고객 관계 관리의 위험 고객 관계 관리에서 제 3 자 물류를 채택한 후 기업과 고객 관계를 약화시킬 위험이 있을 수 있습니다. 제 3 자 물류를 채택한 후 주문 통합, 제품 배송, 애프터서비스는 일반적으로 제 3 자 물류에 의해 이루어지며, 제 3 자 물류업체는 종종 고객과 직접 접촉하는 편이며, 기본적으로 고객과 접촉하는 경우가 많습니다. 이를 통해 고객 기업이 고객과 직접 접촉하고, 고객의 의견을 직접 듣고, 고객 관계를 밀접하게 할 수 있는 기회를 크게 줄일 수 있습니다. 이는 의심할 여지 없이 안정적인 고객 관계를 구축하는 데 매우 불리하다. 제 3 자 물류는 기업과 최종 고객 간의 연계를 갈라놓으며 기업 고객의 신속한 대응 시스템이 고장나고 기업 이미지에 해를 끼칠 수 있습니다. 예를 들어, 제 3 자 물류 기업은 고객과 자주 상호 작용하기 때문에 제 3 자 물류 기업은 운송 수단에 자신의 로고를 뿌리거나 직원들이 통일된 옷을 입게 하여 제 3 자 물류 기업의 전반적인 이미지를 개선하여 고객 기업의 지위를 대신합니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
비즈니스 프로세스 리엔지니어링으로 인한 위험 물류를 제 3 자에게 아웃소싱하면 기업의 운영 과정이 반드시 바뀔 것이다. 기업은 업무 프로세스를 재구성하고, 기능 관리를 프로세스 관리로 바꿔야 한다. 이 과정은 직능 부서의 업무와 직원의 생존에 영향을 미칠 가능성이 높다. 예를 들어 물류 아웃소싱은 직능 부서가 현재 하고 있는 업무가 제 3 자 물류로 대체되고 일부 직원이 해고될 가능성이 높기 때문에 기업 내 직원들의 반발을 받을 수 있음을 의미합니다. 업무 프로세스 리엔지니어링의 각 부분을 잘못 처리하면 기업의 정상적인 생산 경영에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며, 이는 기업 관리자에게 매우 큰 위험을 의미합니다.
회사 전략이 유출될 위험. 기업의 경우 경쟁 우위를 유지하기 위해서는 특히 원자재 공급, 생산 공예, 기술, 판매망 등 일부 전략적 운영 요소를 비밀로 유지해야 한다. 기업이 제 3 자 물류를 채택한 후, 쌍방의 긴밀한 협력으로 인해 물류 효율을 높여야 하며, 일반적으로 쌍방 정보 플랫폼이 도킹되어 판매 전략, 제품 업데이트 등 대량의 기업 기밀 전략 정보를 공유할 것을 요구한다. 이렇게 하면 채널에서 시장 전략으로, 비즈니스 현황에서 향후 기대에 이르기까지 제품에서 고객 서비스 전략으로, 제 3 자 물류 기업은 고객 기업에 대한 정보를 얻을 수 있으므로 고객 기업의 기업 전략에 대해 잘 알고 있습니다. 가장 우려되는 것은 특정 업종의 전문화도가 높고 시장 점유율이 높은 제 3 자 물류 기업이 해당 업종의 많은 기업 고객을 보유하고 있는 경우가 많다는 점이다. 이들은 기업의 경쟁자다. 제 3 자 물류 기업과 고객 기업 간의 정보 공유로 인해 기업의 운영이 제 3 자 물류 기업을 통해 경쟁사에게 유출될 수 있습니다.