 발전을 추진할 것을 제안했다.
ERP 를 구현하기 전에 기업 내 물류, 생산, 품질 등에 대한 체계적인 조사를 실시하여 현재의 기본 워크플로우를 이해하고 ERP 시스템에 대한 수요를 더욱 명확하게 하였다. Dell 은 회사의 요구에 따라 ERP 서비스 업체와 광범위하게 접촉했으며, 결국 실제 수요를 충족하기 위해 화리시사와 협력하기로 결정했습니다. 협력의 시작 부분에서 양측의 소통은 ERP 시스템이 기업의 실제 상황과 기업의 관리 변화에 유연하게 적응할 수 있어야 한다는 점이다. 기업의 변화에 적응해야 기업 관리를 최적화하고 관리 효율성을 높일 수 있기 때문이다. 쌍방의 사전 확정된 시행 원칙은 ERP 시스템의 성공적인 구현을 위한 기초라는 사실이 증명되었다.
2. 효율적인 프로젝트 관리 팀
ERP 를 구현하는 과정에서 ERP 를 강화하기 위해' ERP 는 1 인자공사' 를 강조했다. 그러나 집행 중에, 종종 입씨름, 회피 등 집행이 부실한 현상이 있다. 이는 빛 중시가 충분하지 않기 때문에 사상적 중시를 실제 행동으로 바꿔야 하기 때문이다. 효율적인 프로젝트 관리 팀은 프로젝트를 구현하는 조직입니다. 천사력의 ERP 프로젝트 팀은 매트릭스 조직 구조를 채택하고 있다. 프로젝트 관리자는 천사력의 임원으로, 프로젝트 청부업자인 와리시사의 구현자는 프로젝트 팀의 일원이며, 천사력의 모든 관련 기능 부서에도 프로젝트 멤버로 인원이 있다. 이런 프로젝트 팀 조직의 가장 큰 특징은 프로젝트 매니저가 회사의 고위 관리자이며, 프로젝트의 진도와 품질에 대한 책임을 지고, 각 관련 부서의 협조와 소통 문제를 최대한 해결하며, 이는 ERP 서비스 업체의 가장 골치 아픈 문제도 해결하고, ERP 서비스 업체가 같은 프로젝트 팀에 있는 문제도 해결한다는 점이다. 이로 인해 소통이 원활해지고, 정보가 빠르게 전달되고, 즐기며, 정보 비대칭으로 인한 구현 장애를 해결할 수 있습니다. 실제로 이런 프로젝트 팀의 조직 형식은 매우 성공적이다.
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3. 완벽한 프로젝트 관리 정보 시스템
조직 수준 프로젝트 관리는 조직 내에 여러 프로젝트가 동시에 존재할 수 있다는 특징이 있어 자원 할당 문제가 발생할 수 있습니다. 자원 사용이 충돌했을 때 프로젝트의 원활한 완료를 어떻게 보장할 수 있습니까? 천사력은 자원 및 관리 프로젝트를 조율하기 위해 프로젝트 관리 사무실을 설립했다. 천사력의 프로젝트 관리 사무실 (PMO) 은 사장의 직접적인 지도 하에 회사 이사, 각 기능 부서 관리자 및 프로젝트 관리 전문가로 구성되어 있습니다. 프로젝트 관리 사무소는 프로젝트 권장 사항 수집 및 제출, 프로젝트 선택 및 확인, 프로젝트 계획 검토, 프로젝트 자원 조정, 프로젝트 구현 감독, 관련 문서 및 보고서 관리에 초점을 맞춘 완벽한 다중 프로젝트 관리 정보 시스템을 구축했습니다. 특히 다중 프로젝트 관리에서 기업 프로젝트의 우선 순위는 프로젝트와 회사 발전 전략의 준수 정도, 회사 중점 업무와의 관련성, 프로젝트 범위 및 복잡성 등의 요소를 결합한 것입니다. 프로젝트의 중요성과 관리 범위에 따라 A, B, C 의 세 가지 수준으로 나눕니다. 프로젝트의 계층 관리를 통해 실제 자원 상황에 따라 다양한 수준의 프로젝트 시작 시간과 범위를 조정하여 주요 프로젝트의 자원 요구 사항을 보장할 수 있습니다. ERP 프로젝트는 회사의 A 급 프로젝트로, 중점 보장 프로그램이다. 프로젝트 구현에서 처음부터 끝까지 PMO 자원의 지원을 받았다.
ERP 구현 과정에서 회사 PMO 관리 시스템의 요구 사항에 따라 프로젝트 팀은 상세한 프로젝트 계획을 수립했습니다. 프로젝트 계획에서 ERP 프로젝트의 이정표 계획을 명확하게 하고, 조직 구조를 분해하며, 각 작업 패키지는 누가 책임지고 언제 완성합니까? 이를 바탕으로 프로젝트 구현을 위한 간트 차트를 개발하고 주요 경로를 파악합니다. 프로젝트 계획에서는 프로젝트 구현 시 발생할 수 있는 위험을 분석하고 위험 대응 계획도 수립했습니다. 이 프로젝트 계획은 쌍방이 공동으로 제정하여 시행 과정에서의 충돌을 피했다. 상세 프로젝트 계획의 요구 사항에 따라 프로젝트 구현 중 프로젝트의 진행 상황 및 주요 완료 상태를 추적합니다. 프로젝트에 이상이 생기면 프로젝트 관리자에게 즉시 주의를 환기시켜 제때에 대책을 강구할 것을 요구한다. 엄격한 프로젝트 관리 정보 시스템은 프로젝트 구현의 성공을 보장합니다.
4. 필요에 따라 지속적으로 개선
ERP 1 기 구현 후 ERP 시스템은 구매 계획 수립, 구매 발주 관리, 원자재 입고 및 수락, 재고 관리, 생산 계획 개발, 생산 계획 실행 및 생산 프로세스 관리, QC, QA, 판매 주문 관리, 배송 관리 등의 기능을 실현했습니다. ERP 프로젝트의 안정적인 운영을 보장하기 위해 ERP 시스템이 기업의 실제 상황에 맞게 기업 관리 변화에 유연하게 적응해야 한다는 원칙에 따라 양측은 물류 플랫폼 통합을 완료하여 ERP 시스템이 점점 더 중요한 역할을 하게 되었습니다.
물류 플랫폼의 통합에서 구매, 창고 저장, 생산 모듈의 기능이 각각 확장되어 물자 배송의 JIT(justn Time) 를 실현하였다. 생산된 자재 수요 정보는 ERP 시스템을 통해 창고의 전자판으로 전송되며, 창고는 수요에 따라 정시, 지정, 정량 배송을 한다. 창고 재고가 감소하면 ERP 시스템은 WAN 의 B/S 플랫폼을 통해 자재 소요량 정보를 공급자와 연결하고 공급자는 필요에 따라 해당 자재를 회사 창고로 운송합니다. 이 시스템 기능이 완성됨에 따라 생산과 공급이 긴밀하게 결합되어 부진한 자재가 줄고 재고 자금 회전이 빨라졌다. 이 시스템의 구현을 통해 급식인은 10 명을 줄이고 급식 응답 시간을 50% 단축하고 연간 재고 자금을 거의 10 만원에 가깝게 절약함으로써 ERP 프로젝트 구현에 실질적인 효과를 볼 수 있었습니다. 제품의 물류 흐름을 통제하는 것은 제약 기업에게 매우 중요하며 물류 시스템 통합의 또 다른 작업은 제품 물류 바코드 시스템의 활성화입니다. 이 작업은 ERP 서비스업자, 천도력, 바코드 시스템 서비스업체가 진행한다. 새로운 바코드 추적 시스템을 활성화하는 동시에 원본 ERP 시스템의 생산 및 창고 모듈의 기능을 확장하여 제품의 스캔 저장 및 체크 인된 물류 바코드 정보를 ERP 시스템과 연결하여 생산 시스템과 ERP 시스템의 통합을 실현했습니다. 지속적인 개선은 우수성을 추구하는 유일한 과정이다. 자연력은 ERP 에 대한 끊임없는 추구에서 끊임없이 자신을 보완하고 있으며, 사회에서 널리 인정받고 있습니다.
(1)ERP 프로젝트는 기술부에 의해 현대 통합 제조 시스템 기술 프로젝트 중 하나로 승인되어 국가 보조금 863 프로젝트 60 만원 프로젝트 지원을 받았다.
(2) 천사력' 인터넷/인트라넷을 기반으로 한 현대중약 산업 공급망 관리 정보 시스템 건설 시범 프로젝트' 가 국가발전개혁위 고기기술사 기업 정보화 답변회 5 위를 차지했다.
ERP 가 천투리에 성공한 것은 조직 프로젝트 관리의 성공적인 응용 덕분이다. 점점 더 많은 기업들이 프로젝트 관리의 개념을 이용하여 ERP 구현을 조직할 것이며, 점점 더 많은 기업들이 ERP 의 효율성과 효과를 실감하게 될 것입니다.
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