1. 만약 위법범죄 단서라면 공안부에 신고할 수 있습니다.
2. 판매 분야의 침해 단서인 경우 상공부에 보고하거나 123 15 전국 플랫폼에서 불만을 제기할 수 있습니다.
3. 제조 분야의 침해 단서라면 품질 검사 부서에 신고할 수 있습니다. 증거, 특히 온라인 주문의 문서 및 스크린샷을 보관합니다. 그리고 협상이 이뤄지고, 가게가 인정하지 않으면 소비자를 속이고, 반품하고, 물류명세서를 보관하는 혐의를 받고 있다. 결과가 없으면 샤오홍슈, 전화 123 15 에 직접 신고할 수 있습니다.
소비자협회는 유용하고 신뢰할 수 있는 사회단체이다. 그래도 해결할 수 없다면 상공업으로 전화하여 가짜를 고소할 수 있다. 소비자는 상품과 서비스 및 소비자 권익의 보호를 감독할 권리가 있다. 소비자는 소비자의 권익 침해 행위, 그리고 국가기관과 그 직원들이 소비자의 권익 보호에 관한 위법 실직 행위를 고발하고 고소할 권리가 있으며, 소비자의 권익 보호에 대한 비판과 건의를 할 권리가 있다.
소비자가 권리 보호에 대해 불평하는 방법은 다음과 같습니다.
경영자와 협의하여 해결하다.
(2) 조정을 요청하고 소비자와 상가 협상이 해결되지 않을 경우 현지 소비자협회를 찾아 중재해야 한다.
(3) 관련 행정부에 상소하다.
(4) 경영자와의 중재협의에 근거하여 중재기관에 중재를 제출하다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.
인터넷 플랫폼 샤오홍슈 신고를 원하시면 불량네트워크와 스팸접수 센터를 직접 신고하실 수 있습니다. 접수센터 공식 주소는/ 소비자는 사이트에 로그인하여 해당 불만 항목을 선택하고 관련 불만 정보 및 연락처를 작성하기만 하면 됩니다. 전자상거래 플랫폼을 고소하면 현지 시장감독청에 직접 가서 불만을 제기할 수 있다.
샤오홍슈 및 샤오홍슈 플랫폼에 대해 불평하는 방법
샤오홍슈 상가에 불만을 제기하는 경우 두 가지 불만 방법이 있습니다. 하나는 샤오홍슈 열기, 도움과 고객 서비스 찾기, 수동 고객 서비스에 연락하여 불만을 제기하는 것입니다. 다른 하나는 123 15 로 직접 전화를 걸어 상황을 설명하고 샤오홍슈 상가에 불만을 제기하는 것이다.
123 15 는 국가공상총국이 소비자를 위해 권리 보호를 위해 특별히 설치한 번호입니다. 123 15 가 해결할 수 있는 것은 주로 소비자의 일상 소비와 관련이 있으며, 주로 일상적인 소비를 위한 상품 구매, 사용 또는 서비스 수락 행위를 포함하며, 경영자와 소비자 권익에 대한 논란을 일으켜 시장감독부에 분쟁 해결을 요청합니다. 처리 권한이 있는 시장감독부는 불만을 접수한 날로부터 7 일 (영업일 기준) 이내에 접수하거나 접수하지 않기로 결정하고 고소인에게 통보했다.
소비자들은 상가의 가격, 품질, 서비스 태도에 문제가 있어 123 15 에 불만을 제기할 수 있다. 상가 소재지의 핫라인 123 15 로 전화하는 것이 좋습니다. 상가가 있는 핫라인 123 15 는 현지 전화 지역 번호+123 15 이므로 처리 속도가 상대적으로 빨라진다는 점에 유의해야 합니다. 상가가 있는 소협에 직접 전화하지 않으면 시작된 고소는 현지 소협으로 옮겨야만 처리할 수 있다.
또한 샤오홍슈 권리 보호 불만은 자연인 권익 (명예 비방, 초상권 프라이버시 유출, 위조 개인 계좌), 지적재산권 침해 (상표침해, 저작권침해, 직업침해, 상업비밀) 및 기타 기업 권익 (명예비방, 위조기업 로고) 의 세 가지 범주로 나뉜다. 이런 침해 행위가 발생하면 고소할 수 있다. 고소할 때' 침해 불만 통지서' 를 작성하여 지정된 우편함으로 보낼 수 있습니다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 11 조 소비자는 상품 구매, 사용 또는 서비스 접수로 인신, 재산 피해를 입은 경우 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다.