불만을 처리하는 방식은' 조정' 이다. 상공부문이 불만을 접수한 후, 불만이 접수조건에 부합하는지 심사해야 한다. 접수된 소비 분쟁 불만에 대하여 상공부는 중재 처리를 취하였다.
상공업부의 지도하에 기업과 고객이 동등하게 협의하여 수리, 교체, 반품, 보상 등에 관한 사항을 충분히 소통하고 달성한 내용에 대한 조정서를 작성하였다. 합의에 이르지 못할 경우 상공부는 조정을 중단하고 고객과 기업이 소협 등 사회조직을 통해 중재를 요청하고 중재기관 중재를 제출하고 법원에 소송을 제기하는 등 분쟁을 해결할 것을 건의합니다.
안건을 접수하다
소비자 협회는 법에 따라 다음과 같은 불만을 접수합니다.
(1) 소비자는 그 권익이 중화인민공화국의 소비자 권익보호법에 의해 훼손되었다고 고소했다.
(2) 경영자가 중화인민공화국 소비자권익보호법에 규정된 법정의무를 이행하지 못한 것에 대한 소비자의 불만.
(c) 종자, 비료, 농약, 농막, 농업기계 등 생산수단의 구매와 사용으로 농민의 권익이 훼손되었다는 불만.