관련 소개:
12320 보건 핫라인은 보건 법규와 정책을 대중에게 전파하고, 위생 지식과 기술을 보급하며, 위생 정책 정보와 위생 방병 지식을 전파하는 중요한 창구가 되었다. 대중의 불만 신고를 접수하고, 초보적으로 호소표현, 갈등 해소, 권익 유지 메커니즘을 형성하여 정부와 대중의 소통 통로를 원활하게 하다.
예약 진료를 실시하면 진찰의 어려움을 어느 정도 완화할 수 있다. 많은 공중 보건 돌발 사건과 중대 위생 활동에서 공공 위험 소통과 여론 모니터링에 두드러진 역할을 했다. 위생 핫라인 12320 은 점차 실무적 민용 수신선, 민문제 해결을 위한 도움선, 정부와 군중의 연락선으로 발전했다.
12320 은 위생업계 공익핫라인에 속하며, 위생시스템이 사회 및 대중과 소통하는 통로로 공중위생 관련 문제를 신고하고 불만을 제기하는 플랫폼이며, 공중에게 위생 정책 정보와 위생 방병 지식을 전파하는 창구이다.
보건 부문이 사람 중심의 집권 이념을 관철하고, 정부 정보를 공개하고, 관민 연계를 더욱 밀접하게 하고, 업무 작풍을 개선하는 중요한 조치이다. 궁극적으로 국민의 건강 수준을 높이고 국민의 건강을 위해 더 잘 봉사하기 위해서이다.