I. 소개
2 1 세기, 세계는 새로운 경제 시대로 접어들었다. 정보 통신 네트워크 및 기술의 급속한 발전으로 국경없는 디지털 세계가 생겨났으며, 제품과 서비스는 거의 순식간에 전 세계에서 거래할 수 있습니다. 인터넷과 전자상거래가 특징인 새로운 경제는 논란의 여지가 없는 사실로 세계 모든 업종을 휩쓸고 글로벌 부를 재편했다. 현재 전자상거래는 이미 세계 각국이 경제정책을 제정하는 주요 근거 중 하나가 되었다. 전 세계 정부 부처, 공공 서비스 기관, 통신회사, 은행 등 금융 서비스 기관, 각종 기업 및 수억 명의 사용자가 전자 상거래 활동에 참여하고 참여하고 있습니다. 전자 상거래는 이미 세계에서 막을 수 없는 역사의 흐름이 되었다.
인터넷의 빠른 보급과 네티즌의 수가 증가함에 따라 인터넷 경제는' 자본의 겨울' 에서' 자본의 봄' 으로 전환되고 있으며, 업계의 인수합병과 투자가 다시 활발해지기 시작하며, 점차 자신의 비즈니스 모델 혁신을 이용하여 새로운 이익 성장점을 찾고 있다. BtoB(Business to Business), BtoC, CtoC(Customer to Customer) 등 전자상거래 모델이 인터넷 경제의 거품 속에서 점차 드러나고 있다. 기술 플랫폼은 점점 더 편리하고 인간화되고, 정보와 가격은 더욱 투명하며, 전통적인 비즈니스 모델과의 경쟁에서 우위를 점하고 있습니다. 전자 상거래는 이미 기업 간, 기업과 개인 간의 중요한 거래 방식이 되었다.
둘째, 중국의 BtoC 전자 상거래 개발
국가통계국 국제통계센터 과제팀은 우리나라 BtoC 전자상거래 발전 현황을 조사한 결과, 2658 개의 유효 설문에 따라 전국 및 12 개 지역의 전자상거래 총지수를 초보적으로 측정하고 분석했다. 2000 년 우리나라 전자상거래 총지수는 51.9/ 기술과 응용 발전이 불균형하다. 추산에 따르면, 현재 중국 BtoC 전자상거래는 아직 초기 단계에 있으며, 주로 다음과 같은 방면에서 나타난다.
거래액으로 볼 때 우리나라 BtoC 전자상거래 거래액은 비교적 작으며, 사회상품 소매에서 아직 규모가 형성되지 않은 것은 거래의 주류가 아니다. BtoC 전자 상거래 개발을위한 인프라가 부족합니다. 거래 내용으로 볼 때 거래는 주로 도서, 시디, 컴퓨터 및 관련 제품, 정보 컨설팅 서비스 등으로 제한된다. , 전통 제품은 적고, 실물 거래 비율은 낮다. 지불 방식에서는 주로 착불, 즉 오프라인 지불입니다. 사용자 만족도의 관점에서 인프라, 거래 품종, 결제 방법, 상품 배송, 정보화 수준 등에 대한 전반적인 평가. 그다지 만족스럽지 않습니다. 정책 환경에서 볼 때 우리나라 통신요금, 투자융자, 안전, 법률법규에 대한 만족도는 그리 높지 않다.
국내 학자들의 전자상거래에 대한 광범위한 연구는 1997 부터 시작되며, 주로 전자상거래를 새로운 비즈니스 모델로 전통 산업에 대한 촉진 역할을 하고, 전자상거래를 이용하여 기업의 판매 지역을 확대하고, 기업 간 거래 비용을 낮추고, 기업 물류 시스템의 정보화 건설을 가속화하는 데 주력하고 있다. 그러나 수년간의 발전 끝에 인터넷 기술이 성숙해진 오늘날 국내 전자 상거래 모델은 기대에 미치지 못하고 인터넷 기반 BtoC 전자 상거래의 발전은 여전히 더디다. 예를 들어, 우한 쇼핑몰 그룹, 전국 최초의 해외 상장 회사, 최초의 대형 상업 기업 상장 회사로서, 그 사이트는 지금까지 회사의 기본 정보 중 일부만을 가지고 있으며, 심지어 제품 소개도 언급하지 않고, 온라인 판매는 말할 수 없다. 연합화그룹이 운영하는 연화온라인 쇼핑몰은 상하이 시내와 일부 교외에서만 배송서비스를 개통해 전국에 전혀 영향력이 없다. 다른 대형 전통 상업업체들은 심지어 검색 엔진을 통해 사이트를 찾을 수도 없고, 자신의 기업 사이트가 전혀 없을 수도 있다.
현재 이 상황은 점차 개선되고 있지만, 대부분의 사이트는 여전히 쇼핑 소비자의 실제 수요를 충족시킬 수 없다. 인터넷 서점, Joyo.com 등 전국 대부분 지역에서 상대적으로 완벽한 서비스를 제공할 수 있는 유명 사이트 외에도 배송, 지불, 배송 시간 등의 요인으로 인해 사용자의 기대에 부응할 수 있는 전자상거래 사이트는 많지 않지만, 주목할 만한 특별한 현상이 있다. 일부 BtoC 사이트는 소비자들에게 특정 지역의 전자상거래의 편리함과 혜택을 느끼게 한다는 것이다. 북경의 서단 전자상거래 회사, 광저우의 대양서점, 우우. Com 등 전자상거래업체는 이미 한 지역이나 여러 지역에 완벽한 온라인 주문 및 물류 배송 시스템을 구축했다. 이러한 지역의 장점은 지리적 제약을 받지 않는 전자 상거래의 특징을 완전히 반영하지는 않지만, 이는 지역 BtoC 전자 상거래가 신뢰할 수 있는 전자 상거래 모델이라는 것을 보여준다.
셋째, 우리나라 BtoC 전자상거래 발전의 제약 요소 분석
현재 우리나라 BtoC 전자상거래의 발전을 제한하는 요인에 대한 연구가 많다. 본문은 기존 연구의 기초 위에서 약간의 정련과 총결을 하였다. 일반적으로 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.
1. 매크로 환경 요인
우리나라 전자상거래는 명확한 발전 전략과 강력한 기술경제정책이 부족하고, 전자상거래의 시장경제환경과 운영환경이 아직 완벽하지 않다. 하드웨어 측면에서 네트워크 대역폭과 응답 속도는 전자 상거래의 요구 사항을 충족하지 못합니다. 소프트웨어 방면에서 우리나라 사회신용체계는 아직 완전히 확립되지 않았고, 전자지불 수단은 아직 완전하지 않다. 물류 배송 시스템도 일치하지 않습니다. 이러한 하드웨어 및 소프트웨어의 제약으로 인해 BtoC 전자 상거래의 발전이 더디게 되었다. 동시에 우리나라의 가정 정보화 수준은 낮아 BtoC 전자상거래의 발전 규모를 제약하고 있다.
2. 기업 자체의 역량 요소
국내 상업 기업 중 중소기업이 절대다수를 차지한다. 정보화 건설의 물결 속에서 기업은 어느 정도 자신의 실력에 따라 정보화 건설을 진행했다. 그러나 자신의 능력 제한으로 인해 대부분 전자인터넷의 초급단계인 기업 전자화만 완성해 실제 전자상거래와는 거리가 멀다. 연구에 따르면 사이트는 소비자가 상품을 이해하는 중요한 통로로서 의심할 여지가 없는 역할을 하고 있다. 온라인상에서 결합된 멀티 채널 쇼핑은 단순한 온라인 소매보다 생명력이 있다. 일부 순수 BtoC 사이트는 수익성의 전망을 볼 수 없기 때문에' 시멘트 마우스' 모델에 대한 기대가 높지만 국내 전통상업업체들은 전자상거래에서 더디게 진행되고 있는 것 같다. 동시에, 기업 관리 메커니즘은 시장 경제의 요구에 부응할 수 없다. 일부 기업 지도자들은 전자 상거래 응용에 대한 중요성과 긴박성에 대한 인식이 부족하다. 기업들은 여전히 전자상거래와 같은 첨단 기술을 채택하는 내재적 동력이 부족하고, 인력, 재력, 물력이 부족하고, 기초업무가 약하고, 직원 정보의식과 정보기술 응용수준이 낮고, 정보기술 인재가 부족하다. 특히 정보기술과 산업업무 기술을 모두 아는 복합적인 인재.
3. 기술적 요인
네트워크 인프라 건설은 아직 느리며, 건설된 네트워크 품질과 전자 상거래의 요구는 아직 큰 차이가 있다. 전자상거래의 핵심 내용인 정보 소통은 은행 등 금융기관의 전면 참여 없이 발전도 큰 제약을 받고 있다. 특히 현재 은행 간, 지역 간 거래 문제는 기술적 제약으로 아직 잘 해결되지 않았다.
4. 법적 요인
전자 상거래 법률 및 규정, 표준 규범은 심각하게 뒤쳐져 있습니다. 기존 행정 법규는 이미 전자 상거래의 발전에 적응하지 못하고 있으며, 전자 상거래 계약법, 지적재산권 보호법, 프라이버시 보호법, 온라인 정보 통제 등 법률도 비교적 많다. 하지만 BtoC 전자상거래는 네티즌의 폭이 넓어 분쟁이 많아 기업들이 BtoC 전자상거래 발전에 대한 자신감이 부족하다.
5. 물류 요소
전자 상거래의 궁극적인 가치는 최종 소비자에게 최대한의 편리함을 제공하는 데 있으며,' 고객 중심' 의 가치는 결국 물류에서 실현된다. 그러나 물류의 중요한 역할과 뚜렷한 대조를 이루는 것은 자체 관리가 뒤처져 전자 상거래의 발전을 제한하는' 병목' 이 되었다는 것이다. 전자 상거래의 장점 중 하나는 비즈니스 프로세스를 크게 단순화하고 기업 운영 비용을 절감할 수 있다는 것입니다. 전자 상거래 환경에서 기업 비용 우위의 수립과 유지는 효율적이고 합리적이며 원활한 물류 시스템을 보장해야 하며, 이는 현대 기업이 경쟁에서 승리하는 열쇠이기도 하다. 현재 우리나라 BtoC 전자상거래의 발전은 여전히 어려운 성장 단계에 있다. 특히 물류 시스템의 보완은 전통적인 상업기업이 BtoC 전자상거래를 발전시키기 위해 반드시 해결해야 할 과제다.
6. 보안 요소
보안은 전자 상거래 발전의 또 다른 제한 요소입니다. 온라인 거래의 보안이 없으면 전자 상거래의 발전이 없다. 처음 몇 개의 실험적인 온라인 전자 거래에서 완전히 성숙한 전자 상거래에 이르기까지, 고객을 설득하고 은행을 통해 온라인으로 그들의 피땀을 배정하는 것은 그리 쉬운 일이 아니다. 현재, 전자 서명과 인증과 같은 보안 조치는 아직 완벽하지 못하며, 전자 시스템 자체의 결함과 더 많은 사이버 공격은 전자 상거래의 발전에 많은 보안 문제를 가져왔다.
넷째, 중국의 BtoC 전자 상거래 발전
현재 전자상거래 상황에서 우리나라는 BtoC 전자상거래를 발전시키는데, 반드시 국가와 기업의 재력과 물력에 근거하여 장기적인 계획을 세우고, 단계적으로 BtoC 전자상거래를 실시하여 중국특색 BtoC 전자상거래 발전의 길을 걸어야 한다.
1. BtoC 전자상거래의 초보적인 체계를 세워 BtoC 전자상거래의 법제 건설을 가속화하다.
상업기업이 BtoC 전자상거래를 발전시키는 데 직면한 법률 및 행정 문제는 전통적인 비즈니스와 크게 다르지 않을 것이다. 시장경제 조건 하에서 정부의 중요한 기능은 지원, 서비스, 촉진, 발전, 조정, 지도 및 규범이다. 정부는 전자 상거래에 대한 정책 연구를 강화하여 일련의 정책 문서를 내놓고 BtoC 전자 상거래의 법제 건설을 가속화해야 한다.
2. 양호한 버팀목 환경을 구축하여 국가, 기업, 개인의 관점에서 정보화 건설을 강화하다.
BtoC 전자상거래의 발전을 촉진하기 위해 정부는 먼저 전자상거래 형식과 전자상거래 기술을 채택하여 시범 프로젝트를 건설하고, 동시에 BtoC 전자상거래 요구에 부합하는 전자정무를 발전시키고, 국민의 정보의식을 높이고, BtoC 전자상거래의 발전을 적극 지원해야 한다.
3. 자신의 우세를 발휘하여 적극적으로 국제와 접목하여 BtoC 전자상거래 분야의 국제협력을 장려한다.
세계 경제 무역 발전의 새로운 문제에 직면하여 우리는 BtoC 전자 상거래 발전 대책을 진지하게 연구하고 BtoC 전자 상거래 문제에 대한 국제 협상에 적극적으로 참여하여 우리에게 유리한 비즈니스 규칙을 제시해야 한다. 우리나라 BtoC 전자상거래의 국제경쟁력을 높여야 할 필요성에서 출발하여 가능한 한 빨리 기술과 입법업무를 잘 하고, 국내의 기존 우세를 이용하여 국제와 접목하여 다른 업종의 발전을 촉진한다.
과학적 예측과 공격을 선택적으로 수행하십시오.
중국의 BtoC 전자상거래를 발전시키려면 자력갱생에 의지해야 하고, 자신의 실제 상황에 따라 소화 흡수 혁신을 통해 미래를 예측해야 한다. 전체 기술 산업 기반을 국제 기술 발전에 두지 말고 핵심 기술을 선정하고, 중국의 정보기술 산업과 BtoC 전자상거래 수준이 선진국과 부합되고 따라잡도록 가능한 한 예측과 공관을 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 기술산업, 기술산업, 기술산업, 기술산업, 기술산업, 기술산업, 기술산업, 기술산업)
5. 시범사업 건설을 중점으로 점대면, 전면적으로 추진한다.
먼저 BtoC 전자 상거래에 적합한 관리 및 운영 특성을 가진 일부 지역 및 지역에서 BtoC 전자 상거래를 구현한 다음 성공을 바탕으로 다른 기업 및 지역을 이끌고 있습니다. 둘째, 경제가 상대적으로 발달하고 정보화 수준이 비교적 높고 BtoC 전자상거래에 대한 수요가 많은 연해도시에서는 기회를 포착하고 다양한 형태의 BtoC 전자상거래를 발전시켜 시범효과를 발휘하고 다른 지역으로 보급하도록 장려해야 한다. 다시 한 번, BtoC 전자상과 전통 상거래를 결합하는 방식으로 전자상 비중을 점차 확대하고, BtoC 전자상이 해결할 수 없는 문제를 전통 상거래가 먼저 해결하면 BtoC 전자상들의 시작과 발전을 더욱 쉽게 할 수 있다.
BtoC 전자 상거래 인프라 구축 속도를 높입니다.
BtoC 전자 상거래는 정보 인프라를 기반으로 합니다. BtoC 전자 상거래의 발전은 완전히 선진적인 통신 인프라와 그에 연결된 선진 정보 장비가 없는 빈말일 뿐이다. 중국의 인프라 건설 수준은 여전히 매우 나쁘고, 통신 서비스 품질과 요금은 여전히 전자 상거래 활동 발전의 장애물이다. 따라서, 우리는 고속 광대역 인터넷 건설을 가속화하고, 우리나라 전자상거래의 발전을 위한 좋은 네트워크 플랫폼과 운영 환경을 갖추어야 하며, 소비자들이 BtoC 업무를 전개하는 문턱을 낮추는 동시에, 강력한 법률 법규와 정책 조치를 내놓고 통신업의 발전을 가속화하여 BtoC 전자상거래의 발전에 부합해야 한다.
7. BtoC 전자상거래 분야의 전문가를 양성합니다.
BtoC 전자 상거래의 발전에는 대량의 네트워크 기술자, 네트워크 기획자, 전자 상거래 엔지니어 등 과학 기술 인재의 지원이 필요하다. 따라서 과학 기술 교육을 강화하고 국내 전자 상거래 인재의 양성을 가속화하고, 느슨한 고용 메커니즘을 만들고, 취업 환경을 개선하고, 우수한 인재를 적극 도입해야 한다. 우선 국내 인재를 붙잡아 가능한 한 좋은 근무 환경과 생활 조건을 제공하고, 걱정거리 없이 자신의 재능을 충분히 발휘할 수 있도록 해야 한다. 동시에 유학자들이 귀국하여 일하도록 독려하다. 장기간 일을 할 수 없다면 전문가를 고용하거나 강좌를 초청해 교류를 늘리고 국내 인력 수준을 높일 수 있다.