24 중 4 교시 수업에서 유 선생님은 컨설팅 전 각 방면의 준비 작업을 상세히 설명해 주셨다. 많은 구체적인 세부 사항은 유 선생이 대량의 실천을 통해 총결해 다른 곳에서는 배울 수 없는 것이지만, 유 선생님은 예약없이 모든 것을 우리에게 주셨다.
1, 컨설팅 클래스. 우리가 상담 전화를 받았을 때, 먼저 당사자의 문제가 심리상담의 범위에 속하는지 알아야 한다. 환청 등 정신과 범주나 우울증, 강박증 등 신경증 환자라면 심리상담의 범주에 속하지 않는다. 일반적인 심리적 문제, 심각한 심리적 문제, 신경질적인 심리적 문제만이 심리상담의 범주에 속한다.
그런 다음 자신의 전문 분야인지 알아야 합니다. 사춘기 심리상담에 능숙하다면 결혼, 가족, 노인상담, 성상담 방면에서 가능한 한 가져가지 마세요.
2. 문의와 예약. 모든 문의는 미리 진행해야 합니다. 우리 상담의 범위가 정해지면 나이, 성별, 학년, 학교, 학습 상황, 성격 특성, 취미, 특기, 가족 구성원, 부모 관계 등 의뢰인의 기본 정보를 미리 알아야 한다. 상대방에게 서면으로 발송하도록 요청하는 것이 가장 좋다. 그런 다음 컨설팅 예약 규칙은 비용을 기준으로 하고, 그렇지 않으면 배정되지 않음을 설명한다.
3. 컨설팅 시간과 주소를 결정합니다. 회진 시간을 확정하기 전에, 먼저 예약인에게 회진이 당사자의 동의를 받아야 한다는 것을 설명하려고 합니다. 저는 회진을 하고 싶습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 의사명언) 동시에, 나는 심리상담이 과정이며, 한두 번이면 문제를 해결할 수 있는 것이 아니라는 것을 설명하고 싶다. 시간과 주소는 지불 후 결정됩니다.
상담 시간이 확정되면 마음대로 바꾸지 말고 고정해야 한다. 만약 고객이 제때에 와서 상담할 수 없다면, 24 시간 전에 통지해야 합니다. 그렇지 않으면 비용은 환불되지 않습니다.
결론적으로, 상담 전에 충분한 준비를 하고, 방문자의 복지를 중시하며, 진심으로 이타적입니다!