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카운티 정부 서비스 센터 업무 요약 보고서

XX 년, 현위, 현정부의 지도하에 시정부의 세심한 지도와 각 창구 부서의 대대적인 협조로 현정무서비스센터는 과학발전관으로 전반을 총괄하고, 규범화된 서비스형 정부를 건설하는 요구에 따라 정무환경을 최적화하는 것을 목표로' 민민, 규범, 효율성, 청렴성' 을 목표로 하고 있다. 이제 XX 년 근무 상황은 다음과 같이 요약됩니다. < P > 1, 행정 승인 서비스 상황 및 효과 < P > (1) 행정 승인 서비스 업무 처리 수량 및 결산률이 효과적으로 향상되었습니다. 11 월 3 일까지 현 정무서비스센터 * * * 접대 군중상담 1535 건, 신청 11871 건, 접수 11866 건, 결산 1169 건, 결산률 98.52% (그 중 당월 결산률 98.7%), 평균 일일 결산률 61.41 건 월평균 결산 163 건, 월평균 결산 건수는 지난해 같은 기간에 비해 987 건 증가했다. 투자는 586 만원을 접수하고 586 만원을 투자하기로 동의했다. < P > (2) 효율적이고 신속한 행정 승인 서비스 업무 목표를 달성하다. 진주센터에서 처리한 행정심사 서비스 사항의 평균 대외처리 시한은 법정 2.77 영업일에서 13.12 영업일로 압축되고, XX 년 1-11 월 현정무서비스센터에서 접수한 행정심사 서비스 사항은 평균 접수시간 .33 일, 건평균 결산시간 3.93 영업일로 36.83% 빨라졌다. 실제로 속도를 74.67% 높였다.

(c) 대외 홍보 보도 작업의 효과가 뚜렷하다. 올해 들어 정무서비스센터의 규범, 효율성, 신속성, 햇빛, 청렴결백한 행정심사 서비스는 류성텔레비전, 류저우 석간 신문, 류주일보 류성 칼럼 등 언론에 의해 경험과 전형으로 홍보됐다. < P > (4) 사회 각계와 일처리 군중의 광범위한 인정을 받았다. 올해 6 월 ~ 11 월 정무서비스센터 정무서비스 평가율은 64.44%, 만족도는 99.96%, 재방객 58 명, 모두 만족과 불만 현상을 기록했다. < P > 2, 주요 업무 조치 < P > (1) 서비스 환경을 더욱 최적화하고 하드웨어 표준화 건설 < P > 현재 우리 현은 정무서비스센터 승인 프로젝트, 승인 프로세스, 사무제도, 서비스 모델, 장소 건설 표준화를 기본적으로 실현하였다. 정무서비스센터는 점유 면적이 4 여 제곱미터로 15 개의 근무창구, 3 개의 종합창구, 입주사항 197 개, 유료 창구 1 개, 고소창 1 개, 정부 정보 공개 조회점 1 개, 일처리 군중 휴게소 2 개를 갖추고 있다. 서비스홀은 넓고 밝으며 시설이 완비되어 있고, 환경이 깔끔하고, 기능이 완비되어 있으며, 휴게실, 필기구, 식수기구, 복사 설비, LCD 컬러 TV, 로비 작업창구 분포도 등 다양한 편의 서비스 시설을 갖추고 있으며, 전자감시장비, 전자평가기, 전자터치스크린 조회 설비, 은행 등이 있어 대중에게 양질의 서비스 환경을 제공한다. < P > (2) 운영 메커니즘 개선, 정무센터 표준화 관리 강화

1, 제도 건설 강화, 운영 메커니즘 개선 1 차 책임제, 일회성 고지, 결제 등을 견지하면서 센터의 일상적인 관리에서 발생하는 새로운 상황, 새로운 문제에 대해' 류성현 정무서비스센터 유동' 서비스 시범창' 등급방법',' 사무관리방법',' 창구 단위 및 창구 직원 성과평가방법',' 수석' 을 제정하고 보완했다. 결산, 책임 추궁, 청렴결자율의 규율을 강조하고, 창구 직원의 책임을 명확히 하고, 창구의 업무 절차와 직원의 행동을 규범화하고, 창구 직원에 대한 심사 평가 체계를 보완했다.

2, 표준화 된 관리를 촉진합니다. 하나는 순찰 관리를 강화하는 것이다. 올해 하반기, 나는 각 주식실 책임자와 주식실 책임을 명시하고, 동시에 감독주를 로비 사무실로 조정해 중앙홀에 대한 관리를 강화하였다. 감독주는 동영상 순찰과 2 회 불시 각 창구 순시를 결합하는 방식으로 발견문제를 제때 지적하고, 기록을 세우고, 창구 직원에 대한 효과적인 감독을 실시하며, 정무서비스센터가 진정으로 법적이고 규범적인 관리를 위한 장기적 메커니즘을 확립할 수 있도록 보장하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 정부서비스센터, 정부서비스센터, 정부서비스센터, 정부서비스센터, 정부서비스센터) 두 번째는 엄격한 출석 관리이다. 창구 직원의 일상적인 출근에 대해 매일 출퇴근 지문 출석을 실시하고, 간판을 내걸고, 한 달에 한 번 정무서비스 센터 창구 직원의 출석 상황을 집계하고, 월근 출석 상황을 월별 심사의 주요 내용으로 하여 월별 심사 통보에서 단열하여, 창구 직원들이 규정 준수 의식을 강화하고, 창구 관리를 더욱 규범화하게 한다. 셋째는 심사 관리를 견지하는 것이다. 11 월부터 시행창구월평가작업을 열심히 조직하고 정무서비스센터 창구 직원에 대한 월별 심사와 통보작업을 엄격히 실시하고, 평가 데이터를 총괄하여 연말 심사와 연말' 서비스시범창',' 서비스입찰병' 등급을 위한 충분한 심사 근거를 마련했다.

3,' 3 세트 관리 시스템' 및 정무 서비스 평가기를 사용하여 성능 감독 강화 < P > 현 정무서비스 센터는' 3 세트 관리 시스템' 을 사용하여 관리하고 정무서비스 평가기를 설치하여 성능 감독과 서비스 감독을 효과적으로 강화했다. 첫째, 출석 관리 시스템, 지문 인증 출석 구현, 내부 관리 강화, 직원의 출퇴근 규범, 정무 서비스 이미지 확립 두 번째는 설치 지역, 시, 현 3 급 네트워크로 연결된 비디오 감시 시스템으로, 각 창구 직원의 현장 행정 승인 행위에 대해 전체 비디오 감시를 실시하여 직원들이 작풍을 바꾸고 행정 효율을 높이도록 독촉하는 것이다. 셋째, 자치구 정무서비스 및 전자감찰 일반 시스템을 통일적으로 사용하는 정무는 전자감찰 시스템을 통해 각 창구에서 접수하는 행정심사 사항을 전과정 감시해 업무의 흐름과 상태를 면밀히 파악할 수 있다. 정관 기술자는 이 시스템의 시간초과 경보 기능을 이용하여 진행 중인 행정 승인 사항을 실시간으로 감독하여 시간초과 근무물의 발생을 효과적으로 방지한다. 넷째, 각 작업창구에 정무서비스 평가기를 설치해 각 창구 직원의 서비스 상황을 평가하고 감독하고, 승인 서비스 행위를 더욱 규범화할 수 있도록 하는 것이다. < P > (3) 진촌 정무서비스망 건설을 심도 있게 추진한다. < P > 올 하반기 우리 현에서는' 유주시 향진 정무서비스센터, 마을 (지역사회) 민민민서비스소 시범사업방안' (류정무사무소 [XX] 2) 을 전면적으로 시행하고 있다. 첫째, 적극적으로 조사 실시, * * * 인력 16 명, 5 회 깊이 향진 촌위 (동네) 를 통해 향진 변민 서비스 센터 특집 조사 작업, 기층 대중 대표 좌담, 현장 방문 등을 통해 우리 현 향진, 촌급 사무실, 서비스 항목 등에 대한 심층 조사, 향진 변민 서비스 둘째, 현 실태에 따라' 류성현 향정무서비스센터, 마을 (지역사회) 변민서비스소 시범사업방안' (류성정사무소 (XX) 93 호) 을 세심하게 제정하고 발행해 향진민서비스센터 표준화 건설의 업무목표, 조직지도자, 건설기준, 진도 등 구체적인 사항을 명확히 했다. 셋째, Liucheng County 는 타운십 정부 서비스 센터, 마을 (지역 사회) 편의 서비스 스테이션 시범 사업 선도 그룹을 설립하고 카운티 정부 상무 부현장 군 남성 동지가 직접 실무 그룹 팀장을 맡아 시범 건설 작업에 대한 강력한 조직 보장을 제공합니다. 넷째, 미세 조정 작업, "메뉴 스타일" 추진. 조작성이 강한' 메뉴식' 작업 추진 모델을 채택하여, 최근 한 달 동안 시범향진이 실시하고 완성해야 할 일을 상세히 열거하고, 시범향진' 정인, 정시, 정책임' 을 요구하며, 제때에 품질에 따라 일을 완성할 것을 요구한다. 1 월 31 일까지 우리 현의 두 시범 마을과 한 시범 마을위원회가 모두 시범 건설 임무를 순조롭게 완수하였다. 올해 11 월 1 일, 우리 현 마산향정무서비스센터에서 공개식이 열렸는데, 이는 우리 현 향진급 정무서비스센터가 정식으로 대외적으로 운영되고 있음을 상징한다. < P > 통계에 따르면 두 향진 정무서비스센터가 운영된 지 거의 한 달 만에 * * * 행정심사 및 서비스사항 2228 건, 결산률 1% 로 대중의 인기와 호평을 받고 있다. < P > (4) 교육훈련 강화, 직원의 종합적인 자질 향상 < P > 정무서비스 수준 향상을 촉진하기 위해 센터는 교육사업부터 시작하여 내강관리, 외나무이미지, 계획적이고 계층적으로 일련의 정치사상교육활동과 업무기술훈련을 실시해 시대와 함께 전진하고 작풍 변화를 추진한다. 첫째, 행정관리원 참여구, 시에서 개최되는 각종 업무훈련을 조직하여 관리원의 관리 수준을 높인다. 둘째, 창구 직원들을 조직하여 당의 기본 이론, 법규, 정책업무, 당풍 염정건설 등에 대한 지식을 열심히 배워 창구 직원의 정치적 소양을 높인다. 셋째, 업무 기술 교육을 강화하고, 창구 직원의 업무 자질과 업무 능력을 강화하고, 서비스 품질과 업무 효율성을 높인다. 올해 들어, 저는 * * * 정무서비스업무훈련 5 기를 운영하고 있습니다. 그중에서도 유주시 행정청장을 우리 현으로 초청하여 1 기 강의를 하도록 초청했습니다. 전체 창구 직원을 조직하여 자치구 정무서비스 정보화 훈련 4 기에 참가하여 학습 커버율이 1% 에 달했다. < P > (5) 정무서비스 공개 실시, 행정승인 투명성 제고 < P > 는 정무서비스센터에 입주해 집중적으로 처리한 행정심사 서비스 사안이며, 각 창구 단위는 센터의 요구에 따라 모든 일의 항목명, 설립 근거, 신고 자료, 처리절차 등 8 방면의 내용을 센터 전자터치스크린에 입력해 대중에게 공개하고, 각 창구에서 일처리 대중에게 일처리 지침을 제공한다. 둘째, 류성 정부 포털의 장점을 충분히 발휘하고' 정무서비스' 란을 열어 현 정무서비스센터 소개, 진주센터 승인 서비스 사항, 입주단위 문의전화, 센터의 기본 업무 흐름도, 종합창구근무표 등을 대중에게 공개했다. 대중은 포털을 통해 정무서비스센터의 기관 상황, 업무 처리 과정을 알 수 있으며, 공개한 문의전화를 통해 보다 자세한 승인 서비스 정보를 얻을 수 있다. 포털' 정무서비스' 란의 건설을 강화함으로써 정무공개 업무를 더욱 추진하였다. < P > (6) 행정 심사 및 승인 정리 실시, 행정 심사 표준화 촉진 < P > 올해 초, 우리 현은 류성정청 (XX) 지난 11 월, 전 지역 행정비준사항 표준화, 규범화 요구 사항, 유주시의 7 차 행정심사 및 비행정심사 사항 정리 요구 사항에 따라 연초 행정심사 업무를 한 번' 돌아보다' 고 했습니다. 연초 정리 작업에 존재하는 일부 문제에 대해 각 부서에서' 광서장족 자치구 인민정부' 를 대조해 행정심사 항목 청산 결과를 발행하는 통지' (계정발 [ < P > (7) 프로젝트 병렬 승인 수행, 행정 승인 효율성 향상 < P > 센터는 규범 운영과 동시에 프로젝트 병렬 승인 모델을 적극적으로 탐구하고 주요 투자 프로젝트 행정 승인' 녹색 통로' 를 열어' 수락, 공동 관련, 공동 승인, 결산' 을 위한 병렬 승인 메커니즘을 초보적으로 형성했다. 올해 우리 현 정무서비스센터와 현모집상국 * * * 은 현발 개조, 국토 건설, 환경 보호, 상공업 등 관련 부서를 조직해 유주시 건통기계유한공사 등 4 개 투자유치 사업 병행 비준회를 열었고, 관련 부처 참석자들은 4 개 사업지, 토지면적, 환경보호 등에 대해 회심을 진행했다. 회심 후, 나는 적극적으로 센터의 관련 창구 부문을 독촉하여 협력을 강화하고, "각 심사 과정 사이에 법정 인과 관계가 있는 것에 따라, 직렬로 실행한다. 각 승인 고리 사이에 인과관계를 정할 수 없는' 병렬' 원칙을 시행하고' 일창식' 병렬 승인을 실시하여 각 승인 과정의 동시 승인을 제한하고, 사전 승인 시간을 최소화하고 압축하며, 행정 승인 효율을 높인다. < P > (8) 활동을 캐리어로 삼아 정무서비스의 질을 높인다. < P > 지난해' 정무서비스 연도' 를 총결하는 기초 위에서 센터는 올해도' 정무서비스 진년' 활동을 계속하고' 정무서비스 진년' 과' 작풍 변화공사' 를 이어가고 있다. 각 창과 직원들은 업무 효율성, 서비스 태도, 학교, 급습, 초특급, 센터는 모든 사람이 앞다투어 헌신적인 업무 분위기를 형성하고, 업무 태도가 눈에 띄게 바뀌고, 서비스 수준이 눈에 띄게 높아진다. 국토창과 같이 세부 서비스를 매우 중시하며, 창구에서 일을 하는 사람들에게 돋보기 편의 작은 시설을 제공한다. 민정국 창구는' 노인증' 서비스 처리를 센터에 포함시켰고, 현재 * * * 는 386 명의 노인들을 위해 서류를 처리했다. 농기계 창구는 광서에서 농기계 구매 보조금 서비스 문제를 서비스 센터에 도입해 대중을 편리하게 하고, 지역, 시 농기국 지도자의 승인을 받았다. 현재 농기계 창구 * * * 는 농기계 보조금 신청 271 건을 접수하고 보조금 116 만 32 원을 지급한다. < P > 셋, 존재하는 어려움과 문제 < P > 올해는 우리 현 정무서비스센터의 규범화 운영이 시작된 첫해다 둘째, 일부 단위와 창구 인원은 자신의 업무의 중요성, 기능의 특수성만을 강조하고, 본 단위나 부서의 이익을 지나치게 고려하며, 절차상의 요구를 지나치게 강조하여 각 창구간 업무 전개의 불균형을 초래하고, 센터의 전체 행정효율 향상에 영향을 미친다. 셋째, 타운십 정부 서비스 센터의 운영을 더욱 규제해야한다. 넷째,' 1 서비스 2 공개' 업무관리체제가 효과적으로 정리되지 않았다. 내년 업무에서, 우리는 실질적으로 조치를 취하여 정돈하고, 새로운 프로젝트 승인 및 관리 메커니즘을 적극적으로 탐구하고, 업무 효율과 서비스 품질을 높이기 위해 노력하며, 전 현 경제 발전을 위한 좋은 정무환경을 조성할 것이다.

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