기업 지식 분류 수립 방법

기업 직원들은 두 가지 주요 지식 문제에 직면해 있습니다. 첫째, 지식이 무궁무진하여 지식을 얻고 축적하고 적용하는 것에 대해 어디서부터 시작해야 할지 모릅니다. 두 번째는 자신의 응용지식이 상대적으로 부족하여 조직과 환경에 대한 지식이 필요하다는 것이다. 이 문제를 해결하는 방안은 지식 분류 시스템이다. 이 시스템을 운영하는 분류 구조를 포함한다. 조직 내 모든 정보와 지식을 논리적인 습관에 따라 편성하여 모든 조직 내 인원이 정확하게 찾을 수 있도록 하는 것이다. 좋은 지식 분류는 지식 관리 시스템의 핵심 부분이다. < P > 기업 지식 분류를 설계하고, 지식 분류의 논리적 범주를 결정하고, 실제 업무에 지식 분류 체계를 적용하려면 지식 분류의 기본 사항을 이해해야 합니다. 다음은 일반적인 지식 분류 방법입니다:

[ 참조 지식]:

1. 기업 일반 지식 분류

우리가 흔히 말하는 지식은 크게 네 가지 범주로 나눌 수 있습니다 Kno w-why (왜 그런지 아는 지식) 는 기업 생산의 원리와 법칙을 이해하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 왜 어떤 원료를 선택하는지, 왜 어떤 제품을 생산하는지, 다른 것이 아니라 어떤 제품을 생산하는지 등을 말합니다. Know-how (어떻게 해야 할지 아는 지식) 는 숙련공이 기계를 조작하는 기술 등 어떤 일을 하는 기술과 능력을 말한다. Know-who (누구인지 아는 지식) 는 업무 과정에서 문제가 생기면 누구에게 물어야 하는지 아는 것을 말한다.

2. 엔터프라이즈 애플리케이션 지식 분류

직원 지식: 직원 개인 기술, 지식 잠재력, 업무 경험, 업무 기록

프로세스 지식: 업무 프로세스에 지식을 내장하고 핵심 링크 내에 전문 지식 지원을 제공합니다.

조직 메모리: 향후 사용을 위해 기존 경험을 기록하며 기술 자료 형식을 사용하거나 사례 및 기록 파일을 포함한 지식 안내 도구를 개발할 수 있습니다.

고객 지식: 고객 관계를 통해 심층적인 지식을 개발하고 제품 및 서비스 품질을 향상시켜 더 많은 고객을 확보합니다.

제품 및 서비스 지식: 제품에 대한 심층적인 지식이 있어야 제품에 대한 지식 집약적 서비스를 제공할 수 있습니다. < P > 관계 지식: 공급업체, 고객 및 직원과의 관계 활용과 같은 분야 간 지식 흐름을 향상시킵니다.

외부 정보: 인터넷 등 외부에서 수집한

3. 지식 관리 스키마 분류

지식 관리는 코드 관리 모드 (Codification mode) 와 캐릭터화 관리 모드 (Personalization mode) 로 나뉜다 전자는 기술적인 방법을 통해 세부적인 지식을 코드화하고 데이터베이스에 저장하는 것이다. 회사 누구나 컴퓨터 네트워크를 통해 직접 호출할 수 있다. 후자는 지식과 지식의 모든 사람이 분리되지 않고, 그의 지식은 사람의 직접적인 교류를 통해 전파되고 공유된다. 이 두 가지 모델은 입/출력 방면에서 큰 차이를 보였다. < P > 회사의 실제 업무를 결합하기 위해 기존 지식 관리 시스템을 심화하기 위해 회사의 주요 지식 분류 로직은 다음과 같습니다.

[ 기업 지식 분류 논리]: < P > 1. 기능 분류. 부서 범위는 우선 기능별로 분류한다. 주로 부서의 주체 업무 기능의 논리적 순서에 따라. 고객 연락 부서: 부서 관리, 시장, 고객 관계 관리, 프로젝트 관리, 프로그램 센터. 부서 관리는 부서 제도, 부서 계획, 인적 자원, 비즈니스 프로세스 모니터링, 비즈니스 데이터베이스, 사무용품 등으로 나눌 수 있습니다. 부서 관리자를 위해 해당 관리 지식을 축적하고 즐기십시오.

2. 업무 프로세스 분류. 주요 업무 품목의 경우 주로 업무 프로세스별로 분류됩니다. 프로젝트 흐름 상태는 고객 연락처 양식, 시나리오, 요구 사항, 개발, 테스트 등으로 나뉩니다. 프로젝트를 수행하는 비즈니스 및 개발자를 위해 각 지식 노드에 비즈니스 프로세스에서 생성된 지식을 축적하고 * * * 즐길 수 있습니다.

3. 고객 분류 목록 방법. 서로 다른 고객 분류에 따라 해당 고객 중심의 지식 세트를 축적합니다. 먼저 요약 고객 목록을 정리한 다음 다른 고객에 대해 해당 내용을 정리할 수 있습니다. 고객 연락처에 대해 서로 다른 고객에 대한 적절한 지식 체계를 세우다.

4. 산업 분류. 업종 또는 핵심 프로젝트별로 분류하여 업종 응용 지식과 프로젝트 연구 개발 지식을 축적하다.

5. 인적 지식 분류. 인적 자원의 지식 분류와 결합하여 개인의 지식 체계를 계획하고 발전시켜 기업의 내부 전문가 체계를 포지셔닝합니다. 회사 직원 및 인사부에 적합한 인사지식을 축적하고 * * * 즐기며

[ 지식분류 애플리케이션]:

1. 다양한 업무에 적용되는 간단한 지식분류 논리를 설계하고 적용함으로써 직원들이 필요한 지식자원을 신속하게 찾을 수 있도록 합니다. < P > 2. 기업의 지식 분류 체계를 적용하여 직원들이 지식 분류의 기본 방법을 숙지하여 좋은 지식 관리 업무 습관을 키울 수 있도록 합니다.

3. 조직 지식 축적을 표준화 및 표준화로 전환.

4. 핵심 지식 정제. 중점 지식에 대한 * * * 향유, 정제, 가공, 혁신은 조직의 IQ 를 더욱 높인다.