둘째, 서비스 내용
1. 안내 상담. 티켓 구매 (환불) 안내, 열차 정보 상담, 대합안내, 환승안내, 방향 상담 등 자원봉사를 합니다.
2. 주문 관리. 안전구조, 문명설득, 승하지도, 역 안내, 안전선전 등 질서 유지 및 여객정리 업무를 전개하다. 문명여행을 제창하고, 환경유지, 문명선전을 전개하고, 홍보 자료를 배포하다.
3. 도움에 집중하다. 모든 연령대의 장애인 임신 여행객 가방 서비스, 장애인 접근성 하차 서비스, 어려운 여행객 구조 (구조), 녹색통로 릴레이 등을 전개하다. , 여행 불편한 승객에게 친밀한 서비스를 제공한다.
4. 편민이민. 휴대용 충전, 분실물 모집, 온수 공급, 응급약 상자 등의 서비스를 실시하다.
5. 긴급 구조. 극단적인 날씨나 기타 돌발 사건으로 여행객이 체류할 경우 해당 기관이 응급구조, 유도, 위무, 물류지원 등 응급지원서비스를 실시한다.
셋째, 채용 대상
무릇 만 18 세, 신체건강, 그에 상응하는 기본적인 자질과 능력을 갖추고 있어 청년 자원봉사에 참가할 수 있다. 국가법규와 청년자원봉사협회의 관련 규정을 준수하는 경우, 구 청년자원봉사협회의 비준을 거쳐 연평구 청년자원봉사협회 개인회원으로 등록할 수 있습니다.
넷째, 서비스 보장
1. 자원봉사 기간 동안의 의류, 음식, 여행은 단체위원회가 통일적으로 배정한다.
2. 단시위원회와 차량 구간은 공동으로 자원봉사자를 조직하여 여객서비스와 응급돌격훈련을 실시한다. 내용은 다음과 같습니다. 승객 안내 및 상담 실명제 등록 시스템 검표 과정; 여객류를 소홀히 하고, 상하 질서를 유지하다. 승객 체류, 돌발 질병 등 응급서비스.
3. 자원봉사시간은 고교 여름방학 자원봉사시간과 사회실천시간에 기재할 수 있습니다. 전국철도단위, 전국철도청년자원봉사협회에서 발급한' 청년자원봉사' 기념증서를 받을 예정이다.
동사 (verb 의 약어) 자원 봉사 요구 사항
1. 스마일 서비스, 주도면밀하고 세심한 서비스.
미소는 최고의 명함이자 가장 좋은 의사소통 방식이다. 양질의 서비스는 미소부터 시작한다. 미소 봉사와 동시에 자원봉사자들은 세심하고, 주의 깊게 관찰하고, 급하고, 사람들이 생각하는 것을 생각해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 희망명언) 최고의 서비스는 정신교류입니다.
정직, 시간 엄수 및 충성도.
성실하게 시간을 지키는 것은 존중의 기초이고, 시간을 지키는 것은 성실의 기초이며, 시간을 지키는 것은 자원봉사자에 대한 가장 기본적인 요구이다. 모든 고속철도 자원봉사자들은 직무를 충실히 지키고 직위를 지켜야 하는데, 이는 자원봉사자의 의무이자 성실한 요구이기도 하다.
3. 직무를 성실히 수행하다.
자원봉사자는 모든 서비스 임무를 완수하고 책임을 다해야 한다. 통신 도구의 원활한 흐름을 보장해야 한다. 자신이 해결할 수 없는 문제나 긴급한 상황에 부딪히면 역 책임자와 단위 책임자의 지원과 도움을 구하고 필요에 따라 자원봉사를 제공해야 한다. 자원봉사자는 친지들의 방문을 받을 수 없고, 자원봉사와 무관한 신문 읽기, 잡지 읽기, 음악 듣기 등 오락 여가 활동에 종사할 수 없다.
4. 안전 의식 강화
근무기간 동안 자원봉사자들은 안전의식을 높이고, 인신과 재산의 안전을 보호하고, 비상시에는 책임자에게 연락하여 지원과 도움을 받아야 한다.