서비스 에티켓 복장 요구 사항
복장은 일상 생활이든 서비스 직원에게나 삶의 방식입니다. 아래에서 여러분과 공유하고 싶은 것은 서비스 에티켓 복장 규정입니다. 나는 당신이 그것을 좋아하기를 바랍니다!
(1) 여성 서비스 직원의 복장
(1) 단순하고 깔끔한 칼라는 현대 여성 서비스 직원의 능력과 헌신을 반영합니다. 아름다움을 사랑하는 것은 인간의 본성이며, 아름다움이 화려함을 의미하는 것은 아닙니다. 물건을 사러 쇼핑몰에 갔는데, 건너편의 쇼핑 가이드가 옷을 차려입고 화려한 옷깃을 차고 있다면 그녀의 프로페셔널한 태도를 의심하게 될 것입니다. 단순하고 깔끔하며 유능하고 헌신적인 메시지를 고객에게 전달합니다. 옷깃을 깨끗하게 유지해야 하는 것은 당연합니다. 옷깃이 깨끗하지 않으면 엉성해 보일 뿐만 아니라 서비스 태도가 올바르지 않고 서비스 의식이 약하다는 느낌을 받게 됩니다.
(2) 여성 서비스 직원이 옷을 입는 유일한 주제는 적절함과 우아함입니다. 성적 매력을 추구하기 위해 얇고 노출이 심한 옷을 입고 고객에게 서비스를 제공하지 마십시오. 물론, 너무 짧거나 너무 작은 옷은 답답한 느낌을 주기 때문에 부적절합니다. 반대로 너무 길거나 바닥까지 닿는 옷도 고객의 인상 점수를 크게 떨어뜨립니다.
참 지식:
A. 굽 높이는 3cm가 되어야 합니다.
B. 샌들을 신지 마십시오.
C. 직업에는 어두운 색상의 신발이 더 적합합니다.
D. 신발의 색상은 옷의 색상과 일치해야 합니다.
E. 미용업에 종사하거나 의사, 간호사인 경우 신발의 색상이 연한 색상일 수 있습니다.
F. 또한 부동산, 금융, 휴대폰 판매 등 다른 업종에 종사하는 경우에는 어두운 색상의 신발을 신도록 노력해야 합니다.
(2) 남성 서비스 직원의 복장
1. 헤어 스타일
(1) 사람의 몸에서 머리카락의 눈에 띄는 위치는 자명합니다. 고대 우리나라에서는 머리카락이 사람 전체를 대표할 수 있었습니다. 조조가 장수(張秀)를 공격할 때가 되자 밀이 익을 때라 군사 명령을 내렸다. 밀밭. 조조는 만류 끝에 '참수 대신 머리를 자르자'는 아이디어를 떠올렸다. 이는 당시로서는 '쇼'가 아니라 오히려 심각한 자기처벌이었다.
(2) 오늘날, 기름지고 지저분한 머리를 가진 남자는 확실히 다른 사람들에게 깊은 인상을 줄 수 없을 것입니다. 따라서 깨끗하고 단정한 머리와 비듬이 없는 것은 남성 서비스 직원의 대외 이미지를 위한 최소한의 요구 사항입니다. 머리를 자주 감고 손질할 수 있으며, 하루나 이틀에 한 번 감고, 한 달에 한 번 스타일을 정할 수 있습니다. 머리 길이는 일반적으로 앞 부분은 눈썹을 덮지 않아야 하고, 옆 부분은 귀를 덮지 않아야 하며, 뒷 부분은 양복 셔츠 칼라의 윗부분보다 길어서는 안 됩니다. 또한, 남성 서비스 직원은 머리를 염색하거나 과장된 스타일의 파마를 해서는 안 됩니다.
2. 안경
(1) 안경이 당신에게 어울리는 것을 원한다면 피부색과 얼굴형에 따라 안경의 색상과 프레임 스타일을 선택해야 합니다. 네, 안경 구매시 판매자의 의견을 물어보실 수 있습니다. 안경을 구매하기 위해 꼭 비싸거나 유명한 브랜드를 선택할 필요는 없으며, 자신의 업무 상황에 맞는 안경을 구매하는 것이 현명합니다.
(2) 선명하게 볼 수만 있다면 렌즈가 깨끗한지 여부는 중요하지 않다고 생각할 수도 있습니다. 하지만 안경은 나만 보는 것이 아니라, 나와 소통하고 있는 반대편 사람들을 위한 것이라는 생각을 해보신 적 있으신가요? 더러운 렌즈는 귀찮은 일입니다. 이런 일이 발생하지 않도록 하려면 지문이나 기타 먼지가 묻지 않도록 렌즈를 깨끗하게 유지하세요.
3. 의복
의복은 추위로부터 신체를 보호하는 기본 기능 외에도 장식과 정체성을 부각시키는 역할도 합니다. 미국의 한 여론 조사에 따르면 남성이 여성을 볼 때 가장 먼저 눈에 띄는 것은 여성의 몸 전체인 것으로 나타났다. 여성이 남성을 볼 때, 30%는 먼저 옷차림에 관심을 갖습니다. 남자가 남자를 볼 때, 여자가 여자를 볼 때, 여자는 자기 자신을 볼 때 옷이 가장 중요하다는 조사 결과도 나왔다.
장기적으로는 사람을 볼 때 내면에 집중해야 하지만, 겉옷이 이렇게 중요한 역할을 하는 만큼, 우리의 옷차림이 우리의 상호작용에 더 도움이 되도록 노력하는 것이 어떨까요?
( 1) 남성 서비스 직원의 복장은 단색이어야 합니다. 회색, 갈색, 진한 파란색은 모두 좋은 선택입니다. 왜냐하면 사람들에게 안정감, 신뢰성, 정직성 및 능력의 인상을 주며 귀하의 발전에 도움이 되기 때문입니다. 일하다. 고객들이 화려하다고 생각하는 것을 원하지 않는다면, 심플하고 넉넉해 보이는 패턴의 원단을 선택하지 않는 것이 가장 좋습니다.
(2) 강조해야 할 것 중 하나는 바지입니다. 많은 사람들은 바지를 하체에 입으면 아무도 눈치 채지 못할 것이라고 생각합니다. 실제로는 그렇지 않습니다. 길에서 또는 회의실에서 주름진 바지를 입은 사람을 만났다면, 그러한 사람에 대한 당신의 인상은 이미 당신의 마음 속에 있다고 믿습니다. 우리가 살고 있는 시대는 사람의 외모에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 자신을 단정하고 활력있게 보이려면 입는 바지를 다림질하고 플랫해야 하며 바지 라인이 뚜렷해야 합니다. .
진정한 통찰:
A. 전문 정장이나 작업복을 입는 것은 운동화나 마녀 신발을 신는 데 적합하지 않습니다.
나. 신발의 색상은 어두울 것.
다. 양복을 입을 때 흰색 양말을 신지 마세요.
D. 앉았을 때 피부나 다리 털이 노출되어 보기 흉해 보이지 않도록 중간 길이의 양말을 신는 것이 좋습니다.
E. 슈트 착용 시 재킷 주머니에는 펜을 넣을 수 없습니다.
F. 서류가방에 공책, 명함, 라이터, 열쇠, 서류 등을 준비하세요. 동시에, 고객이나 동료가 필요할 때 도움을 줄 수 있고 자신에게 좋은 인기를 얻을 수 있도록 여분의 화장지 팩을 가져오십시오.
손님이 싫어하는 서비스
1. 식당이 제 시간에 문을 열지 않거나 일찍 문을 닫습니다.
2. 전화벨이 세 번 울렸지만 아무도 받지 않았다.
3. 손님이 사용하는 테이블과 의자가 깨끗하지 않습니다.
4. 주류의 유통기한이 지났거나 스파클링 음료가 스파클링되지 않습니다.
5. 음료가 제공되기 전에 음식이 제공되었습니다.
6. 뜨거운 음식은 뜨겁지 않고, 찬 음식은 차갑지 않다.
7. 식기가 깨졌고, 은식기가 얼룩지고, 물잔이 더러워졌습니다.
8. 손님에게 이게 누구 음식인지 물어보세요.
9. 같은 손님이라도 다른 서비스를 받는다.
10. 손님 앞의 더러운 뼈판은 제때 교체되지 않았습니다.
11. 과일과 디저트 서비스가 너무 느립니다.
12. 식당에는 빈 자리가 있는데 손님들은 여전히 문 앞에서 기다리라고 합니다.
13. 뷔페 테이블의 음식이 제때 채워지지 않았습니다.
14. 손님이 자리에 앉은 후에는 식당의 웨이터가 손님을 서빙하러 오지도 않고 손님의 존재에 주의를 기울이지도 않습니다.
15. 고객이 요금을 정산한 후 웨이터가 불합리해집니다.
16. 아침 식사 때 손님들이 자리에 앉은 후 웨이터가 커피나 차를 제 시간에 제공하지 않았습니다.
17. 손님들이 앉아 있는 식탁 의자 아래에 껌이 있습니다.
18. 손님과 대화하세요.
19. 비싼 가격을 지불하고 만족스러운 서비스를 받지 못합니다.
20. 재떨이에 담배꽁초가 2개 이상 있습니다. ;