Ktv 개인업무요약 1 xx 년 이후 xxKTV 에 진입한 지 이미 xx 년 (또는 xx 개월) 이 되었다. 일에 있어서, 최초의 혼합 날로부터 지금까지의 친숙함에 이르기까지, 줄곧 걸어오면서 많은 감정과 체험이 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
KTV 종업원을 처음 접했을 때, 이 일은 너무 간단해서 많이 생각할 필요가 없어 실제 업무에서 좀 수동적이었다. 나중에, 나는 자진적으로 생각하고, 자질구레한 일을 정리하고, 수시로 일을 총결하고, 점차 일이 점점 쉬워지고, 갈수록 성취감이 있다는 것을 알게 되었다. \ "집을 청소하지 않고, 왜 세상을 쓸어? 클릭합니다 겉보기에 간단한 일도 큰 도리를 담고 있다.
직장에서 나는 고객에게 영원히 웃는 것을 배웠다. 미소는 최고의 언어다. 아는 사람이든 낯선 사람이든 미소는 항상 친근감을 주며, 항상 사람들 사이의 거리를 좁힙니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 지인명언) 하지만 미소도 학문적이다. 리더쉽은 고객을 만나 좋은 저녁, 미소를 지어야 한다고 규정하고 있기 때문에, 나는 항상 일을 시작한 지 얼마 되지 않아 기계적으로 대응의 미소를 짜낸다. 시간이 지남에 따라 미소를 짓거나 고개를 끄덕이며 응답하는 고객이 점점 적어지면서 나는 어쩔 수 없는 공기가 되었다. 나중에 한 권의 책에서 미소에 관한 지식을 읽었다. 알고 보니 마음에서 우러나온 진심 어린 미소가 상대에게 친근감을 줄 수 있었다. 그 이후로, 나는 과거의 작풍을 바꾸었고, 생활의 나쁜 감정을 일에 끌어들이지 않고, 진실한 인사와 우호적인 미소로 모든 고객을 맞이했다. 고객도 나의 열정에 감염되어 미소, 인사, 심지어 인사로 보답하며 내 일이 즐거움이 넘친다고 느끼게 했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 다른 사람에게 인정받는 것보다 더 행복한 것은 무엇일까?
KTV 의 일은 자질구레하고 복잡하며 고객의 문제와 요구도 다르다. 일에 대한 친숙함으로, 나는 직장에서 주의해야 할 일을 총결하고, 질서 정연하게 작업 노트에 기록하였다. 예를 들어, 고객이 도착하기 전에 무엇을 해야 하는지, 어디로 가서 점검해야 하는지, 고객은 소비 과정에서 무엇을 주의해야 합니까? 고객의 요구 사항을 충족하는 방법 어떻게' 외교 사령' 을 더 잘 활용해 돌발적인 일을 해결하는 등. 준비를 잘 해야 번거로움을 피할 수 있다. 애초부터 어찌할 바를 몰랐고, 지금까지 모든 문제를 내 앞에 놓고 해결할 수 있었던 것은 모두 나의 발견과 총결산 능력과 관련이 있다.
나는 직장에서 많은 것을 얻었고 많은 감명을 받았다. XxKTV 에서 평범하고 간단해 보이는 일을 하면서 멋진 것을 많이 가르쳐 주었다. XxKTV 가 성장함에 따라 나도 점점 성숙해지고 있다. 앞으로 xxKTV 에 더 나은 이미지를 구축하고 xxKTV 에 오는 모든 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 더 열심히 노력할 것입니다.
Ktv 개인업무총결산 2 장은 흥미진진한 점당 노래와 함께 우리 직원들은 승리의 기쁨과 분진의 호정으로 새 세기의 또 다른 새해를 맞이하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) KTV 유흥업소 이사회를 대표하여 전 직원에게 새해 인사와 축복을 드립니다!
지난 한 해는 우리 xx-x KTV 유흥업소 발전사에서 매우 중요한 해였다. 전후를 계승한 해이기도 하다. 우리 KTV 유흥업소는 개업 초기부터 3 단계 전략 계획을 세웠다. 1 단계, 4 성급 KTV 유흥업소의 기준에 따라 하드웨어 및 소프트웨어 장비에 대한 투자를 보완한다. 2 단계, 직원에 대한 자질교육과 훈련을 통해 각급 직원의 자질을 근본적으로 향상시키고 진정한 5 성급 관리, 5 성급 서비스를 위한 4 성급 KTV 유흥업소를 만든다. 3 단계, 관리 이익, xx 기반, 외부 방사선, xx-x 브랜드 출시
지난 한 해 동안, 우리가 정한 2 단계 발전 전략 목표를 달성하기 위해, 우리는' 달리는 말-힘써야 이길 수 있다' 는 분주마 계획을 실시했다. 우리 직원들은 헌신적이고 헌신적인 XXX 근무정신을 충분히 발양하였다. 경쟁이 치열한 xxKTV 엔터테인먼트 시장에서 그들은 과감하게 혁신하고, 과감히 앞장서며, 감동적인 질주 교향곡을 연주하여, 동행에서 독립적으로 빛을 발하고 일본과 경쟁할 수 있게 하였다! 달리는 말의 해에 우리 전체 직원들은 사상이 통일되고 목표가 명확하고 일이 착실하다. 평등, 경쟁, 학습, 기회 부족, 완강한 투쟁, 절대 포기하지 않는 XXX 의 업무 정신으로 과감하게 혁신하고 진취적이다. XX 계획년도를 기초로, 우리의 모든 업무는 새로운 단계에 이르렀다.
첫째, KTV 유흥업소 전체 직원들의 한마음 한뜻으로 우리 KTV 유흥업소는 새해를 달리는 각종 지표를 초과 달성했으며, 전체 직원의 수입, 복지, 전반적인 자질이 크게 향상되어 KTV 유흥업소와 직원들의 윈윈을 실현하였다.
둘째,' 삼화' 지도 사상이 각 업무에 실질적으로 구현되어 직원들의 근무생활 환경을 개선하고 직원의 서비스 품질과 기술을 보장한다는 것이다.
셋째, 지난 9 월 KTV 유흥업소에서 제 3 회 기술대회를 개최하며 눈가리개와 눈가리개를 만들어 우리의 서비스 기술을 단순한 등급기억에서 마음과 감정의 과학적 기억으로 끌어올렸다. 우리 직원들이 전국에서 개척한 xx-x KTV 유흥업소의 뛰어난 기예와 기술을 충분히 선보이며 xx-x 브랜드를 구축하기 위한 토대를 마련했다.
넷째, 6 월 5438+065438+ 10 월, KTV 유흥업소와 xxKTV 유흥업소에서 제 1 회 중국 호텔 금열쇠서비스 xx 세미나를 성공적으로 개최하여 XX 금열쇠이념의 보급을 크게 촉진시켰다.
5 월, 65438+2 월, 저장 닝보유카이에서 열린 중국 금열쇠조직 연례회의에서 KTV 카지노가 최고 영예상을 수상했다. KTV 유흥업소가 금열쇠조직에 가입한 이후 우리의 금열쇠서비스와 개인화된 서비스 이념이 KTV 유흥업소의 발전을 촉진했다고 설명한다.
6. KTV 오락간행물' 직원의 목소리' 가 xx-xx 년 xx 관광호텔 협회 호텔 우수 간행물로 선정됐다.
일곱째, 대량의 준비 작업을 거쳐 KTV 유흥업소의 관리 매뉴얼과 직원 수칙이 출범했습니다. 이것은 우리가 3 년 동안 일한 경험의 총결산이며, 전체 직원의 지혜의 결정체입니다.
여덟째, 경마년의 일련의 훈련을 거쳐 KTV 유흥업소의 직원 대열이 잘 발전하여 전문지식이 너무 강하고 종합적인 자질이 높은 우수한 직원들이 눈에 띈다.
이러한 우수한 성적의 달성은 쉽지 않으며, 우리 각 직원의 근면한 일과 불가분의 관계에 있으며, 우리 전체 직원의 무수한 심혈과 땀을 응집하였다. 우리가 개장한 지 3 년을 돌이켜 보면, 지나온 길이 매우 평탄하지 않다. 우리가 개업 초창기의' 조양공사' 에서' XX 계획' 과' 달리기 계획' 에 이르기까지, 우리가 개업 초창기에 내놓은 기초부터 해온 시작과 경마년의 대발전에 이르기까지, 우리는 한 걸음 한 걸음 새로운 발걸음을 내디뎠다. 춘추 3 개뿐이지만 xx-x 인이 함께 배를 타고, 비바람이 같은 배를 타고 분투하는 역사를 담고 있으며, 또 한 무리의 헌신적이고 단결된 노동 모범, 우수한 관리자, 우수한 직원들이 쏟아져 나오고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 오늘 우리는 45 명의 걸출한 직원들에게 경의를 표합니다. 그러나, 우리는 각종 직장에서 묵묵히 분투하는 다른 xx-x 사람들을 잊지 않을 것이다. 바로 너 때문에 xx-x 가 오늘의 좋은 성적을 얻었다. 바로 너 때문에, xx-x 이 어린 모종이 오늘까지 무럭무럭 성장할 수 있어!
Ktv 개인업무총결산 3 시간 파리, 나는 이미' 오디 엔터테인먼트 세계' 에서 즐거운 춘추를 보냈다. 행복한 일-이것이 나의 일관된 원칙이다. 자신의 행복을 고객에게 가져다주고 이곳의 동료들을 감염시킬 수 있기를 바랍니다.
여기서 나는 양질의 서비스를 잘하는 방법을 배우고 제창하며, 반드시 7 가지 요소를 파악해야 한다.
1, 미소 KTV 의 일상 운영에서 모든 직원은 시간, 장소, 기분 등의 요인에 관계없이 성실한 미소로 손님을 대할 것을 요구한다. 미소는 가장 생동감 있고, 가장 간결하며, 가장 직접적인 환영사이다.
2. 숙련은 직원들이 업무의 모든 측면에 정통하고 가능한 완벽할 것을 요구한다. 직원들은 자신의 업무 업무와 각종 제도에 익숙해지고 서비스 기술과 기교를 높여야 한다. 천리 여행은 한 걸음부터 시작된다. 업무에 정통하려면 학원을 잘 꾸려야 하고, 실제 운영에서 경험을 끊임없이 총결하고, 장점을 취하고, 능통하고, 서비스를 자유자재로 해야 한다. 이는 KTV 의 서비스 품질과 생산성을 높이고, 비용을 절감하고, 경쟁력을 강화하는 데 중요한 역할을 한다.
3. 수시로 손님을 위해 봉사할 준비를 하세요. 즉, 서비스의식만으로는 충분하지 않으며, 미리 준비해야 한다는 것이다. 준비에는 사상 준비와 행동 준비가 포함되므로 반드시 미리 잘 해야 한다. 예를 들어, 손님이 도착하기 전에 모든 준비를 하고, 언제든지 손님을 위해 봉사할 수 있는 상태에서 서두르지 않는 상태에 있다.
4. 모든 손님을' 하느님' 으로 여기고 손님을 게을리하지 않도록 주의하세요. 직원들은 때때로 이 고리를 간과하기 쉬우며, 심지어 부정적인 서비스 현상까지 나타난다. 직원들이 부담없이 옷을 입고, 돈을 적게 쓰고, 격조가 없는 것을 보고 있기 때문이다. 실생활에서 돈이 많을수록 옷차림에 대해 더 캐주얼하다. 왜냐하면 그들은 자신감이 있기 때문이다. 옷은 부를 전혀 대표할 수 없다. 이 코너에서는 외모로 사람을 평가해서는 안 되고, 미묘한 서비스를 소홀히 해야 한다. 우리는 그들이 기꺼이 소비할 수 있도록 모든 손님을 주시하고 잘 대해야 한다. 우리는' 손님은 우리 부모님이다' 라는 것을 기억해야 한다.
5. 정교함은 주로 관찰에 능하고, 손님의 심리를 추측하고, 손님의 수요를 예측하고, 제때에 서비스를 제공하는 데 나타난다. 심지어 손님이 요청하기 전에도 우리는 손님을 위해 할 수 있어 더욱 친근하게 느낄 수 있다. 이것이 우리가 고급 의식이라고 부르는 것입니다.
6. 손님을 위한 따뜻한 분위기를 조성하는 열쇠는 서비스 전 환경배치, 우호적인 태도 등을 강조하는 것이다. , 손님의 취미와 특징을 파악하고, 손님에게' 집' 느낌을 만들어 주며, KTV 에 사는 것이 마치 집에 돌아온 것처럼 느끼게 한다.
7. 성실한 후대는 중화민족의 미덕이다. 손님이 떠날 때 직원들은 적절한 언어로 그들을 다시 초대하여 깊은 인상을 주어야 한다. 지금의 경쟁은 서비스의 경쟁이며, 품질의 경쟁, 특히 KTV 산업이다. 서비스의 중요성은 자명하다. 우리는 각종 양질의 서비스로 자신의 서비스 우위를 형성해야 치열한 시장 경쟁에서 더 높은 고객 만족도를 창출하고 KTV 를 무패의 땅에 세울 수 있다!
모든 직업은 팀워크가 필요하고, 쾌락디도 마찬가지다. 장사가 바쁠 때, 동료들은 서로 이해할 수 있고, 한마음 한뜻으로 고민을 나눌 수 있다. 일반적으로 까다로운 고객도 있습니다. 만약 한 사람이 곤란에 부닥치면, 다른 동료들은 제때에 올라가서 분쟁을 중재하여 상황이 더 이상 나쁘지 않게 할 것이다. 모든 사람은 분업이 명확하고, 일이 적극적이며, 실제로 행동상 영웅 세 명의 갱단의 효과를 거두었다.
평소에도 고객과 이야기를 나누고, 그들이 좋아하는 노래를 이해하고, 신곡을 추천하여 고객을 만족시킨다. 이렇게 돌아오는 손님이 많아져서 고객이 좋은 친구를 추천하고 소비율을 높이게 한다. 그 후 나는 또한 몇 가지 총결산을 하고, 나날이 누적되어 나의 서비스를 고객이 더 쉽게 받아들이고 좋아하게 할 것이다.
서비스로서의 사람도 약간의 좌절과 어쩔 수 없이 마주칠 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 봉사명언) 어떤 사람들은 작은 물류 직원이 중요하지 않다고 생각할 것입니다. 어떤 사람들은 내 경력이 낮고 사람들을 존중하지 않는다고 생각할 것입니다. 그러나 제가 말하고 싶은 것은 다음과 같습니다: 모든 도로가 로마로 통한다. 나는 다른 사람들에게 기꺼이 봉사한다. 나는 여기서 일하게되어 기쁘다! 나는 이 집단 일을 자랑스럽게 여길 수 있다. 나는 내 사업이 시계와 같다고 생각한다. 표면이 회전하는 시침은 모두에게 시간과 즐거움을 가져다 줄 수 있지만, 내부 회전의 작은 부분은 보기 어렵지만 꼭 필요한 것이다.
물론, 공부는 끝이 없다. 우리가 배운 것은 우리의 앞으로의 일에 적용되어야 한다. (존 F. 케네디, 공부명언) 지도자들이 더 열심히 일하고, 동료들이 서로 공부하고, 우리의 향후 업무에서 서비스 효율을 높이고, 우수한 서비스 인원이 되기 위해 노력하길 바랍니다. 고객이' 오디 엔터테인먼트 세계' 에서 비범한 즐거움을 느낄 수 있게 해 주세요!
Ktv 개인 업무 요약 4 모두의 공동 노력으로 KTV 영업부의 업무가 크게 향상되었지만 동시에 많은 문제가 드러났다. 문제를 말하기 전에, 첫 번째 KTV 영업 부서가 KTV 관리 모델 및 시장 모델 구축을 담당하고 있으며, KTV 의 다음 계획 전제는 우수한 KTV 영업 팀과 시장 네트워크를 구축하는 것입니다. 현재의 실제 상황은 모든 사람이 자신의 장단점을 가지고 있다는 것이다. 모두의 우세를 집중하고, 팀의 힘을 발휘하고, 한마음 한뜻으로 협력하고, 시장과 사실을 충분히 존중해야만 성공할 수 있다. 그래서 이번 학습교류의 기회를 중시하고, 허심탄회하고, 남김없이 서로의 학습을 총결하기를 바랍니다. 다음으로, 나는 세 가지 방면에서 자신의 견해를 이야기하고, 여러분과 교류하여 토론하겠습니다.
첫째, 사상을 통일하고 태도를 단정하게 한다
1, 태도는 업무 보고와 상호 교류 과정에서 시장 네트워크, 입찰, 약국 시간 등 업무 중 많은 어려움과 문제를 반영한다. 문제와 어려움은 당연히 피할 수 없는 것이고, 이러한 문제와 어려움이 해결할 수 없는 주된 원인은 태도이다. 한 가지 이야기가 있다: 한 KTV 는 채용 과정에서 여러 차례 면접을 거쳐 세 명이 떠났다. KTV 는 빗을 생산하고, 마지막 시험 문제는 누가 빗을 스님에게 팔 수 있는가 하는 것이다. 보름 후, 세 사람이 모두 돌아왔는데, 결과는 다음과 같다.
A: 노력 끝에 마침내 빗을 팔았습니다.
나는 빗 열 자루를 팔았다.
C: 65,438+0,500 대가 이미 팔렸고 더 많이 팔릴 수도 있습니다.
태도가 모든 것을 결정하다. 처방약의 시장 관리에서 흔히 볼 수 있는 관리 방식은 예산제와 계약제이다. KTV 는 예산제 형식, 즉 KTV 가 전체 시장의 위험을 감당하는 형식이다. 이를 바탕으로 KTV 는 모든 사람을 관리하는 관리 도구가 필요하며, 모든 근무일을 관리할 수 있는 권리가 있습니다.
이전 단계의 업무에서 KTV 판매부는 다소 중요한 마음을 기다리고 있다. 문제가 생기면 수동적으로 기다리거나, 친구와 KTV 로 해결하고 싶거나, KTV 를 찾아 정책을 찾아 돈을 요구하고 싶다. 네, 시장 운영 초기에는 많은 문제가 있었지만 문제가 없다면 또 무엇을 해야 하나요? 주정부 관리자로서 하루 종일 팀과 고객 앞에서 불평하는데 어떻게 좋은 팀을 이끌 수 있습니까? 모든 사람의 성과는 모든 사람과 관련이 있으니, KTV 의 미래 발전, 상급자, 하급, 자신을 지체하지 마라.
나폴레옹. 힐은 "사람과 사람 사이에는 큰 차이가 없다. 긍정적인 태도와 부정적인 태도의 작은 차이만 있을 뿐, 바로 이런 작은 차이가 두 사람의 20 년 후의 생활이 크게 달라질 수 있다" 고 말했다. 인터넷이 없기 때문에 다른 사람보다 더 부지런해야 다른 사람을 따라잡을 수 있다. 사람들은 종종 "내가 과거의 나라면, 지금 나는 분명히 ..." 라고 말한다. 사람들은 종종 이런 말에 머물러 있을 뿐, 실제로 행동으로 옮기지 않는다. 어떻게 좋은 결과를 얻을 수 있습니까?
시장 경쟁이 갈수록 치열해지고, 시장 메커니즘도 갈수록 규범화될 것이다. 모든 KTV, 모든 사람은 끊임없는 변화에 직면할 것이고, 항상 새로운 도전이 당신 앞에 놓일 것이다. (조지 버나드 쇼, 도전명언) 그것에 대해 어떤 태도를 취하면 어떤 결과를 얻을 수 있습니까?
2. 목표에 관한 모든 KTV 는 KTV 발전의 목표를 가지고 있으며, KTV 에서 일하는 모든 직원도 각자의 개인 발전 목표를 가지고 있다. 이 문제에 대해 고려해야 할 두 가지 점이 있습니다.
하나는 개인 목표와 KTV 목표를 통합하는 것이다. 모든 사람은 스트레스와 수요를 가지고 있지만, 어떻게 KTV 의 장기 및 단기 발전 목표와 유기적으로 통일되어 KTV 발전 목표를 달성하면서 자신의 개인 목표를 달성할 수 있을까. 이를 위해서는 개인의 직업 계획을 KTV 의 발전에 통합해야 한다. KTV 는 계속 발전할 것이며 신제품 출시, 제약 공장 인수, 상장 ... 위아래로 통일되어 보조를 맞춰야 전진할 수 있다. 이를 위해서는 서로 소통하는 것을 강화하여 우수한 팀과 네트워크를 구축하는 목적을 달성해야 한다.
둘째, 목표를 달성하려면 올바른 이념과 방법, 효과적인 분해와 목표 구현이 있어야 한다. 분리 가능하고 달성 가능한 목표만이 실행 가능한 목표이다. 마오쩌둥은 정책과 전략이 당의 생명이며 그 중요성은 자명하다고 말했다. 목표가 결정되고 실현되는 과정에서 경험값뿐만 아니라 과학적 방법과도 결합해야 한다. 또한 좋은 태도를 유지하는 것은 많은 난관을 극복하는 데 도움이 될 것입니다.
3. 학습과 관련하여 한 경제학자는 "공부하지 않는 것은 죄이고, 공부는 절약이다" 고 말한 적이 있다. 경제적 수단으로 공부하여 경제를 창조하는 법을 배우다. 클릭합니다 이론, 실천, 상호 교류에서 배우려면, 학습 방법도 중시해야 하고, 올바른 학습 태도도 있어야 한다. 모든 사람은 어느 정도 흡수를 비판하는 마음가짐을 가지고 있다. 즉, 다른 사람의 관점이나 견해를 받아들이기 전에, 시정해야 하는 의심스러운 태도가 있다. 우리는 흡수와 비판의 태도로 다른 사람의 관점과 의견을 대해야 한다. 즉, 우리는 먼저 관용과 포용의 태도로 다른 사람의 관점을 경청한 다음, 우리 자신이 자세히 고려한 후에 비판적으로 그들의 관점을 받아들여야 한다.
회의 및 KTV 교육을 조직하는 것과 마찬가지로 KTV 는 비용이 많이 들며 바쁜 업무에서 시간을 짜내어 함께 총결산을 교환할 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 배움의 태도와 빈 컵의 태도로 대하지 않으면 배울 수 없을 것이다. 사람마다 장점이 있어 서로 공부할 가치가 있다. 마음가짐을 바꿀 수 없다면 진보하지 않을 것이다.
끊임없이 배우고, 생각하고, 총결해야 끊임없이 향상될 수 있고, 일을 잘 할 수 있다.
이 과정은 바둑을 두는 것과 같다. 시작은 0 부터 시작해서 수준이 비슷하다. 점차적으로, 나는 레이아웃을 안다. 진보가 있은 후, 그 저급한 것을 경멸하고 독선적으로 변해 플랫폼 기간에 들어섰다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 그리고 천천히 더 높은 수준에 대한 동경이 생길 것이다. 학습 총결산을 계속하면, 너는 점차 대국감을 갖게 될 것이고, 왜 작은 것을 버리고 큰 것을 보존해야 하는지 알 수 있을 것이다. 그래야 끊임없는 학습에서 진보할 수 있다. (존 F. 케네디, 공부명언) 사실, 당신의 직업도 마찬가지입니다. 너는 끊임없는 학습과 충실함이 필요하다. KTV 판매부는 학습 분위기를 조성하고 우수한 팀을 양성하기 위해 최선을 다해야 하지만 교조주의와 경험주의를 형성하지 말아야 한다. 네가 배운 것과 실천을 결합하는 것을 기억해라.
4. 팀과 관련하여 모든 기업은 크고 강해야 하지만 강산은 한 사람이 만든 것이 아니라 집단의 힘에 의지해야 한다. 모두들 다른 기업에서 왔고, 기업마다 문화, 습관, 관리 모델이 다르다. 원래 기업에서 좋은 것을 KTV 에 통합하고 나쁜 것을 버려야 한다.
각 KTV 영업 관리자는 KTV 영업 직원을 대할 때 먼저 어른이며 부하 직원을 기쁘게 하고 인간성을 이해할 의무가 있다. 강호풍, 거장풍을 팀에 끌어들이지 말고, 당신의 팀을 안정감 있게 하고, 이익을 얻고, 계속 성장하게 하라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언) 부하들을 키우고, 예약없이 지식과 기술을 전수하고, 미주알고주알 캐묻는 것이 아니라, 높은 태도로 그들을 대하려고 노력해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지식명언) 팀 의식을 강화하고, 훈련을 강화하고, 정말 우수한 KTV 팀을 만들어야 한다.
좋은 말이 있다. "훈련에 참가하지 않는 사람은 사장이 될 수 없고, 사람을 훈련시키지 않는 사람은 큰 사장이 될 수 없다."
KTV 가 발전함에 따라 더 많은 일과 기회가 여러분 앞에 놓일 것입니다. 팀 건설 과정에서 우리는 신뢰와 통제의 문제에 직면해 있다. 현재 각종 형식을 이용하여 프로세스 관리를 강화하는 것은 사실 관리의 수단 중 하나일 뿐이다. 모두들 배척과 대항의 심리를 가져서는 안 된다. 어떤 것이든 끊임없이 개선하고 발전하는 과정이 있고, 최종 목표는 일치한다.
5. KTV 에서의 관리와 관련하여 모두 역할 전환에서 부하 앞에서 관리자로서 상급자 앞에서 관리된다. 반면에, 우리는 모두 사회인, 기업인, 관리는 과학적이고 예술적이다. 효과적인 관리를 위해 팀에 문제가 있을 때 의사 소통은 병원 발전의 임상 추적 관찰에서 매우 중요하고 효과적인 방법이다. 그래서 일부 경영 전문가들은 경영이 소통이라고 말하기까지 한다. 그것의 중요성은 의심할 여지가 없다.
많은 관리자들은 종종 자신의 경험에 지나치게 의존하며, 시장 조사와 시장 일선에서 나온 자료에 치중하지 않는다. 이것은 잘못된 관념이니 반드시 바로잡아야 한다. 팀을 관리하는 의식이 있습니까? 부하에게 어려움이 닥쳤을 때, 당신은 그들과 함께 협력방문과 과외방문을 했습니까?
규칙 없음, 방원. 관리는 일종의 투입으로, 관리에 이익을 취하고, 각종 관리 제도와 방법을 끊임없이 개선하여, 진정으로 행동으로 옮겨야 한다.
둘째, 경험을 요약하고 경험을 홍보하십시오.
1. 금융 인식이 강화되어야 한다. 전체 운영 비용의 비율을 엄격하게 통제해야 한다는 점을 강조해야 한다. 동시에, 개발비용은 개인 대출에 속하며, 상각과 관련이 있으며, 현을 팽팽하게 하고 재무통제를 세우는 태도를 세워야 한다.
우선 결판을 내고 재무 분석을 강화하는 법을 배워야 한다. KTV 영업 부서의 재무 책임자는 관리자가 결제 및 분석을 수행하고, 다양한 비용 간의 관계 분석을 강화하고, 효과적인 재무 관리를 실현할 수 있도록 적극적으로 도와야 합니다. 시장 장부를 계산하고, 상각하는 방법을 고려하고, 투자장부를 계산하고, 일을 자신의 일로 여기고, 자신의 관점에서, 무엇을 해야 하고, 무엇을 해서는 안 된다.
둘째, 의약 대표의 가치는 관할 구역의 판매량과 관련이 있어야 한다. 그들의 보수는 구체적인 시장 상황에 따라 조정될 수 있으며, 그들은 기본 임금과 상여금을 유연하게 바꿀 수 있으며, 인센티브를 늘리거나 줄일 수 있다. KTV 판매부에 따라 처리 방식이 다를 수 있지만 누구도 임금을 공제할 수 없다.
모든 결과는 결국 재무 지표에 떨어지므로, 긴박한 사용을 위주로, 먼저 긴박한 후 느슨해지며, 비용 분석과 시장 전략의 결합을 강화해야 한다. 특히 재무책임자는 가능한 히스토그램, 원형, 그래프 등 다양한 간결한 형식으로 분석을 강화하여 관리자가 재무 관리 업무를 잘 수행할 수 있도록 해야 한다.
2. 엄격한 규범과 효과적인 관리는 앞서 말씀드렸듯이 KTV 관리의 전제는 예산 관리이고, 제도는 여전히 끊임없이 개선되고 개정되고 있으며, 모두가 함께 노력해야 합니다. 제도가 있으면 집행해야지, 형식으로 흘러서는 안 된다. 그렇지 않으면 제도가 없는 것이 낫다. 관리제도는 큰 KTV 시스템과 작은 KTV 영업부 시스템에 필요하며 개인의 행동을 규제하고 직원의 동향을 이해하는 데 매우 유용합니다. 예를 들어, 의약 대표의 일일 보고서와 주간 보고서를 작성할 때, 관리자들은 표준화된 보고서를 통해 문제를 쉽게 발견하고 적시에 추적할 수 있습니다.
연간 계획의 경우, 목표 계획을 분기별로, 매월, 매일, 각 의약 대표, 병원마다, 각 부서, 의사, 어떤 채널과 방법을 통해 목표를 달성할 수 있는지 진지하게 생각해야 한다. 목표가 분해되면 임무가 되고 임무는 반드시 완수해야 한다.
목표 관리 및 시간 관리를 강화하는 동시에 관리자는 자신의 관리를 엄격하게 요구하고 솔선수범하여 좋은 팀을 이끌어야 한다. 예를 들어 사장이 늦잠을 자는데, 어떻게 직원들에게 제때에 출근하고 열심히 일하라고 요구할 수 있습니까? 관리는 반드시 비용을 지불해야 하지만, 비용은 반드시 이윤이 있어야 한다. 다음 단계는 관리 절차를 단순화하고 관리 효율성과 품질을 향상시키기 위해 ERP 시스템을 고려하는 것입니다.
인적 자원 관리에는 먼저 고용 기준이 있습니다. 그것은 항상 옳은 것이 최선이라고 주장했고, 반드시 최선일 필요는 없다. (아리스토텔레스, 니코마코스 윤리학, 지혜명언) 사람을 선발하는 데 있어서도 직원의 충성도와 직업도를 중시해야 한다.
둘째, 성과 형식에서는 병원 개발, 생산성, 업무 채도 등과 같은 직원들의 업무 능력도 고려해야 할 중요한 측면입니다.
마지막으로, 교육을 통해 의료 대표의 개인 자원과 KTV 자원을 효과적으로 결합하여 자원을 통합하고 팀의 장점을 발휘할 수 있는 다양한 전략을 채택합니다.
마케팅 담당자의 사용 전략에서는 이 특정 단계에서 총잡이 사용을 고려할 수 있지만 KTV 에 미리 신고해야 합니다.
의약 대표의 훈련에서는 주로 세 가지 방면에서 진행된다. 첫째, 관리자의 모범을 통해 좋은 업무 습관을 키우고 관리를 강화해야 한다. 둘째, 주간 회의, 시스템 교육회 등의 회의를 통해 포괄적인 지식 기술 교육을 실시합니다. 셋째, 시장 운영 과정에서 스승제를 통해 보조와 협력 방문을 통해 팀을 잘 이끌고 있습니다. 전체 직원의 장기 단기 목표와 KTV 의 목표를 통일해야 실질적인 이익, 성장공간, 실천능력 향상 등 여러 가지 측면을 포괄하고 만족시켜야 팀을 단결하고 안정시켜 더 많은 인력을 끌어들일 수 있다.
4. 성에 따라 시장 전략 관리자마다 시장에 대한 느낌이 다르다. 경험은 중요하지만 성공의 필요성은 아니다. 감성과 이성의 결합, 이론과 실천의 통일, 시장 직관을 바탕으로 과학적 분석 연구까지 더해야 성공이 불가피하다.
먼저 KFC 에 대한 이야기를 들어보겠습니다. 중국 시장에 진출할 준비가 되었을 때 KFC 는 가게를 열기 전에 두 명의 직원을 베이징 왕푸징으로 파견하여 상황을 조사했습니다. 왕푸징에 도착한 후, 첫 번째 직원들은 북적거리는 군중을 보고 즉시 왕푸징이 가게를 열 가치가 있다고 직감적으로 판단한 뒤 돌아와서 KTV 에 왕푸징에 가게를 열 수 있다고 말했다. 또 다른 직원은 왕부정에 도착한 뒤 주요 길목에서 지나가는 인원수를 집계해 등급과 연령별로 분류해 베이징 주변의 닭원과 닭 사료의 환경을 전면 조사했다. 마지막으로 데이터 분석을 통해 그는 왕부정에 가게를 열 수 있다고 결론을 내렸다. 개점의 최종 결과는 성공한 것으로 밝혀졌는데, 두 직원이 결론을 내리는 방법과 과정이 다르기 때문에 차이가 쉽게 드러나기 때문에 첫 번째 직원이 돌아온 후 강직되었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 시장을 분석하고, 주요 갈등과 부차적인 갈등을 구분하고, 요점을 파악해야만 일을 효과적으로 전개할 수 있다. 예를 들어 호북 시장은 인터넷이 익숙하기 때문에 비교적 쉽게 병원으로 발전할 수 있지만 임상 추적 방문은 상대적으로 부족하다. 따라서 다음 단계는 임상 인력 채용을 포함하여 임상적으로 적절하게 기울어져야 합니다. 호남 시장에서는 병원 개발 실력이 상대적으로 약하기 때문에 채용할 때 개발 능력과 임상 유지 관리 능력이 강한 사람을 고려해야 한다. 시장마다, 환경마다 다른 전략이 필요하다.
마케팅의 경우, 반드시 하나의 중심을 잡고, 주요 모순과 부차적인 모순을 결합하여, 동방일망치, 서방일채가 발생하는 상황을 효과적으로 피해야 한다.
KTV 테이프 판매는 현재 시장에서 광범위하게 사용되는 주요 수단이지만, 절대 유일한 수단은 아니다. 의약업계의 추세를 보면 의사에게 전방위적인 해결책을 제공하는 것만이 전문화, 학술화가 미래의 방향이다. 이러한 수단을 종합적으로 운용하여 주동권을 장악해야 다른 사람 앞에서 걸을 수 있다. 따라서, 이 단계에서, 우선, 우리는 높은 수준으로, 전문화, 표준화 된 이미지를 구현, 효과적으로 자원과 방법의 다양 한 통합, 체계화, 체계적인 마케팅, 올바른 마케팅 전략의 사용을 통해, 팀을 구축 하 고 네트워크를 구축 하는 목적을 달성 하기 위해 인식을 인상 해야 합니다.
물류 관리 우선, 상품 위험. 각 성급 KTV 영업 부서는 정책 위험과 출품 위험을 중시하고 위험 관리 의식을 강화하고, 잠시 맹목적인 것을 피하기 위해 미리 계획해야 한다.
또 하나는 상품의 회전율이다. 딜러, 병원과 자주 소통하고, 재고 상황을 제때에 이해하고, 문제를 찾아내고, 문제의 원인을 찾아내며, 제때에 조치를 취해야 한다.
셋째, 목표를 명확히 하고 임무를 분해한다
목표 분해 과정에서 성급 KTV 영업부는 보수적일 수도, 떡을 그려 허기를 채울 수도 없다. 그들은 사실로부터 진리를 찾고, 경험치와 과학을 결합한 방법으로 각 지역의 합리적이고 달성 가능한 목표를 결정해야 한다.
목표가 확정되면 사람, 병원, 분기, 월, 일로 분해됩니다. 여기서 강조해야 할 것은' 모든 일은 실천이 있고, 모든 일은 감독이 있다' 는 네 글자의 시행이다. 모든 것이 사람뿐만 아니라 시간에도 구현됩니다. 모든 것을 감독하는 것은 재무감독, 층층 감독, 상호 감독을 실시하는 것이다. 프로세스 관리 및 모니터링을 강화하여 목표 달성을 보장할 수 있습니다.