중재를 신청하는 방법
만약 당신이 {구매자} 라면,
1. 반품 환불 신청입니다. 판매자가 거절하면 바로 중재를 신청할 수 있습니다. -응?
2. 신청은 환불일 뿐, 판매자는 1 차 거부 후 48 시간 후에 중재를 신청할 수 있습니다.
당신이 {판매자} 라면,
1. 구매자가 환불을 신청합니다. 판매자에게 거절당한 후 구매자가 다시 환불을 신청하면 판매자는 즉시 중재를 신청할 수 있다. -응?
2. 구매자는 환불만 신청합니다. 판매자에게 거절당한 후 바이어는 환불 신청을 했고, 처음 판매자에게 거절당한 후 48 시간 후에 중재를 신청할 수 있었다.
증거를 어떻게 제출합니까?
효과적인 증거는 중재 판결에 매우 중요하고, 매우 중요하고, 매우 중요하다! 증거가 상품의 흠집을 증명하기에 충분해야 한다. 예를 들면 옷이 깨지면 반드시 깨진 곳의 사진을 제공해야 한다. 또는 휴대폰이 가짜라면 일련 번호 등 시스템 정보 스크린샷을 제공한다.
하지만 여전히 그림으로 설명할 수 없는 것들이 있다. 예를 들어, 컴퓨터가 켜지지 않으면 프린터를 사용할 수 없습니다. 이런 사진이 반영하지 않는 흠집은 비디오 증거에 의존해야 한다. 현재 비디오 제출 중재 증거는 지원되지 않지만 괜찮습니다.
Zhuanzhuankefu@58ganji.com 으로 동영상을 보낼 수 있습니다. 증거와 관련하여, 우리는 상품의 결함과 사신 기록을 인정하고, 위챗 채팅 기록은 유효한 증빙이 될 수 없으며, 반드시 사신 소통을 피하고, 전화와 위챗 소통을 피하는 것이 좋습니다.
중재 결과에 만족하지 않으면 어떻게 합니까?
중재 처리에 만족하지 않는 경우:
1. 불만족스러운 원인을 상세히 설명하고 객관적인 증거 (예: 스크린 샷, 비디오 등) 를 제공하는 것이 좋습니다. ) 당신의 기초를 지원할 수 있습니다. 구매한 상품의 주문 번호와 개인 별명 또는 휴대폰 번호를 꼭 제공해야 합니다.
2. {zhuan Huan @ 58 ganji. com} 으로 이메일을 보내면 이적팀이 계속 따라갑니다. -응?
3. 메일 불만 팀의 근무 시간은 월요일부터 일요일까지 9 시 00 분-18 시입니다. 근무 시간 외에 이메일을 보내신다면 기다려 주십시오. 1-2 일 (영업일 기준) 이내에 최대한 빨리 처리하겠습니다.
참고 자료:
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