정보가 특정 조직 활동 관계 (부서, 직무, 직위 및 소속 또는 평행 관계) 를 따라 조직 내에서 유통되는 과정. 전파 형식은 가로 전파와 세로 전파의 두 가지 유형으로 나눌 수 있다. 일반적으로 가로 전파는 양방향성이 강하고 상호 작용 채널이 원활합니다. 세로 전파에는 단방향 흐름의 성질이 있기 때문에 정보의 흐름에 따라 세로 전파는 다운스트림 전파와 업스트림 전파로 구분됩니다.
1. < P > 조직의 목표, 임무, 방침, 정책에 대한 정보를 하향식으로 전파하여 하향식으로 관철하는 과정을 전달하다. 기업 조직으로 말하자면, 일본 학자 가와푸강지는 기업조직의 가장 일반적인 하행 전파에는
(1) 업무임무와 내용에 대한 지침이나 설명 (2) 조직회원의 권리와 의무에 대한 정보 (3) 부서와 직위의 직책, 권한 및 상호 관계에 대한 정보 (4) 근무단위 상사의 부하업무에 대한 평가와 상벌 정보 이념 및 사회적 역할이나 기여에 대한 정보 하행 전파의 역할. 조직 구성원을 조직 환경에 적응시키고, 업무 내용을 이해하고, 자신의 의무, 권리, 의무를 숙지하고, 회원의 조직에 대한 일체감을 키우는 등 지시, 교육, 설득, 주입을 위주로 하는 전파 활동이다.
2. 상행전파 < P > 하급부서가 상급 부서나 부하에게 상황을 보고하고 건의와 소망, 요구된 정보 전달 활동을 한다. 이 과정은 매우 중요하며, 세 가지 의의가 있다. 첫째, 상행전파는 중추 지휘 관리 부서가 정보 피드백을 받는 중요한 통로이다. 이 채널을 통해 지휘자는 조직의 목표나 임무가 제 1 선에서 관철되는 상황을 이해하고 이에 따라 정해진 의사결정을 수정하여 더욱 현실적으로 만들 수 있다. 둘째, 기층 부서나 일선 인원은 조직의 창구로, 외부 환경의 변화에 대한 직접적인 정보를 가지고 있으며, 이러한 새로운 정보는 조직의 새로운 대응적 의사결정을 위한 중요한 근거가 될 수 있습니다. 셋째, 상행전파는 조직구성원의 정신상태를 파악하는 중요한 통로로, 지휘자는 아래 반영된 상황에 따라 제때에 조치를 취해 구성원의 정서와 사기를 조직에 필요한 이상적인 상태로 조정할 수 있다.
3. < P > 조직 내 동료 부서 구성원 간의 상호 운용성, 정보 교환 활동, 상호 조정 및 협력을 위한 활동. 수평 전파에서 전파 쌍방은 상하예서 관계를 가지고 있지 않으며, 동등한 협상과 연락은 전파의 주요 형식이다. 수평 전파가 활발한지 여부는 조직에 중요한 의의가 있다. 한 조직에서, 수평 전파는 반드시 제도의 보증을 받아야 한다. < P > (2) 조직 내에서 전파되는 비공식 채널 < P > 제도적 조직 관계 이외의 정보 전달 채널. 비공식 채널에는 1, 조직 내 인간관계 전파 (조직 구성원의 업무 외 대화, 단위 안팎의 각종 사적인 교류 등) 의 두 가지 형태가 있습니다. 둘째, 비공식적인 소그룹 전파 (관심팀, 자발적인 혁신팀 등) < P > 비공식 채널 전파 특징:
(1) 광범위한 정보 교환 (2) 교류의 양방향 평등 (3) 본의교류와 감정교류의 구성 요소 < P > (3) 문자로 쓴 문서, 보고서, 편지 등.
2, 회의. 복수인 개인이 같은 장소를 모아 의사를 진행하는 일종의 전파 형태.
3, 전화. 현대조직의 각 부처, 각 직위는 일반적으로 전화 시스템에 의해 서로 연결되어 있다.
4, 조직 내 공공 * * * 미디어 (예: 일부 대기업의 사내 신문, CCTV 시스템 등).
5, 컴퓨터 통신 시스템. < P > 조직 전파에 사용되는 매체에는 텔렉스, 복사 등 많은 매체가 있습니다. 정보 입력과 정보 출력을 모두 포함하는 외부 환경과의 정보 상호 작용을 구성하는 프로세스입니다.
(a) 조직의 정보 입력 활동
정보 입력은 목표 관리 및 환경 대응 결정을 위해 외부에서 광범위하게 정보를 수집하고 처리하는 활동입니다. < P > (2) 조직의 정보 출력 활동 < P > 조직의 모든 외부 관련 활동 및 그 결과는 정보 출력의 성격을 띠고 있습니다. 주로 조직적이고 계획적으로 홍보 활동을 전개하다. 주요 유형은
1, 홍보 홍보입니다. 조직이 처한 사회 환경과의 조화로운 관계를 수립하고 유지하기 위해 진행하는 각종 홍보 활동을 조직하다.
2, 광고 홍보. 광고는 각종 미디어를 유료로 활용한 대규모 홍보 행사이자 사회단체, 특히 기업조직이 널리 사용하는 정보 출력 방식이다.
3, 기업 로고 시스템 홍보. (CIS) 기업 조직은 통일된 상징 시스템을 사용하여 기업 이미지를 형성, 유지 또는 업데이트하는 활동입니다. 조직 내 전파와 조직 외 전파는 전달 과정에서 차이가 있다. 구체적으로 < P > 1. 전달 채널의 공식 정도 < P > 조직 내 전파에는 공식 채널과 비공식 채널이 포함되고, 조직 외 전파에는 공식 채널이 더 많이 채택된다. 조직 내에서 전파되는 공식 채널에는 세로방향 (상행 및 하행 포함) 전파와 가로방향 전파가 있고, 조직 외 전파의 공식 수단에서는 가로방향 전파가 더 많이 채택된다. 공식 채널에서의 전파는 조직원의' 조직인' 의 특징을 반영하고, 비공식 채널에서의 전파는 그들이' 사회인' 이라는 특징을 보여준다. ① 컴퓨터 기술이 발달하면서 조직외 전파나 조직 내 전파가 인터넷 기술에 점점 더 의존하고 있다는 점을 설명해야 한다. 네트워크는 인트라넷과 인터넷으로 나뉘며, 인트라넷은 주로 조직 내 전파를 실현하고, 인터넷은 조직 외 전파를 더 많이 실현한다.
2. 전파 형식
조직 내 전파의 전파 형식은 대부분 서면 미디어, 회의, 전화, 조직 내 공공 * * * 미디어, 컴퓨터 통신 시스템 등을 포함하고, 조직 외 전파는 대중매체와 광고 등을 많이 사용하며, 주요 형식은 홍보, 광고 홍보, 기업 로고 시스템 (CIS) 이다 구체적으로, 조직 내 전파의 형식은 직원 회의, 업무통신, 내부 잡지, 워크북, 업무메모, 급여, CCTV, 공지, 게시판, 슬라이드, 비디오 디스크, 영화이며, 조직 외 전파의 형식은 광고, 연례 보고서, 공개 * * * 입니다 ③
는 조직외 전파의 또 다른 중요한 형태는 조직과 조직간의 교류, 조직과 조직간의 전파도 구체적으로 분석해야 한다는 점을 지적해야 한다. 만약 이 조직과 그 조직 간의 교제가 원래 시스템 관계를 가지고 있다면, 예를 들어 공검법이 사건을 처리하기 위해 정보를 교환하는 것은 의심할 여지 없이 조직 전파에 속한다. 사실 이것은 더 큰 조직 시스템 내부의 수평 전파로 여겨져야 한다. 조직과 조직의 교류에 체계적인 관계가 없다면, 예를 들어 서로 독립된 기업 간에 경제활동을 전개하고 정보를 교환하는 것은 조직 내부의 전파가 아니라 조직 전파가 아니다. 법적 지위상 이런 상호독립석상의 조직은' 모방인', 즉 법인이나 준법인' 으로, 이들 간의 정보 교류는 사람과 사람 간의 정보 교류가 * * * 통처인 것 같다. 인간관계 전파와 비교할 수 있다. ④ 조직외 전파도 이런 전파의 중요성을 간과해서는 안 된다. 처리가 잘 되지 않아 조직의 정상적인 운영에 영향을 미칠 것이다. 이런 행위는 많은 사람들이 남방도시보가 광저우 일간지에 대한 공격으로 간주하여 남방일보와 광저우 일간지의 관계에 영향을 미쳤다. 조직간의 관계는 또 다른 중요한 것은 다른 조직과 정부 간의 관계이다. 중국의' 관계' 기업은 매우 중요하다. 우선 정부와의 관계를 포함한다. 비록 중국 정부가 기업에 대한 개입을 점차 약화시키고 있음에도 불구하고? 그러나 정부가 기업에 미치는 영향은 무시할 수 없다. ⑤
또 다른 미묘한 조직외 전파는 무의식적인 조직외 전파다. 넓은 의미에서 외부관련 활동과 그 결과는 정보 수출의 성격을 띠고 있다. 특히 조직밖에서 전파되는 정보 수출활동 (예: 기업조직이 생산하고 판매하는 제품, 직원의 이미지, 정신적인 모습, 심지어 회사의 건물 등) 은 풍부한 정보를 휴대하고 수출한다. ⑥
3, 전파 기능 목표 < P > 조직 내 전파의 첫 번째 목표는 조직 내 구성원의 융합을 실현하는 것이다 예를 들어, 기업 문화는 이런 통일된 가치관을 이루기 위한 수단이다. ⑦ 또한 많은 기업들이 신입 사원이 출근하기 전이나 정기적으로 훈련을 하고 군사훈련, 팀워크 훈련을 통해 회원들의 일관성을 유지하는 등 다양한 활동을 통해 회원들의 일관성을 유지한다. 조직 외 전파의 주요 목표는 환경에 대한 적응이다. 즉, 조직은 업무 목표를 달성하기 위해 외부 세계와 소통하기 위해 한 조직이 고객의 반응과 경쟁사의 행동에 신속하게 대응할 수 있도록 지원합니다. 그 조직의 목표를 달성하기 위해서는, 그것은 반드시 사회 환경과 조화를 이루어야 한다. 구체적으로 이런 적응은 조직 간 관계 조정, 조직 이미지 작성 및 유지, 고객에게 서비스 제공 등으로 나뉜다. ⑧ 구체적으로, 조직외 전파 역할은 사회 광고 상품을 홍보하고, 아름다운 조직 이미지를 형성하고, 그 조직에 대한 사회의 여론에 영향을 미치며, 사회 조직의 변화를 알리는 것이다. 조직 내 전파 역할은 내부 조정, 조직 안전, 조직 변화와 발전, 직원 사기와 만족, 내부 보상 및 이익입니다.
4, 전파 기관 < P > 조직 외 전파를 실현하는 부서는 정보 입력 부서와 정보 출력 부서로 나뉜다. 정보를 입력하는 것은 기업의 시장부, 조사실, 계획부 또는 마케팅부 또는 외근 전문가, 상담기관, 과학연구원이 실현가능성 논증 등을 진행하는 것이다. 정보 수출 활동을 하는 사람은 홍보부, 광고부 등이다. 조직 내 전파를 실현하는 것은 대부분 기업노조, 인사 등 부문이다.
5, 전파 범위 < P > 는 의심할 여지가 없다. 조직외 전파는 사회 전체와 거래하기 때문에 접촉 범위가 넓다. 사회의 발전과 각종 조직이 외부와의 교제가 늘어남에 따라 조직 외전 방송이 점점 더 중요한 위치를 차지하고 있다. 조직 외 전파의 중요성은 점차 증가하는 추세이다.
6, 전파 기술 < P > 조직 전파의 형식은 다운스트림 전파, 업스트림 전파 및 측면 전파로 나눌 수 있습니다. 하행 전파는 조직의 목표, 임무, 방침, 정책에 관한 정보이며, 하향식으로 전달돼 관철되는 과정이다. 그것은 지시, 교육, 설득, 주입을 위주로 하는 전파 활동이다. 상행전파는 하급부서나 부하가 상사에게 상황을 보고하고 건의와 소망, 요구를 하는 정보 전달 활동이다. 가로전파란 조직 내 동료 부서나 멤버들 간에 상황을 소통하고 정보를 교환하는 활동을 말하며, 그 목적은 상호 조화와 협력을 위한 것이다. 이때, 전파 쌍방은 상하 예속 관계가 없고, 평등협상과 연락은 전파의 주요 형태인 ⑨ 조직 내 전파와 조직 외 전파의 전파 기교가 크게 다르다. 이 세 가지 전파 방식 모두 조직 안팎에서 사용할 수 있지만 비공식 전파 수단을 더 많이 사용한다. 예를 들어, 대인관계, 언신교육은 조직 내에서 더 나은 전파 효과를 얻을 수 있으며, 많은 기업의 창업자나 사장의 매력은 종종 드러난다. 조직원들이 일하는 나머지 대화, 단위 안팎의 각종 사적인 교제, 각종 자발적인 조직혁신팀, 관심팀, 친목회 등도 있다. 효율적인 조직 내 전파는 조직 구성원의 청취, 설명, 질문, 피드백 능력에 따라 조직 내 전파에 달려 있다. 한 조직이 외부 조직과 대부분 평행 관계이고, 조직 외 전파가 더 많이 수평적으로 전파되기 때문에, 그 전파의 기교는 훨씬 공식적이다. 이를 위해, 조직 외 전파는 종종 실행 가능한 홍보 계획을 개발해야 한다. 누가 홍보할 것인지, 어떻게 홍보할 것인지, 누가 홍보할 것인지를 포함한다.
7, 컨텐트 전파 < P > 넓은 의미에서 외부와 관련된 활동과 그 구조는 모두 정보 출력의 성격을 띠고 있지만, 우리가 말하는 조직외 전파는 일반적으로 조직의 목적, 계획적인 정보 출력 활동, 즉 조직의 홍보 활동을 가리킨다. 조직 외 전파에는 주로 기업 광고나 판촉, 조직의 공적 이미지 촉진, 기업과 제품, 미디어 홍보, 정부 홍보, 주식 시장에서 투자자를 유치하는 방법 등이 포함됩니다.
차이가 크긴 하지만. 둘 다 한 조직의 정상적인 운영 과정에서 밀접한 관계를 맺고 있다.
1, 두 전파 간 상호 촉진 < P > 조직 내 전파와 조직 외 전파 상호 촉진은 이해하기 어렵지 않다. 한 조직의 외부 전파가 조화를 이루면 당연히 조직 내 구성원 간의 관계와 교류를 촉진할 수 있다. 마찬가지로, 한 조직의 내부 교류가 원활하고, 외부 교류에 편리함을 가져다 줄 뿐만 아니라, 조직 내에서 단결된 이미지 자체가 외부에 좋은 인상을 주고, 조직에 대한 이미지 전파이기도 하다. 이 점은 나라와 나라의 외교에 더 많은 예가 있다. 예: 조직 외 전파 (예: 광고 및 홍보). 좋은 조직 내부 전파는 조직 내부 구성원의 단결과 협업에 도움이 되며 조직의 외부 전파 목표를 달성하는 데 도움이 되는 붙여넣기입니다. 한 조직의 내부 교류가 순조롭게 진행되고 조직 내부의 단결과 협력을 강화해 외부에도 좋은 인상을 주고 조직 외부의 교류에도 도움이 된다는 것은 의심의 여지가 없다. 이런 관계를 우리 생활의 경험에 따라 이해하는 것도 어렵지 않다. < P > 2. 둘 사이에도 상호 제약 < P > 조직 내 전파와 조직 외 전파 사이에 항상 상호 촉진되는 것은 아니며 상호 제약입니다. 23 년 켈리 사건의 영향을 받은 BBC 이사회 의장 데이비스, 데이크상 사장, 켈리 파문을 일으킨 BBC 기자 앤드루 길리건이 사임했습니까? 그리고 BBC 직원들이 29 일 런던에서 시위를 하게 했나요? 인민망? 。 나라와 나라의 외교에서 흔히 볼 수 있는 예는 양국의 외교 협상이 결렬된 후 종종 국내 퍼레이드, 시위, 심지어 내부의 혼란을 야기한다는 것이다. 한 국가나 지역에서 내란이 발생한 후에도 외부 국제사회의 중시를 불러일으키며 국제중재 등의 조치를 취하는 경우가 많다. 조직 내 전파가 부족하거나 제대로 하지 않으면 조직 외 전파의 조직 이미지에 영향을 미칠 수 있다. 예를 들면 유언비어의 전파가 그 예이다. 미국 심리학자 G．W． 올포터 루머 공식 "루머 유통량 R 은 문제의 중요성 I 와 증거 모호성 A 의 곱에 비례한다. "즉 R= I ×a, 소문의 발생은 소문과 관련된 사건의 중요성과 모호성과 관련이 있다. 즉, 중요한 사건일수록, 불확실한 사건일수록 강한 소문을 형성할 수 있다. 물론 조직 내 전파가 모호할수록 사건의 진상이 흐려져 유언비어의 전파를 가속화하고 전체 외부 환경에 파급될 수 있다. < P > 조직 내 전파와 조직 외 전파는 상호 제약일 뿐만 아니라 부적절한 처리, 심지어 서로 충돌하는 것이다. 조직 내외의 전파 충돌은 광고부와 인사부의 이익 충돌 등 이 두 가지 유형의 전파에 종사하는 사람들 간의 갈등에도 나타날 수 있다. 또 한 조직의 인력, 물력, 재력은 일정하다. 어떤 조직이 조직 내 전파에 지나치게 신경을 쓰면 그림자가 된다