1. 전화를 걸면, 컴퓨터에서 바로 번호를 꺼내어 (외선은 전보 표시를 해야 함), 연락처, 귀지, 업무를 표시한다.
기록, 통신 기록 및 기타 정보
2, 고객 프로필 관리 기능 및 사용자 정의 기본 정보 필드, 직접 클릭 QQ 온라인 커뮤니케이션 연락처, 메일 클릭, 메인 브라우징이 가능합니다.
페이지 등.
3. 고객 자료는 대량 가져오기를 통해 EXCEL 양식으로 내보낼 수 있으며 연락처는 outlook 에서 가져올 수 있습니다.
4. 주소, 전화, 이름 등 빠르고 모호한 연락처를 찾을 수 있습니다.
정보 보안을 보장하기 위해 데이터베이스 자동 백업;
6. 시스템에 연결된 모든 전화 정보는 영구적으로 보관하고 적절하게 기록해야 합니다.
7. 모든 액세스 시스템의 전화는 녹음 기능을 갖추고 있어 고객 서비스 품질을 높이고 거래 분쟁을 피한다. 원래 녹음 압축 16 배, 1 시간.
녹음은 3M 에 불과하며 녹음은 영구적으로 보존됩니다.
8. 통화의사록 기능은 매번 통화할 때마다 메모할 수 있어 고객이 다음 통화할 때 지난번 통화의 주요 내용이 무엇인지 알 수 있도록 잊지 않을 것이다.
9, 지원 컴퓨터 전화 걸기, 연락처 전화 아이콘 클릭, 시스템 자동 전화 걸기, 시간과 노력을 절약하고 생산성을 향상시킵니다.
10, EXCEL 에서 대량 다이얼링을 지원하고 쉽게 볼 수 있도록 통화 정보를 다시 EXCEL 양식에 쓸 수 있습니다.
1 1, 소프트웨어 전화 걸기 지원, 번호를 소프트웨어에 직접 복사하여 다이얼링, 시간 절약, 생산성 향상
12, 회선 번호, 인바운드 발신 번호, 날짜 시간, 통화 기록에 따라 통화 기록과 녹음을 자유롭게 조회할 수 있습니다.
13, LAN 내 통화 내용을 수신할 수 있는 통화 수신 기능
14, 통화 통계 기능으로 각 회선의 총 통화 시간, 평균 통화 시간, 통화 수, 대기 시간 등을 집계할 수 있습니다.
, 운영자의 작업 상태를 한 눈에 알 수 있습니다.
15, 주민등록번호에 따라 생일을 자동으로 식별하고 만기를 알리는 기능을 갖추고 있습니다.
16, 콜백 알림, 정기 콜백 고객 설정 가능, 만료 자동 알림
17, 메모, 일정 메모 설정 가능, 만료 자동 알림, 휴대폰으로 알림 보내기 설정
18. 한 고객에 대한 커뮤니케이션 기록/커뮤니케이션 노트/판매 기록/관련 문서를 한눈에 볼 수 있으며, 전화할 때 관련 문서를 열 것인지 여부를 선택할 수 있습니다.
19, 게이트웨이 문자 메시지 지원 (컴퓨터는 네트워킹 필요, 추가 요금 부과), GSM 카드 문자 고양이는 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.
20. 핸드폰이 전화하면 자동으로 문자메시지를 보내고, 핸드폰이 전화하면 자동으로 핸드폰에 사전 설정된 문자메시지를 보냅니다.
2 1, 웹 시스템 도킹 지원, 호출 시 웹 시스템의 고객 정보 팝업
22. 집사 도킹을 지지하면 집사의 휘황찬란한 7 판을 도킹할 수 있다. X; 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
23. 권한 할당 관리, 서로 다른 수준의 사용자 및 좌석에 대해 서로 다른 권한을 설정합니다.
24. 기술 자료 기능은 자주 묻는 질문을 기술 자료에 설정하여 모호한 질의를 지원합니다. 신입 사원은 기술 자료에서 고객 상담을 찾을 수 있습니다.
문제는 고객 서비스의 질을 향상시키는 데 도움이됩니다.
25, 클릭 검색 기능, 낯선 고객의 경우 바이두, 구글 검색, 온라인 자동 검색 전화 번호, 인간화를 선택할 수 있습니다.
집주인을 전면적으로 이해하고 대화의 주도권을 장악하다.
26, 연락처 * * * 관리, 연락처 * * * * 를 다른 좌석으로 공유하거나 좌석에서 자신의 연락처만 볼 수 있습니다.
27, 내부 LAN 을 통해 고객 정보 조회 * * *, 여러 사람이 동시에 사용할 수 있습니다.
28, WAN 고객 데이터 * * * 기능을 즐기고, 여러 곳에 분산되어 있는 고객은 같은 데이터베이스를 즐길 수 있습니다.
29. 전화벨, 전화번호, 블랙리스트, 메시지, 컴퓨터가 전화를 받습니다.