처음엔 항상 그랬어요.
이것은 네가 방금 상상한 두려움이다.
여러분이 일을 시작했을 때,
여러분은 또한 다양한 형태의 두려움을 만나게 될 것입니다.
장사를 하는 것은 각양각색의 사람과 교제하는 것이기 때문이다.
네가 첫걸음을 내딛기만 하면.
뒤가 훨씬 가벼워졌다.
고된 일만 있을 뿐이다.
이 방법은 다음과 같습니다
너의 얼굴을 가리다.
머리를 쥐어짜고 문을 두드리다
자신에게 퇴로를 남겨 두지 마라.
문을 두드릴 때마다 고객을 만날 때마다 녹음할 수 있다.
이렇게 하면 자신의 진보를 볼 수 있다.
옳다자신감이 넘치다
우리는 물건을 팔려고 한다.
다른 사람을 해치지 않는다.
두려움을 어떻게 극복할 것인가? 1, 공포심리를 극복하기 위해서는 먼저 심리적으로 삶에서 강자가 되어야 한다고 스스로에게 말해야 한다. 사람이 변화하려면 내면에서 변화해야 한다. 강한 마음은 패배할 수 없다. 항상 내가 가장 강하다는 것을 스스로에게 말해라. 아무도 나를 이길 수 없다는 것은 매우 중요하다. (존 F. 케네디, 자신감명언)
2. 단체활동과 모임에 많이 참가하여 자신을 더 명랑하게 하고, 친구를 많이 사귀고, 자신을 보여줄 기회를 많이 만들고, 할거와 두려움을 천천히 잊는다.
3. 책을 많이 읽고, 공부를 많이 하고, 식견을 넓히고, 자주 여행을 떠나 시야를 넓히세요. 만약 네가 더 많은 지식을 가지고 있다면, 사람은 더욱 강해질 것이다.
4. 적극적으로 체육 단련에 참가하고, 취미를 키우고, 자신의 생활을 더욱 다채롭게 하고, 더 많은 즐거움을 더하고, 더욱 적극적이다.
네가 심리적으로 자신을 바꾸고 싶다면, 아무것도 자신을 이길 수 없다. 긍정적인 사람, 이상과 집착으로 가득 찬 사람, 인생 목표가 더 높은 사람은 이길 수 없기 때문에 두려움과 두려움은 없다.
CF 는 어떻게 두려움을 극복할 수 있습니까? 허허, 후광선에 대해 들어 본 적이 있는데, 처음 들었어. 지금 도전 모드를 하고 수송선을 전공할 수 있다고 말해 주세요. 외출할 때 서두르지 마세요. 레이더를 보다. 많은 사람들이 죽은 곳은 그 위치에 많은 적들이 있을 수 있다는 것을 설명하고 그 곳에 수류탄을 던졌으나, 몇 개 폭파할 수 있다고 말할 수는 없다. (존 F. 케네디, 원수명언) 돌격하는 과정에서 아군을 따라 총을 보충하거나 적의 적은 노선을 선택할 수 있다. 한 사람을 죽이고 한 사람을 벌면 두려워할 필요가 없다. 너는 죽은 후에 부활할 수 있다. 이제 너는 너의 친구들을 찾아 수송선을 많이 연습하면 된다. 두렵지 않을 때 전문적으로 폭파하는 것. 만약 네가 지금 급하게 폭발한다면, 두려움은 할 수 없다. 냉정하게 생각할 수 없을 뿐만 아니라 팀원을 연루시킬 수도 있다. 우리 팀에도 신병이 많이 있습니다.
시험 공포 극복 방법 1, 시험 전에 긴장감을 조성하지 말고 시험을 위한 편안한 분위기를 조성하기 위해 노력한다.
2, 자기 감정 조절 방법을 마스터하십시오.
이완 훈련을 통해 이완 반응을 형성하십시오.
4. 불안의 정도에 따라 뇌 상상력에서 질서 정연하게 긴장을 풀어 초조반응을 억제한다.
전화 두려움을 어떻게 극복할 것인가? 문제: 회사원, 여학생. 고객에게 전화할 때 항상 무서워서 말을 더듬는다. 이 여학생은 고객과의 소통이 느릴 뿐만 아니라 다른 방면도 괜찮고 세심하다. 입사한 지 한 달이 넘었는데, 한 사람을 양성하는 것은 쉽지 않다. 지금 일자리를 구하기가 매우 어려워서, 끝까지 그녀는 해고당하지 않을 것이다. 누군가 시정한 경험이 있는지 잘 모르겠다. 나는 가까운 장래에 그들에게 심리 상담과 훈련을 해주고 싶다. 。 。 새우들에게 조언을 좀 해 주세요. 가장 적절한 대답: 모든 것의 시작은 어렵다. 전에 해봤는데 항상 거래처에 거절당해서 전화를 못 해요. 이것은 심리적 공포증을 일으키기 쉽다. 가장 중요한 것은 자신의 마음가짐을 잘 조정하고 분수를 잘 파악하여 전화하기 전에 모든 준비를 하는 것이다. (나는 준비하고 있다, 마음속으로는 할 말이 있다.) 이것 좀 보세요. 너에게 유용할 것 같다. 성공적인 판매원이 되려면 우리 판매원은 나를 배반하는 것이 성공의 절반이라는 것을 알아야 한다. 사실 나를 파는 것은 천부적인 재능이자 예술이다. 이런 천부적인 재능이 있으면 너는 기회를 잡고 성공할 수 있다. 그래서 네가 제일 먼저 팔아야 할 것은 너와 나다. 자신감이 많을수록 자신감을 나타낼 수 있다. 물론, 사람들이 당신이 파는 사업을 받아들이는 이유 중 하나는 당신의 약속 자체를 받아들이는 것입니다. 다음으로 간단히 몇 단계로 나누어 설명하겠습니다. 나를 판매하는 것은 예술이자 재능이다. 유명 인사가 나를 칭찬하는 것은 지루하지 않고 긍정적인 생활 태도라고 말했다. 1 제대로 파악해야만 마음을 가라앉히고 기회를 잡고 성공으로 나아갈 수 있다. 나를 다른 사람에게 팔고, 다른 사람이 너를 받아들이면, 너는 절반의 성공을 거둘 수 있다. 함정에 사는 사람은 도전을 받아들이지 못하고, 내 이미지를 형성하지 못하면 반드시 패배할 것이다. 명확한 출발점, 나를 믿어라. 자신만이 너를 믿게 할 수 있기 때문이다. 둘째, 최고 슈퍼 정체성 1 부정적인 운명. 세상에 인연이란 없다. 모든 결말은 나를 위한 것이다. (우울한 사람은 우울증의 운명을 쟁취하고, 낙천적인 사람은 낙관적인 운명을 쟁취한다) 2 나를 최고경지와 동일시하고, 1 등이 아니라 첫 번째 자신감이다. 많은 성공한 사람들이 나를 암시하고 있다. 내가 제일이다. 사실 이 암시는 동기의 원칙이자 목표이다. ) 3 나는 네가 출중하지는 않지만 너는 남다르다고 믿는다. 네가 내가 살아 있다고 생각하는 한, 너를 능가하게 하지 않는 한, 아무도 너를 따라잡을 수 없다. 생활 속의 모든 작은 일이 너에게는 평범하지 않다고 믿는다. 수시로 너와 나를 암시하면, 너는 고무적인 자신감을 얻게 될 것이다. 너와 나만 너를 이길 수 있다. ) 3. 자신감의 힘 많은 사람들은 자신감이 타고난 것이라고 생각하지만, 사실은 자신감이 내가 부여한 것으로 밝혀졌다. 1 평가 기준 주세요. 목표를 정해주세요. 나에 대한 평가 기준은 변할 것이고, 나의 실력에 대한 추정에 따라 달라질 것이다. 네가 설정한 목표가 실행될수록, 멀어질수록 자신감은 너와 나를 격려할 수 있다. 결과가 성공적인지 아닌지는 모르지만, 이 과정에서 너는 이미 최선을 다했다. ) 자기 승천에서는 존엄성, 자신감, 용감함이 실패에 직면하고, 경험과 교훈을 섭취하고, 지식을 보충하여 자질 수양을 향상시키고, 정신세계를 풍부하게 해야 한다. 어쩌면 누군가가 너에게 편안한 길을 줬을지도 모르지만, 정말 나를 차근차근 길을 걷게 하는 용기는 자신감에 의지한다. (조지 버나드 쇼, 자신감명언) 두려움을 용기로 바꾸는 자신감과 용기는 판매 성공의 관건이자 판매 나의 동력과 기초이다. 1 나를 위해 두려움을 용기로 만드는 원칙을 세웠다. (두려움은 무능한 후퇴다. 마케팅에 가장 불리하다.) 2 정직한 사람과 친구를 사귀면 자신감이 배가된다. 마찬가지로, 자신감이 있다면, 자신감 있는 친구가 상대방을 아는 가장 적합한 선택이다. ) 3 도전, 자신감, 난제에 대한 정확한 판단, 시기적절한 상황을 받아들여 자신감이 극대화될 수 있는지 알아보자. 비겁함 대신 바쁘게 일중독자가 되다. (하루 종일 바쁜 사람, 그런 성가신 일을 관리할 시간이 없고, 물론 두려움을 느끼는 경우는 드물다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 시간명언) ) 그가 하고 싶은 말에 익숙하다면, 그는 입만 열면 말을 더듬지 않을 것이다.
싸움에 대한 두려움을 어떻게 극복할 것인가? 사람은 나를 공격하지 않고, 나는 공격하지 않는다.
도둑이 그를 따라잡았으면 좋겠다. 왜 그를 때렸어?
네가 맞았을 때만, 본능에서, 나는 네가 반드시 반격할 것이라고 생각한다.
너는 마음이 연약한데, 왜 굳이 자신이 싫어하는 일을 하도록 강요해야 하는가? ""
이 사회에서 사람을 때리는 것은 옳지 않다. 솔직히 말해 봐.
뱀에 대한 두려움을 극복할 수 있는 두 가지 방법이 있다. 하나는 전체 관개라고 하는데, 바로 너를 한 무리의 뱀 사이에 두고, 너에게 몇 마리를 두는 것이다. 물론 무독성이지만, 당신은 모릅니다.
수평 상자를 건너뛰는 두려움을 어떻게 극복할 것인가? 첫째, 연습. 다리 분할 연습, 팔 지지 연습, 공중 균형 연습과 같은 기술을 익히다.
둘째, 비교한다. 너와 비슷한 수준의 동창을 골라서 그가 뛰어넘을 수 있는지 보자. 만약 그렇다면 너도 할 수 있다.
셋째, 결과를 생각해 보세요. 뛰어내리면 어떻게 되나요? 넘어졌을 뿐, 사고가 나지 않을 것이다. 선생님들이 모두 고려했기 때문이다. 기왕 넘어졌으니 별거 아니다. 그럼, 너는 무엇에 대해 걱정하니?
연습을 통해 나는 기교를 익혔고, 신체적으로 자신감을 얻었고, 결과도 분명했다.
다시 스스로에게 물어보세요. 아직도 무서워요?
성공을 기원합니다!
영업 두려움을 극복하는 방법 소개:
슈퍼마켓에서 하루 동안 와인 한 병을 파는 임무를 받았다고 가정해 봅시다. 너는 네가 할 수 있는 능력이 있다고 생각하니? 여러분은 이렇게 말할지도 모릅니다. "식은 죽 먹기다. 그리고 나는 너에게 새로운 임무, 자동차 판매, 하루에 한 대 줄게. 할 수 있어요? 당신은 말할 수 있습니다: 반드시 그렇지는 않습니다.
만약 당신이 몇 년 연속 매일 차 한 대를 팔면요? 너는 분명히 말할 것이다: 불가능하다, 아무도 할 수 없다. 그러나, 세계의 누군가가 그것을 할 수 있습니다. 이 사람은 15 년 자동차 홍보 경력에서 1300 1 차를 팔았고, 하루 평균 6 대의 차를 팔았으며, 모두 1 대 1 로 개인에게 팔았다. 결국 그는 자동차 판매의 기네스 세계 기록을 만들어' 세계에서 가장 위대한 판매원' 이라는 칭호를 얻었다. 이 사람은 조 길라드씨입니다.
정보: 개인 프로필
조 길라드, 1 928165438+10 월1미국 디트로이트의 가난한 가정에서 태어났습니다. 아홉 살 때 조 길라드는 신발을 닦고 신문을 보내 돈을 벌어 가계에 보조금을 지급하기 시작했다. 조 길라드는 16 살 때 학교를 떠나 보일러 노동자가 되어 심각한 천식 계약을 맺었다. 35 세 때 조 길라드는 파산했고 빚은 6 만 달러에 달했다. 생존을 위해 그는 자동차 판매점에 들어갔다. 3 년 후 조 길라드는 65,438+0,425 대의 연간 판매로 자동차 판매의 기네스 세계 기록을 깨뜨렸다. 그 이후로 조 길라드는' 세계에서 가장 위대한 판매원' 이라고 불린다.
첸: 안녕하세요, 조 길라드 씨. 한 가지 질문이 있어서 궁금합니다. 판촉은 직업으로서 모든 사람의 훌륭한 판매원이 될 수 있습니까, 아니면 어떤 특성을 가진 사람이 이런 일을 할 수 있습니까?
조 길라드: 저는 미국의 빈민가에서 태어났습니다. 저는 여러분이 생각하는 것보다 더 가난합니다. 고등학교를 다 못 읽었는데, 아버지는 늘 나를 때리고, 내가 안 된다고, 안 돼, 안 돼, 안 돼. 반대로, 우리 엄마는 항상 내가 할 수 있다고 격려했다. 그를 보자. 하지만 아버지의 공격 때문에 말을 더듬은 적이 있다. 언어 공격으로 인해 자신감을 잃었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 하지만 어머니는 나를 도와주셔서 나를 인생의 절정으로 밀어 넣기 시작했다. 그녀는 내가 할 수 있다는 것을 모두에게 증명했고, 나도 모두에게 내가 할 수 있는지 없는지 알려주었다. 그럼, 물론 너도 이렇게 할 수 있어. 나는 누구보다도 낫지 않다. 봐라, 나는 두 손과 두 귀가 있다. 나는 입이 아니라 귀로 자주 듣는다. 내 입은 음식에만 쓰인다. 말을 적게 할수록 더 많이 듣는다. 나는 늘 사람들에게 네가 나처럼 한다면 너는 나의 지도 아래 부자가 될 것이라고 말한다. 예를 들어, 나는 전 세계를 여행했고, 어떤 사람들은 나에게 같은 질문을 했다. 내가 어느 나라, 프랑스, 독일, 노르웨이, 스페인에 있든 여기서 성공할 수 있습니까? 중국에서도 사람들이 나에게 물었다. 당신은 중국에서 예전처럼 성공할 수 있습니까? 미국이 더 쉬울 수도 있다. 중국에서 판매하는 것은 캐나다, 프랑스, 스페인에서처럼 쉽다. 만약 당신이 나에게 중국에서 6 개월을 주고, 단지 6 개월만 중국에서, 내 머리로, 나는 다시 한 번 세계 1 위의 판매원이 될 것이다.
진: 그래서 당신의 어머니는 당신의 성공에 매우 중요한 역할을 하셨습니다. 왜냐하면 그녀는 어릴 때부터 네가 가장 좋은 사람이 될 수 있다고 믿게 만들었기 때문이다. 지금 나는 네가 자동차 판매원이 되기 시작했을 때, 네가 언제 첫 차를 팔았는지 기억하고 싶니?
조 길라드: 1963 1 이전에 저는 건축가였고 집을 지었습니다. 6 월 말 1963 까지 나는 이미 13 의 집을 지었다. 나는 아무것도 없고 아무것도 없다. 집이 없어지자 은행은 나를 집, 아내, 아이 두 명, 아내의 차와 나의 차를 모두 가져가지 않았다. 내가 한 번 파산한 적이 있는데, 아내의 문제가 내 머리를 맞혔다. 그녀는 "조지, 우리는 돈도 없고 먹을 것도 없다. 어떻게 해야 할까요? " 그래서 다음날, 우리가 미시간에 살고 있을 때, 나는 나가서 일자리를 구했다. 그래서 당신은 당신의 가족을 위해 음식을 살 수 있습니다. 그날 날씨는 춥고 눈은 두껍습니다. 내가 왜 차를 타러 갔는지 모르겠다. 나는 들어가서 그들에게 일자리를 달라고 요청한 것만 기억한다. 사장은 나를 비웃으며 말했다. "나는 너를 고용할 수 없다. 지금은 한겨울이라 그렇게 많은 장사가 없다. " 만약 내가 너를 고용한다면, 다른 보조 판매원들은 화를 낼 것이다. 우리는 너를 고용할 수 없다. 그건 그렇고, 당신은 차를 팔았습니까? 아니, 하지만 난 집을 팔았다. 그는 "그럼 너를 고용할 이유가 더 없다" 고 말했다. 나는 그에게 네가 무엇을 할 것인지를 말했다. 너는 나에게 전화 한 대와 책상 한 장만 주면 된다. 나는 어떤 방문 고객도 유실하지 않을 것이다. 나는 스스로 고객을 데리고 갈 것이다. 두 달 후에 나는 여기서 최고의 판매원이 될 것이다. 그가 말하길, "너 미쳤어!" 나는 말했다: "아니! 배고파요! " 그는 동의하고 나에게 전화와 책상을 주었다. 이런 식으로, 나는 하루 8 ~ 9 시간 동안 전화를 했는데, 모두 전화 앞에 있었다. 마지막으로, 나는 그날 밤 8 시 50 분까지 일했다. 나는 약속을 지키며 문에 들어온 손님을 놓치지 않았다. 그때, 나는 심지어 내 생활이 다시 시작되었다는 것을 깨닫지 못했다. 가게 문이 열리자 고객이 들어와 곧장 나에게 다가왔다. 이게 어떻게 생겼는지 아세요? 마치 큰 음식 봉지가 나를 향해 돌진하는 것 같다. 여보, 이리 와요. 이리 와. 나는 고객과 약 한 시간 반 동안 앉아서 그에게 차 한 대를 팔았다. 그것은 내가 파는 첫 번째 차이다. 그가 나중에 나에게 무슨 말을 했는지 아니? 그가 말하길, "조지, 나는 많은 것을 샀다. 하지만 나는 너처럼 간청하는 사람을 본 적이 없다. 클릭합니다 나는 그에게 간청했다. 내가 파산했을 때 나는 35 살이었다. 3 년 후, 나는' 세계에서 가장 위대한 판매원' 이라고 불리는데, 겨우 3 년이다.
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구걸에 가까운 조 길라드는 그의 판매 생애 첫 차를 팔아 성공의 첫걸음을 내디뎠다. 당시 배고픔을 겪고 있던 조 길라드는 그가 차를 한 대 더 사면 더 많은 음식을 얻을 수 있다는 것을 잘 알고 있었다. 그래서 조 길라드 페이는 그의 판매 경력에서 큰 결론을 내렸습니다. 고객은 당신의 부모입니다. 어떤 고객도 기분을 상하게 하지 마세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 각 고객 뒤에는 친척과 친구들을 포함한 250 명의 고객이 있기 때문에 한 고객만 쫓아내면 250 명의 잠재 고객을 몰아내는 것과 같습니다. 이것이 조 길라드의 "250 법칙" 입니다.
진: 저는 당신의 차가 판매된 두 번째 달에 바로 사셨다는 것을 알고 있습니다. 가장 좋은 성적은 하루 18 대입니다. 이 기록은 지금까지 아무도 깨지지 않았다. 그럼, 당신의 자동차 판매 경력에서 지켜야 할 원칙이 있나요?
조 길라드: 저는 조 길라드에서 차 한 대를 팔았고, 서비스, 서비스, 서비스 등 세 가지를 할 겁니다. 누군가 나에게 물었다: "조지, 나는 한 달에 네 대의 차만 팔고, 나는 내 고객을 돌볼 수 없다." 어떻게 한 거야? 너의 표현은 하루 평균 6 대의 차이다. 뭐라고 부르셨어요? 당신은 어떻게 이렇게 많은 고객을 서비스합니까? 한 달에 40 ~ 50 대의 차를 파는 것은 나에게 너무 쉽다. 나는 분위기가 좋은 이탈리안 레스토랑과 계약을 맺었다. 매월 셋째 수요일, 나는 고객복부의 동료 36 명을 초대할 것이다. 그들은 모두 자동차 수리 기술자이며 나와 함께 밥을 먹는다. 나는 그들에게 사랑을 주었고, 중요한 것은 그들도 나에 대한 사랑을 표현했다는 것이다. 그래서 고객이 왔을 때, 제 조수는 네 명의 기술자를 고객센터에 초대할 수 있었습니다. 아무 말도 하지 않고 공구상자를 열면 바로 차를 수리할 수 있었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 그럼 누가 차를 살 거 야, 조 길라드? 너를 신경쓰기 때문에, 차를 팔 때 승낙할 것이다. 왜냐하면 너에게 팔면 너에게 알려주기 때문에, 절대 무시하지 않을 것이기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자동차명언) 네 이름은 에디야, 그렇지? 에디, 나는 영원히 이 차를 포기하지 않을 거야. 나는 항상 이 차를 주시할 것이다. 언제 어디서나, 당신이 나를 필요로 한다면, 나는 당신의 애차에 상상을 초월하는 서비스를 제공할 것입니다. 나를 잡아라, 내가 너를 잡겠다. 입소문을 통해 조 길라드의 서비스는 널리 알려져 있다. 미국 전역의 사람들이 모두 나에게 차를 사러 몰려들었다.
첸: 이 원칙이 간단하거나 복잡하다고 생각하십니까?
조 길라드: 아주 간단합니다. 고객을 친절하게 대하다.
진: 그래서 이렇게 간단하다면 많은 사람들이 자동차 판매에 종사합니다. 왜 너는 성공했니, 상당히 많은 사람들이 없었니?
조 길라드: 왜냐하면 그들의 얼굴에는 네 글자가 새겨져 있기 때문입니다. 게으르고 게으르다. 모두가 게으르다, 자동차 판매원만이 아니다. 기본적으로 우리 몸은 항상 우리가 일을 하는 것을 막는다. 빨래를 하는 것처럼, 당신은 회피할 것입니다. "이따가 제가 올게요." " "나는 지금 하고 싶지 않다." 동시에, 너의 더러운 옷은 쌓일수록 높아진다. 어느 때가 되면, 당신은 지루하게 이렇게 말할 것입니다. "세상에, 이 더러운 옷들을 보세요. 나는 그들을 씻고 싶지 않다. 클릭합니다 저는 그렇지 않습니다. 나는 항상 오늘 완성한다! 이것이 바로 게임의 이름' 50% 추가' 와' 지금 50% 추가 노력' 이다. 사람은 게을러서 지름길을 찾으려고 한다. 판매에는 지름길이 없다. 1 년 전에 찾아봤어요. 만약 네가 즉시 집행하는 습관을 길렀다면, 너의 몸은 네가 지배할 것이다.
데이터 3
자동차 판매가 끝날 때마다 조 길라드는 항상 고객에게' 사냥개 계획' 이라는 수첩을 준다. 사냥개 프로그램이란 조의 고객이 다른 사람을 소개시켜 차를 사면 거래가 완료된 후 차당 25 달러를 받는다는 것이다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 사냥개, 사냥개명언) 1976 년 사냥개 프로그램은 조에게 총 거래액의 약 3 분의 1 을 차지하는 150 개의 업무를 가져왔다. 조는 사냥개에게 65438 달러+0,400 파운드를 지불했지만 신규 고객 개발을 통해 75,000 달러의 커미션을 받았다. 조 길라드의 관점에서 볼 때, 성공적인 영업 담당자는 잠재 고객을 찾기 위해 새로운 판매 방법을 지속적으로 발견해야 합니다.
Chen: 나는 그런 현상을 알아 차렸다. 사람들은 판매원에 대해 일종의 저촉감을 갖게 될 것이다. 예를 들어, 일부 오피스텔이나 주거용 건물에서는 판매를 거부하는 표어를 볼 수 있습니다. 생활 속에서, 너는 심지어 한 판매원을 아는 것을 두려워하고, 그가 너의 뒷다리를 끌까 봐 두려워한다. 그렇다면 또 다른 경우는 이 사람이 반드시 무지해야 하고, 꼭 판매와 같은 일에 종사해야 한다는 것이다. 사람들이 이런 현상을 어떻게 생각하는지 모르겠다. 영업 사원에게 어떻게 이런 장애를 극복할 수 있습니까? 용감하고 대범하게 다른 사람에게 자신을 소개하는데, 많은 업무원들이 몇 년 후에도 이 심리적 문제를 해결할 수 없기 때문이다.
조 길라드: 제 특징 중 하나는 제가 사람을 알고 있다는 것입니다. 저는 여러분이 지금 무슨 생각을 하고 있는지 알고 있습니다. 네가 들어왔을 때 나는 너의 눈과 입술을 관찰했다. 내가 너와 악수를 할 때, 나는 너의 감정을 느꼈고, 너의 몸은 나와 이야기하고 있다. 나도 너의 입술에 더 주의를 기울일 것이다. 그것은 나에게 정보를 알려주는 기관이다. 제가 작은 이야기를 하나 하겠습니다. 한 남자가 내 사무실에 왔을 때, 나는 그의 눈과 입술을 바라보았다. 그는 눈빛이 긴장되어 입술이 굳게 닫혔다. 이 녀석은 내 돈을 가져가려고 한다. 그는 다른 사람이 그의 돈을 가져갈까 봐 두려웠다. 그 주위의 공기는 긴장과 공포로 가득 차 있다. 한번은 전전긍긍긍하며 내 사무실에 와서 그의 눈과 입술을 바라보며 물었다. "브라운 씨, 제가 뭘 할 수 있을까요?" " 내가 그에게 물었을 때, 그의 입술이 열리기 시작했고, 눈가의 공포가 점점 사라졌다. 말해 봐, 난 두 귀를 사용 합니다. 이것은 하나님이 당신에게 주신 두 가지, 나와 다른 사람들입니다. 다른 사람이 말을 할 때 너는 잘 들어야 한다. 상대방의 얼굴을 보고 그의 목소리를 들어라. 네가 잘 들을수록 화자는 너를 더 신뢰한다. 하지만 너무 많은 사람들이 입으로만 말한다. 입이 한 가지 일만 잘하는 것은 바로 먹는 것이다. 입을 다물고 다른 사람이 말하게 해라. 다른 사람에게 말하면, 다른 사람이 너를 좋아하기 시작할 것이다. 이것은 하나님이 우리에게 주신 능력이지만, 사람은 최선을 다하지 않았다. 그가 말할 때, 너는 온몸, 얼굴, 목소리로 들어야 한다. 네가 잘 들을수록 화자는 너를 더 신뢰한다. 하지만 너무 많은 사람들이 입을 너무 많이 쓰고, 입은 한 가지 일만 잘한다. 바로 먹는 것이다. 또한, 입을 다물고 다른 사람들이 당신을 좋아하기 시작할 것이라고 말하게하십시오.
진: 만약 당신이 이 고객의 요구에 정말로 관심이 있다면, 자주 그의 말을 듣고, 그를 이해하고, 입을 꼭 다물고 있다면, 고객의 이해도 그 과정에서 고객에 대한 신뢰를 쌓을 수 있다는 뜻입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언)
조 길라드: 네, 맞습니다. 모두가 이것을 할 수 있습니다. 누가 이 일을 해야 하는지 아세요? 업무원이나 상인뿐만 아니라 우리 부모님도 말을 하지 않고 당신의 아이에게 귀를 기울이세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 부모가 더 많이 들을수록, 너의 아이는 더욱 충성스러워질 것이다. 그러나, 사실은 그렇지 않다. 그들은 듣지 않고, 단지 우리 아버지처럼 입을 사용한다. 다른 말로 하자면, 나는 사람들에게 입을 다물고 말을 통해 아이들을 즐겁게 하라고 경고했다. 고객이 나에게 하소연하는 것처럼 즐겁고 간단하다.
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많이 듣고 적게 듣고, 고객의 요구를 이해하고, 고객의 각종 관련 정보를 수집하다. 조 길라드의 관점에서 볼 때, 당신이 무엇을 팔든지 간에. 매일 약간의 시간을 들여 고객을 이해하고, 준비하고, 길을 깔고 싶다면, 당신은 고객에 대해 걱정할 필요가 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언)
진: 평판이 좋기 때문인가요. 당신의 경력 후기에 당신이 많은 신규 고객을 개척하지 않은 상태에서 많은 사람들이 자발적으로 당신에게 차를 사요?
조 길라드: 네. 입소문 때문에 모두들 내 일을 상대방에게 알렸다. 예약이 필요합니다. 때로는 일주일, 심지어 10 일을 기다려야 차를 살 수 있습니다. 이 경우 서비스 외에 또 다른 이유는 결혼이든 판매든 다른 사람의 이익을 결코 차지하지 않는다는 것이다. 만약 네가 나에게서 차를 산다면, 너는 이렇게 저가를 즐기는 유일한 고객이다. 그럼 다음에 어디서 살 거예요? 네가 나를 찾아올 뿐만 아니라, 그도 네가 그에게 샀을 때 그보다 1000 달러가 싸다고 말했기 때문이다. 나는 누구에게도 해를 끼치지 않는다. 만약 네가 누군가를 다치게 한다면, 너는 네가 무엇을 다치게 했는지 아니? 너 자신. 가격과 서비스를 통해 입소문을 통해 사람들은 미친 듯이 줄을 서서 나에게 차를 샀다. 왜 그런지 아세요? 왜냐하면 나는 좋은 사람이기 때문이다.
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왜 이렇게 많은 사람들이 조 길라드를 알고 있나요? 그 이유는 간단합니다. 조 길라드는 어떤 판매원보다도 자신을 잘 판매한다. 어디를 가든 각지의 사람들에게 명함을 보낼 것이다. 식당에서 돈을 낼 때, 그는 명함 한 상자를 종업원에게 건네주고, 그에게 풍성한 팁을 주어 자신을 위해 배포하게 할 것이다. 강연에서 그는 자신의 명함을 대량으로 공중에 던져서 눈송이처럼 날게 할 것이다. 여러분은 이런 방법에 놀라실 겁니다. 하지만 바로 이 작은 종이 조각들이 사람들에게 조 길라드를 알게 하고 그가 차를 파는 것을 도왔다.
진: 아까 네가 들어왔을 때, 나도 네가 모두를 본 첫 번째 일이 명함을 건네는 것을 알아차렸어. 당신의 소개를 읽음으로써, 나는 또한 당신이 판매에서 명함의 역할을 특별히 강조한다는 것을 알고 있습니다. 너는 어떻게 이 점을 깨달았고, 또 어떻게 한 것이냐?
조 길라드: 몇 년 전, 다른 사람이 명함을 보내는 것을 보았을 때, 저는 이것이 아주 좋은 생각이라고 생각했습니다. 나는 내 명함을 통해 너와 연락을 했고, 그리고 펑, 내 명함을 너에게 건네주고, 또 다른 선택권을 줄게. 떠난 후, 나는 생각했다, 조지 루드, 그녀는 너의 명함을 가지고 있다. 그녀는 보관하든지 버리든지, 누가 알겠는가. 어쩌면 그녀는 그것이 필요할지도 모른다. 어쩌면 그녀는 내가 세일즈맨이라고 들었을지도 모른다. 명함을 건네주면서 연락드리겠습니다. 명함을 건네는 행위는 농민이 파종하는 것과 같다. 파종 후 농민들은 그가 지불한 것을 수확할 것이다. 나는 일찍이 10000 여 장의 명함을 가지고 야구 경기나 축구 경기를 보러 간 적이 있다. 멋진 장면이 있을 때마다 나는 환호하며 내 명함을 펼쳤다. 나는 나 자신을 팔고 있다. 나는 나 자신을 숨기지 않았다. 이봐, 에디, 명함 한 장 줘, 나도 내 것 한 장 줄게. 오, 그래, 난 바보 같아. 명함을 건네는 것은 나를 매우 난처하게 한다. 나는 말했다, "에디, 일어나. 만약 당신이 누구인지, 무엇을 하는지, 무엇을 팔고 있는지 다른 사람에게 말하지 않는다면. 다른 사람이 너를 어떻게 찾았니? 일어나, 에디 그래서 그녀의 인생에 전환점이 생겼다. 내가 그녀에게 어떻게 하는지 가르쳐 주고 명함을 그렇게 많이 보냈기 때문이다.
진: 이렇게 많은 명함을 보냈는데, 예를 들면 100 여 장, 몇 장이 진짜 효과를 냈나요? 얼마나 많은 사람들이 명함을 받고 너에게 차를 사줄까?
조 길라드: 95% 입니다. 네, 95% 입니다. 사람들은 왜 100% 가 아닌지 묻습니다. 그 5% 의 사람들이 이미 세상을 떠났기 때문이다. 만약 그들이 아직 살아 있다면, 나는 그들을 끌어들일 것이다. 내가 너에게 공평한 박리와 세심한 서비스를 주었기 때문에, 너는 또 어디로 갈 수 있니? 당신은 또 누구를 찾아갈 것입니까? 조 길라드를 제외하고는 아무도 찾지 않을 것이다.
데이터 6
조 길라드는 "프로모션의 진정한 시작은 거래 이후이지 이전이 아니다" 라는 명언을 가지고 있다. " 그는 거래 후에도 고객에 대한 관심을 계속하면 단골 고객을 확보하고 신규 고객을 유치할 수 있을 것이라고 확신했다. 그래서 조 길라드는 한 달에 수만 장의 친필 서명 카드를 고객에게 보내 고객이 조 길라드를 영원히 기억하게 하고, 차를 살 때 한 사람만 찾으면 된다는 것을 영원히 기억하게 한다. 그 사람은 조 길라드다.
진: 당신의 경력에서 방금 말씀드렸듯이, 당신은 매달 그리고 매년 고객에게 엽서를 보냅니다. 당신도 그것들을 당신의 자동차 고객이 될 수 있는 잠재 고객에게 보냈습니까? 오늘날, 시대가 발전함에 따라 많은 사람들이 이메일을 사용한다. 당신은 아직도 고객에게 엽서를 쓰는 것을 고집합니까?
조 길라드: 개인 편지지를 보내주세요. 이메일은 게으른 방식이다. 세계가 변화하고 있어 이메일과 전자 계산서가 생겨났다. 개인적인 접촉은 항상 존재하고 중요한 위치를 차지하고 있다. 사람이 사람을 사다. 너는 사람을 대할 필요가 있다. 전자 메일로 차를 살 수 없기 때문에 누가 당신에게 차를 팔았는지, 그가 당신을 위해 무엇을 할 수 있는지 정확히 알아야 합니다. 내가 방금 말했듯이, 6 개월 동안 중국에서, 6 개월 동안, 나는 천지를 놀라게 하는 영향을 미칠 것이다. 고객 유치를 위한 입소문 판매 왕국을 다시 한 번 만들 것이기 때문이다. 너는 나의 판촉 활동에서 벗어날 수 없다. 오직 한 가지 가능성만이 나의 판매를 피할 수 있다. 그것은 네가 이미 세상을 떠났다는 것이다. 설령 네가 천국에 간다 해도, 너는 지구 위에서 조지 라드의 이름을 듣게 될 것이고, 너의 영혼은 나에게 돌아올 것이다. 하하.
진: 그래서 당신의 자동차 판매 기네스북은 30 ~ 40 년 전에 만들어졌습니다. 현재 사회 환경 전체에 큰 변화가 발생했고, 산업 발전과 상업 환경도 마찬가지이다. 당신을 인터뷰하기 전에, 나는 또한 우리 중국 현지 자동차 판매원과 교류를 했습니다. 그들은 현재 국내 판매원들이 깊은 인간관계를 필요로 하는데, 아마도 가족 배경 때문에 그녀에게 큰 주문을 팔 수 있게 해 줄 수 있을 것이라고 묻고 싶다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 또 다른 가족 배경은 비교적 밋하고, 특히 강한 인맥 관계가 없어 매일 작은 목록을 만드는 것 같다. 그는 어떻게 너처럼 성공할 수 있니?
조 길라드: 조심해서 사람을 대하세요. 매일 아침 5 시에 일어나서 밤 1 1 시에 자요. 전날에 근무 16, 17 시간. 나는 많은 회사들이 요구한 것처럼 100% 일하지 않는다. 게으름을 몰아내고, 울타리를 밀고, 눈을 뜨고 세상을 본다. 일주일에 7 일, 하루에 16, 17 시간 일한다고 주장하기 때문에 나를 비난하는 사람이 있을지도 모른다. 오, 나는 마귀가 거래한 조 길라드의 76 가지 황금률처럼 살고 싶지 않아, 문도 없어. 너는 사실 핑계를 찾고 있다. "나는 그렇게 열심히 일하고 싶지 않다. 그렇게 열심히 하고 싶지 않아요. " 만약 내가 100% 의 노력을 했다면, 나는 벌써 굶어 죽었을 것이다. 많은 성공한 사람들처럼 150% 의 노력이 필요합니다!
끝:
조 길라드는 마케팅계의 전설이자 위대한 판매원이다. 그는 자신의 열정과 행동으로 주변 사람들을 감염시킬 수 있는 강한 진취성을 가지고 있다. 조 길라드는 자신의 이런 감화력이 바로' 불꽃' 이라고 생각하는데, 그는' 불꽃이 활활 타오르는 불길을 일으킬 수 있다' 고 확신한다.
두려움을 어떻게 극복할 것인가? 사람이 많은 곳으로 많이 가서 운동을 하고, 오랫동안 혼자 있는 것을 피하다.
나는 마음속으로 네가 남보다 더 아름답고 독특하며, 다른 사람이 너만큼 좋지 않다고 믿는다.
아니면, 청두가 움직일 수 있는 동과라고 마음속으로 생각할 수도 있습니다.
보통 휴대전화 배경은 아바타로 설정되기 때문에 핸드폰을 보는 것은 다른 사람의 눈을 보는 훈련을 하는 것이다.
기억하세요, 당신이 다른 사람과 접촉할 때, 그들은 다른 사람에게 검열을 받을 뿐만 아니라, 당신에게 심판을 받고 있다는 것을 기억하세요. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 그들의 마음은 너의 것과 같다.
당신이 그들을 계속 쳐다볼 때, 그들은 수줍어하고, 때로는 당신과 눈짓을 하는 것을 두려워하고, 심지어 당신의 시선을 피하기도 합니다 (시도해 볼 수 있습니다)
이런 식으로, 당신은 점차 교류로 인한 두려움을 극복할 것이다.
다른 사람들이 당신의 미소의 눈을 기대하게하십시오.