안녕하세요!
저는 은행 투자부에서 근무하는 리리 재무설계사입니다. 가까운 미래에 금융 상품에 투자할 계획이 있으신가요?
우리 은행에는 6개월, 1년, 5년의 금융 상품이 있습니다.
어떤 기간을 알고 싶으시며 투자 예산은 얼마인가요?
추천해 드릴 수 있나요?
어떻게 불러드릴까요?
좋은 인생 되세요, 안녕히 계세요!
둘째, 전화로 대출을 판매할 때 가장 좋은 말
전화로 대출을 판매하는 것은 상품이 대출이라는 점을 제외하면 다른 영업과 거의 동일하며, 목표 고객을 찾기 위한 효과적인 마케팅의 한 형태이므로 전화로 대출을 판매하는 것은 상품을 변경하여 완전히 설계할 수 있습니다. 고객이 "시간이 없어요"라고 말하면 신용 담당자는 "알겠습니다. 저도 항상 시간이 충분하지 않습니다. 하지만 단 3분만 지나면 이 일이 정말 중요하다는 것을 확신하게 될 것입니다. 고객이 "지금 통화할 수 없습니다!"라고 말하는 경우 신용 담당자는 "지금은 바쁘시니 잠시 시간을 내어 드리겠습니다. 월요일 오전이나 화요일 오후가 편하시겠습니까? "그때 연락드리겠습니다!" 고객이 "정보를 보내주세요"라고 말하면 채권자는 "고객님, 마이크로 시그널이 어떻게 되시나요? 나중에 추가해서 우리 쪽의 세부 정보를 보내드리겠습니다. 먼저 그것에 대해 배울 수 있습니다. 궁금한 점이 있으면 언제든지 여기로 문의하세요!"라고 답해야 합니다. (고객의 위챗을 추가하는 것이 목적입니다.) 고객이 "저는 돈이 많아서 대출이 필요 없습니다"라고 말하면 신용 담당자는 "한눈에 봐도 투자 아이디어가 있는 분입니다. 당신 같은 부자가 돈을 사용하여 돈을 버는 것은 매우 흥미로울 것입니다! 저도 당신 같은 부자들을 몇 명 만났지만 그들은 대출을 통해 더 많은 부를 창출합니다!"라고 말합니다. 고객이 "결정을 내려야 하는데 먼저 가족과 상의해야 합니다!"라고 말하면 신용 담당자는 이렇게 말합니다. 그러면 신용 담당자는 "전적으로 이해합니다."라고 대답해야 합니다. 언제 파트너와 이야기할 수 있을까요?"라고 답해야 합니다. 고객이 "바로 연락드리겠습니다!"라고 답하면 그러면 신용 담당자는 "고객님, 지금은 큰 관심이 없으시겠지만 앞으로 많은 도움이 될 수 있는 저희 상품에 대해 더 자세히 알려드리겠습니다. "오프닝 멘트는 다음과 같은 방법으로 사용할 수 있습니다.1. 다른 사람에 의한 소개. 안녕하세요, 저는 한 회사의 계정 관리자인 리밍입니다. 당신의 좋은 친구 XX는 우리 회사의 충성도 높은 사용자입니다. 그가 저에게 전화하라고 제안했습니다. 그는 우리 대출 상품이 당신에게도 적합하다고 생각합니다.2. 자기 신고 개통 방법영업사원:안녕하세요, 아가씨 / 미스터, 저는 회사의 XXX입니다.3. 개통 방법을 잘 아는 척 영업사원:안녕하세요, 아가씨 / 미스터, 저는 회사의 XXx입니다.어떻게 지내셨습니까.4. 영업사원:안녕하세요, 아가씨 / 미스터 맞습니까? 고객:네, 무슨 일이시죠? 영업사원:안녕하세요, 아가씨/아저씨, 저는 xX 회사의 xXX입니다.오늘 전화를 드린 주된 이유는 저희 회사에 대한 귀하의 지속적인 지원에 감사드리기 위해서입니다. 모두 감사합니다!
셋째, 은행 대출 전화 영업사원은 대답할 필요가 없습니다.
1. 심리적 두려움을 극복하라
아마 텔레마케팅 업계에 입문하는 대부분의 사람들이 이 과정을 거쳤을 것이라고 생각합니다. 텔레마케팅을 잘하려면 어떻게 해야 할까요? 처음에는 그저 일상적인 전화 통화라고 생각하는 사람도 있을 것입니다. 두려워할 것이 뭐가 있을까요? 100통, 200통의 전화는 별것 아닌 것처럼 느껴질 수도 있습니다. 모두 거절하면 어떻게 될까요? 하루에 120통의 전화를 걸어야 하는데 대부분 전화를 거절한다면 어떨까요? 그러면 우리는 너무 겁이 나서 전화를 걸기 위해 전화기를 보고 번호를 쳐다보기도 어려울 것입니다. 용기를 내어 전화를 걸더라도 상대방이 전화를 받지 않기를 은근히 바랄 것입니다. 이런 일련의 반응이 반복되면 우리는 무섭고 두렵고 혼란스러워지기 시작합니다. 이 업계는 왜 이렇게 힘들까, 왜 고객들은 나를 받아주지 않을까?
사실 이런 생각을 하는 사람은 당신뿐만 아니라 누구나 있지만, 2의 법칙과 8의 법칙, 다수의 법칙을 아는 것이 중요합니다. 계속 싸우는 한 이 거래는 다음 거래가 될 수 있습니다. 자화자찬이라고 생각할 수도 있지만, 사실 이는 이전 세대에서 얻은 교훈입니다. 다시 말해, 전화로 인한 수입이 없는데 왜 회사에서 우리를 전화로 초대할까요? 회사는 우리를 고문하려고 채용하는 것이 아니라 돈을 벌기 위해 우리를 채용합니다. 그가 돈을 벌 수 있다면 당신도 돈을 벌지 않겠습니까?
2. 텔레 마케팅 기술과 언어 능력 향상
심리적 두려움을 극복했다면 축하합니다. 많은 텔레마케터가 심리적 두려움을 극복하지 못하고이 시점에서 사임했기 때문에 텔레마케터의 60 %보다 낫습니다. 또는 개선되지 않아서 회사로부터 퇴사 통보를 받았을 수도 있습니다.
그러면 텔레마케터의 40%가 남게 됩니다. 다음은 자신을 향상시킬 수 있는 텔레마케팅 팁과 말입니다. 이 시기에는 예전과 같은 소심함은 없어도 여전히 비즈니스에 서툴고 고객의 온갖 질문에 당황하는 경우가 많습니다.
그렇다 해도 상관없습니다. 정상이니까요. 회사가 정식 텔레마케팅 회사라면 회사에서 적극적으로 이 직원 그룹을 조직하여 담화 교육과 기술 교육을 실시할 것입니다. 각 교육 세션에서 간식을 이용하고 강사가 정한 과제를 완료하기만 하면 되므로 기본적으로 큰 문제가 되지 않습니다. 회사에 이와 유사한 전문 교육이 없더라도 괜찮습니다. 선배들에게 고객의 의심과 전술을 정리하고 암기해 달라고 요청할 수 있습니다. 그러면 몇 번만 더 연습하면 이러한 전술은 모두 여러분의 것이 될 것입니다. 시간이 지나면 여러분의 전화 스킬이 많이 향상될 것입니다.
연습할 때만 가장 빠르게 발전할 수 있다는 점을 기억하세요. 지금 실력이 늘지 않는다면 언제 실력이 향상될지 모르니 두려워하지 마세요.
3. 고객을 직접 만나세요
전화는 도구일 뿐입니다. 고객과 좋은 관계를 맺었다고 생각되면 직접 만나보세요. 고객이 전화로 주문을 하도록 유도하더라도 반드시 송장과 계약서를 보내게 되겠죠? 바로 이때 고객과의 대면 커뮤니케이션이 필요합니다.
4. 거래를 성사시키기 위한 고객
이 단계에서는 다른 것은 다 괜찮습니다. 말할 문제가 있습니다. 많은 영업사원이 고객과 좋은 관계를 구축했고 이제 고객이 계약서에 서명할 때입니다. 이때 그들은 망설이고 너무 부끄러워서 물어보지 못합니다. 특히 초보자에게서 이런 일이 많이 발생합니다. 진실은 우리가 무엇을 위해 그렇게 열심히 노력하고 있는지 알아야 한다는 것입니다. 판매하는 제품이 고객에게 정말 유익하다면 걱정할 필요가 전혀 없습니다. 당신은 그를 돕고 있고, 거래는 거래이고 감정은 감정입니다. 고객도 똑똑합니다. 그가 당신에게서 구매하기로 결정했기 때문에 많은 생각을 했을 것이므로 이 시점에서 주문을 단호하게 예상하고 밀어붙일 필요가 없습니다.
5. 고객 유지 관리
판매가 완료되었다고 해서 모든 것이 정상이라는 의미는 아닙니다. 종종 전화를 걸어 방문하고 서로 어떻게 작동하는지 물어보십시오. 조금 더 오래, 당신은 다시 방문 할 수 있으며, 감정을 유지하고 고객 참조를위한 길을 닦는 것이 었습니다. 물론 이 고객과 좋은 친구가 된다면 말입니다.
성공적인 텔레마케팅 소유자는 이것을 볼 수 있습니다.
넷째, 모기지 신용 대출을 판매하는 경우 어떤 말을 하는 것이 더 좋을까요?
모기지 대출 대출 조건 :
법적 신원을 가지고 있고,
안정적인 경제적 수입이 있고, 대출 원리금을 상환 할 능력이 있고, 나쁜 신용 기록이 없으며,
법적으로 유효한 구매 계약이 있고,
최고 담보 금액으로 새로 구입 한 주택은 법적으로 유효한 구매 계약이 있어야하며 주택의 나이가 10 년 미만이고 준비 또는 지불되었습니다. 구입한 주택 총 가격의 30% 이상의 계약금, 주택을 담보로 구입한 경우 기존 주택 담보 대출을 1년 이상 상환하고 대출 잔액이 담보 주택 가격의 60% 미만이며 담보 주택에 주택 소유권 증명서가 발급되고 주택의 연식이 10년 미만일 것, 대출 은행이 인정하는 유효 보증을 제공할 수 있을 것,
기타 조건.