1) 전국 무상수리, 현장 서비스
하이얼 데스크탑 컴퓨터 전국 연보. 사용자가 중화인민공화국 경내 (홍콩, 마카오 제외) 에서 본 제품을 구입하고 사용하는 곳, 보증 범위 내 하드웨어 고장이 발생하는 경우 현지 하이얼 40069999999 전화센터에 문의하여 본 제품 보증증서와 구매송장을 통해 가까운 하이얼 공인 서비스 업체의 현장 수리 서비스를 받을 수 있습니다. 보증 기간 동안 무료 현장 유지 보수; 사용자가 보증 기간 외 귀가를 선택하면 교통비, 서비스 인건비, 예비 부품 비용 (하이얼 컴퓨터 서비스 엔지니어가 발행한 하이얼 컴퓨터 유상 서비스 요금 참조) 이 청구됩니다. 보증 기간이 지나면 사용자가 수리를 선택하면 현장 운송료를 면제하고 서비스 인건비와 부품 비용만 받을 수 있습니다.
2)7 일 * 24 시간 핫라인 서비스
하이얼 컴퓨터 서비스는 매주 월요일부터 일요일까지 연중 365 일 24 시간 전화 핫라인 (전화 상담/전화 주문/전화 수리/전화 진단) 서비스를 제공합니다.
3) 소프트웨어 유지 보수 서비스
사용자가 무작위 소프트웨어 및 사전 설치된 소프트웨어 사용에 문제가 있을 경우 먼저 하이얼 4006999999 서비스 핫라인에 전화하거나 하이얼 컴퓨터 공인 서비스 업체에 연락하여 전화 상담 서비스를 받을 수 있습니다. 전화 상담으로 해결할 수 없는 소프트웨어 사용 문제의 경우 하이얼 컴퓨터는 구매일로부터 3 개월 이내에 랜덤 소프트웨어에 대한 소프트웨어 유지 관리 서비스를 제공하고 사전 설치된 소프트웨어는 구매일로부터 1 년 이내에 소프트웨어 유지 관리 서비스를 제공합니다. 하이얼 컴퓨터 서비스 업체는 무료로 기계의 데이터를 공장 상태로 복원할 것이다.
-정책 2
1) 7 일 이내에 무료 반품 또는 수리.
사용자가 하이얼 노트북을 구입한 날로부터 7 일 이내 (7 일 포함) (유효 구매 인보이스 날짜를 기준으로 함) 사용자가 구입한 컴퓨터 호스트에 국가' 3 팩 규정' 에 기재된 성능 장애가 발생한 경우 사용자는 반품, 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다. 사용자가 전체 기계 반품을 선택한 경우 송장 가격 (즉, 유효 구매 송장 가격을 기준으로 함) 에 따라 한 번에 상품 대금을 환불할 수 있습니다.
2) 8 ~ 15 일 이내에 무료 교체 또는 수리.
사용자가 하이얼 노트북을 구매한 지 8 일째부터 15 일 (15 일 포함) 까지 사용자가 구매한 컴퓨터 호스트에 국가' 3 팩 규정' 에 기재된 성능 장애가 발생한 경우 사용자는 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다. 사용자가 교환을 선택하면 같은 모델의 같은 규격의 제품이나 성능이 원래 제품보다 낮지 않은 하이얼 컴퓨터 제품을 무료로 교체할 수 있다.
3) 일 년에 두 번 이상 수리하고, 전체 기계를 정상적으로 사용할 수 없고, 무료로 교환합니다.
사용자가 하이얼 노트북을 구입한 날로부터 1 년 동안 사용자가 구입한 컴퓨터 호스트에 국가' 3 팩 규정' 에 열거된 성능 고장이 발생했고, 두 번의 수리로 정상적으로 사용할 수 없는 경우 사용자는 전체 장치를 교체하거나 고장난 부품을 수리할 수 있습니다. 사용자가 전체 장치 교체를 선택한 경우 동일한 모델의 동일한 사양 제품 또는 성능이 공장 제품보다 낮지 않은 하이얼 컴퓨터 제품을 무료로 교체할 수 있습니다.
4) 범주 및 연한에 따른 보증.
사용자가 하이얼 노트북을 구입한 날부터 이 제품의 전체 장치 보증은 1 년, 주요 부품 보증은 2 년입니다. 보증 기간이 만료되면 하이얼은 하이얼 컴퓨터 유상 서비스 요금 기준에 따라 유상 수리 서비스를 제공할 것이다.
-정책 3
1)CRT 모니터 및 LCD 모니터는 구매일로부터 1 년간 무료로 제공됩니다.
2)CRT 모니터의 주요 부품 (CRT 영상 튜브, 통합 블록, 라인 출력) 은 구매일로부터 3 년간 무료로 제공됩니다.
3) 평면 패널 모니터 평면 패널 모니터는 구매일로부터 1 년, 주요 부품은 구매일로부터 1 년 동안 무료로 제공됩니다.
4) 국가 보증, 현장 서비스 및 평생 유지 보수
-정책 4
1) USB 디스크, MP3 제품은 구매일로부터 3 개월 이내에 보증 및 무료 교환이 가능합니다.
2) USB 디스크, MP3 제품의 주요 부품은 사용자가 구매한 날로부터 1 년 이내에 무료로 보증됩니다.
3) USB 및 MP3 제품의 서비스 모델은 제품을 사용자에게 보내 수리하는 것입니다. 즉, 사용자는 제품을 구매판매업자에게 보내거나 하이얼 특약 서비스 매장을 지정하여 수리 또는 교체해야 합니다.
4) "제로 대기" 서비스, 즉 사용자가 보증 기간 내에 수리를 배달한 후 기다릴 필요가 없는 경우 리셀러나 서비스 업체는 즉시 현장 인증을 받아 사용자를 위해 수리하거나 교체해야 합니다.
-정책 5:
하이얼의 DVD(VCD/SVCD) 및 홈 시어터 제품은' 가정용 시청각 상품 수리, 교체, 반품 책임 규정' 관련 기준을 완벽하게 준수합니다.