상담업은 지능이 높은 업종으로서 상담사의 자질과 능력을 매우 중시한다. 컨설턴트는 높은 전문 지식, 풍부한 실무 경험, 의사 소통 및 서면 및 구두 표현 능력, 문서 수집 및 조회 능력, 정확한 분석 및 판단 능력을 갖추어야 합니다. 따라서 상담사라는 직업은 종업원들에게 좋은 종합 자질과 능력을 갖추어야 한다. 상담사의 자질은 일반적으로 1 에 나타난다. 지식 구성 및 실무 경험 컨설턴트는 고등 교육을 받아야 하며, 일반적으로 전문 관리 교육을 받거나, 특정 전문 지식을 갖추고 있어야 하며, 다른 학과에도 어느 정도 흥미와 연구가 있어야 한다. 이상적인 상담사는 적어도 본과 이상 학력이 있어야 한다. 물론 광범위한 지식 외에도 풍부한 실무 경험을 갖는 것도 마찬가지로 중요하며, 대기업에서의 관리 경험이나 관련 분야의 컨설팅 경험과 같은 전문 관리 실무 경험이 될 수 있습니다. 지식과 경험의 결합을 통해 컨설턴트는 컨설팅 프로젝트를 진행할 때 기업의 문제점을 빠르고 정확하게 진단하고 분석하여 기업의 실제 요구에 맞는 최적의 솔루션을 제시할 수 있습니다. 2. 기술 수준 이 기술은 프로젝트 컨설팅 과정에서 드러난 실제 작업 능력 (심층 분석 및 문제 해결 능력 포함) 을 구현합니다. 독립적으로 생각하고 문제를 신속하게 판단 할 수있는 능력; 소통에 능하고, 사람들과 소통할 수 있는 능력이 있다. 서면 및 구두 표현 능력 또한 기업 관리자 역할을 가진 조직 관리 능력입니다. 고압의 강도 높은 컨설팅 실천을 통해 컨설턴트는 프로젝트로부터 강도 높은 단련을 받을 수 있어 능력이 빠르게 향상된다. 성숙한 상담사는 일반적으로 대기업 고위 관리자의 자질과 능력을 갖추고 있다. 3. 정신적인 면모와 품격 수양은 상담사에 대한 잠재적 자질 요구로 상담사의 품격과 직업 명성을 포함해 직업도덕의 구체적 표현이다. 상담사는 지식, 기술, 실천 경험으로 개인의 신용도를 세워야 할 뿐만 아니라, 곳곳에서 개인의 인격적 매력을 반영해야 한다. 성실, 진취정신, 자신감, 팀워크 정신, 창의력과 책임감, 강한 의지와 끈기는 모두 상담가의 개인적 품격과 개인적 매력의 구현이다. 상담사는 전문 지식과 기술을 이용하여 고객에게 지적 유상 서비스를 제공하는 전문가이며, 고객에게 기업 생산 경영의 실제 문제를 해결하는 전문가이다. 여기에는 광범위한 전문 지식이 포함되며, 특히 어떤 문제에 대해 독립적이고 편파적인 연구를 하고, 결국 문제를 적절하게 해결하는 데 특히나 뛰어나다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 지식명언) 컨설턴트의 가치는 자신의 배양과 프로젝트 과정에서 축적된 경험에 있으며, 컨설턴트의 기술은 다음과 같은 측면에 반영됩니다: 1 진단 능력 진단은 컨설팅 작업의 첫 번째 부분입니다. 한 기업의 질을 높이든, 한 프로젝트의 효율을 높이든, 복잡한 사회 문제를 해결하든, 상담의 첫 번째 단계는 항상 역사 발전과 현황을 진단하는 것이다. 정확한 진단은 효과적인 문제 해결의 시작이며, 좋은 진단 능력은 주로 (1) 고객 정의의 세 가지 측면에 나타난다. 편신만 들으면 안 되고, 독자적인 사고가 있어야 한다. (2) 호기심이 강하다. 대량의 고객 문제는 일반적으로 표면 현상으로 가려지므로 표면을 통해 본질을 탐구할 수 있는 능력이 필요하다. (3) 개념 및 기술 분석. 몇 가지 주요 데이터를 통해 분석 모델을 설정합니다. 기술 능력은 문제를 해결할 수있는 능력입니다. 컨설턴트는 프로젝트 컨설팅에서 다음 작업을 성공적으로 완료할 수 있습니다: (1) 작업 정의. (2) 상담에서 연구하고 해결해야 할 문제. (3) 문제를 둘러싸고 몇 가지 필수 조건을 고찰하다. (4) 문제와 관련된 데이터 및 문서를 수집, 분석 및 해석합니다. (5) 문제를 진단하고 문제점을 찾아내다. (6) 방안 개발 (7) 대안을 제공하고, 비교방안을 선택하고, 최적의 대안을 선택하며, 대안이 있다. (8) 특수한 경우를 위한 예외 처리 방법을 설계합니다. (9) 예상 가용 자원 (10) 이러한 문제 해결의 세부 사항과 의미 예측 (1 1) 문제 해결 과정에서 누가 결정할 것인가. 어떻게 된 거야? 언제 해요? 문제 해결 과정에는 혁신적인 능력이 포함되기 때문에 상담사는 종종 낡은 사고방식을 깨고 새로운 아이디어를 내고 새로운 관점을 제시하는 경우가 많습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 그들은 자신의 전문성과 기술을 종합하여 고객에게 더 효과적으로 봉사하는 법을 배워야 한다. 3. 의사 소통 능력 의사 소통 능력은 정보를 전달하는 능력, 고객과 교제하고 효과적으로 의사 소통하는 능력을 말합니다. 의사 소통 능력에는 여러 가지 형태가 있다: (1) 인간관계 능력 (인터넷) 인간관계란 상호 관계를 수립, 유지, 끝내는 능력, 또한 우리가 다른 사람과 어울리는 능력을 가리킨다. 컨설팅 서비스는 일종의 도움 관계이기 때문이다. 따라서 상담사는 고객 행동을 효과적으로 활용할 수 있는 능력과 높은 수준의 인간관계 능력을 갖추어야 한다. 컨설턴트와 고객 간의 이러한 관계는 프로젝트의 지속과 성공을 결정합니다. 이런 관계를 수립하고 유지하려면 좋은 인간관계 능력이 필요하며, 주로 A. 협력에 유리한 환경을 조성해야 한다. B. 변화에 유리한 환경을 조성하다. C. 고객 직원의 눈에는 적절한 컨설턴트 이미지를 형성합니다. D. 명성과 신용에 기반한 사회적 영향 기반을 확대한다. E. 관련 컨설턴트를위한 적절한 장소를 마련하십시오. F. 시간의 합리적인 사용 g. 다른 문화적 요인과 문제를 고려하십시오. 필요한 경우 충돌을 조정합니다. (2) 양호한 문자공저상담사는 양호한 문자공진과 글쓰기 능력을 갖추어야 한다. 서면 권장 사항, 솔루션 및 진행 보고서와 같은 컨설팅에 사용되는 문서는 고객에게 연락하는 중요한 수단입니다. 보통 그들에게 내용이 신선하고, 과학을 논증하고, 문필이 유창하고, 추리가 상세할 것을 요구한다. 그래야만 컨설턴트가 고객과 소통하고 연락할 수 있는 주요 채널이 될 수 있다. 예를 들어, 컨설턴트는 서면 조언을 사용하여 향후 고객으로부터 사업을 유치합니다. (3) 구두 표현 능력이 효과적인 구두 표현 요구 사항: 말솜씨가 영리하고, 사유가 민첩하고, 논리성이 강하며, 자신의 의도를 잘 표현하고, 고객과의 의사 소통은 대부분 구두 표현이므로, 구두 표현 능력은 상담사가 필요로 한다. (4) 민감한 청력에는 이런 능력이 있다. 즉 다른 사람이 표현하는 뜻을 예리하게 이해하는 것이다. 고객은 컨설턴트가 자신의 견해와 소망을 다른 사람에게 강요하는 대신 경청할 수 있는지 평가합니다. 실제 업무에서 상담사는 트레이너가 아닌 고객의 다양한 조언과 의견을 흡수할 수 있는' 스펀지' 가 되어야 하므로 경청이 관건이다. 4. 조직관리능력을 가진 상담사는 관리자 역할을 하고 기업가의 관점에서 기업의 전략적 발전과 관리를 생각해야 하기 때문에 상담사는 기업의 관리이론과 실천경험을 갖추어 상담의 토대를 마련해야 한다. 상담은 과학이자 예술이다. 이를 위해서는 상담사가 상담을 이해하는 세 가지 조건과 세 가지 임무를 갖추어야 한다. 이 세 가지 조건은 비즈니스 관리의 이론적 지식입니다. 기업 경영 실무 경험 컨설팅 절차 및 작업 방법에 정통하다. 세 가지 임무는 고객이 경영 관리 문제를 파악 및 판단하고, 원인을 찾아내며, 실질적인 해결책을 개발할 수 있도록 돕는 것입니다. 계획의 이행을 안내한다. 관리 이념을 전수하고, 고객을 교육하고, 근본적으로 전반적인 자질을 높이다. 컨설팅은 신속한 학습 능력, 원활한 의사 소통 능력, 치밀한 논리적 사고 능력을 필요로 하는 도전적인 작업이다. 나는 누군가가 "학술적인 교수가 되지 말고, 실제 현장에 가서 전문적인 기술과 배운 이론으로 이루어야 한다" 고 말한 것을 기억한다. 그래서 나는 너와 내가 모두 훌륭한 상담가가 되기를 바란다.