1988- 199 1 년, Dell 은 첫 공식 출시를 돌파하고 운영 및 포트폴리오를 확대하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공합니다.
1992- 1995, 전례 없는 성장 달성. Dell 로켓의 성장률은 전 세계 5 대 컴퓨터 공급업체 중 하나로 자리매김하며 기업이 관여하지 않는 웹 서버 시장에 초점을 맞추고 있습니다.
1996- 1999, 세계, 네트워크. Dell 은 글로벌 비즈니스를 빠르게 확대해 온라인 판매를 시작했습니다. 글로벌 전자 상거래를 위한 벤치마킹을 확립했습니다.
2000 년부터 2004 년까지 PC 이외의 분야로 확장되었습니다. Dell 은 세계 최대 컴퓨터 시스템 제조업체이며 주변 장치 제품과 데이터 센터에 적합한 제품을 출시하여 지속적으로 성장하고 있습니다.
2005-2008 년, 사회 및 지속 가능한 상업 발전을 위한 기준을 설정하다. Dell 은 고객의 엔드-투-엔드 IT 요구를 충족하도록 비즈니스 전략을 최적화합니다. 동시에 소셜네트워크서비스 (SNS) 를 채택하여 무료 제품 재활용 서비스를 제공한다.
2009 년, 새로운 Dell 은 활력이 넘칩니다. Dell 은 지적 재산권 및 R&D 에 대한 막대한 투자를 통해 솔루션의 포트폴리오와 기능을 강화했습니다.
20 13 년 2 월 5 일, Dell 은 판매 회사의 최종 계약에 서명했다고 공식 발표했습니다. 글로벌 기술 투자 회사인 실버 레이크 자본 인수 회사 (silver lake capital acquisition company) 의 설립자, 회장 겸 CEO 인 마이클 델 (Michael Dell) 이 공식적으로 Dell 인수를 완료했습니다. 계약 조건에 따라 Dell 주주는 주당 65,438 달러 +03.65 달러의 가격으로 현금 대가를 받게 되며, 이번 거래에서 Dell 의 총 가치는 약 244 억 달러입니다.
20 14 년 3 월 27 일 Microsoft 는 Dell 과 특허 라이센스 계약을 체결했습니다. 이 계약에 따라 Dell 은 구글 안드로이드와 크롬 소프트웨어가 장착된 장비를 판매할 때 Microsoft 에 특허 라이센스 비용을 지불해야 합니다.
20 15 10 6 월 12 일 데이터 스토리지 회사 Dell 과 EMC 가 합병을 발표했고, 결국 Dell 은 670 억 달러로 EMC 를 인수했습니다.
2065438+2006 년 8 월 3 1 일 Dell 은 중국 규제 당국의 승인을 받아 9 월 7 일 EMC Corp. (EMC) 인수를 완료할 계획입니다. 이 600 억 달러 거래는 역사상 가장 큰 기술 합병이다.
20 17 년 동안 Dell 은 세계 500 대 기업 중 4 1 을 차지했습니다.
20 18, 1 년 6 월, Dell 은 통제 클라우드 컴퓨팅 회사인 VMware 와 역인수 및 이 기회를 통해 출시할 수 있습니다. 이번 역인수합병에서 VMware 는 실제로 자신보다 더 큰 Dell 을 인수할 예정이며, VMware 는 정상적인 상장 거래 없이 이 기회를 통해 출시할 수 있습니다. 이것은 아마도 기술 업계 역사상 가장 큰 M&A 거래일 것이다.
회사의 이념은 인간의 잠재력을 자극한다. 이것이 기술의 궁극적인 의미이자 Dell 이 하는 모든 일의 원천이다. Dell 은 일반인, 기관 또는 커뮤니티의 경우 올바른 도구를 사용하고 특정 기술을 습득하면 모든 것이 가능하다고 믿습니다.
이 이념은 사람들, 지역사회, 그리고 전 세계가 끊임없이 발전하도록 동기를 부여한다. Dell 의 환경 보호 캠페인은 전 세계 고객을 환경 보호 대열에 참여시켜 자원이 부족한 젊은이들에게 기술, 교육 및 교육을 제공하고 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 합니다.
기업 시민으로서의 Dell 의 노력에 대해 자세히 알아보고, 새롭고 더 나은 방법을 찾아 우리와 함께 세상을 더 나은 곳으로 만들 수 있습니다.
고객과의 제휴
고객과 제휴' 는 직판 모델의 가장 큰 장점이다. 고객과 경쟁사에 대한 Dell 의 견해는 "항상 경쟁을 고려하는 것이 아니라 고객을 고려한다" 는 것입니다. 많은 회사들이 경쟁사의 행동에 너무 신경을 써서 더욱 제약을 받고 있다. 그들은 다른 사람을 따라잡으려고 너무 많은 시간을 보냈지만, 앞을 바라볼 시간이 없었다. 국내 채널 대행 집단에서 과도한 경쟁은 논란의 여지가 없는 사실이다.
B. 공급업체와의 제휴
Dell 컴퓨터는 다른 PC 제조업체보다 한 걸음 더 나아가' 단체 주문' 의 운영 효율성을 공급 시스템에 포함시켰습니다. Dell 의 직판 운영 모델을 통해 회사는 실제 판매량을 보다 명확하게 파악할 수 있으므로 Dell 의 재고는 8 일 이하로 유지되고 Compaq 의 재고는 최대 3 주입니다. Dell 은 공급업체 * * * 와 함께 이러한 혜택을 누리고 인터넷을 활용하여 주요 공급업체에 시간당 업데이트된 정보를 제공할 계획입니다.
Dell 과 공급업체 간의 원자재 구매가 성공의 열쇠입니다. 이런 연계가 촘촘하고 효과적일수록 회사의 반응능력에 더 유리하다. 시장에 대한 제품 유통의 중요성은 크게 두 가지 측면이 있습니다.
첫째, 구매자와 공급자 간의 경쟁 가치를 공유할 수 있습니다.
둘째, 어떤 신제품이 시장에 빠르게 유통될 수 있을지는 회사의 생사와 시장 점유율의 추세와 관련이 있다. Dell 의 요구 사항은 고객의 요구에 따라 결정되며, 배송 기간은 보통 5 일 이내입니다. 그리고 수중에 있는 원료도 며칠밖에 재고가 없다. 그러나 네트워크 기술을 통해 공급업체와의 완벽한 커뮤니케이션을 통해 재고 상황과 보충 수요를 항상 알고 있습니다.
C. Dell 의 채널
Dell 에 "채널" 이 없다고 생각해서는 안 됩니다. Dell 이 "채널" 을 중시한다고 생각하지 마십시오.
채널 동향과 관련하여 Dell 은 리셀러가 비즈니스 모델을 변경하여 순수 서비스 제공 업체가 되어야 한다고 생각합니다. Dell 의 관점에서 볼 때, 서비스와 하드웨어 판매에서 동시에 돈을 버는 것은 "양다리를 걸치는 배" 이며, 그는 그렇게 할 수 없습니다. Dell 의 채널은 "VAR" (부가 가치 서비스 채널) 이라고 하며, 주로 Dell 에 서비스와 부가 가치 작업을 제공합니다. Dell 은 사용자를 구성하고 서비스할 수 있는 능력이 매우 강하지만, 왜 사용자가 VAR 에게 이 일을 하도록 해야 합니까? Dell 은 VAR 이 Dell 표준 비즈니스의 일부라고 확신하고 있으며, 보다 전문적인 서비스 팀을 사용하여 시장 범위 및 서비스 에너지의 결함을 보완할 수 있습니다.
금융사기' 는 벌금 65438 억 달러를 받았다.
Dell 은 65438+ 억 달러의 벌금을 물게 되었습니다. 그 회사의 한 임원이 사기성 회계 방법을 사용하여 회사의 실적을 원하는 목표에 달성했기 때문입니다. 미국 증권거래위원회는' 금융사기' 로 Dell 에 6543 억 8 천만 달러의 벌금을 부과한 것으로 알려졌지만, Dell 회장 마이클 델 (Michael Dell) 은 400 만 달러의 벌금만 지불하기로 합의했다. Dell 은 SEC 의 판결을 수락하거나 거부한 적이 없습니다.
미국 증권거래위원회에 따르면 Dell 은 2002 년부터 2006 년까지 Intel 로부터 상당한 자금을 지원받았으며 Dell PC 에 Intel 제공 칩만 사용하기로 합의했습니다. Dell 은 이러한 특별 기금을 투자자에게 공개하지 않고 수익으로 기록합니다.
마이클 델 (Michael Dell) 과 회사 임원들은 회사 실적 증가의 원인을 "비용 절감" 및 "구성 요소 비용 절감" 으로 해석했지만, 실제로는 인텔의 돈이 회사 수익을 증가시켰으며, Dell 은 여러 차례 인텔에 추가 자금을 요청하여 원하는 목표를 달성했습니다. 이후 Dell 은 AMD 칩을 사용하기 시작했고, Dell 의 영업 이익은 크게 하락했습니다. Intel 의 자금이 일시 중지되어 Dell 주가가 하락하고 투자자들이 큰 손실을 입었습니다.
인터넷의 우세를 충분히 발휘하다
Dell 은 인터넷을 사용하여 직접 주문 모델을 더욱 홍보하고 경쟁 우위를 지속적으로 강화하고 확대했습니다. Dell 은 1994 에 웹 사이트를 출시하고 1996 에 전자 상거래 기능을 추가하여 인터넷을 통해 비즈니스를 발전시켰습니다. 이듬해, Dell 은 첫 번째 온라인 매출이 백만 달러에 달하는 회사가 되었습니다. Microsoft windows 운영 체제를 기반으로 Dell 은 세계 최대 인터넷 비즈니스 웹 사이트를 운영하고 있습니다.
Dell PC 의 Dell PowerEdge 서버가 운영하는 웹 사이트는 86 개국 사이트를 대상으로 28 개 언어나 방언, 29 개 통화 견적을 제공하며 분기당 6543.8+0 억 회 이상 방문한다.
Dell 은 정보 수집, 고객 지원, 고객 관계 관리를 포함한 비즈니스 전반에 걸쳐 인터넷이 자리잡고 있다는 사실을 점점 더 인식하고 있습니다. 웹 사이트에서 사용자는 Dell 의 전체 제품 라인을 평가 및 구성하고 적절한 견적을 받을 수 있습니다. 사용자는 온라인으로 주문할 수 있으며 언제든지 제품 제조 및 배송 프로세스를 모니터링할 수 있습니다. Valuechain.dell 웹 사이트에서 Dell 과 공급업체 * * * 는 제품 품질 및 재고 목록을 포함한 모든 정보를 이용할 수 있습니다. Dell 은 인터넷을 사용하여 고객에게 업계 최고의 서비스를 제공합니다. 예를 들어, 전 세계 수천 명의 비즈니스 및 기관 고객이 Dell 의 고급 웹 사이트를 통해 Dell 과 비즈니스를 하고 있습니다.
자본 유동성, 이익률 및 성장률
꾸준한 노력을 통해 Dell 은 성장, 이윤율 및 자본 유동성의 균형을 유지함으로써 주주들에게 높은 수익을 가져다 주었습니다. Dell 은 이러한 분야에서 이미 가장 큰 경쟁사보다 앞서고 있습니다.
선형 정렬 모드
1998 년 8 월, Dell 은 Dell 의 비즈니스 기계 공장 및 모든 전화 직판 프로젝트를 포함한 푸젠 하문에 본사를 둔 직선주문 모델을 중국에 도입했습니다.
Dell (중국) 유한 회사 (이하 Dell) 는 베이징, 상하이, 광저우, 청두, 난징, 항주, 심천에 지사를 두고 판매 및 시장을 선양, 소주, 우한, xian 등 여러 대도시로 확대할 수 있는 역량을 갖추고 있으며 65,438+
고객 대면 시장 전략
Dell 은 우수한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며 다양한 분야의 고객, 기업 고객, 중대형 기업에 서비스를 제공하는 전문 영업 및 기술 지원 팀을 보유하고 있습니다.
중국 고객
중국 고객 센터
중국 고객센터 (CCC) 는 지난 8 월부터 임대공장 내에서 운영되기 시작했고 1998, 2000 년 10 월에 영구공장으로 이사했습니다. 새로운 중국 고객 센터는 푸젠성 샤먼 공항 부근에 위치해 있으며 총 면적은 350,000 평방 피트이다. 서버 일일 생산량은 기존 고객센터의 두 배이고, 노트북과 데스크탑 일일 생산량은 기존 고객센터의 세 배이다. 2006 년 3 월 5438+0 은 ISO900 1(2000 버전) 및 ISO 1400 1 인증을 받았습니다. 2002 년 9 월, OHSAS 1800 1 산업 안전 보건 관리 인증을 받은 Dell 세계 최초의 공장이 되었습니다.
포괄적인 서비스 및 기술 지원을 포함하여 중국 사용자에게 포괄적인 판매 및 생산 시설을 제공합니다. 직원 2000 여 명.
중국 디자인 센터
2000 년 7 월 Dell 은 특정 고객의 요구와 시장 요구 사항을 충족하기 위해 새로운 시스템 플랫폼, 주변 장치, 소프트웨어 및 서비스 제품 개발을 촉진하기 위해 컴퓨터 관련 설계 작업을 시작했습니다. 2002 년 7 월 Dell CDC (China design center) 는 상하이에 정착하여 세계 최고의 고객 중심 기술을 지원하고 Dell 데스크탑 제품의 설계 및 개발을 강화했습니다.
Dell 국제 서비스 (중국) 센터
2002 년 6 월 5438+ 10 월, Dell 은 중국 대련에 Dell 국제 서비스 (중국) 센터를 개설하여 일본 시장의 백그라운드 운영을 지원하고 고객 서비스 효율성을 높임으로써 일본 시장에서 Dell 의 급속한 성장을 촉진한다고 발표했습니다. 센터는 2002 년 말에 운영에 들어갔다.
Dell 국제 서비스 (중국) 센터는 계정 결제, 정보 시스템 관련 작업, 다양한 판매 및 고객 서비스 지원 등 Dell (일본) 의 중요한 내부 운영 업무를 주로 담당하고 있습니다.
글로벌 조달 기지
홍콩, 상하이, 심천, 대만에 국제 구매망을 설립하여 중국 공급업체와의 파트너십을 강화하고 Dell 의 글로벌 조달 효율성을 높였습니다. Dell 은 액세서리, CD, 인쇄 회로 기판, 플로피 디스크, 모니터, 스피커, 키보드, 마우스, 입/출력 장치 등 중국에서 많은 예비 부품을 구입했습니다. 2003 년에는 구매량이 약 80 억 달러였다.
제품 범주: 가정 또는 중소기업을 위한 Dimension PC.
가정 또는 중소기업을 위한 Dell 노트북 Inspiron 노트북.
XPS 프리미엄 엔터테인먼트 PC.
OptiPlex 엔터프라이즈 데스크탑.
Latitude 기업용 노트북.
PowerEdge 서버.
PowerVault 및 Dell EMC 스토리지 솔루션.
정밀 워크스테이션.
전원 연결 스위치.
Axim 핸드헬드.
Dell 브랜드 프로젝션.
외계인 게임 컴퓨터.
운영 모델: Dell 은 세계 최고의 컴퓨터 시스템 유통업체가 되었으며 업계 주요 제조업체 중 하나입니다. 2000 년 6 월 5438 일부터 10 월 28 일까지 지난 4 개 회계 분기 중 Dell 의 수익은 270 억 달러로 전 세계적으로 두 번째로 빠르게 성장하는 컴퓨터 회사로 전 세계적으로 35800 명의 직원을 보유하고 있습니다. 미국에서 Dell 은 커머셜 사용자, 부서, 교육 기관 및 소비자 시장의 1 위 PC 공급업체입니다.
인터넷을 통해 직접 주문 모델을 더욱 확대함으로써 Dell 은 다시 한 번 업계를 선도하고 있습니다. Dell 은 1994 에 Dell 웹 사이트를 출시했습니다. Microsoft 의 Windows NT 운영 체제를 기반으로 Dell 은 세계 최대 인터넷 비즈니스 웹 사이트를 운영하고 있습니다. 이 사이트의 매출은 회사 총수익의 40 ~ 50% 를 차지한다.
Dell PowerEdge 서버가 운영하는 Dell 웹 사이트에는 분기당 4 천만 명이 넘는 사람들이 방문하는 80 개국 사이트가 포함되어 있습니다. 고객은 다양한 구성을 평가하고, 실시간 견적을 받고, 기술 지원을 받고, 하나 이상의 시스템을 주문할 수 있습니다. Dell 은 "직접 판매 준수", "재고 포기", "고객과의 제휴" 등 "3 대 황금원칙" 을 한 번 이상 발표했습니다.
직거래 방식을 고수하는 데 익숙한 Dell 은 직거래, 미국에서는 일반적으로' 직거래 모델' 이라고 합니다. Dell 이 직접 판매 모델이라고 부르는 것은 Dell 이 고객에게 직접 주문을 보내는 일련의 채널을 구축하는 것입니다. Dell 은 필요한 구성을 상세히 기재한 후 Dell 을 "주문" 할 수 있습니다. Dell 이 "직접 판매 모델" 이라고 부르는 것은 본질적으로 중개인을 단순화하고 제거하는 것입니다.
재고 포기 a. 재고 대신 정보로 대체
(1) 직판과 유통의 차이를 보면 가장 쉽게 생각할 수 있는 것은' 재고 요소' 다. 정보기술이 급속히 교체되는 시대에 재고가 생명이 있다면 단명 순간처럼 짧아야 한다. 전통적인 유통 채널 대리점은 물건을 사재기하는 운하로, 제조업체의 재고가 모두 유통 채널에 눌려 소위' 제로 재고' 를 보장할 수 있다. 직판 모델도 불가피하게' 재고' 문제를 겪게 된다. Dell 의 소위' 재고 폐기' 는 사실 좀 지나치다. 절대 제로 재고는 존재하지 않습니다.
재고 문제의 본질은 두 가지 측면입니다.
하나는 재고 관리 능력이고 다른 하나는 부품 공급업체와의 협력 관계입니다. "재고 대신 정보 사용". 공급업체와의 조정은 정확하고 신속한 정보에 초점을 맞추고 있습니다.
(2) 주문 생산은 또한 Dell 이 "제로 재고" 목표를 달성할 수 있도록 합니다. 제로 재고는 자금 점유의 우세를 줄이는 것을 의미할 뿐만 아니라 PC 산업으로서의 막대한 가격 인하 위험을 줄이는 것을 의미한다. 직판의 본질은 속도에 있고, 장점은 재고 비용에 있다. 특히 컴퓨터 제품 교체가 빠르고 가격 변동이 잦아 재고 원가를 더욱 생동감 있게 한다. AAAAAA 의 재고는 PC 업계에서 가장 큰' 스텔스 킬러' 이다. 설문 조사에 따르면 전 세계 Dell 의 평균 재고 일수는 7 일 이내로 떨어질 수 있지만 어느 정도 하한이 있습니다. 컴백의 재고 일수는 26 일이다. 일반 PC 제조업체의 재고 기간은 2 개월이고, 중국 IT 거대 Lenovo 그룹은 30 일입니다. 이를 통해 Dell 은 다른 경쟁사보다 사용자에게 최신 기술을 더 빠르게 제공할 수 있습니다.
(3) 재고 폐기 (재고 대신 정보로 대체) 는 Dell 모델의 핵심입니다. 같은 일을 하고, 생산 방식이 다르면 이윤 공간이 생길 수 있다. 이것이 바로 비즈니스 모델의 매력이다. Dell 모델에서 재고 폐기를 통해 이익을 얻는 방법은 고객 지불과 공급업체 지불의 시간차이다. 즉, 다음 15 일 동안 다른 사람 (고객) 이 이미 Dell 에 돈을 지불했다. (이로 인한 이익은 적어도 회사 자체 자금의 예금 이율이다.)
B. 주식 포기
이것은 공급망의 재고 유통 속도에 매우 좋다. 물론, 이런 핵심 공급망이 특별한 시장 충격이나 비시장 요인의 심각한 간섭을 당하면 강한 위험 방지 능력을 가질 수 있을지 걱정이다.
시장 포지셔닝 Dell 의 주요 전략 시장 중 하나인 중국 시장은 2004 년 4 월 30 일 현재 1 차 회계 분기 중 두드러진 성과를 거두며 제품 출하량이 48% 증가했습니다.
IDC 2003 년 4 분기 PC 시장 조사 보고서에 따르면 Dell 은 중국 PC 출하량이 7.3% 의 전체 점유율로 중국 PC 시장 3 위를 차지했고, Dell 은 중국 시장에서 24. 1% 의 시장 점유율로 2 위를 차지하며 Dell 아시아 태평양 및 글로벌 사업에서 중국의 전략적 위치를 더욱 잘 보여 주었습니다.
적용 범위 중국 고객은 구성 및 소프트웨어 요구 사항에 따라 전국 258 개 도시에 설치된 720 무료 전화를 통해 각 Dell 영업 담당자에게 직접 연락하거나 PC, 노트북 또는 서버 제품을 주문하거나 인터넷을 통해 Dell 웹 사이트에서 직접 구매할 수 있습니다.
Dell 은 1 923 개 도시를 직접 포괄하는 현장 서비스 및 기술 지원을 제공합니다.
중국 시장에서 Dell 컴퓨터는 제로 재고를 포기합니다.
Dell 은 직접 판매, 주문형 맞춤형, 제로 재고 등 선진적인 판매 방식을 중국에 도입했지만, 실제 운영에서는 국내 다른 IT 공급업체와 동일한 채널 배포 방식을 "창의적으로" 채택한다는 것은 IT 업계에서 반공개적인 비밀이다. 사실, Dell 제품의 40% 이상이 유통을 통해 소비자의 손에 닿았습니다. 물론 독특한 판매 모델로 유명한 Dell 당국은 이를 인정한 적이 없습니다.
Dell 최초의 Dell DSS 브랜드 서버
Dell DSS 1500, DSS 15 10 및 DSS 2500 은 이러한 고객의 특정 요구를 충족하기 위해 새로운 1U 및 2U 서버입니다 이들 새로운 DSS 서버는 간단한 설계, 유연한 스토리지 및 IO 선택, 업계 표준 BMC (baseboard management controller) 시스템 관리, 최신 Intel Xeon 프로세서를 사용하여 고객이 운영 효율성을 극대화하는 동시에 성능을 극대화할 수 있도록 지원합니다.