1999 3 월 15 소비자의' 불만난' 문제를 효과적으로 해결하기 위해, 적시에 편리하고 신속하게 소비자의 호소를 접수하고, 국가공상총국은 원래 정보산업부의 대대적인 지원을 받아 전국 통일된 소비자 불만 신고 전화/KLOC 를 개통했다.
중국 각급 상공행정관리부는 전화번호 123 15 에 의지하여 현대정보기술을 주요 수단으로 삼아 접수 조사 감독을 하나로 하여 전국 도시와 농촌의 소비자 불만 신고 서비스 네트워크를 포괄하고 있다.
20 19 년 2 월 28 일 공식 홈페이지에서 중화인민공화국 국가시장감독관리총국은' 시장감독총국 통합건설 123 15 행정법 집행 시스템 서비스 시장감독법 집행에 대한 의견' 을 발표했다.
2020 년 말까지 상공업, 품질 검사, 식품의약품, 가격, 지적재산권원 불만 핫라인은 123 15, 12365,/Kloc 입니다.