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3000 자의 보험회사 전화 고객 서비스 실습 보고서가 급히 필요하다.

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중국 생명보험사 업무원이 주해에서 인턴생활을 하는 것은 어느 각도에서 보더라도 이 문장 모두 훌륭한 인턴 보고서이며, 작가는 XX 년 4 월에 쓴 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험) 생명보험회사의 업무원은' 보험증서 행정부' 라는 꼬리표를 붙였지만, 전반적으로 보험, 보험 업무를 파는 업무원이다. 작은 업무원으로서 작가의 내용은 의심할 여지 없이 진실이며, 작가의 인턴 태도는 업무원으로서의 여러 차례의 인턴십에 비할 만하다. 실습 보고서 본문:

내가 생활을 떠나기 전에, 나는 20 여일 동안의 인턴 생활을 정리해야 할 필요가 있다. 그래서 나는 다음과 같은 가렵지 않은 글을 나의 실습 보고서로 가지고 있다.

첫째, 직장 학습 기사

나의 실습은' 정책관리과' 로 시작되었는데, 이름은 매우 충격적이다. 마치 나의 전문' 국제법' 과 같다. 사실, 회사의 말로 말하면, 새로운 계약이라고 하는데, 문자 그대로 보험 계약의 발행지를 의미합니다. 이 이름은 평범하지만 효과가 크다. 나는 보험 계약서에 서명하는 것으로 시작할 것이다.

새 계약의 첫날, 나는 두 가지로 시간을 보냈다. 하나는 시동만 할 수 있는 쓸모없는 컴퓨터였다. 다른 하나는 빵 두께의 생명보험 실무 (XX 판) 입니다. 좀 지루하지만 괜찮아요. 나는 먼저 생명보험의 전체 운영 과정을 익힐 수 있다. 지금 보니 그때 내가 옳았다. 적어도 나는 어떤 부서에 다시 가면 남이 무엇을 하는지 알 수 있다.

다음날, 나는 언니의 제본 계약을 돕기 시작했고, 그날부터 나는 천공기, 용융기와의' 풀리지 않는 인연' 을 시작했다. 그날부터 내가 떠날 때까지 나를 아는 모든 사람들은 내가 새 계약에 갈 때만 나의 뒷모습을 볼 수 있기 때문이다. 내 얼굴은 그 두 대의 기계를 마주하고 있다. 특히 점원이 주문을 빼앗은 날, 나는 엄마가 나를 나타 하나 만들지 않은 것이 싫다. 하루 200 여 건의 계약도 이상하지 않다. 그때 나는 궁금했다: 예전에는 인턴이 없었는데, 새 계약은 어떻게 된 거야? 나중에, 나는 그 유고라는 경비원이 자주 와서 돕는다는 것을 알았다. 유고가 나를 처음 보았을 때, 나는 갑자기 내가 계약서에 서명하고 있다는 것을 기억했다. 그는 나에게 미소를 지으며 "안녕하세요" 라고 말했고, 나는 당시 유고의 미소가 얼마나 의미심장한지 깨달았다.

바인딩 계약은 간단해 보입니다. 아니, 간단해 보입니다. 사실, 계약이 촘촘하고 깔끔하다는 강조가 있다. 특히 업무원 독촉장 날, 방금 체크하고 계약도장을 찍은 대종 계약이 내 손에 전달될 예정이니 도장을 긁지 않도록 조심해야 한다. 이렇게 오래 배웠는데, 나는 지금 가슴을 두드리며 말할 수 있다. 내가 처리한 계약, 도장 모호율은 5% 를 넘지 않고, 계약 완전률은 95% 이상이다. 결국 계약이 단정한지 아닌지도 고객의 회사에 대한 인상에 영향을 미칠 수 있다.

나중에 라이 언니가 나에게 연대 보험 계약을 바인딩하라고 가르쳤는데, 나는 기본적으로 장악했다. 이것들은 업무원이 주문을 뺏는 날에도 모두 역할을 할 수 있는데, 적어도 나는 라이 언니를 위해 약간의 업무량을 분담할 수 있다.

계산서를 내는 날이 지나자, 나는 작은 경지를 도와 인보이스를 만드는 법을 배우기 시작했다. 이것은 비교적 간단하다. 처음 타자 형식을 시작한 문제 외에 나는 다시 시작했고, 나중에는 일에 익숙해졌다.

나는 이곳의 판매원에 대해 몇 가지 질문을 해야 한다. 나는 대부분의 영업 사원이 매우 성실하다는 것을 알고 있지만, 일부 영업 사원이 충분히 진지하지 않다는 것을 알고 있다. 신청서에 영업기관이 적혀 있지 않거나 신청서에 적힌 글자를 제외하고는 모두 초서이다. 이 신청서를 보니 나는 매우 의심스럽다. 특히 나중에 내가 샤오장과 함께 보험인 정보를 입력했을 때, 내가 면전에서 그에게 물어보고 싶은 글씨가 좀 난잡했다. 당신은 처방을 받은 의사입니까? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) (이 기사는 첫 번째 모델 웹 사이트에서 가져온 것입니다. 이 표시를 유지하십시오. ) 아? 나중에 초서를 만날 때마다, 나는 돌아가서 깔끔한 기록을 찾아 샤오장에게 주었다. 나는 샤오장이 반드시 알아볼 것이라고 굳게 믿었기 때문이다. 마치 결혼한 남자들이 자신의 아내가 다른 사람의 좋은 것이라고 믿었던 것처럼.

게다가, 나는 졸견으로 건의를 하나 하고 싶다. 새로운 계약이 바쁠 때마다 업무원이 자신이 만든 보험증권의 실시간 정보, 통과 여부, 발효 여부, 인쇄 가능 여부 등을 알고 싶어하기 때문이다. , 이것은 새로운 계약의 효율성을 감소시킬 것입니다. 우리가 학교에서 자신의 캠퍼스 카드 정보를 조회할 수 있는 것처럼, 판매원 보험 증권에 대한 종합적인 정보 조회 시스템을 구축하면 좋을 것 같다. 안에 얼마나 많은 잔액이 있는지 알 수 있을 뿐만 아니라, 우리가 도서관에서 얼마나 많은 책을 빌렸는지, 언제 갚아야 하는지 알 수 있다. 로비에는 이런 단말기 시스템이 있어 회사 업무에 큰 도움이 된다고 생각합니다.

인턴 마지막 주에 나는 자빈과 노트를 교환했다. 그는 새 계약을 찾아갔고, 나는 배상부에 왔다. 지금까지 나는 홍걸과 프런트에 있었는데, 그는 나에게 사건을 접수하고 입력하는 일을 가르쳐 주었다. 이 기간 동안 또 다른 한 가지가 나를 매우 감동시켰다. 몇몇 외성의 고객이 여기에 와서 배상을 청구하다. 사망자는 이 가족의 아버지이고, 법정 수혜자는 고인의 배우자, 아들 한 명, 딸 한 명이다. 그러나 고인의 배우자는 이미 1990 에서 가출했고, 지금까지 그녀의 소식은 없었다. 그래서 나와 홍언니는 남매와 그 대리인이 현지 법원이 고 () 배우자의 사망을 선언한 서류를 발행할 수 있는 경우를 제외하고는 보험금 전부를 가져갈 수 없다고 생각했다. 하지만 그들은 우리에게 이 공문을 제공할 수 없었고, 그것은 나를 매우 난처하게 했다. 그들이 그렇게 멀리 뛰어가서 가져가는 것은 좋지 않았다. 그들에게 보험금을 한 번 주면, 우리는 다시 한 번 위험을 무릅쓴다. 나중에 우리가 배상부에 가서 상담하자, 문제는 곧 해결되었다. 남매 두 사람과 그 대리인은 고인의 배우자를 대표하여 그녀가 받아야 할 보험금을 받을 것이라는 성명을 썼는데, 그로 인해 발생하는 어떠한 법적 결과도 우리 회사와 무관하다. 이 일은 이렇게 해결되었다. 지금 생각하는 것은 간단하지만 그때는 정말 망연자실했다. 정말 개가 고슴도치를 물어뜯는다. 먹을 곳이 없다. 이 일을 통해, 나는 책에서 배운 것을 실제 업무에 적용하는 데 아직 갈 길이 멀다는 것을 진정으로 깨달았다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 독서명언)

둘째, 엔터테인먼트 기사

3 월 30 일 금요일, 회사는 모든 생일이 1 분기에 있는 직원들을 위해 생일파티를 열었는데, 장소는 트렌드 전선에서 물고기자리였다. 내가 물고기자리에 있다는 말을 듣자마자 매우 친절했다. 나는 물고기자리였다. 저녁 내내 모두들 행복했고, 세 사장도 우리에게 생일을 축하하러 와서 파티의 분위기를 뜨겁게 했다. 회사에서 마련한 행사도 풍부하다. 다트를 던지고, 테이블 축구를 하고, K 를 부르고, 게임을 추측하고, 배트맨, 슈퍼맨이 찾아온다. 물론, 피날레는 항상 입고 있는 스타일링으로 모두에게 케이크를 선물한다. 그때의 정경을 떠올릴 것이고, 마음속으로는 여전히 그 따뜻함을 느낄 수 있을 것이다.

4 월 3 일 화요일, 나는 자빈과 샤완 중학교에 가서 회사의 배드민턴 애호가들과 함께 놀았다. 사실 저는 프로 배드민턴 선수가 아닙니다. 나는 기껏해야 다른 사람에게 스파링을 해 주기 때문에 배상원 이고가 나에게 수준이 어떠냐고 물었을 때 나의 대답은 보통이었다. 자빈도 자신이 별로 좋지 않다고 주장했다. 나는 우리 같은 신예가 수준에 관계없이 낮은 기조를 유지하는 것이 항상 옳다고 생각한다. 나중에 우리가 놀기 시작했을 때, 나는 가빈이 진실을 말하는 것을 발견했다. 왜냐하면 그는 정말 어떻게 놀아야 할지 몰랐기 때문이다. 나중에 나는 마침내 깨달았다: 나처럼 어릴 때부터 동생과 배드민턴을 쳤다. 매번 즐겁지 않고 흩어지지만, 다년간의 수준은 적어도 질적인 변화가 있어야 한다. 가빈은 외아들이어서 동생이 없어 같이 놀았다. 따라서 가족 계획에는 여전히 많은 단점이 있습니다. 물론 이 주제는 커질 수 있습니다.

오랫동안 운동을 하지 않은 직접적인 결과는 일단 그 동안 운동을 하면 다음날 허리와 다리에 쥐가 나고 감기 류머티즘이 있다는 것이다. 내 몸의 오른쪽 전체가 아프다. 다리에서 허벅지까지, 팔꿈치에서 어깨까지. 전날 내가 격렬하게 운동하던 근육이 지금 젖산에 시달리고 있다. 하지만 토요일까지 큰 문제는 없었다. 그래서 상의만 하면 경산공원과 해안공원에 함께 갔고 어부와 친밀한 접촉을 했다. 그럼에도 불구하고, 우리는 어부들을 관찰하는 사람들과 더 많은 접촉을 했다. 거기에는 사람이 너무 많았다.

정오에 우리는 흥미진진하게 광대에 갔고, 7 층에서 회사 업무 엘리트의 직위를 보았다. 그 일렬로 늘어선 자리를 보면 평일 모두가 일할 때의 바쁜 광경을 상상할 수 있습니다. 저는 진심으로 그들을 존경합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 그들은 회사가 전진하는 가장 큰 동력이다. 경례!

셋째, 매일 먹는 음식

출근 첫날 아침, 우리는 형편없는 아침을 먹었다. 고개를 들어 보니 우리는 흥미가 없다. 나중에 우리는 만두 가게를 찾아 두유를 팔았다. 그 이후로 우리의 아침 식사는 해결되었다.

솔직히 말해서, 내가 학교로 돌아간 후에, 회사의 작은 방울도 그리워할 뿐만 아니라, 이곳의 식당 스승도 그리워할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 학교명언) 나는 매일 점심을 기대하고 있다. 식당의 음식은 여전히 아주 좋다. 지금까지 오징어 한 마리를 제외하고 나는 먹지 않는다. 다른 것은 모두 나의 식단에 있다. 특히 스승이 만든 수프는 맛있다. 내가 학교 식당에서 겪은 일을 생각해 봐. 정말 우습다. 너는 몰라, 학교 식당의 모든 요리사들은 한 가지 결점이 있어. 요리를 할 때 손이 항상 떨리고 있어. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 음식명언) 나는 희귀한 닭고기 한 조각이 입에서 튀어나와 화분으로 돌아가는 것을 자주 본다. 그것은 가슴 아프다. 게다가, 소위 치킨 너겟은 가죽보다 두껍지 않고, 가죽은 뼈보다 두껍지 않다. 그들의 손이 바람을 쐬는 것처럼 떨리는 것을 볼 때마다, 나는 그들을 한 대 때릴 충동이 있었다. 나중에 학교의 다른 식당의 한 스승이 학생들에게 음식을 더 많이 주면서 학교 후방에 의해' 제명' 되었다는 말을 듣고, 나는 그들을 불쌍히 여기기 시작했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 모든 사람에게 나가서 나날을 보내는 것은 쉽지 않다.

정말, 나는 회사 식당의 음식에 매우 만족한다. 법원 식당은 다른 곳보다 훨씬 좋아졌다. 하지만 저도 회사 식당에 개선의 여지가 있다고 생각합니다. 우리가 사용하는 젓가락과 숟가락은 일회용이다. 이것은 식사당 비용을 증가시킬 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 매 끼니마다 불필요한 쓰레기를 만들어 낸다는 것이다. 밥을 담은 스테인리스강밥판은 소독을 할 수 있으니 젓가락과 숟가락을 사용하는 것이 더 편리하지 않나요? 그리고 식당 공간이 여전히 넓어서 소독함을 넣을 곳이 있다는 것을 알게 되었다. 우리 학교 학생들은 다른 문장 (이 글은 제 1 범문망에서 온 것이니, 이 표시를 그대로 두시기 바랍니다. ) 사람이 쓰는 일회용 젓가락으로 나무 한 그루를 묶어 캠퍼스에 놓으면 지나가는 모든 사람을 감동시킬 수 있다. 결국 중국의 삼림 커버율은 16.5% 정도밖에 되지 않아 일본과 같은 작은 나라보다 훨씬 낮다.

넷째, 체험편

1. 어떤 일을 해도 경솔하지 말고 조금도 빈틈이 없도록 노력하세요.

내가 새 계약을 할 때, 처음에는 계약을 바인딩하기 시작했는데, 왜냐하면 신선함을 느꼈기 때문이다. 하루가 지나면 기분이 좋지만 2 ~ 3 일이 지나면 좀 경솔하고 바인딩 속도가 현저히 느려져 딴생각을 하기 쉽다. 나는 이것이 런인 단계라는 것을 알고, 나는 최선을 다해 정신을 집중하고, 자신을 일깨우고, 천천히 버텼다. 나중에 제본의 속도와 품질이 눈에 띄게 향상되었다. 결론적으로, 나는 이미 새 계약의 이 단계를 순조롭게 넘겼고, 나중에 다시 계약을 맺게 해도 잘 할 수 있다.

2, 점차 새로운 환경에 적응하는 법을 배워서 적응하는 과정이 있어야 한다.

돌이켜보면 한 달 전의 나와 지금의 나는 별다른 차이가 없다. 다만 나와 회사와의 관계는 어느새 달라졌다. 처음 왔을 때, 나는 내가 외부인이고 소속감이 없다고 느낄 수 없었다. 나는 그것이 동일해야한다고 생각한다. 거의 한 달 동안의 인턴십을 거쳐 나의 낯설음은 거의 사라졌지만, 실제로 회사를 주인으로 삼는 것은 조금 더 나빴지만, 적어도 나는 이미 내가 회사의 일원이라는 것을 인정하기 시작했다.

3. 캠퍼스 밖의 교사와 학생 간의 우의를 소중히 여기다. 저는 학교 밖 학생입니다.

내가 혜언니에게 새 계약으로 끌려간 후, 기본적으로 라이 언니가 나를 데리고 일을 좀 했다. 내가 그곳에서 배운 것의 상당 부분은 라이 언니가 가르친 것이다. 어느 날 라이 언니가 나에게 더 크게 조정할 것이라고 말했을 때, 나는 단지 한숨을 쉬었을 뿐, 아무 것도 느끼지 않았다. 다음날 뒤에 있는 책상을 보고 어제 라이 언니에게 감사해야 한다고 생각했다. 나는 진심으로 그녀에게 감사한다. 중국 생명 인턴십 기간 동안 줄곧 다른 사람들이 나의 일을 지도해 왔다. 그들은 모두 내가 처음 사회에 발을 들여놓았을 때의 선생님들이다. 그들은 의무가 없지만 모두 열정적으로 나를 가르치고 있다. 나는 이 진심을 영원히 기억할 것이다.

위의 이 말은 내 머리 속에서 오랫동안 양조되었다. 내가 단숨에 내 생각과 감정을 다 썼을 때는 벌써 새벽 1 시였다. 그들은 모두 잠들었지만, 나는 조금도 피곤하지 않고, 마음이 기이하게 평온했다. 어쩌면 나는 이런 차분한 심정으로 좋은 꿈을 꿀 수 있을지도 모른다.

나는 내가 여기에 와서 실습할 수 있어서 매우 기쁘다. 이 짧은 3 주 이상 동안 나는 아는 것부터 아는 것까지 중국 생명수를 알게 되었는데, 지금은 이곳을 깊이 좋아하게 되었다. 장총, 엽총, 풍총, 안총, 하총,, 황언니, 신계약청구부 여러분께 감사드립니다. 감사합니다!

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