1. 벤치마킹이 회사 전략과 일치하는지 확인하기 위한 벤치마킹을 개발합니다.
2. 벤치마킹 팀을 설정합니다. 팀의 구조는 벤치마킹 범위의 크기, 회사 규모, 벤치마킹 예산, 벤치마킹 절차 및 환경에 따라 달라집니다. 둘째, 팀 구성원에 대한 벤치마킹 절차, 분석 도구 및 기술, 커뮤니케이션 기술, 회사 배경 및 시스템 교육 만약 누군가가 목표 집행을 담당한다면, 그들의 책임감을 크게 자극하고 집행 효율을 높일 것이다. 리더십뿐만 아니라 벤치마킹 팀은 분석, 절차 처리, 라이브러리/컴퓨터 검색 등의 기술도 갖추어야 하며, 3 ~ 5 명이 이상적이다.
3. 필요한 데이터를 수집합니다. 먼저 회사의 흐름도, 고객 피드백, 절차 설명서 등의 자료를 수집하여 자기 분석을 해야 한다. 그렇지 않으면 다른 사람과의 차이를 볼 수 없고, 승진할 기회를 찾을 수 없다. 자신에게 맞는 모방 대상을 찾다. 회사는 후보자 명단을 만들고, 상을 받은 회사, 상업잡지나 기타 미디어, 특히 연례 업계 보고서에서 인정받은 회사, 공급업체, 고객, 컨설턴트가 추천한 회사를 선택해야 한다. 그런 다음 이들 기업을 조사하여 3 ~ 5 개 기업을 정보 교류 및 벤치마킹 파트너로 선정했다.
4. 성능 차이 데이터를 분석합니다. 최적의 표기 방법을 이해하는 것을 기초로 자신과 다른 사람의 성과 차이를 측정하다. 사용 가능한 지표로는 이윤율, 투자 수익률, 제품 주기, 직원당 판매, 서비스/제품당 비용, 신제품 또는 서비스 개발 방법 등이 있습니다. 비교할 때는 반드시 같은 것을 비교해야 한다. 사과가 사과보다 낫다. 배가 아니다. 동시에 경제 규모, 다른 경영 사고, 시장 환경에 따라 조정하다.
5. 벤치마킹을 계속합니다. 기업이 모범 사례와의 격차를 좁히면 구현의 효율성을 모니터링하기 위해 공통된 조치를 취할 시간이 필요합니다. 또한 최고의 성과를 거둔 회사는 계속 발전할 것이기 때문에' 최선의 방법을 찾아 실행한다' 는 벤치마킹도 시작만 하면 결코 끝나지 않는 과정이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
이것이 벤치마킹 단계에 대한 전체 내용입니다.