(a) 교차로를 막고 부정적인 뉴스를 삭제하고, 진심으로 잘못을 인정하고, 여론의 주도권을 쟁취하다. 한편으로는 홍보회사에 연락해서 제때에 이러한 부정적인 정보를 합리적으로 삭제하였다. 합리적인 삭제는 당신이 정규 채널을 통해 삭제 신청서를 제출할 수 있다는 것을 의미합니다. 제때에 삭제해야 한다면, 관계를 이용하여 언론 보도의 가능성을 줄여야 한다. 한편, 제때에 게시자와 제보자에게 연락해서 사적으로 문제를 해결하려고 한다. 존재하는 사실 문제에 대해서는 자발적으로 인정과 사과를 공개하고 이를 바탕으로 여론의제를 설치하고 공식 채널이나 언론을 통해 홍보지도를 하고 대중의 불만을 풀어주고 여론의 동정과 지지를 얻는 것이 좋다.
(2) 가이드를 유도하고, 화제 설정을 중시하며, 긍정적인 에너지 화제를 찾아 확대 선전하는 데 능하다. 주제 설정에 초점을 맞추고, 정보 제공, 관련 주제 배치 등을 통해 대중이 주목하는 사실과 관점, 그들이 이야기하는 순서에 영향을 미친다. 구체적으로: 1, 처음으로 행사 정보를 발표하고 공식 입장을 대표하여 발언하며 공개 문의와 의문에 응합니다. 2. 제때에 사실을 복원하고, 큰일을 하고, 작은 일을 하고, 어려운 일을 하고, 나쁜 일을 하고, 가능한 한 빨리 사건을 적절하게 처리한다. 3. 드러난 사실 문제에 대해서는 사건 소유자에 대한 책임을 제때에 처리하고 처리 결과를 제때에 발표하고 공시해야 한다. 4. 사건에 드러난 사회문제에 계속 대응해 대중의 정서와 언론을 이성과 건설적인 궤도로 이끌고 있다. 5. 사건의 성격, 당시의 여론 환경에 따라 합리적으로 냉대하게 처리한다. 예를 들어, 사건이 발발한 지 얼마 되지 않아, 다른 고조 사건이 발생하여 대중의 주의가 자각적으로 옮겨질 때, 냉랭하게 처리할 수 있다 (처리하지 않는 것은 아니다). 6. 이전 문제. 여론 사건의 발효 과정에서 자신에게 더 유리하고 언론에 더 매력적인 새로운 화제를 만들어 언론의 집중과 여론 전환을 유도할 수 있다. 예를 들어, 사건 처리 과정에서 혁신적인 정책이나 다른 화제의 관심도가 높은 사건을 도입하여 대중의 주의를 끌 수 있습니다.
(3) 예방은 보증이다. 회사의 재력이 허용하는 경우 개미 광장 소프트웨어와 같은 여론 감시는 미디어, 웨이보, 포럼, 블로그, 스티커 등의 플랫폼에서 문자, 데이터, 사진, 비디오 정보 데이터를 적시에 포착할 수 있습니다. 여론 모니터링 시스템의 여론 분석 서브시스템에 의존하여 이러한 데이터를 분석하고, 소스에서 회사의 부정적인 뉴스를 적시에 모니터링하고, 부정적인 뉴스의 전파를 추적할 수 있습니다.