중국 텔레콤 건설 종합 서비스 창구는 고객 서비스' 원스톱 액세스, 원스톱 구매' 의 서비스 이념을 실현하였다. 전국 통합 특복 액세스 코드 10000 을 사용하여 기존 특서비스 번호를 통합하고 전화망을 주요 정보 교환 채널로 사용하여 다양한 통신 업무에 대한 컨설팅, 조회, 접수, 불만 등의 서비스를 사용자에게 제공하고 고객 서비스 플랫폼을 기반으로 기본 통신 업무 및 다양한 통신 부가 가치 업무에 대한 신속한 고객 대응 센터를 구축합니다.
첫 번째 경로, 원스톱 구매.
가장 개인화된 서비스.
비즈니스 수락 및 사전 예방 마케팅의 이중 기능을 갖추고 있습니다.
서비스의 적시성, 주도면밀성, 세심성의 종합 구현.
고도로 지능적인 서비스 플랫폼과 우수한 비즈니스 생성 환경을 통해 다양한 비즈니스 운영 요구 사항을 충족할 수 있습니다.