직원 개선 계획의 내용. 직원들이 직장에서 몇 가지 단점을 가지고 있는 것은 정상이다. 이때 그들은 자신을 승진시키고 진급 계획을 세워야 더욱 우수할 수 있다. 직원 승진 계획의 내용을 모두에게 공유하다.
직원 개선 프로그램 내용 1 1. 20__ 년 전 3 개월 동안의 작업 요약.
연초에 몇 가지 미션 크리티컬 설정:
1. 새로 배정된 43 개 핵심 고객에게 연락하여 은하수의 Fortune Management 서비스 및 제품을 소개합니다.
2. 이름 아래 핵심 고객을 분류하여 자산 및 거래 회전율에 따라 고객을 활성 고객, 중장기 고객, 신주 및 소량 거래 고객, 신주 구매 고객 및 손실 잠금 고객으로 나눕니다.
3. 분류 핵심 고객에게 개인 관리 서비스를 제공하고, 문자메시지, 전화 등 방식으로 중장기 투자자와 신주 청약 투자자를 중점적으로 서비스한다.
4, 매주 핵심 고객 거래 데이터를 분석 및 관리하고, 고객 거래 상황 및 주요 핵심 고객 거래 상황을 파악합니다.
5. 웨이보를 이용하여 개인 브랜드를 만들고 재테크 자금에 미치는 영향.
6. 남방 펀드 제품 홍보 자료를 만들어 고객에게 펀드 제품을 추천한다.
7. 매달 실적이 우수하고 안정적인 펀드 상품을 선택하고 우수 펀드를 추천합니다.
8. 기존 핵심 고객에게 연락하여 고객 친숙성과 만족도를 높입니다.
9. 선물시험의 기본사항을 복습한다.
둘. 1 분기 작업 완료:
1, 신규 고객 방문
나는 새로 배정된 43 명의 핵심 고객에게 자기소개서와 개인 명함을 부쳤고, 각각 43 명의 고객을 영업부로 초청했다. 43 개 고객 중 한 명은 다른 동료가 개발했고 관련 매니저가 바뀌었다. 나머지 42 명 중 6 명은 연락처가 잘못되었거나 번호가 없어 연락이 안 됩니다. 다른 세 고객은 전화를 받지 않았다. 나머지는 다 가 봤어요.
2. 고객 분류 관리를 완료합니다.
고객의 거래 선호도와 교환률을 파악하고 이해하기 위해 3 월 초에는 1 월 및 2 월의 주 거래 데이터에 따라 관리 고객을 액티브 (9 1), 중장기 (94), 신주 및 소량 거래형 (/ 중간 5 종 고객에 초점을 맞추고 고객 손실률을 높이기 위해 노력하고 있습니다.
신주 청약 고객의 경우, 20__ 연초 신주가 빈번히 파발됨에 따라, 우리 은행 부관리부는 즉시 서비스 정책을 조정하여 영업부와 그 관리의 핵심 고객이 신주 청약 자금을 국채 환매 업무로 전환하고 고객 자금을 영업부에 남겨둘 것을 건의합니다. 구체적인 업무에서는 국채 환매 운영 전략 설명을 고객의 개인 사서함에 이메일로 보낸 다음 문자 메시지를 통해 고객에게 간단히 설명하겠습니다. 새로운 핵심 고객을 방문하는 과정에서 전화와 대면 방문을 통해 국채 환매 업무와 재테크 자금 배치 업무를 상세히 소개했다.
3. 고객 분류 후 서비스 작업 완료
고객에 대한 영향력을 높이기 위해 가장 중요한 목표는 고객 인상을 심화시키고 고객 신뢰를 높이는 것입니다. 아침 회의가 끝난 후, 나는 재무부의 동료들과 매일의 시장 동향과 은하마를 토론했다. 토론이 끝난 후, 나는 322 명의 관리 고객에게 이 말을 추천했고, 그들은 대부분의 경우 자신의 휴대폰 번호를 남겼다. 그리고 매주 적어도 마준에서 온 문자 한 통을 보내서 자기 존재감을 높일 것을 보증한다. 하지만 지난 3 월 마준 추천 주식 수가 크게 감소했기 때문에 고객에게 추천할 때 특히 신중해져서 마준 추천 메시지를 고객에게 계속 보내지 못했다.
4. 신주 구독 고객에게 제공되는 서비스
신주 청약 고객에게 국채 환매 업무를 홍보하는 것 외에도 투자 자문 플랫폼의 신주 청약 전략을 고집하며 은하수 문자 플랫폼을 통해 신주 청약 전략과 우선 청약 건의를 보내왔다. 개인 고객은 영업 부서를 방문할 때 이 서비스에 대해 만족을 표시한다.
5. 고객 거래 데이터 분석
고객 거래 데이터 분석은 20 10 연말에 시작되며 고객의 거래 상황, 시장 점유율, 커미션 기여도 관리, 거래량에 영향을 미치는 고객을 실시간으로 파악하고 정기적으로 추적하기 위한 것입니다. 현재 관리 고객 중 거래량이 비교적 많은 사람은 39 명으로 관리 고객의 60% 이상을 차지하고 있다. 매주 평균 198 개 고객주식, 고객당 주거래량은 30 만원 또는 8 만원 정도입니다. 매달 평균 70% 의 고객이 주식 거래를 한다.
6. 인터넷 웨이보 효과를 이용합니다.
웨이보에서는 매일 서명하는 것 외에 펀드 재테크에 관한 웨이보 3 개를 매일 보내 펀드 업무에 대한 개인의 영향력을 높인다. 4 월 초에 선물시험을 치러야 하기 때문에 매일 3 편의 블로그는 예정대로 다 쓰지 않고, 때때로 누락이 있어 연속성이 부족하다.
7. 매달 우수한 펀드 재테크 상품을 추천합니다.
매달 우수한 재테크 펀드를 선택해 풍영과 합작하여 매 호 우수 펀드를 영업부 전체 직원에게 전달한다. 2 월 이후 남방 용원기금, 남방 항원보본기금, 경순장성에너지기초기금의 추천을 완성했다.
3 월과 4 월의 작업 개선 계획:
그 다음, 새 하위 고객 중 연락이 없는 9 개 고객에 대해 기존 고객 정보를 확인하거나 다른 방법으로 고객에게 연락을 시도합니다. 고객이 제공하는 금융 서비스의 가치를 알리고, 영업 부서의 서비스 이미지와 고객 만족도를 높이고, 잠재 고객 취소 가능성을 최소화할 수 있도록 합니다.
신주 청약 고객 서비스 방면에서 현재 세 가지 서비스를 제공하고 있습니다. 하나는 은하 투자 인수 전략 문자 메시지를 보내 고객에게 우선 가입 순서와 위험 힌트를 제안하는 것입니다. 둘째, 고객이 구매 자금 해동일로부터 다음 구매일까지 채권 환매 거래를 운영하여 합리적으로 자금을 이용하여 수익을 확대할 것을 건의합니다. 셋째, 마준이 주식을 추천하는 단기 조작 건의를 보내 고객이 주식의 거래량을 늘리고 자신에 대한 신뢰를 높이길 바란다.
20__ _ 년, 회사 본사는 융자권 고객 계좌 개설 지표를 발표했다. 저는 개인적으로 일년 내내 17 개의 계좌를 완성해야 합니다. 이것은 올해 나의 새로운 초점이 될 것이다. 이 직업에 대해 Fortune Management 의 직원으로서 가장 중요한 임무는 융자권 업무 지식을 전면적으로 습득하고 6 월 은하망 학교의 플랫폼 시험에 합격하여 해당 업무에 대한 추천인 자격을 얻는 것이다.
20__ 년 금융 서비스 게시물의 또 다른 초점은 기존 고객 및 신규 개발 고객을 포함한 관리 서비스 고객의 계약입니다. 본인은 현재 투자 컨설팅 자격을 갖추지 못했기 때문에 9 일 부를 중점적으로 계약하고 신규 고객 계약 50%, 기존 고객 계약 65,438+00% 목표를 달성하기 위해 노력할 것입니다.
개인업무지식성장 방면에서 은하수의 투자플랫폼을 최대한 활용해야 한다. 하루에 30 분에서 1 시간씩 투자플랫폼의 대세 분석, 말 추천, 정보설명, 업계 핫스팟, 투자조삼과 동시에 R&D 부의 연구 보고서, 각 대권상들의 연구 보고서, 조회의록에 관심을 기울여야 한다. 이렇게 하면 고객과 소통할 때 내용과 전문성을 더욱 높이고 시장 대세에 대한 민감도를 높일 수 있다.
4 월 말까지 은하수 투자 VIP 단말기와 온라인 영업소의 앱을 배워 서비스 고객과 잠재 고객에게 은하수 소프트웨어의 장점을 전달함으로써 고객의 투자 재테크 운영을 용이하게 했다.
웨이보 효과, 펀드업계에 대한 웨이보를 통해 펀드업계 분석에 대한 이해와 판단을 단련했다. 나의 웨이보가 가실기금, 하이푸통 펀드, 환연부 펀드 회사 웨이보의 관심과 전달을 받았다는 것이 성취감을 자아냈다. 웨이보 배달 펀드에 대한 나의 관심과 자신감을 크게 높였다.
넷째, 이상적인 작업 환경 및 팀:
은하홍경에서 자신의 일을 잘 하고, 자신의 업무가치와 고객에 대한 금융 서비스 가치를 반영하기를 진심으로 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 이상적인 팀에서 일할 수 있기를 바랍니다. 이 팀의 업무 환경에 대해 저는 여러분들이 금융 서비스의 통일 목표를 향해 노력하고, 단결하고, 서로 배우고, 반드시 격려하고, 같은 목표를 위해 노력하기를 바랍니다.
이러한 환경에서 각 구성원은 고객에게 가치 있는 금융 서비스를 제공하고 고객의 자산 가치를 높이고 영업부의 수익을 늘리기 위해 노력하는 자신의 업무 목표를 명확히 해야 합니다.
사람마다 장점과 단점이 있습니다. 효율적인 팀의 가치는 각 구성원이 자신의 장점을 발휘하고, 다른 사람의 장점을 배우고, 자신의 단점을 보완할 수 있도록 하는 것이다. 우리 재무부는 트렌드 분석, 기술 분석, 자금 분석 등의 장점을 충분히 발휘하고 상호 교류와 교육을 통해 팀원들을 더욱 전문적으로 만드는 독특한 팀을 구축하고 있습니다.
좋은 근무 환경은 모든 사람의 진지함과 열정에서 벗어날 수 없다. 더 중요한 것은 팀원들을 신뢰하기 때문에 팀의 모든 사람들이 서로를 존중한다는 것이다.
동사 (verb 의 약자) 제가 팀에 기여한 것:
사업부의 각 부문 직원의 경우, 그들의 자금 전문 지식을 이용하여 정기적으로 다른 동료들과 의견을 교환한다. 특히 정보수집팀의 업무에서는 배정된 9 가지 핵심 자금을 면밀히 주시하고 매주 분석과 간단한 논평을 진행한다.
회사에서 발행한 중점 마케팅 펀드에 대해 홍보 자료와 판매점을 미리 준비하고 영업부 전체 직원을 적시에 동원해 애프터서비스에서 신규 상장기금의 동향을 간략하게 평가함으로써 다른 직원들이 펀드 고객을 더 쉽게 서비스할 수 있도록 도울 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 자기관리명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 펀드 업무를 통해 영업부에서의 호소력을 높이는 것이 목적이다.
현재 시장부는 지속적으로 확장되고 있으며, 신규 계정 관리자의 전문성과 업무 능력은 영업부의 미래 실적 발전과 재무부의 미래 서비스 기존 고객의 만족도에 직접적인 영향을 미치고 있습니다. 재무부 직원들이 새로운 계정 관리자를 교육하는 것도 중요하다. 나는 모든 계정 관리자 교육에 열심히 참가하여 고객 관리자 교육을 최선을 다할 것이다.
업무 공헌 외에도 긍정적이고 명랑한 마음과 마인드를 키우면 자신과 주변 동료들에게 긍정적인 에너지를 가져다 줄 수 있을 뿐만 아니라, 고객이 고객과 접촉할 때 우리 영업부의 특별한 점을 느낄 수 있게 해 준다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 간단한 미소라도 칭찬은 끝없는 즐거움을 선사하고 바쁜 일을 쉽고 효율적으로 만들 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언) 행복은 다른 사람의 자선을 필요로 하지 않는다. 행복은 전적으로 스스로 창조한 것이다. 기쁨은 일에만 있는 것이 아니라 일에도 있다.
직원 개선 계획 2 내용 1, 업무 부족
1, 자신의 전문 업무 수준이 높지 않아 응급처리 능력이 강하지 않다. 학습과 업무 경험의 축적을 통해 업무 수준이 어느 정도 향상되었지만, 업무 수준과 업무 경험은 다른 옛 동지에 비해 비교적 낮다. 일상 업무에서, 나는 일상적인 생산 업무에 치중하지만, 자신의 사상적 자질 향상도 소홀히 한다. 나는 직장에서 승부욕이 강한 의식이 약하다.
2. 업무에서는 정상화에 만족하고, 개척 진취정신이 부족하며, 때로는 경솔하고, 성공을 열망하며, 혁신이 부족하다. 때때로 문제를 처리할 때, 우리는 충분히 생각하지 않고, 마음속으로 너무 많이 생각하고, 행동적으로 실천하는 것이 너무 적다. 직장에서는 항상 나쁜 방면에서 생각하는 습관이 있고, 관례를 깨고, 의욕이 넘치고, 과감하게 탐구하는 용기와 박력이 부족하다. 또 정책 이론 수준이 충분히 높지 않다. 나는 평소에 공부에 비교적 신경을 쓰지만, 공부의 내용은 전면적인 시스템이 부족하다. 회사 정책 이론에 대한 연구는 충분히 심오하고 투철하지 못하다. 때때로 나는 나의 요구와 기준을 늦춘다.
전반적인 의식이 충분히 강하지 않다. 때로는 일을 하는 것은 자신부터 시작해서 회사와 작업장의 몇 가지 중요한 결정에 대해 이해하지 못하는 경우도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 지도자가 요구한 일을 완성했지만 심리적으로는 다른 생각이 있다. 그리고 내가 직장에서 본 것, 들은 것, 생각한 것, 하지만 아직 하지 못한 것. 나는 나의 전문정신과 책임감을 더욱 강화할 필요가 있다.
둘째, 앞으로의 일에서, 나는 다음과 같은 방면에서 개선하기로 결심했다.
1, 자신의 이론 지식을 넓히고, 자신의 이론 지식에 대한 응용을 강화하고, 일상 업무에서 문제가 발생할 경우 문헌을 많이 검토하고, 관련 지식을 숙지하여 실제 문제를 해결할 수 있는 능력을 높인다.
2. 사상 업무 방면에서 학습을 심화시키고, 사상 이론 수준을 높이기 위해 노력하고, 사업심과 책임감을 강화하고, 새로운 사상으로 머리를 무장하고, 재능을 키우고, 일을 통제하는 능력을 향상시키고, 이론과 실제를 연계하고, 학습에 집중하여 응용한다.
3. 실제 업무에서는 적극적으로 지도자에게 부딪친 문제를 묻고, 동료들과 많이 교류하며, 그들이 실제 문제를 처리하는 방법과 업무 경험을 배워야 한다. 공부를 많이 하고, 질문을 많이 하고, 생각을 많이 하고, 자신의 실제 업무 능력을 지속적으로 향상시킨다.
직원 개선 계획 내용 3 직원 성과 개선 작업 계획 패러다임
성과 개선 계획은 성과 관리의 일부이며 직원의 성과 향상 프로세스입니다. 성과 개선 계획은 부하 직원의 성과를 개선하기 위해 일련의 구체적인 조치를 취하는 것으로, 주로 무엇을 개선할지, 누구를 개선할지, 언제 개선할지 등 기본적인 문제를 포함한다. 성과 개선 계획을 실처에 두고, 통과하지 않고, 형식으로 흐를 수 있어야 직원들의 적극성을 충분히 자극할 수 있고, 회사가 더 큰 발전을 할 수 있고, 성과 관리 업무가 보장될 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리)
첫째, 성과 개선 계획을 세우기 전에 먼저 성과 격차를 파악해야 한다.
구체적인 업무에서는 부서장에게 증거와 사실을 갖고 정해진 업무 목표와 실제 효과 격차를 비교하도록 요구한다. 직원을 설득하려면 확실히 개선의 욕망이 있다.
둘째, 성과가 좋지 않은 원인을 찾아내라
주관적인 이유도 있고 객관적인 이유도 있다. 주관적인 이유는 일에 대한 흥미와 동기 부여가 부족하기 때문이다. 객관적인 원인, 직원 지식과 역량의 부족, 외부 환경의 영향 등 구체적으로 다음과 같은 측면에서 분석합니다.
1, 직원 태도:
직원들의 태도 문제가 성과 산출에 영향을 미치기 때문에, 직원들과 충분히 소통하고 태도가 좋지 않은 이유와 개선 방법을 찾아내야 한다.
2. 직원 기술:
직원의 작업 방법 및 의사 소통 기술은 성과 산출에 영향을 미칩니다. 어떤 방법으로 보완할 수 있을까요?
3. 직원 지식:
직원의 지식이 성과의 산출에 영향을 미치는 것은 지식의 부족입니까? 어떤 방법으로 보완할 수 있을까요?
4. 외부 문제
외부 문제가 성과 산출에 영향을 미칩니까? 어떻게 개선할 것인가?
5, 자체 조사를 수행하는 부서 지도자:
의사 소통이 부족하기 때문인가, 아니면 직원에 대한 적절한 권한 부여, 신뢰, 인센티브, 도움 및 지원이 부족하기 때문인가?
셋째, 성과 개선 계획 수립
1, 성과 개선 목표 결정, 부서장은 직원들과의 인터뷰에 피드백을 주고, 직원들에게 자신의 상황과 개선이 필요한 부분을 알려주고, 직원들의 승인을 받아야 한다. 이렇게 설정된 목표는 직원들을 더욱 동력적이고 순조롭게 실시할 수 있게 한다.
2. 브레인스토밍과 어골도를 통해 개선할 수 있는 방법을 찾아내 더욱 상세하고 구체적으로 최적의 방안을 선정한다.
3. 성과 개선 계획을 수립하고 구체적인 행동 계획, 실행 수단, 기한 등을 추가합니다. 성과 계획에서 부서 및 직원과의 개선 계획 책임서는 구두 약속보다 더 유용하며 직원들이 진지하게 대할 수 있도록 합니다.
4. 직원 개선 계획을 따르십시오. 직원들의 계획이 제정된 후 지속적인 감독, 검사 및 도움이 필수적이다. 개선이 있다면 직원을 격려해야 한다. 퇴보하면, 원인을 찾아내야 한다. 기한이 지난 것이 기준에 미치지 못하면 전출되어 임금을 인하할 것이다.
결론적으로 성과 향상은 성과 관리의 중요한 과정이다. 성과 개선 계획을 진지하게 실행해야만 성과 관리의 최종 프로세스를 실현할 수 있다.