요약이란 일, 공부, 생각의 특정 단계에서 경험이나 상황을 분석하고 연구하여 일정한 결론을 내는 글을 만드는 것을 말하며, 산발적이고 피상적이며 피상적인 요약을 할 수 있어 지각적 인지력이 높아졌다. 포괄적이고 체계적이며 본질적인 합리적 이해를 위해 요약을 작성하는 시간입니다. 그렇다면 새로운 요약을 작성하는 방법은 무엇입니까? 다음은 제가 주의 깊게 정리한 4가지 청소 작업 요약입니다. 공유해 주시기 바랍니다. 청소 업무 개요 1
저는 센추리 가든에서 청소부로 일하게 된 것을 영광으로 생각합니다. 이 일은 저에게 있어서 처음부터 엄격한 태도로 이루어졌습니다. . 일하다.
청소 일은 많은 사람들의 눈에 언급할 가치도 없는 일이라고 생각했는데, 막상 막상 접해 보니 청소 직원들에게는 쉽지 않은 일이었습니다. 구석구석, 구석구석, 창문 안팎, 구석구석 모두가 자기 점검의 대상입니다.
센츄리가든 커뮤니티에서는 성실한 봉사의 마음으로 맡은 바 일을 잘 처리하기 위해 노력하고 있습니다. 탐구에서 익숙함까지, 혼란에서 확신까지, 제가 밟는 모든 단계에서 저는 회사 리더와 동료들로부터 열렬한 도움을 받았고, 대부분의 소유자와 임차인으로부터 이해와 지지를 얻었습니다. 이 기간 동안 작업에 대해 할 말이 있다면 그것은 내 개인의 능력 때문이 아니라 고품질의 청소 팀과 열정적이고 헌신적인 자산 관리자 그룹이 있기 때문입니다. 이 반년 요약의 목적은 나 자신을 더럽히기 위한 것이 아니라, 이 기간 동안 내 작업의 손익을 침착하게 검토하고, 경험을 요약하고, 교훈을 얻고, 앞으로의 작업에서 더 잘할 수 있기를 기대하는 것입니다.
청소는 평범한 일이지만 늘 열심히 하고 열심히 해왔습니다. 일을 하면서 나는 행동과 일을 하는 방법에 대해 많은 것을 배웠고 모든 면에서 향상되었습니다. 나는 직장에서 항상 태도를 교정하고 모든 일을 겸손하게 수행합니다. 직장 동료들의 열정도 저를 감염시켰습니다. 제가 하는 일은 단순하지만 중요한 일입니다. 회사의 청소 업무는 회사의 전체적인 이미지와 관련이 있어 깨끗하고 깔끔한 모습을 주민들에게 보여주니 성취감을 느끼게 됩니다. 청소 일을 하는 사람은 좋은 태도를 갖고, 자신의 역할을 잘 수행하며, 회사가 필요할 때 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 청소업무를 하면서 배웠습니다. 이 기간 동안 일상적인 청소작업은 주로 회사 리더들의 효과적인 지휘와 관리자들의 높은 의식에 달려 있었습니다. () 지난 6개월 동안 중대 사건 처리에 대해 지도부에 적극적으로 보고하고, 신속하게 조치를 취할 수 있었으며, 심각한 실수는 발생하지 않았습니다. 그러나 업무의 세부적인 부분에서는 여전히 문제가 많습니다. 다행히 리더와 동료들이 제때에 지적하고 시정해 모두 심각한 결과를 낳았습니다.
지난 6개월 간의 작업에서도 자체 요구 사항이 상대적으로 완화되어 있고 일부 세부 사항에 충분히 주의를 기울이지 않는 등 향후 작업에서 개선되어야 할 자체 문제도 일부 노출되었습니다. 앞으로 나는 고급 사람들로부터 배우고, 더 많은 기술을 습득하고, 전문적인 수준을 향상시킬 것이며, 일상적인 업무에 더 많은 시간과 열정을 쏟고, 회사에서 할당한 다양한 업무를 완수하고, 회사 리더의 기대에 부응할 것입니다. , 소유자에게 더 나은 서비스를 제공하고 회사에 광택을 더합니다. 청소 업무 요약 2
20xx년은 이제 지나간 일이 될 것입니다. 우리는 지난 한 해를 회사 내 모든 직급의 리더들의 지도 아래, 다양한 부서의 강력한 지원과 협력, 모든 청소 직원의 공동 노력으로 청소 부서는 회사의 요구 사항에 따라 쇼핑몰 내부 및 외부의 다양한 청소 작업을 완료했습니다. 올해 청소부의 전반적인 업무는 다음과 같이 보고됩니다:
1. 청소부의 규칙과 규정을 개선합니다.
올해는 청소 직원의 말과 행동을 표준화하고 업무 효율을 높이기 위해
'청소 직무 책임', '청소 행동 강령', '일일 평가 규칙 및 청소기준', '청소공정기준', '성과평가규정' 등 관련 관리제도를 개정하여 '안전한 청소작업 관리에 관한 규정' 등 관리제도를 새롭게 제정하였습니다. , "최대 승객 흐름 기간 동안의 청소 요구 사항", "비상 상황에 대한 비상 계획", "로그인 및 근무 외 규정" 등을 통해 직원이 일상 업무를 체계적으로 준수하고 통제할 수 있습니다. 다양한 시스템의 구현은 직원의 업무 열정, 주도성 및 자기 규율을 향상시키는 데 효과적인 역할을 하여 직원이 자동으로 자발적으로 각자의 직무를 수행할 수 있도록 하여 쇼핑몰 내부 및 외부의 청소 작업을 수행할 수 있게 되었습니다. 원활하고 효과적인 방식으로 기본적으로 큰 개선과 개선이 이루어져 각 영역의 건강 품질이 회사가 설정한 표준에 도달했습니다.
2. 청소 재료 비용을 통제하고 에너지를 절약하며 소비를 줄입니다.
회사의 에너지 절약 및 소비 감소 정신을 구현하기 위해 절약이 회사의 돈 절약이라는 생각을 바탕으로 청소 및 절약 인식에 대한 지침을 강화하고 직원들에게 세부 사항부터 시작하여 모든 것을 제거하십시오. 낭비 현상. 먼저, 먼지를 씻어내고 걸레질하는 횟수를 줄이기 위해 사용하지 않을 때는 욕실의 물을 잠그세요. 쓰레기를 치울 때, 봉투에 들어 있는 쓰레기의 양이 2/3 이하일 때는 여러 봉투를 하나의 봉투로 접어서 처리하십시오. 둘째, 건조기 사용빈도를 줄이고 건조기의 수명을 연장하기 위해 건조기 사용에 대한 실무교육을 실시하고 관련 관리시스템을 마련하였습니다. 셋째, 일상적인 청소도구와 시설 및 장비의 사용을 엄격히 통제하고, 도구 및 시설의 사용에 대해 깊이 이해하고, 도구는 계획된 용도에 따라 합리적으로 사용해야 하며, 시설 및 장비를 정기적으로 유지관리해야 합니다. 자재 및 시설 부속품은 관리 부서와 조정되어야 하며 교체품의 품질과 가격이 통제되어야 하며, 청소 비용은 예산 내에서 합리적으로 통제되어야 합니다. 이는 진정한 수입 증대 및 지출 절감 목표를 달성하는 것입니다.
3. 직원의 전반적인 품질을 향상시킵니다.
직원의 품질은 회사 이미지의 중요한 부분입니다. 청소 직원의 전반적인 품질을 향상시키기 위해 청소 직원은 표준화 된 관리 절차, 청소 에티켓 및 예의에 대해 여러 번 교육하고 평가했습니다. 특정 결과를 통해 직원들은 자신의 품질과 청소 서비스의 품질이 회사의 이미지와 밀접한 관련이 있다는 것을 이해하고 있으며, 직원들의 안전 인식, 서비스 인식 및 전반적인 이미지가 크게 향상되었습니다. 연중 내내 고객의 휴대폰, 지갑, 물품을 건네주신 후 다시 고객에게 돌려보내고 있어 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있습니다. 고객 및 가맹점의 서비스 미흡 사례가 단 한 건도 발견되지 않아 가맹점과 고객이 편안하고 깨끗한 비즈니스 및 쇼핑 환경을 조성할 수 있는 탄탄한 기반을 마련했습니다.
IV. 올해 주요 업무:
첫째, 쇼핑몰 일일 청소 작업
1. 아웃소싱 유닛 블루스카이의 효과적인 감독 청소, Xiangmian Road 주변 구역, Renmin Road 구역 및 Changhong Road 구역의 바닥 청소 작업이 기본적으로 우리 회사의 요구 사항을 충족하도록 합니다.
2. 축제 기간 동안 쇼핑몰의 승객이 가장 많은 시간대에 청소 작업을 완료하고 쇼핑몰 주요 구역의 인력을 합리적으로 조정 및 배치하고 직원들이 전반적인 지역에 대한 인식을 향상하도록 안내합니다.
3. 비와 눈이 오는 날씨에는 쇼핑몰 청소 작업을 완료하고, 청소 작업 중 보호 조치를 취합니다. 에스컬레이터 주출입구 4개소 미끄럼 방지 알림, 흡수성 카펫 깔기, 주요 통로 설치 직원 보충, 5층 옥상 바닥 배수구 및 이물질 청소, 직원 동원 눈 치우기 그리고 문 밖의 주요 통로를 청소하고, 지하 주차장의 얼룩과 물 누출을 청소하십시오. 4. 쇼핑몰의 녹색 식물과 5층의 녹색 식물에 대한 일일 관리를 완료하십시오. >둘째, 연간 청소작업
1. 지하주차장 고공관망 시설물 먼지 제거 및 A동과 B동 하수관망 종합 청소를 완료한다. 관망 시설의 청결과 하수관망의 정상적인 작동을 보장합니다.
2. 주변 유리 차양, 보행자 거리의 경관 조명, 2번 게이트 위의 용골에 대한 포괄적인 청소를 완료합니다. 2. 봄과 여름에 따라 가을과 겨울의 다양한 계절에 대한 청소 작업과 쇼핑몰 내부 및 외부 청소 서비스의 내용 및 요구 사항에 대한 완전한 준비와 계획이 수립되어 완전히 구현되었습니다.
셋째, 예정에 없던 청소 작업
1. 그룹 사무실이 호텔로 이전한 후 새 사무실 공간의 토지 매립 및 청소 작업을 완료합니다.
2 .상가 리모델링 중 유리문 청소 수차례 완료
3. 5층 사무실 리모델링 중 쓰레기 및 잔해물 청소, 외벽 유리, 종합 대지 고지대 청소 완료;
4. 보행자 거리 부스 주변 벽면 청소 및 부스 내외부 전면 청소 작업을 완료합니다.
5 창홍로 및 인민로 건설 및 재건축시 당사 주변 유리차양 및 쇼핑몰 주요통로 및 지하주차장으로 인한 먼지오염 관련 청소작업을 완료합니다. , 분대장 및 직원 교육
1. 풀뿌리 관리자의 관리 수준 향상을 위해 지난 4월에는 분대장에게 직무 책임, 팀 빌딩 및 실행력 향상에 대한 교육을 실시하여 분대를 구성했습니다. 리더는 부서의 규칙과 규정을 이해하고, 직무 책임을 이해하고, 각 직위의 운영 절차를 이해하고, 행동과 자신의 이미지를 사용하여 직원에게 영향을 미치고 직원이 원하는 것을 먼저 수행하도록 요구할 수 있습니다. 이전과 다음을 연결하는 관리 역할
2. 6월과 10월에는 직원들에게 팀 인식, 서비스 인식, 에너지 절약 및 소비 감소 인식, 성과 평가 규칙 및 표준, 안전 관리 운영에 대한 교육을 실시했습니다. 규정, 비상 대응 절차 및 기타 종합 교육은 청소 직원의 서비스 안전 인식, 적응성 및 작업 효율성을 향상시키는 데 좋은 역할을 했습니다.
5. 청소 작업 문제
첫째; , 청소 안전에 대한 인식 부족.
이용객이 가장 많은 시간대와 비오는 날, 눈이 오는 날씨에 쇼핑몰을 매일 청소합니다. 다양한 액체 오염 물질을 제때 처리하지 않으면 매장 폐쇄 후 청소 작업 및 바닥 안전이 예측할 수 없습니다. 통로 청소 및 주변 공사의 고공 청소 작업은 모두 안전과 관련되어 있으며, 일부 직원은 작업 중 예방의식을 충분히 갖지 못하고 정해진 시간에 맞춰 사전에 작업하지 않은 경우도 있었습니다. 운영 중 어떠한 조치도 취하지 않고, 안전한 청소 작업만이 쇼핑몰의 정상적인 운영 환경을 보장할 수 있습니다. 이를 위해 직원들은 매일 집중적인 안전 의식 교육을 받고 있습니다. 정신적으로 안전의 중요성을 인식하고 안전한 청소 작업에 부주의하면 안 되며, 부주의하면 자신과 다른 사람, 회사에 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.
둘째, 청소 직원은 나이가 많고, 교육 수준이 낮습니다. 청소 작업 시간이 길고 작업이 단조롭고 지루하며 사고가 변동되기 쉽습니다.
일부 직원은 업무 규율이 좋지 않아 고객 흐름이 적을 때 함께 모여 대화를 나누고, 일부 직원은 이러한 문제에 대응하여 직원에 대한 사상 교육을 강화하고, 직원의 삶을 배려하고, 직원과의 소통을 늘리고, 직원의 이념 수준을 향상시키며, 수동적인 업무를 능동적인 업무로 변화시킵니다. 규율을 위반하는 직원을 올바르게 지도하고 성과 평가 규정과 인간적 관리를 결합하며 직원의 징계 위반을 줄입니다. 직원에게 일상 행동 규범 및 평가 규칙을 교육하여 평가가 직원의 다면적 종합 능력에 기초한다는 것을 직원이 명확하게 이해할 수 있도록 합니다. 평가(업무 태도, 업무 책임, 팀 조정, 업무 품질, 업무 규율). 평가를 통해서만 우리가 어떤 결점을 갖고 있고 어떤 영역에 개선이 필요한지 알 수 있습니다. 관리자는 직원을 매일 평가할 때 공정하고 공정해야 합니다. 점검업무에는 형식을 두지 않고 좋은 성과를 내도록 장려하며, 기준을 충족하지 못하거나 업무기강을 위반한 자에 대해서는 처벌을 가함으로써 직원들이 평가제도를 진심으로 인식하고 효과적으로 시행할 수 있도록 해야 한다.
셋째, 전문적인 기술과 지식이 부족합니다.
회사가 계속 성장하고 발전함에 따라 첨단 소재도 끝없이 등장하고 있습니다. 기존의 청소 지식은 더 이상 불가능합니다. 첨단 재료의 청소 및 유지 관리를 보장하고, 향후 작업에서는 학습을 강화하고 부서의 전문 기술과 지식을 풍부하게 하며 청소 작업을 위한 좋은 기반을 마련해야 합니다.
일곱, 14년 업무 계획:
기타 1. 회사의 요구 사항과 청소 부서 직원의 현재 상황에 따라 인력의 연령 구조를 조정하고 청소 직원의 전반적인 품질을 향상시킵니다. 정상적인 청소 작업을 보장하면서 회사 요구 사항을 충족하지 못하는 인력의 조정을 점진적으로 완료하고 인사 관리 부서와 협력하여 새로운 인력을 채용합니다.
둘째, 부서의 예산 목표에 따라 관리를 강화합니다. 일일 청소 재료 사용, 시설 및 장비의 감독 및 유지 관리, 합리적이고 효과적인 범위 내에서 비용 관리, 일상 작업 품질 기준을 전제로 회사가 설정한 목표와 업무를 더 잘 완료할 수 있도록 보장합니다. /p>
셋째, 팀워크 구축 강화: 모든 작업에는 조화로운 작업 분위기와 전적인 헌신이 필요합니다. 직원들의 시간별 업무 강도나 업무에서의 비정상적인 성과 여부에 관계없이 관리자는 다양한 측면에서 직원을 이해하고, 그들의 이념적 역학을 이해하고, 적시에 문제를 찾아내고, 직원의 불만을 안내하고 전달하며, 전반적인 청소 작업에 영향을 미치지 않습니다. 퇴근 후 직원 활동 조직을 강화하고, 다음을 위한 커뮤니케이션 플랫폼을 제공합니다. 관리자가 직원들 사이에서 롤 모델이 될 뿐만 아니라 좋은 조정 역할을 하고 팀원들에게도 좋은 일을 하도록 요구하는 동시에 다른 부서와의 관계를 개선하여 직원들에게 더 나은 동기를 부여해야 합니다.
넷째, 직원 교육: 청소 교육은 장기적인 작업입니다. 매년 청소 직원에게 청소 관련 지식을 교육하여 직원의 전반적인 품질을 지속적으로 향상시켜야 합니다. 업무태도 개선, 회사에 대한 소속감 및 책임감 제고, 회사와 직원 간 소통 증진 올해 교육 내용은 다음과 같습니다.
1. 안전의식 교육, 소방서와 협력하여 직원 소방 지식 교육, 직원 안전의식 교육 단계적 강화, 직원 비상상황 인식 제고 긴급상황 대처 능력, 명절 연휴 지역 청소 관리 능력 , 안전하게 작동하는 능력, 바닥에 남아 있는 얼룩 시간을 최소화하고 잠재적인 안전 위험을 줄이며 숨겨진 사고를 방지하기 위해 안전한 작동 절차에 따라 엄격하게 청소하는 능력
2. 외관 및 서비스 인식에 대한 교육 . 청소 공간은 쇼핑몰 전체에 분산되어 있습니다. 직원의 외모와 서비스 인식은 회사의 외부 이미지에 직접적인 영향을 미칩니다. 따라서 일일 직원의 유니폼 복장 규정과 직원 서비스 인식 향상도 청소 교육의 초점입니다.
3. 회사가 계속 발전함에 따라 표준과 요구 사항이 향상됩니다. 청소 작업도 증가합니다. 기본적인 청소 지식 외에도 직원들은 청소 작업을 더 잘 수행하기 위해 더 많은 청소 기술과 지식을 습득해야 합니다. 예를 들어, 시설 및 장비의 유지 관리, 바닥 타일의 청소 및 유지 관리, 석재의 청소 및 유지 관리 등은 모두 전문 지식을 갖춘 인력이 필요합니다. 올해 우리는 새해에 회사의 발전 요구에 적응하기 위해 직원의 기술과 지식에 대한 훈련과 학습을 강화하는 데 중점을 둘 것이며, 모든 청소 직원은 더욱 열정적이고 긍정적인 업무 태도로 청소 작업에 전념할 것입니다. 회사의 전반적인 발전에 기여합니다. 청소 업무 요약 3
당시를 되돌아보면 저는 Zongheng Cleaning Engineering Co., Ltd.에서 4년 동안 근무했으며, Yinlin Property의 Hanjia 프로젝트에 5년 이상 근무했습니다. 3년 동안 먼저 Yinlin Property와 Zongheng Cleaning에 감사드립니다. 회사 리더들이 저를 믿고 배려해 주셨고, Hanjia 청소 프로젝트는 제 자신을 배우고 보여줄 수 있는 플랫폼을 제공해 주었습니다. 또한, 팀워크 정신을 이어가며 인내하고 함께 노력하며 지원하고 협력해 준 모든 동료들에게도 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 그러나 여러 가지 이유로 원하는 결과를 항상 얻을 수는 없습니다. 20xx년 상반기에는 '청소산업 지식경영 개념'을 도입하고 이를 시행하여 1년 만에 청소부서에 큰 변화를 가져왔습니다.
1. 목표, 초점 및 실행을 달성합니다.
올해 다양한 업무계획을 추진하면서 한지아 관할 구역 내 모든 위생시설을 청소부에서 총괄 관리해 한지아의 전반적인 환경위생 쾌적성이 우리 수준에 이르렀다. Hanjia의 소유자와 방문 손님에게 좋은 가정 환경을 제공하는 등 기대한 결과가 달성되었습니다. 청소작업의 구체적인 실시방법은 다음과 같습니다.
1. *** 구역 복도 최상층 거미줄 청소 12회 완료
2. 지하 공용공간 환풍구 청소 12회 완료
3. 공원 공공장소의 고극 램프 거미줄 청소를 12회 완료했습니다.
4. 고층 엘리베이터 로비 구역 유리 청소 6회 완료
5. 승객용 엘리베이터에 스테인리스 유지보수 오일 도포를 12회 완료했습니다.
6. 지하 차고 파이프라인 시설 전체 청소 및 닦기를 6회 완료합니다.
7. 지하 차고 바닥의 대대적인 청소를 4회 완료했습니다.
8. 공원 내 공공시설에서 도랑 청소를 12회 완료했습니다.
9. 완성된 구역의 유리창을 12번 청소하세요.
10. 유닛로드 조리대 청소 12회 완료
11. 547채의 빈집 청소를 2회 완료했습니다.
12. 공원 내 수경 수영장 청소 52회 완료
13. 판매센터 유리커튼월 청소작업 3회 완료
14. D구역 4개 모델하우스 청소 4회 완료, 35동 2개 모델하우스 청소 2회; 계획대로 소독 및 설치류 박멸 작업이 완료되었습니다. 이 작업이 시작된 이래로 공원의 쥐, 모기, 파리를 죽이는 상황은 양호했으며 이는 공원의 건강 상태에 매우 좋은 역할을 했습니다.
16. 우기 전에 하수구 청소 작업을 완료하도록 아웃소싱 부서를 지원합니다.
17. 가사 및 청소의 예비 작업을 완료합니다.
2. 내부 관리 업무
하반기에는 당사 부서에서는 실제 업무 특성을 바탕으로 다음과 같은 측면의 개선에 중점을 둘 예정입니다.
1. 청소의 질을 높이고 불만률을 줄이기 위해 분대장과 직원의 직위를 조정합니다:
일상 업무 관찰 및 청소 업무의 특성을 토대로 기존 분대장 2명을 교체했습니다. 1차와 2차로 분대장을 교체하여 생활폐기물 수거요원에 대한 점검을 실시하며, 분대장은 직위별 문제점을 파악하고 이를 통해 분대장의 능력을 향상시킬 예정이다. 동일한 조건으로 이 변경의 이점은 다음과 같습니다.
(1) 분대장의 업무 열정을 동원하고 청소 점검 빈도를 높이며 청소 품질을 향상시킵니다. >
(2) 국내 쓰레기 수거는 더럽고 힘든 일이며, 순환수거는 개인사퇴로 인한 손실을 피할 수 있어 당분간 교체할 사람이 없어 손실을 효과적으로 방지할 수 있다. 직원을 해고하거나 급여 인상을 위협할 수 있으며, 퇴사하는 직원의 직위를 대신할 수 있도록 다기술 인력을 훈련시킬 수도 있습니다.
(3) 불필요한 휴식 시간을 줄이고 업무 시간을 풍요롭게 하세요.
2. 환경 위생 관리 조치 강화: 환경 위생 품질을 지속적으로 향상시키기 위해 업무의 핵심 사항을 강조하고 청소 서비스 품질 관리에 있어 주로 다음 작업을 수행했습니다.
3 . 교육:
청소 직원의 이직률이 높기 때문에 청소 업무에 대한 기준이 낮고 청소 직원의 품질이 다양합니다. 청소 직원의 전반적인 수준을 향상시키기 위해 다음을 수행했습니다. 특히 청소 직원을 구매하는 등 교육과 관리에 많은 노력을 기울이고 있습니다. 국내 First Aid Network가 개척한 "청소 기술 대응 교육 과정"의 Supreme Edition은 직원 교육, 특히 직원의 실제 교육에 특히 유용했습니다. 좋은 청소 회사가 적절한 교육을 제공하지 않으면 전반적인 작업 절차와 작업 표준에 분명히 문제가 있을 것입니다. 올해 청소 부서 ***는 직원을 조직했습니다.
1． 에티켓 및 예의 교육 1년에 4회
2. 양질의 교육 훈련 1년에 3회
3. 안전 및 화재 예방 교육 1년에 2회
4. 작업 절차 교육은 연간 4회
5. 전문 기술(제약 및 전문 도구) 교육 1년에 4회
교육을 통해 직원들은 자신의 업무에 대해 새로운 이해를 갖게 되며 동시에 모든 사람이 교육을 통해 잘 배웠습니다. , 나는 내 업무의 책임을 이해하고 청소에 대한 기본 지식을 습득하는 동시에 노동 기술과 작업 효율성을 향상했습니다. 또한, 양질의 교육과 훈련을 통해 올해 청소봉사 기간 동안 청소직원이 8차례 방문하여 휴대폰 3대, 트럭 카드, 유가증권 등을 수거해 갔습니다. 돈을 절약하려는 직원의 정신은 소유주로부터 호평을 받았으며 동시에 호텔의 명예를 얻었으며 고객에게 좋고 안전한 가정 환경을 조성했습니다.
한마디로, 서비스 제공자로서 미래의 경쟁은 서비스의 세부 사항에 주의를 기울이고 모든 세부 사항에 노력해야만 치열한 현대 시장 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다. 오랜만이에요.
4. 회사의 관리 업무
Hanjia 환경 유지 관리 부서의 이사인 Zongheng Cleaning Company는 현재 현장에 44명의 직원을 두고 있으며, 그 중 39명은 Hanjia International의 약 250,000개의 나머지 5명은 d구역에 있는 판매센터와 4개 모델룸의 일일 환경위생 유지관리를 담당하고 있습니다. 지난 1년 동안 우리는 관리자로서 다음과 같은 측면에서 청소업체에 대한 유지관리 작업을 연속적으로 수행했습니다. 효과적인 관리:
1. 올해는 품질 검사 및 감독을 실시하며, 특히 직원의 도덕성 측면에서 청소 직원에 대한 인도적인 관리를 실시하여 모든 사람에게 이 조항에 대한 인식을 일깨워 주기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 당사는 지난 1년간 한지아의 청소업무를 당사가 담당하였으며, 중대한 오류가 없었다는 사실을 매우 중요하게 생각합니다.
2. 작업 효율성 관리, 즉 작업 품질, 운영 절차, 긴급 상황 처리 및 청소 작업 적시성 관리 위의 4가지 작업 측면에 대해 우리 부서는 문제를 식별하기 위해 건물의 요구 사항에 따라 정기 및 비정기 검사를 수행합니다. 적시에 처리하고 프로세스 전반에 걸쳐 후속 조치를 취하며 문제가 노출되기 전에 해결하십시오. 위의 관리를 통해 올해 전반적으로 청소 부서의 청소 서비스는 기본적으로 관리실의 요구 사항을 충족했으며 청소 부서의 다양한 업무 개선으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 좋은 조건을 만들었습니다.
5. 업무상 부족한 점, 문제점 발견 및 조치
올해 여러 가지 업무를 잇달아 해나가는 과정에서 저의 부족한 점도 드러났습니다.
1. 관리 수준 개선 필요: 동종 업계의 고급 기술 지식에 대한 관심 부족, 업무 주도성 부족, 언어 및 조직 능력 부족
2. 세부 사항의 관리 및 구현이 제대로 이루어지지 않았습니다. "하나의 예에서 추론"이 부족합니다.
3. 청소업무에 대한 미래지향적 인식이 부족하고 철저하게 고려되지 않고 있습니다. 청소업무에 대한 미래지향적 인식의 개선은 주로 관리자의 관리 기술 교육을 강화하고, 자신의 책임감을 강화하며, 배려심 있고 세심하게 만드는 것입니다. ; 프로그램된 작업, 지속적 성과가 좋지 않고 프로그램된 작업의 연속성이 좋지 않습니다. 이념에 주의를 기울이고 작업 절차에 대한 교육을 강화합니다.
4. 자재 및 소모품의 관리 및 사용은 자재 소비 관리 및 사용 측면에서 더욱 개선되어야 합니다. 올해 우리 부서에서는 이러한 행위를 위반하는 직원이 자재 사용 등록 절차를 완료해야 합니다. , 그리고 그 양이 정상량을 초과하는 경우, 소모품 청소 비용이 합리적이고 효과적인 범위 내에서 통제될 수 있도록 그 이유를 설명하십시오.
20xx는 우리 부서의 세련된 경영과 꾸준한 발전의 해입니다. 어떻게 발전하고 혁신하며 진취적인지, 어떻게 실수를 줄이고 줄이는지 등이 이제 기반이 됩니다. 관리실의 이념과 발전을 지도합니다. 전망을 고려하여 다음과 같은 업무 개선 계획을 수립했습니다.
1. 250,000제곱미터의 청소 서비스 작업을 보장하고 Hanjiaxin이 제공하는 150,000제곱미터의 청소 서비스 작업을 완전히 완료합니다.
2. 수익을 늘리고 지출을 줄이며, 내부 소비를 통제하고, 비용을 절감하고, 에너지를 절약합니다.
3. 신속한 청소 관리 이론을 실천하고 '청소 기술 대응 교육 과정'을 도입하여 전 직원이 이용할 수 있도록 합니다.
4. 관리 강화, 작업 절차 개선, 기술 향상 및 작업 품질 향상
5. 관리자의 관리 수준을 강화합니다. ;
6. "책임 서신"의 내용을 성실히 이행합니다.
7. "개인 행동"의 훈련 및 구현에주의하십시오.
본질을 표면적으로 보면 지난 1년간의 모든 부족함은 결국 우리 매니저들의 관리 수준에 따른 것임을 분명히 깨닫습니다. 이 문제가 잘 해결되지 않으면 우리는 없을 것입니다. 내일과 미래.
책임 편지의 내용을 관리 및 서비스 업무를 "구현, 점검, 개선"하기 위해 활용하여 모든 직원이 "무엇을 해야 하는지, 어떻게 해야 하는지"를 진정으로 이해할 수 있도록 해야 합니다. "양질의 서비스"의 중요한 구성 요소인 "개인의 행동"의 훈련과 실행에 주의를 기울이고, 이 "높이"에서 "개인의 행동"을 중시하고 주목함과 동시에 "적극적으로, 의식적이고 적극적으로 "나부터 시작하라, 오늘부터 시작하라", "우리가 하는 모든 일에서 나로부터 시작하라" 우리 각자와 모든 동료의 행동에 주의를 기울이고 품질과 성과를 향상시키며 시스템과 훈련에서 시작하십시오. .
상기 계획의 개선과 실행에는 전 직원의 공동 노력은 물론, 타 부서의 지원과 협력이 필요하며, 내년에도 강력한 지원을 받을 수 있기를 바랍니다. 20xx년 작업에서 우리가 얻은 것은 자신감과 만족감뿐 아니라 알찬 결과였습니다!
올해의 작업을 돌이켜보면 저는 아직도 유능하다고 생각합니다. 저는 제 위치에서 많은 성과를 거두었고, 경험을 쌓고 그에 따라 관리 능력을 향상시켰지만, 아직 회사의 요구 사항과는 거리가 멀다고 생각합니다. 요약을 통해 우리는 새로운 출발점을 찾을 것입니다. 새해에도 우리는 계속해서 팀 정신을 이어가고, 모든 어려움을 극복하고, 아이디어와 전문 지식에 대한 연구를 강화하고, 체계적이고 계획적이며 목적 있는 교육을 실시할 것입니다. , 품질 관리 능력을 지속적으로 강화하고, 전문 지식과 기술의 강점을 최대한 활용하며, 관리 수준을 질적으로 향상시키기 위해 경영 지식을 배우려고 노력합니다. 마지막으로, 우리는 내년에 청소 부서는 숙소의 주도 하에 다양한 부서의 지원을 받아 반드시 청소를 잘 수행하는 동시에 새로운 태도로 모든 분들께 보여드리겠습니다.
청소 작업 요약 4부
리더 여러분,
안녕하세요 여러분! 저는 올해 5월 18일부터 부동산 부서의 청소 감독자로 일하고 있습니다. 직무는 공원 A, B, D의 일일 청소, 정기 소독, 쓰레기 제거를 담당하고, 부동산 사무실 구역과 E의 토지 매립 및 일일 위생 청소 서비스에 대한 감독 및 관리를 담당합니다. F, G는 연말에 받았습니다. 관리 범위가 넓고 인력이 분산되어 있기 때문에 관리 업무가 매우 어려워지긴 했지만 일에 대한 열정은 변함이 없었습니다. 이것은 도전이자 실천할 수 있는 드문 기회입니다. 다음은 올해 작업 상황을 보고한 것입니다.
1. 간척 작업
작업 초기에는 작업의 초점이 토지 매립에 있었습니다. abd그룹의 공용구역은 시간적 제약으로 유지관리 작업이 많아 기본적으로 매립작업과 대규모 유지관리 작업이 동시에 진행된다. 이는 매립이 완료된 지역에서 2차 오염과 반복적인 청소 문제를 초래합니다. 소유자가 입주하기 전에는 재생수 시스템이 아직 열리지 않았으며 이는 의심할 여지없이 토지 매립 작업에 큰 영향을 미칠 것입니다. 그러나 부동산 부서의 왕 관리자의 조정 하에 여러 번의 의사소통 끝에 종합 건설업자에게 연락이 왔습니다. 큰 건설폐기물 제거를 위해 남은 소량의 건설폐기물을 처리한 후 간척작업 인력을 파견하여 청소를 진행하였습니다. 또한 간척사업을 위한 방화수를 임시로 대여하였습니다. 소유자가 이전 절차를 진행하기 전에 매일 현장 감독 및 점검, 수정 및 재작업을 항목별로 수행하여 토지 간척 작업이 원활하게 완료되도록 합니다. 역시 연말에 인수한 efg가 그룹을 결성할 당시에는 얼어붙을 정도로 춥고 물도 거의 없어 많은 어려움을 딛고 간척사업을 마쳤다.
2. 정기소독작업
4대 해충의 정기소독작업에서는 회사에서 자체적으로 약품 및 장비를 구매하고, 작업을 수행할 인력을 배치하고, 정보를 수집하자고 제안하고 있다. 전문가와 상담하고 다자간 비교 및 탐색을 수행하여 이 프로젝트의 현재 상황에 적합한 일련의 운영 절차와 의약품 및 장비 목록을 작성하여 동시에 모기와 함께 비용을 절감했습니다. 차고에 킬러램프를 설치하고 일주일에 한 번씩 소독 빈도를 높여 원하는 효과를 얻었으며 성적표 보관도 잘 되었습니다. 공원 차고 모기의 환경 문제가 점차 개선되었습니다.