1. 차량 또는 총합이 수리를 보낼 때 회사는 수리 부서나 개인과 수리 계약을 체결하거나 "수리 작업 지시" 를 작성하여 수리 요구 사항, 기간 및 품질 보증을 결정합니다.
둘째, 차량이 수리를 보낼 때는 운전 기능을 갖추고 설비가 완비되어야 한다.
셋째, 사고 차량 또는 특별한 이유로 운전할 수 없고 예비 부품이 부족한 차량은 수리 계약을 체결할 때 이에 따라 설명을 해야 한다.
4. 차량이 수리될 때 회사는 차량의 기술 서류와 고객 서류를 작성하거나 등록하여 관련 증빙을 준수하며, 특수한 경우에는 관련 공안기관의 증명서가 필요하다.
5. 수리차량이나 총성이 합격한 후 회사는 공장 합격증을 발급하고 관련 기술 자료와 증명서를 수리기관이나 개인에게 넘겨주었습니다.
6. 차량이 완공된 후 수리 단위나 개인차의 원설비에 따라 고객에게 이양한다.
7. 고객이 차를 들어올릴 때, 수리 계약에 따라 자동차의 기술 상태와 설비를 검수해야 한다. 만약 그가 수리 계약에 맞지 않는 것을 발견한다면, 그는 즉시 제기해야 하며, 회사는 즉시 발견하고 제때에 처리할 것이다.
8. 품질 보증 기간 동안 수리 품질이 고장이 나거나 조기 파손될 경우 우리 회사는 무료 수리를 우선적으로 할 것입니다.
9. 만약 쌍방이 수리품질에 속하는지에 대해 이의가 있으면 협상하여 해결할 수 있습니다. 협상이 실패하면 현지 자동차 정비업계 주관부에서 중재하여 해결할 수 있다.
애프터 서비스 관리 시스템
애프터서비스는 현대자동차 수리업체 서비스의 중요한 구성 요소이다. 애프터서비스를 잘하는 것은 우리 제품의 품질과 성실성뿐만 아니라 고객이 진정한 완전한 만족을 얻을 수 있는지의 여부와도 관련이 있다. 이를 위해 본 제도를 특별히 제정하였다.
(1) 애프터서비스는 업무 통합부에서 수행합니다.
(2) 애프터서비스 업무 내용
1. 고객 데이터를 정리하고 고객 파일을 작성합니다.
고객이 차를 공장에 보내 수리하거나 회사에 와서 자동차 미용에 대해 상담할 때, 관련 절차나 협상을 완료한 후 업무종합부는 이틀 이내에 고객의 관련 자료를 정리, 표 작성, 서류 작성, 서류 가방에 넣어야 한다. 고객 정보에는 고객명, 주소, 전화, 수리 또는 방문일, 차형, 차번호, 차형, 정비 품목, 정비 주기, 다음 정비 주기, 고객이 원하는 서비스, 우리 회사의 관리 기록 등이 포함됩니다 ("고객 프로필 기본 정보 표" 참조)
2, 고객 파일에 따르면, 고객의 요구를 연구합니다.
영업 담당자는 고객 프로필에 따라 자동차 수리 및 관련 서비스에 대한 고객의 요구를 조사하여 "다음" 서비스의 내용을 파악합니다 (예: 고객에게 정기 유지 관리 통지, 회사 친목 활동 참가 통지, 고객 회사 특혜 활동 통지, 고객에게 정시 수리 수리 또는 무료 검사 통지 등).
3. 전화 또는 우편으로 고객에게 연락하고 후속 서비스를 제공합니다.
고객이 다음과 같은 서비스를 받을 수 있도록 업무 담당자는 전화로 연락합니다.
(1) 고객에게 차량 상태와 우리 서비스에 대한 의견을 묻습니다.
(2) 고객에게 최근 우리 회사에 대한 새로운 서비스 수요가 있는지 문의합니다.
(3) 관련 자동차 응용 지식 및주의 사항을 알린다.
(4) 우리 회사가 최근 고객에게 제공한 각종 서비스, 특히 새로운 서비스 내용을 소개합니다.
(5) 우리 회사가 최근 고객을 위해 마련한 각종 우대 친목 활동 (예: 무료 검사 주, 특혜 서비스 월, 자동차 응용 새로운 지식 파티 등) 을 소개합니다. 내용, 날짜, 주소는 명확하게 써야 한다.
(6) 자문 서비스;
(7) 고객 방문.
(3) 애프터서비스 규정
L, 판매 후 서비스는 업무종합부 관리자가 지정한 전문 업무원-추적원이 완성한다.
2. 고객 차량 수리 후 또는 고객이 회사에 문의한 지 이틀 이내에 추적 직원이 해당 고객 프로필을 작성합니다.
3. 추적 업무원은 고객 프로필을 작성하면서 고객의 잠재 수요를 연구하고' 다음' 서비스의 통화 내용과 소통 시간을 목표로 설계한다.
4. 추적업무원은 고객이 차를 들고 출고하거나 업무면담, 컨설팅한 후 이틀 ~ 일주일 이내에 주동적으로 고객에게 연락해서 애프터 1 차 추적 서비스를 제공하고, 고객과 관심 있는 주제에 대해 소통해야 한다. 전화 대화에서 영업 담당자는 우리 회사에 차량 정비를 하러 온 고객들에게 우리의 서비스에 대한 의견을 요청하여 고객에 대한 진심 어린 관심과 완벽한 서비스 추구를 표명해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마) 고객의 대화 요점, 특히 고객의 요구 사항, 희망 또는 불만 사항을 기록하고 적시에 처리해야 합니다. 얼굴 또는 그 당시 대답 할 수 있다면, 가능한 한 대답하십시오; 직접 대면하거나 당시 대답할 수 없다면, 전화를 한 후 가능한 한 빨리 연구하고 방법을 생각해야 한다. 그래도 해결되지 않을 경우 2 일 이내에 비즈니스 관리자에게 보고하고, 해결을 요청하고, 솔루션을 받은 날 고객에게 만족스러운 답변을 제공해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 해결명언)
5. 판매 후 1 차 추적 서비스 후 7 일 이내에 업무 추적자는 2 차 추적 서비스에 대해 고객에게 전화로 연락해야 합니다. 전화 내용은 여전히 고객이 관심 있는 주제에 초점을 맞추고, 중복을 피하고, 타겟을 겨냥하거나, 고객에 대한 회사의 진실한 관심을 반영해야 한다.
6. 회사는 고객 친목 활동, 특혜 서비스 활동, 무료 서비스 활동을 하기로 결정한 후, 업무 추적자는 2 주 전에 고객에게 전화로 통보한 후, 필요에 따라 2 일 이내에 고객에게 통지서를 발송해야 한다.
7. 매번 추적 서비스 전화 (고객이 우리 회사에 전화한 상담전화나 고소전화 포함) 를 할 때마다, 사무원은 전화 기록을 잘 하고, 전화 기록을 보관하고, 전화 등록서를 보관해야 한다.
8. 통지, 초대장, 회신을 포함한 모든 추적 서비스 서신은 보관을 등록해야 합니다.
(4) 지정된 추적자와 업무원이 근무 중이 아닐 경우, 업무 관리자는 일시적으로 부서의 다른 인원의 임시 대리인을 배정합니다.
(5) 업무 관리자는 애프터서비스에 대한 감독 검사를 담당하고, 한 달에 한 번, 매년 말에 한 번 본 부서의 애프터서비스를 총결산한다. 요약, 요약은 부서 작업 회의 형식으로 진행되며, 요약 또는 요약은 업무 관리자가 서면 보고서를 제출하고 보관합니다.
(6) 시스템은 고객 프로필 기본 정보 양식, 추적 서비스 콜 로그 양식, 추적 서비스 콜 등록 양식, 추적 서비스 서신 등록 양식의 네 가지 양식을 사용합니다.
작업장 예약 관리 시스템
질서 정연하고 효율적인 생산을 보장하기 위해서, 특별히 본 제도를 제정한다:'
1. 생산 스케줄링의 주요 임무: 생산 작업의 수리 주문에 따라 기업의 일상적인 생산 활동을 합리적으로 조직하고, 수리 작업의 진행 과정을 정기적으로 점검하고, 생산 과정의 이상 상황을 적시에 효과적으로 조정하고 처리하고, 새로운 균형을 조직하고, 생산 임무의 완전한 완성을 보장합니다.
둘째, 매일 반 전에 생산 준비 상황을 점검해야 한다. 팀 인원의 도착, 설비 도구 준비, 예비 부품 공급 또는 수리, 관련 부서와 팀이 제때에 여러 가지 생산 준비를 하도록 독촉하고 협조해야 한다.
셋째, 당일 마련해야 할' 수리공 주문서' 에 따라 적시에 균형 있게 팀 업무를 배정한다. 반드시 스케줄링 지시를 절대적으로 준수해야 한다. 팀이나 직원이 일정에 대해 불평하는 경우 먼저 지시를 수행한 다음 퇴근 후 의견을 제시하고 필요한 경우 사장에게 보고해야 합니다.
넷째, 정기적으로 작업장을 순회 점검하고, 각 직장의 업무 상황을 자주 점검하며, 이상 적시에 처리하고 조율하는 것을 발견한다. 정상적인 경우, 각 반 (4 시간) 작업장 검사는 4 회 이상, 한 번에 25 분 미만이다.
다섯째, 생산 수요에 따라 합리적으로 작업 일정을 조직하고 조정하여 각 역 간의 효과적인 협력을 보장합니다. 근무가 끝난 후, 즉시 검사원에게 신속하게 역에 가서 검사하라고 통지했다.
6. 부품 부서에 자주 연락하여 부품 공급 상황을 이해하고 부품 부서가 제때에 작업장 팀에 부품을 공급하도록 독촉한다.
일곱. 추가적인 유지 보수 서비스가 있는 경우, 고객과 연락할 수 있도록 비즈니스 통합부에 즉시 통지해야 합니다. 업무 통합 부서의 추가 항목에 대한 처리 의견을 받은 후 즉시 팀에 추가 프로젝트를 진행하도록 통지해야 합니다.
여덟, 작업장 설비의 합리적인 사용과 유지 관리를 검사하고 독촉하다. 첫째, 감독 운영자가 규칙에 따라 행동하도록 감독하십시오. 둘째, 감독 장비와 도구의 일상적인 유지 관리를 점검하고, 장비의 병적 운행을 금지한다. 셋째, 관련 부서와 반을 감독하여 설비 유지 관리 절차를 엄격히 집행하는 것이다. 그리고,
9. 작업장 생산 안배의 기록, 통계 및 분석 작업을 잘 하고, 생산 과정의 문제와 경험을 제때에 요약하고, 업무 보고를 완성할 책임이 있다.
10. 작업장 문명 환경 건설을 독촉하고, 매일 생산 현장을 점검하고, 직원 문명 건설을 지도하고 교육하며, 환경을 아끼고, 설비를 아끼고, 차량을 아끼고, 안전 생산 규정을 준수하며, 작업장을 깨끗하게 유지한다.
11. 생산파견회를 조직하고, 전 작업장의 전형적인 문제나 상황에 대해, 제때에 직원에게 알려야 교훈을 얻을 수 있다. 업무 중의 우수한 성과를 칭찬하고 직원들이 적극적으로 발전하도록 격려하다. 스케줄러는 파견회 전에 준비를 잘 해야 하고, 전문경영인의 자세로 발언하고, 간결하고, 분발하도록 재촉해야 한다.
작업장 생산 검사 관리 시스템
수리 품질을 보장하기 위해, 정상적인 수리 기술 품질 검사를 실시하여, 특별히 본 제도를 제정하였다.
1. 검사자는 회사 생산 검사를 담당하고, 업무종합부 전임 검사자는 검사 작업을 담당한다.
둘째, 검사자의 품질 검사 책임:
(a) 품질 기술 규정, 표준 및 규범을 엄격히 집행하고 품질 검사를 엄격하게 실시한다.
(b) 관련 품질 검사 관리 규정의 수립 및 개정에 참여한다.
(3) 작업장 생산 품질의 전반적인 동태를 파악하고, 품질 분석을 완료하고, 제때에 작업 계획이나 개선, 품질 향상 건의를 제출하다.
(4) 품질 검사 통계를 설정, 정리, 보존하고, 제때에 회사에 관련 정보를 제공한다.
셋째, 품질 검사의 구체적인 규정:
(a) 모든 차량이나 총합이 공장에 보내 수리하려면 반드시 공장 관계자의 기술 검사를 거쳐야 한다.
1. 차량이 공장에 수리를 보낼 때 업무종합부 품질검사원이 기술검사와 진단을 담당하고 회사와 고객에 대한 책임을 진다.
2, 작업장 생산 과정의 품질 검사는 팀 자체 검사와 검사자 전문 검사에 의해 이중검사를 받습니다. 생산 수리 과정에서 각 공정을 완료할 때마다 팀 구성원은 공정 절차 및 운영 사양에 따라 자체 테스트를 수행해야 합니다. 조립이 완료되면 팀장은 기준에 따라 자체 테스트를 수행해야 합니다. 차량 또는 부품 또는 어셈블리 수리가 완료된 후 자체 테스트를 거친 후 검사자는 종합적인 품질 검사를 수행하여 합격 여부를 진단해야 합니다. 그렇지 않으면 출고할 수 없습니다.
(2) 생산 과정에서 가치 또는 중요도가 높은 부품 또는 부품을 교체하는 문제가 발생할 경우 팀은 검사자를 초청하여 기술 분석을 수행하고 교체 여부를 결정해야 합니다. 검사자는 가치 또는 중요도가 높은 부품 또는 부품의 교체를 결정할 권리가 있으며 직접적인 책임이 있습니다.
(3) 품질문제로 수리한 차량은 수리전에 검사자가 검사하고 수리품목을 확정한 후 디스패처에게 수리지시서를 배정해 작업장팀에 수리를 하도록 통지한다.
(4) 수리한 차량을 포함하여 완성된 모든 차량은 검사원의 검사를 받아야 한다. 검사에 합격한 검사자는' 합격' 결론에 서명한 후 업무 종합부에 이관한다. 검사에 불합격하면 검사자는' 불합격' 과 그 프로젝트, 기술 자료, 재작업 요구에 서명하고, 즉시 공정 현장 관리자와 팀 재작업을 통지해야 한다. 검사자는 기술 품질에 대해 한 표의 거부권을 가지고 있으며, 모든 책임을 진다.
(5) 차량 수리, 작업장 관리자에 의해 배정된 후, 팀은 즉시 수리하고, 늦어도 24 시간까지 공사를 연기해서는 안 된다. 그렇지 않으면 역조에 따라 처리한다.
(6) 누락 여부, 수리 품질 불합격, 위반 작업, 공사 기간 지연 등이 있습니다. 검사자는 검사표에 기록해야 하며, 관련 팀은 회사 규정에 따라 처벌을 받아야 한다.
수리 사고 처벌 제도
국가 법규에 따라 회사의 실제 상황과 연계하여 본 제도를 특별히 제정하다.
1. 정비차량 검사를 엄격히 집행하고 검사원과 운영자가 서명하는 규정을 시행한다. 상기 인원의 서명이 없으면 출고할 수 없다.
2. 수리사고가 발생한 차량의 경우, 처음으로 재작업을 수리하고, 차주에게 사과하고, 그에 상응하는 경제적 손실을 배상합니다.
3. 사고 손실에 따라 적절한 수리 범위를 합리적으로 정하고 부품을 합리적으로 수리하고 교체한다.
4, 수리 사고의 원인을 진지하게 분석하고 해당 사고 소유자를 결정합니다.
5, 수리 사고 책임자의 책임을 확정하고 상응하는 처벌 보고서를 작성한다.
6. 보수사고 책임자에 대해서는 엄숙히 처리하고 그에 상응하는 경제와 행정처벌을 해야 한다. 소유자는 고객에게 사과하고 회사에서 비판을 통보해야 합니다.
7. 수리 사고 책임자에 대한 엄중한 처벌부터 빠른 처벌까지, 교훈을 진지하게 총결하여 유사한 사고의 재발을 막는다.
8, 여러 차례 수리 사고가 발생한 사람을 공장에서 제명하다.
9, 구체적인 상황은 처벌 제도에 따라 처리할 수 있다.
작업장 생산 현장 관리 시스템
작업장 생산의 정상적인 질서를 유지하기 위해서, 인력과 물력의 합리적인 사용을 보장하고, 생산 효율을 높이며, 특별히 본 제도를 제정한다.
1. 생산현장 직원들은 반드시 제시간에 출퇴근해야 하며, 늦거나 조퇴하거나 결근을 해서는 안 된다.
2. 작업장에 들어가는 직원들은 반드시 회사 통일작업복을 입고 서비스 배지와 회사 로고를 착용하고 외모를 깔끔하게 유지해야 한다.
3. 근무시간에 직원들은 반드시 직위를 지켜야 하며, 이유 없이 돌아다니거나 기숙사로 돌아가면 안 된다. 직원 휴게실에서 휴식을 취하고 일과 자료를 기다리다.
작업장 내에서는 흡연과 인화성 및 폭발성 물질을 휴대하는 것을 엄금합니다.
5, 의식적으로 작업장 문명의 정결하고 위생적인 것을 보호하고, 작업장 문명 위생 현상을 파괴하는 것을 엄금한다.
6, 직원은 반드시 장에 따라 작업장 설비와 공구를 유지 관리해야 하며, 위반은 엄격히 금지해야 한다. 퇴근하기 전에 반드시 규정에 따라 작업후 유지 관리를 진행해야 하며,' 도구 귀함, 설비 재설정, 현장 청소' 를 해야 한다. 출근하기 전에 반드시 설비에 대해 정기적인 검사를 해야 한다.
7. 작업장 안전 방화 설비가 완비되어 있고 정기적으로 유지 관리 및 조정되어 설비가 양호한 기술 상태에 있는지 확인합니다. 누구나 방화 설비의 위치를 알고 있으며 사용 기술에 익숙하다.
8. 무단 본 역이나 수리되지 않은 차량에 가는 것은 금지되어 있습니다.
9. 이유 없이 자동차를 시동하는 것을 엄금한다. 자동차 전기 제품 가동을 포함한다.
10, 근무 시간, 반드시 통일된 일정에 절대적으로 복종해야 합니다.
1 1, 생산 작업은 수리 주문에 의해 수행되어야 합니다. 작업 지시 없이 시공하거나 작업 내용을 마음대로 확장하거나 줄이는 것은 엄격히 금지된다.
12. 작업장에 들어가 보수하는 차량은 작업장 매니저가 통일적으로 운전한다. 허가 없이는 어떤 직원도 차량을 운전할 수 없다. 비기술검사원과 작업장 관리인은 도로 시험검사를 나가서는 안 되고, 운전면허 없이는 차량을 옮겨서는 안 된다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 과학명언)
13, 근무시간에 가능한 한 개인 전화를 적게 하는 것은 개인 가정 비상사태에 속한다. 상황을 설명 한 후 다시 전화하십시오. 업무문제입니다. 관련 매니저가 승인하면 다시 전화할 수 있습니다.
14. 직원들은 생산과 무관한 물건을 가지고 작업장에 출입해서는 안 된다. 의심스러운 상황이나 특수한 상황이 발견되면 경비원이나 관련 임원은 작업장에 출입하는 직원을 감독하고 검사할 권리가 있다.
15, 회사의 승인 없이는 작업장 장비와 공구를 작업장에서 꺼내서는 안 된다.
16. 직원이 직장에서 개인 돌발 사건을 처리하기 위해 외출해야 할 때 반드시 작업장 경영진에게 휴가를 내야 한다.
17, 작업장은 폐쇄생산이라 일반적으로 관람을 거절합니다. 회사의 승인을 받은 사람은 작업장 관리자 또는 관련 임원이 동행해야 한다. 직원들은 자발적으로 방문자와 이야기해서는 안 된다. 작업장 관리자의 동의를 거쳐 고객을 위해 기술 문제를 풀 수 있다.
18, 작업반 전회, 주 (토요일) 회의, 임시작업은 공정 현장 관리자가 개최하고 주관합니다. 일반적으로 제작 시간을 차지하지 않습니다. 수업 10 분 전 매주 정기회의는 25 분 동안 계속된다. 30 분 동안 임시로 일하며 최대 50 분을 넘지 않습니다. 각종 회의는 시간을 초과하여 개최해서는 안 된다.
팀 생산 관리 시스템
팀 생산을 정상적으로 전개하기 위해서, 팀 직원들의 생산 적극성을 충분히 발휘하여, 특별히 본 제도를 제정하였다.
첫째, 팀은 회사의 가장 기본적인 생산 단위이며, 수리 및 생산 작업은 일반적으로 팀 단위로 진행된다. 즉, 팀은 주문서를 받은 후 주문서의 요구에 따라 생산한다는 것이다.
둘째, 팀은 일반적으로 3 명으로 구성되며 5 명을 넘지 않는다. 그 중 전공과 반장 1, 기술자 1, 견습생 1 이 있다. 4 ~ 5 명이 있는 경우 1 기술자 및 1 보조 근로자를 각각 추가할 수 있습니다.
셋째, 반장은 반 팀 생산의 조직 지도자이자 생산의 핵심이며, 전공은 기술이다. 근무 시간 내에 팀원들은 팀장의 지도력을 직접 받으며, 팀원들은 팀장의 지휘와 일정에 복종해야 한다. 일반적으로, 우리는 월급 지시를 반대하고, 언제든지 제멋대로 행동하는 것에 반대한다. 반장은 반의 불량현상과 행동을 비판, 시정, 제지할 권리가 있다.
넷째, 팀장은 업무를 조직하고 지도한다.
5. 반장은 반드시 효과적인 생산조직자여야 하며, 전체 팀의 힘을 잘 발휘해야 한다. 동시에, 이 집단의 구성원들을 잘 배려하고 직원들을 단결시켜야 한다. 사람들과 잘 협력하고, 직원들과 자주 대화를 나누고, 직원들의 사상 문제를 해결하고, 직원들의 개인적인 어려움을 반영한다.
6. 근무시간 내에 팀원들이 일이 있어 반장에게 휴가를 내야 하고, 비준을 거친 후에야 떠날 수 있다.
7, 팀은 생산 현장, 장비 유지 보수를 담당하고 있으며, * * * 전체 구성원의 책임이며, 모든 사람은 자신의 책임을 적극적으로 이행해야 한다.
여덟째, 팀의 업무 성적, 개인 성과에 대한 평가와 기존 문제는 팀 구성원, 반장이 집중적으로 의견을 제시하고 상급자의 동의를 에스컬레이션한다.
안전 생산 관리 시스템
첫째, 생산의 정상적인 진행을 보장하기 위해 직원들의 건강과 가정의 행복을 보장하기 위해 모든 직원은 반드시 준수해야 한다.
이 시스템.
둘째, 전 공장 직원은 반드시 안전 기술 조작 규정을 엄격히 준수해야 하며, 누구도 위반해서는 안 된다.
3. 출근할 때 무단 이직하지 말고, 작업장에서 소란을 피우지 말고, 큰 소리로 쫓지 마라, 이것은 모두 일에 불필요하다.
함부로 움직이거나 다른 부서와 이야기하지 말고, 아이를 데리고 공장에 들어가지 마라.
넷째, 반드시 규정에 따라 노동 보호용품을 착용해야 하며 슬리퍼를 신고 출근해서는 안 된다.
5. 작업장에서는 흡연을 엄금합니다.
6. 비업무에는 어떤 차량도 사용해서는 안 된다. 이 차는 중앙지역에서 주행속도가 8km/시간을 초과해서는 안 되며 주차해서는 안 된다.
중간 브레이크를 테스트하다.
7. 인화성 물품의 관리를 강화하고, 중국과 외국의 사용을 제외하고는 작업장 내에 지정된 위치에 보관해야 한다.
8. 주유부, 유류 창고, 각 학과에 충분한 소방기재를 갖추어야 하며, 유지 관리를 강화하여 온전하게 유지해야 한다.
양호한 기술 상황, 모든 직원은 소방 설비를 정확하게 사용할 수 있어야 한다.
9. 유류 창고에 들어가 흡연을 엄금하고, 인화성 및 폭발성 물품을 휴대하여 유류 창고에 들어가는 것을 엄금한다.
10. 작업등은 저압 (3 6 볼트) 안전등을 사용해야 하며 빗속에서 작업등을 사용하거나 물속에서 견인해서는 안 된다.
을 (를) 사용하고 전선 및 소켓이 손상되지 않았는지 자주 확인합니다.
1 1. 손이 젖었을 때 전원 스위치를 당기거나 전원 콘센트에 연결하지 마십시오. 전원 코드의 퓨즈는 필요에 따라 설치해야 한다.
구리선과 철사로 대체해서는 안 된다.
12. 전기공은 예비 모터를 작동시켜서는 안 되며, 배전반의 스위치와 전기 시설을 함부로 움직여서는 안 된다.
13. 퇴근하기 전에 상위 수준의 모든 전기 장비에 대한 전원 스위치를 차단해야 합니다.
14. 숙제가 끝난 후 반드시 제때에 현장의 기름과 잡동사니를 치우고 장비와 도구를 지정된 곳에 깔끔하게 놓아야 한다.
집, 공사 현장을 깨끗하게 유지하다.
작업장 직원 행동 강령
작업장 직원의 언행 규범은 작업장 문명 생산의 중요한 내용이며, 직원들이 출근할 때의 언어와 행동 요구 사항으로 반드시 진지하게 집행해야 한다.
I. 용어 설명
(1) 작업 중인 회의 언어:
"좋은 아침!" \ "안녕하세요! 클릭합니다
(2) 근무 후 휴식 조건:
"안녕!" \ "안녕하세요! 클릭합니다
(3) 직장에서 직위 (반장 이상) 가 있는 사람은 모두 성씨와 직무로 호칭한다. 예를 들면 반장왕, 주임장 등이다. 일반 직원의 경우 성과 성 앞에는 모두 젊고, 늙고, 늙거나, 이름이 있다. 예를 들면 샤오리, 이지성, 아성, 지성이다. 닉네임이나 닉네임은 쓰지 마세요.
(4) 문제, 제안, 지시 또는 도움이 필요한 것은 "제발" 으로 시작해야 합니다. 다른 사람이 당신의 질문에 도움을 주거나 대답한 후에, 당신은 "감사합니다!" 라고 말해야 합니다. " 감사합니다.
(5) 근무시간에 말투가 평화롭고, 너무 큰 소리로 떠들지 말고, 큰 소리로 떠들지 마라.
둘째, 행동 규범
(-) 출근할 때 규정된 작업복을 입고 옷차림을 깔끔하게 하고 적당한 개인용의계를 만든다. 옷을 갈아입고 개인 탈의실에 가지런히 쌓아 두다.
(2) 일할 때는 일이 진지하고, 일은 공예 절차와 조작 규범에 따라 진행되어야 한다는 점에 유의해야 한다. 일할 때 규정을 위반하지 않고, 채팅을 하지 않고, 노래를 흥얼거리지 않고, 스스로 작업 환경을 깔끔하게 유지한다.
(3) 업무와 연락해서 예비 부품과 재료를 받을 때 빨리 가셔야 합니다. 질질 끌지 마세요.
(4) 다른 팀 및 그룹과 채팅하거나 방황하지 마십시오.
(5) 작업장에서 담배를 피우거나 차를 마시지 마십시오. 직원 라운지에서 차를 마시고 흡연 구역에서 담배를 피울 수 있습니다.
(6) 퇴근 휴식자는 직원 휴게실에서 휴식을 취해야 한다. 그곳에서 센터에서 제공하는 독서 자료를 읽을 수 있다. 휴게실에서 큰소리로 웃거나 농담하지 마세요.
(7) 작업 또는 작업이 완료되기 전에 공구를 깨끗이 정리하고 상자 안에 다시 넣어야 하며, 설비는 반납해야 하며, 현장은 깨끗이 청소하고 자체 테스트를 해야 한다.
(8) 출퇴근은 자각적으로 카드를 찍어야 한다. 두 명 이상 카드를 찍을 때는 서로 양보해야 한다.
(9) 경비원은 문의가 필요할 때 예의 바르게 손님을 대접하고 적극적으로 협조해야 한다.
(10) 회사는 자발적으로 집단 공익을 잘 해야 하고, 다른 사람이 곤란할 때 자발적으로 도움의 손길을 빌려야 한다.
기술 관리 시스템
첫째, 센터 기술부는 기술 관리 기능 부서이며 그 책임은 다음과 같습니다.
(a) 국가, 지방 정부 및 부서에서 반포한 관련 기술 표준화 규정 및 표준을 집행합니다.
(b) 조직 편성 및 개정 센터의 기술 발전 계획 및 조직 시행.
(3) 본 센터의 기술 관리 및 각 직무 책임에 대한 규칙과 기준을 조직하고 시행을 조직한다.
(4) 적시에 센터에 설비 갱신, 개조 및 새로 구매한 자금 사용 계획을 제시하고, 제때에 설비를 개조하고 증가시켜 효율적인 생산을 보장한다. 정기적으로 설비와 기기의 기술 상황을 검사하고, 제때에 수리 및 폐기 보고서를 제출하다.
(5) 센터의 실제 생산 수요에 따라 적시에 소 생산 기술 규정을 제정하고 개정한다. 관리 규정 및 프로세스 문서를 제공합니다.
(6) 본 센터의 공예 규율 교육을 조직하여 직원들이 장비, 기기 및 도구를 사용하는 기술을 제때 향상시킬 수 있도록 합니다.
(7) 적시에 유지 보수 기술 이념과 관리 방법을 보급하여 기술, 예술, 재료 응용 분야에서 센터의 지속적인 발전을 촉진하고 기술 선두 자리를 계속 유지한다.
(8) 본 센터의 기술 자료 수집, 정리, 활용 및 보관을 담당한다. 여기에는 기술 자료 파일 및 장비 기기 파일의 작성, 활용 및 보관이 포함됩니다.
둘째, 비기술자는 몰래 기술부에 출입해서는 안 된다.
셋째, 본 센터의 기기, 설비, 자료는 모두 등록, 제본, 보관한다.
4. 중요하거나 귀중한 기구장비는 전담자가 사용하고 보관해야 합니다. 공공기기 설비를 차용해야 할 때 팀장 이상 인원은 기술부에 가서 차용 수속을 한 후 대출한다.
5. 중요한 기기 설비는 대출할 수 없으며, 본 센터 인원은 업무상 휴대가 필요하므로 반드시 생산부 주임이나 기술부 주임의 비준을 받아야 합니다.
여섯째, 빌린 기기 설비를 사용한 후에는 가능한 한 빨리 돌려주어야 한다. 반환 시 기술자가 검수해야 한다. 손상이 있을 경우 차용인은 손해의 원인을 배상하고 설명해야 한다.
일곱째, 센터의 기술 자료는 대출할 수 없다. 센터 기술자 또는 관련 직원은 기술 자료실에서 확인할 수 있습니다. 하지만 우리는 재료를 사랑해야 합니다. 파손물자는 가격대로 배상해야 하고, 고의로 파괴한 것은 행정경제처벌로 처벌해야 한다.
"삼검" 제도
"자동차 정비업계 2 급 기업 국가 기준" 에 따르면, "삼검" 품질관리제도를 특별히 제정하는 것은 다음과 같다.
1, "자체 테스트", "상호 검사", "전문 검사" 는 해당 검사 양식에 서명해야 합니다.
2. 검사에 불합격하고 검사되지 않은 차량은 공장을 수리할 수 없습니다.
3. 품질 검사 부분 검사가 완료된 후 검사자는 검사 결과를 확정하고 검사 결과에 대한 책임을 진다.
4. "자체 테스트" 불합격 차량은 제때에 재작업하여 수리해야 하며, 소유자는 지연 시간 및 수리 비용에 대한 책임을 져야 합니다.
5.' 교차 검사' 불합격 차량에 대해서는 작업장 주관자나 관련 기술자에게 제때에 통지하여 그들이 결정을 내리고 책임을 명확히 하도록 해야 한다. 공사 기간 지연과 유지 보수 비용 증가로 인한 경제적, 명예적 손실로 책임자의 책임을 추궁하다.
6.' 특별검사' 인원이 검출한 불합격차량에 대해서는 제때에 수리하거나 보충하고 관련자의 책임을 물어야 한다.
7, 명백한 수리 결함에 대하여 검사자가 체크아웃하지 못하고 동시에 공장을 직접 떠나는 것은 검사원의 책임을 물어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 검사자, 검사자, 검사자, 검사자, 검사자, 검사자, 검사자)
8. 검사 시 숨겨진 결함 및 전자 부품과 관련된 결함이 실패를 표시하지 않을 경우 해당 검사자의 책임을 줄여야 합니다.
기술 파일 관리 규정