1. 택배사 고객서비스에 불만을 제기하다. 현재 택배회사의 서비스 요구가 매우 높으며, 우편 부서도 기업 불만의 접수와 처리 상황을 발표할 것이다.
2. 소비자들은 기업 불만 처리에 만족하지 않고' 12020' 우편 소비자 불만 전화로 불만을 제기할 수 있다.
3. 소비자가 위 두 부분의 접수에 만족하지 않을 경우, 관련 어음을 보유해 법적 절차를 통해 권리를 보호하고 법원에 가서 판결을 내릴 수 있다.
4. 극단적인 날씨와 의외의 사고로 인한 배달 지연을 제외하고 전화나 국가우체국 및 각 성시우편관리국 홈페이지에 접속해 고소할 수 있습니다.
5. 화물손실이 큰 경우 당사자는 공안기관에 신고하고 그에 상응하는 증거를 제공해야 한다. 동시에 제때에 택배회사와 배상을 협의해야 한다. 협상이 실패하면 법원에 기소해 배상을 요구할 수 있다.
운정에 신고할 수도 있습니다.
1. 첫째, 납품시 문서가 손상되지 않았는지 확인하는 것이 청구 성공의 유일한 증거입니다. 고객 서비스 청구에 전화를 걸어 고객 서비스 기록 에스컬레이션 처리가 가장 빠른 일주일 동안 기다리고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객) 가장 느린 것은 없고, 더 느린 것만 있다. 기다리는 동안 가능한 한 많은 고객 서비스 전화를 걸어 빠른 해결을 요청합니다.
2. 허용 오차 기간 내에 제때에 해결되지 않으면 현지 물류공상국 홈페이지에 직접 신고창구로 가십시오! 항상 정부 기관과 기관이 믿을 수 없다고 생각하지 마라. 반복적으로 시도한 결과, 상공국 웹사이트의 불만은 정말 믿을 만하다! 자신과 상대방에 대해 실사구시를 하면서 동시에 자신이' 개인 배송 행위, 회사 행동' 이라고 강조해야 한다! 회사에서 물건을 보내면 소송만 할 수 있다. AIC 에는 행정권이 없지만 감독권이 있다. 일반적으로 우리는 1 주일 이내에 공상국의 회답 전화를 받고, 우리에게 첫 번째 조정의 결과를 통지할 것이다.
사실, 많은 물류 회사의 지사들은 비용 절감을 위해 사업자 등록을 하지 않았습니다. 따라서 그들의 직속 기관을 합법적으로 관리할 수 있는 것은 상공국이다. 상공업총국은 몇 차례 중재가 미결된 후 물류회사 법인을 불렀다. 따라서 공상국이 처리 권한을 가지고 있든 없든 간에, 그들은 당신을 분실물 물류부 본부에 신고할 수 있으며, 물류회사에 제때에 처리하도록 통지할 권리가 있습니다.
법적 근거:
택배 잠행 조례
제 28 조 택배 업무에 종사하는 기업은 택배 전 과정 정보화 관리를 실시하고, 연락처를 발표하고, 사용자와의 원활한 연락을 보장하고, 사용자에게 업무 상담, 택배 조회 등의 서비스를 제공해야 한다. 택배 서비스 품질에 불만이 있는 사용자는 택배업무를 운영하는 기업에 불만을 제기할 수 있으며, 택배업무를 운영하는 기업은 불만을 접수한 날로부터 7 일 이내에 처리하고 사용자에게 알려야 합니다.
제 29 조
택배 업무에 종사하는 기업이 경영을 중단하는 경우 10 일 사회공고를 미리 하고, 우편관리부에 서면으로 통보하고, 택배 업무경영허가증을 반납하고, 법에 따라 배달할 수 없는 택배를 적절하게 처리해야 한다.
택배 업무에 종사하는 기업이나 그 지사가 불가항력이나 기타 특수한 이유로 택배 서비스를 중단한 경우, 즉시 우편관리부에 보고하고, 서비스 중지의 원인과 시한을 사회에 발표하고, 법에 따라 배달되지 않은 택배를 적절하게 처리해야 한다.