이 한 해 동안 은행의 일원으로서 작업 방식에 새로운 돌파구가 생겨 작업 방식이 크게 달라졌다. 업무 경험을 회고하기 위해서, 총결산을 하나 쓰다. 다음은 제가 개인적으로 은행에서 일하는 총결산입니다. 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.
2022 은행 개인 업무 요약 템플릿 1 20__ _ 년은 내가 수확한 가장 큰 해이자 진보가 가장 큰 해다. 올해 들어 동료들과의 단결, 투쟁, 분투를 바탕으로, 리더십의 배려와 올바른 지도력하에, 나는 높은 기준을 견지하고 자신을 엄격히 요구하고, 본업을 열심히 하며, 지도자가 맡긴 각 임무를 잘 완수하고, 개인의 업무 능력이 크게 향상되었다. 과거를 돌이켜 보면, 20__ 년 일과 20__ 년 작업 계획은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 20 년 작업 요약
은행 저축은 일선 저축소의 창구와 이미지에 있다. 이곳은 매일 접촉하는 고객이 가장 많고 거래량이 가장 많다. 올해 저는 주로 다음 두 가지를 했습니다.
1, 양질의 서비스 개념. 나는 매일 제시간에 직장에 도착하여, 일 전 준비를 잘 하고, 제시간에 아침 회의에 참석하고, 양질의 문명 서비스를 기준으로 모든 고객을 접대하며, 우리의 업무 규정과 관련 상품을 참을성 있게 상세히 홍보하고, 고객의 어려운 문제를 해결한다.
한 개인 상공업자가 십여만 원의 지저분한 돈을 가지고 지점예금에 간 적이 있다는 것을 기억한다. 나는 전심전력으로 신속하게 정리하고, 묶음 수를 점검하고, 아주 빨리 정확한 수치를 고객에게 알렸고, 고객은 연이어 칭찬했다. 잠시 후, 이 고객은 다른 은행에 있는 그의 예금을 우리 은행으로 옮겼다.
이 일은 장사를 잘하려면' 고객이 원하는 것을 원하고, 고객이 급급하고, 고객의 근심을 없애야 한다' 는 서비스 이념을 고수해야 한다는 것을 깨닫게 되었다.
2. 좋은 업무 태도. 제 직업은 주로 규정에 따라 카운터 트렁크 안의 중요한 공백증명서, 유가증서, 현금, 도장을 사용하고 보관하는 것입니다. 고객이 제출한 업무 자료를 면밀히 검토하여, 거래가 정확하게 입력되었는지 확인하고, 권한 내 거래를 완료하고, 매일 아침, 중, 저녁 3 시에 창고를 만져보고, 장부, 장부, 내외부의 장부를 일관되게 확보합니다. 퇴근 후 동료들과 계산원의 흐르는 물을 점검하다.
나의 일은 때때로 비교적 복잡하기 때문에, 반드시 조금도 빈틈이 없고 성실하고 성실해야 한다. 만약 내가 나의 일을 잘 완성하고 싶다면, 나는 반드시 열심히 공부를 강화하고, 나의 우수한 기술을 연마하고, 나의 자질을 높여야 한다.
그래서 저는 낮에 출근하고, 저녁에 집에 가서 규칙과 서비스 규칙을 숙지하고, 돈 세고, 마이크로컴퓨터 조작을 연습합니다. 그 이후로, 나는 제때에 공부하고, 제도와 업무 요구를 파악하고, 모든 세부 사항을 이해하고, 배우고, 연습하고, 자신보다 더 강한 동료와 지도자로부터 겸허하게 공부하는 데 앞장서고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 공부명언) 동료와 지도자의 지도와 지지로 나의 종합적인 자질이 전면적으로 향상되었고, 그동안의 일도 향상되었다.
둘째, 20__ 연간 작업 계획
내년 작업 계획에 대하여 나는 다음과 같은 생각이 있어 아직 미성숙하다. 동료 및 지도자들에게 조언을 해주십시오.
첫째, 위치를 바로잡고, 사상 태만과 부족을 없애고, 관념을 철저히 새롭게 하고, 고객 만족을 기준으로, 자각적으로 자신의 행동을 규범화하고, 우리의 각 서비스 조치를 진지하게 이행하는 것이다. 둘째, 업무 기술과 숙련도를 서비스 수준의 척도로 삼고, 기본기를 열심히 연마하고, 업무 처리를 가속화하고, 실수를 피하고, 품질을 파악하는 것이다. 셋째는 새로운 업무 지식을 배우고, 업무 사무실의 업무 영역을 넓히고, 양호한 발전 환경을 조성하는 것이다.
나는 이미 일에 몰두한 지 일 년이 되었다. 지난 한 해를 돌이켜 보면, 나는 내가 많은 것을 수확했다고 느꼈다. 20 년 후, 나는 더 큰 열정으로 일에 몰두하여 우리의 사업을 한 단계 더 발전시킬 것이다!
20__ 년, 은행의 정확한 지도 하에, 나는 학습을 강화하고, 업무 태도를 단정하게 하고, 은행의 업무 요구에 따라, 자신의 직무에서 열심히 노력하고, 고객에게 진심으로 봉사하고, 원만하게 업무 임무를 완수하고, 일정한 성적을 거두었다. 20__ 년 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 임무를 완수하고 좋은 성적을 거두다.
20__ 년, 일선 카운터원으로서, 나는 자신의 임무를 두 가지 방면으로 정했다. 하나는 프런트 데스크 점원의 일을 잘하는 것이고, 다른 하나는 은행 재테크 상품을 적극적으로 판매하는 것이다. 프론트 데스크 카운터 직원 업무에서 본인은 진지하고 세심하며, 합법적이며, 기본적으로 0 위반, 0 착오를 합니다. 은행 재테크 상품 판매에서 * * * 은행 재테크 상품 1 만원, 펀드 1 만원, 보험 1 만원, 카드/Kloc 을 적극 홍보하고 적극 추천합니다.
두 번째는 적극적으로 업무를 확대하고, 신입 고객 업무를 열심히 하는 것이다.
나는 직장에서 항상 고객 중심의 관념을 수립한다. 프론트 데스크 카운터에서 일하는 동안 은행 재테크 상품을 적극적으로 판매하고 고객 중심의 은행 재테크 상품의 공간을 넓히는 것을 잊지 마십시오. 신입 고객들을 끌어들이기 위해 은행 재테크 상품을 구입하기 위해, 고객이 생각하는 바를 생각하고, 세부 사항으로 신규 고객을 감동시키고, 단골 고객을 진심으로 보호하며, 좋은 효과를 거두었다. 단골 고객을 서비스하는 과정에서 저는 관계 마케팅을 정성껏 도입하여 단골 고객이 제가 하는 서비스와 제품에 대해 충분한 자신감과 호감을 유지하고 충성도를 공고히 하며 단골 고객이 계속 구매할 수 있도록 독려하고, 항상 은행과 정보의 일관성을 유지하여 은행과 고객의 윈윈을 실현하고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈) 나는 또한 단골 고객들의 관계를 이용하여 신규 고객을 소개하고, 단골 고객을 체인으로 신규 고객을 이끌고, 은행 재테크 상품의 판매를 확대함으로써 은행 재테크 상품의 판매 임무를 완수하고, 은행 경제 효과 향상을 촉진할 수 있다.
셋째, 서비스 의식을 확립하고 고객에게 진심으로 봉사한다
일상적인 일선 캐비닛 업무에서 나는 실사구시, 실사구시, 실무적인 정신, 성실하게 직무를 수행하고, 성실하게 고객을 대하고, 친밀한 서비스를 제공하고, 고객에 대한 흡인력을 높인다. 진심을 고객의 말과 행동에 실연하고, 사람 중심적이고, 고객 중심적이며, 모든 것을 고객을 위해, 서비스 과정에서 진지하게 미소를 짓고, 이해하고, 더욱 열정적으로 행동하라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 미소부터 서비스를 시작하고, 항상 고객에게 환한 미소를 짓고, 진심으로 고객을 친구로 삼고, 정성껏 봉사하고, 고객의 걱정을 덜어줍니다. 항상 고객 중심의 원칙을 고수하고, 고객의 이익을 최우선으로 생각하고, 양질의 서비스 이미지를 진심으로 보여주고, 성실한 서비스와 무한한 배려를 실현하며, 다른 고객에게 부가 가치 서비스와 배려를 제공하고, 고객 충성도를 높입니다.
20__ 년, 은행의 요구에 따라 프론트 데스크 카운터원 일을 열심히 하고, 은행 재테크 상품을 적극 판매하고, 임무를 완수하고, 좋은 효과를 거두고, 서비스 태도와 조직규율성이 눈에 띄게 높아졌다. 나는 이미 성적이 있는 기초 위에서 계속 학습을 강화하고, 업무 기술과 서비스 수준을 향상시키고, 더 열심히, 더 열심히 일하고, 본업을 잘 하고, 우수한 업무 실적을 창출하고, 은행이 좋고 빠른 발전을 위해 자신이 응당한 노력과 공헌을 할 것이다.
20__ 년, 은행의 정확한 지도하에, 직위 실제에 입각하여 은행 개인 업무 컨설턴트의 역할을 발휘하고, 적극적으로 고객에게 서비스를 제공하고, 은행 마케팅 업무를 확대하고, 업무 임무를 원만하게 완수하며, 일정한 성적을 거두고, 고객 만족을 얻었다. 20__ 년 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 열심히 공부하고 업무 수준과 업무 기술을 향상시킨다.
은행 개인 비즈니스 컨설턴트로서 금융 업계의 지속적인 발전과 비즈니스 혁신이 은행 개인 비즈니스 컨설턴트에게 더 높은 요구 사항을 제시하고 있다는 것을 깨달았습니다. 업무 요구에 맞게 업무 수준과 업무 기술을 향상시키기 위해 열심히 공부해야 했습니다. 이를 위해, 나는 적극적으로 상급 조직의 관련 업무 교육에 참여하고, 은행 업무 운영 절차, 관련 제도, 자본 시장 지식, 은행 재테크 제품 지식, 그리고 어떻게 고객과 소통할 수 있는 기교를 열심히 공부하여, 고객이 마케팅 제품 등 관련 문제를 문의할 때, 고객의 질문에 신속하고 정확하게 대답할 수 있도록, 고객에게 건의와 처리 방법을 제공하고, 나의 전문 지식으로 고객과 소통할 수 있는 다리를 구축하고, 은행 개인 업무의 발전을 촉진할 수 있도록 한다
둘째, 세심하고 열심히 봉사한다.
은행의 개인 업무 고문으로서 고객에 대한 양질의 서비스를 통해 은행 재테크 상품의 판매를 확대할 필요가 있다. 은행 업무와 은행 제품에 대한 지식을 충분히 파악함으로써 고객의 기본 상황을 충분히 이해하고 다양한 고객의 특성에 따라 서비스 업무를 잘하기 위해 노력한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 은행, 은행, 은행, 은행, 은행, 은행, 은행, 은행) 나는 이미 고객의 기본 상황을 파악했고, 그들의 성격 특성과 취미를 이해했기 때문에, 나는 신제품의 특징에 따라 가능한 한 빨리 제품에 관심이 있을 수 있는 고객에게 전화를 걸어 마케팅 업무에서 어떤 목표를 세우고 고객에게 차별화되고 개인화된 서비스를 제공할 것이다. 저는 빈틈없이 열심히 봉사활동을 하고 있습니다. 효율성이 높을 뿐만 아니라, 은행에 많은 충실한 고객을 확보하고, 상당한 경제적 이득을 창출하며, 고객들로부터 진심 어린 찬사를 받았습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 20__, 판매 은행 재테크 상품 만 원, 그 중 펀드 만 원, 보험 만 원, 은행 카드 만 원.
셋째, 성실한 서비스, 로비 관리
나는 진심으로 봉사하고 로비 관리 업무를 열심히 한다. 첫째, 일찍 퇴근하고, 로비의 위생을 청소하고, 로비의 소파와 의자를 정리하고, 항상 로비를 깨끗하고 깔끔하게 유지하여 고객에게 문명적이고 우아한 느낌을 준다. 둘째, 미소를 지으며 고객에게 서비스를 제공하고, 고객이 자신의 목소리, 감정, 행동에 친절하고, 즐겁고, 만족할 수 있도록 하는 것이다. 저는 일상 업무에서 모든 고객에게 서비스를 제공하고, 단일 항목과 컨설팅 사항을 기입하고, 고객과 좋은 감정적 관계를 적극적으로 맺고 있습니다. 입출금 과정에서 일부 사용자들이 증빙증을 쓸 수 없을 때, 나는 주동적으로 도와주고, 하나하나 가르치고, 한 번에 몇 번 가르치고, 교회까지 가르친다.
20__ 년이 지났다. 비록 내가 임무를 완수하고 좋은 성적을 거두었지만, 나는 이것에 만족할 수 없다. 새해에는 더욱 열심히 공부하고, 은행 개인 업무 컨설턴트의 업무 방식과 서비스 형식을 혁신하고, 우수한 실적을 창출하고, 은행 발전에 노력과 공헌을 할 것입니다.
직장에서, 1 년은 아주 빨리 지나갔는데, 아직 나를 깨어나게 하지 않은 것 같은데, 올해는 곧 끝날 것 같다. 우리는 곧 새해를 맞이하여 새로운 도전과 일에 직면하게 될 것이다. 지난 한 해를 돌이켜볼 때, 나는 시간을 낭비하는 것을 후회하지 않았다. 왜냐하면 나는 한 해 동안 많은 것을 배웠기 때문이다. 나는 생활과 일에서 큰 발전을 이루었고, 전반적으로 나는 많은 것을 얻었다. 이제 올해 은행에서의 나의 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
우선, 개인적인 일에 있어서
올해 저는 여전히 카운터에서 일하고 있으며, 우리 은행으로서 고객의 외관과 창구를 직접 대면하고 있으며, 책임도 크며, 동시에 자신의 능력을 단련할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 제가 우리 은행에 있는 시간이 아직 길지 않아서 경험상 다른 고참 직원들과 큰 차이가 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경험명언) 그러나 나는 한 번도 낙담하지 않았다. 리더십과 동료를 본보기로 열심히 공부하고, 직장에서 직면한 몇 가지 문제를 기록하고, 배운 것을 업무에 적극 활용함으로써 고객에게 더 나은 서비스 경험을 제공하는 것입니다.
직장에서 내가 처리할 수 없는 일을 만나지 않는 한, 나는 자신의 능력으로 문제를 해결하고 경험을 쌓으려고 노력할 것이다. 나는 이것이 나의 업무 속도에 어느 정도 영향을 줄 수 있지만, 장기적으로 나의 업무 진도를 촉진할 것이라고 굳게 믿는다. 동시에, 나는 모든 업무를 진지하게 대할 수 있고, 인내심을 가지고 고객이 처리하고자 하는 업무에 직면하고, 사개공, 정보 보충 등의 일을 진지하게 심사할 수 있으며, 높은 기준은 자신과 고객이 작성할 때의 규범성을 요구하고, 실천에서 제도를 명심해야 한다.
둘째, 개인적인 생각에서.
은행장원으로서 좋은 서비스 의식을 세우는 것이 중요하다. 일을 잘 하고 고객 만족의 인정을 받아야 우리 행상을 높이고 업무 성장을 촉진할 수 있다. 따라서, 나는 규칙과 규정에 따라 엄격하게 자신을 요구하고, 책임을 다하고, 일을 사랑하고, 고객에게 봉사하는 일을 잘 한다. 사상적으로 게으름과 부족을 없애고, 기본기를 열심히 연마하고, 은행업무를 가속화하고, 일을 하면서 재테크 방면의 지식과 기술을 배우고, 업무 범위를 넓히고, 진일보한 발전을 위한 토대를 마련하기로 결심했다.
20___ _ _ 년, 나는 내 자신의 노력으로 업무능력과 사유가 모두 크게 향상되었지만, 은행의 높은 요구에 비해, 나는 아직도 여러 가지 개선이 필요하다. 다음 한 해 동안, 나는 계속해서 사상과 기술의 학습을 강화하고, 열심히 일하는 얼굴과 혁신적인 정신으로 일에 임하며, 나의 업무 수준을 새로운 수준으로 끌어올려 은행과 나 자신의 발전에 기여할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
2022 년 3 월, 저는 중국 건설은행 (CCB) 이라는 따뜻한 대가족의 일원이 되는 특권을 누렸습니다. 입사한 지 4 개월 만에 한 지사에 배정되어 실습을 하게 되었다. 이번 운동에서 나는 지사, 지점조직의 정상학습에 적극 참여하고, 학습 태도가 단정하고, 규칙과 제도를 준수하고, 지도자를 존중하고, 동료를 단결하고, 운동 목적을 명확히 하고, 안배에 복종하고, 내부 사무에 적극적으로 참여하고, 겸허하게 가르침을 구하고, 대학에서 배운 이론 지식을 실제 업무에 적극 적용할 수 있다. 이 직위에서의 학습 시간은 겨우 4 개월밖에 되지 않았지만, 나는 그로부터 많은 유익을 얻어 깊은 감명을 받았다. 다음은 지난 한 해 동안의 제 업무 요약입니다.
이데올로기적으로
한편으로는 자신의 정치적 신념을 확고히 하고, 자신의 사상 각오를 높이기 위해 노력하며, 중국 * * * 산당의 지도자를 견지한다. 한편, 저는 고객 중심의 서비스 철학을 확립하고 학습과 실천을 통해 고객 중심의 건설업의 중요성을 더 잘 이해했습니다. 주정부 교육 기간 동안 저는 주정부가 이끄는 교실에서 고객 중심의 서비스 철학을 배웠지만, 당시의 이해는 이론상으로만 남아 있었고 직접 경험하지 못했습니다. 카운터에 와서 빈 구호가 아니라는 것을 깨달았다. 전무후무한 경쟁이 치열한 금융업계에서는 고객 중심의 이념을 확고히 세우고, 전심전력으로 고객에게 서비스를 제공하고, 고객에게 더 많은 편리함과 부를 창출할 수 있습니다. 특히 이 금융업계의 경쟁이 전례 없는 치열한 시대에는 고객 중심의 이념을 확고히 세우고, 효과적으로 고객을 위해 봉사해야 경쟁에서 무패의 땅에 설 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
장사
나도 큰 수확이 있다. 학교에 다닐 때는 은행에 낯설지 않았지만 당시 인식은 경제이론과 거시적인 수준에 머물렀고 은행의 구체적인 업무에 대해서는 잘 알지 못했다. 카운터에 와서 은행이 내가 이전에 알고 있던 것처럼 입출금 업무만 하는 것이 아니라는 것을 발견했다. 아직 많은 업무가 있어서 나는 모른다. 나는 아직 배워야 할 것이 많다. 동료의 도움으로 저는 저축 카운터의 운영 절차를 거의 잘 알고 있으며, 개인 금융 업무에 대한 DCC 운영 체제도 비교적 능숙한 운영에 도달했습니다. 본인은 독립적으로 현금 출납원 업무를 맡고, 상응하는 책임과 의무를 감당하며, 성과관리의 종합평가와 그에 상응하는 인센티브를 받을 수 있습니다.
나는 또한 여가 시간을 이용하여 기타 관련 금융 업무 지식을 열심히 공부하고 학습 공간을 개척한다. 문학에 대한 자신의 애착과 평일의 다실천으로 요약, 조사 및 통계 분석을 작성할 수 있는 능력을 갖추고 있으며, 고객 서비스에서 발견된 시장 수요, 제품 및 채널, 고객 제안 등의 문제를 적시에 분석하여 문제와 어려움을 해결하기 위해 노력할 수 있습니다.
결론적으로, 이번 인턴십에서 나는 책에 없는 많은 지식을 배웠을 뿐만 아니라, 학습과 단련의 목표를 확립하고, 업무 태도를 바로잡고, 일의 열정과 인내심을 시험하고, 일의 결심을 굳혔다. 동시에, 건설인과의 접촉에서 팀워크, 헌신, 혁신, 헌신의 건설정신은 나에게 영감을 주었고, 성실, 친화력, 엄밀함, 실용성, 노력, 진취적인 건설태도는 나의 머리 속에 깊이 남아 있었다. 이 기간 동안 나는 여러 방면에서 향상과 발전을 이루었다고 느꼈고, 앞으로 회계와 계정 관리자 직위를 공부할 수 있는 좋은 토대를 마련했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 좋은 시작은 성공의 반이다. 나는 다음 인턴 운동 계획 과정에서 더 큰 열정으로 더 많은 지식을 배우고, 품질을 보장하고, 기층 단련을 완성할 것이라고 믿는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)
2022 은행 개인 업무 요약 템플릿 4 20__ ~ 20__ 은 중국은행이 빠르게 발전한 몇 년이다. 나에게도 이 몇 년은 노력의 3 년, 변화에 적응하는 3 년, 개척 혁신의 3 년, 사고를 정리하고 발전을 가속화하는 3 년이다. 지난 3 년 동안 중국은행이 발전하면서 나는 자신과 업무의 융합을 완성했고, 이 3 년 동안 조직과 지도자는 나에게 많은 학습과 단련의 기회를 주었다.
첫째, 업무 학습을 강화하고, 자신의 종합적인 자질을 제고하고, 새로운 형세의 수요에 적응한다.
저축 업무에 종사한 이후로, 나는 개인 업무 능력의 배양과 학습을 매우 중시한다. 예금자에게 규범적인 양질의 서비스를 제공하는 동시에, 업무 기술을 열심히 학습하고, 기존 업무 프로세스를 장악하는 기초 위에서 적극적으로 새로운 업무, 새로운 지식, 모르는 부분이 있으면 리더십과 전문부에서 겸허하게 배운다. 은행 개혁의 필요성에 따라 나의 업무 능력과 종합적인 자질이 크게 향상되었고, 업무 수준과 전문 기술도 중국 은행의 각 단계의 개혁에 따라 쇄신과 향상되었다.
둘째, 높은 책임감과 고객 중심의 서비스 이념으로 양질의 업무를 수행한다.
저는 항상' 고객지상' 이라는 이념을 고수하고, 고객의 일을 자신의 일로 여기고, 자신의 처지를 정하고, 고객이 생각하는 것을 생각하고, 과감하게 사고하고, 고객마다 다른 작업 방법을 취하고, 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하며, 고객의 업무에 대한 지지를 얻습니다. 여러 유형의 고객으로부터 여러 차례 호평을 받았고, 단 한 번도 고객 불만을 접수한 적이 없다.
시대가 변하고, 환경이 변하고, 은행의 일도 시시각각 변화하고 있다. 매일 새로운 것이 나타나고, 새로운 상황이 발생하는데, 이것은 내가 상황에 따라 변화해야 한다. 새로운 지식을 배우고, 새로운 기술을 익히고, 주변 환경의 변화에 적응하고, 자신의 직무 임직 능력을 향상시키고, 자신을 전면적인 중행 직원으로 키우고, 자신의 경력을 더 잘 계획하는 것이 나의 목표이다.
물론, 일부 세부적인 처리와 조작에 있어서, 나는 여전히 부족한 점이 있다. 앞으로, 나는 계속 본업을 잘 할 것이며, 시종일관' 서비스 무한, 서비스 혁신, 서비스 지속성' 의 서비스 이념으로 자신을 채찍질하고 승진시킬 것이며, 리더십과 동료의 관심, 지도, 도움 아래 자신을 개선하고, 더욱 엄격하게 자신을 요구하고, 중국은행의 개혁 발전 과정에 기여하고, 양질의 서비스 업무를 실질적으로 할 것이다!
셋째, 작업 전망
현재의 저축직에서 계속 일하고, 성실하고, 성실하고, 성실하기를 바란다. 그래서 지금의 일자리 경쟁에 대해서도 종합컨테이너라는 직위를 선택했다. 나는 200X, 20__ 년 기술테스트에서 일류 성적을 거두었지만, 나의 유일한 아쉬움은 5 성 카운터를 돌진하지 않았다는 것이다. 그래서 나의 미래 목표는 5 성 카운터를 열심히 시험하는 것이다. 개인 은행 업무 20 년 요약:
2009 년 5 월 19 일, 나는 인민로 우체국 저축소로 옮겨졌는데, 이것은 성급 시범창구로 새로 지은 도트이다.
초작시 인민로 우체국 저축소, 본명 초왕 우체국은 초작시 초왕향에 위치해 있다. 당시 이 점포의 동쪽은 초작시에서 가장 큰 건설재 시장과 인접해 있었고, 남쪽은 상인들이 운집한 과일 도매시장이었고, 북쪽에는 상점과 식당이 있었고, 거리는 넓은 주거 지역이었다. 우월한 지리적 위치는 초왕 저축소의 업무 발전에 편리함을 가져왔다. 잔액이 꾸준히 증가할 뿐만 아니라 전기상 보험 재테크 등의 업무 발전도 시내의 모든 아울렛에서 선두를 달리고 있다. 4 월 말 현재 이 아울렛이 선두를 달리고 있다.
남수북조공사의 발전에 협조하기 위해 우리 국 지도자는 신중한 연구를 거쳐 결국 인민로 중간에 도트를 새로 짓고, 5 월 10 일 원초왕저축을 현인민로 저축도점으로 정식으로 이전하여 정식으로 대외영업을 하였다. 지난 3 개월 동안 우리는 인민로 우체국 저축소의 비바람과 성장을 거쳐 작은 성적을 거두었지만, 동시에 우리에게 일에 대해 더 많은 깨달음을 주었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
우선, 나는 여기서 너에게 불평할 것이다.
초왕 저축소가 이전한 이래로 우리가 직면한 형세는 매우 심각하다고 할 수 있다.
1. 잔액이 직선으로 떨어졌습니다. 2009 년 5 월 19 일 인민로 저축으로 전입해 잔액이 태자원지보다 349 만 6000 원 감소해 2 분기 이미지 진도와는 649 만원 차이가 났다. 6 월 말, 2 분기 잔액이 282 1 만원으로 줄었고, 당좌예금은 455 만 24 만원으로 줄어 도시망에서 꼴찌를 했다.
2. 이전으로 인해 큰 고객이 계속 유실되고, 기존 고객 대부분이 파헤쳐지는 것을 상의합니다. 매우 그렇습니다. (* 역주: 번역주: 번역주: 번역주: 번역주: 번역주)
많은 예금자들도 너무 멀어서 다른 은행을 선택하는데, 새 매장을 둘러싼 사용자들은 대부분 여기에 우편저축망이 있다는 것을 알지 못한다. 개업 초기에는 업무를 하러 온 고객이 드문드문 있었다. 5 월 말에도 다른 점들이 북적거렸고, 사용자가 길가에 줄을 섰을 때, 우리는 단지 몇 명의 사용자들만 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언)
이를 위해, 우리 사무실의 판매원은 자발적으로 휴식 시간을 포기하고, 업무 팸플릿을 들고 동네를 걷고, 상가를 방문하고, 골목을 돌아다니며 인민로 우체국 저축소를 홍보한다. 그들은 직원이 많은 부서를 찾아 적극적으로 임금 지급을 추진했다. 잦은 이체를 하는 상가를 만나면, 우리는 적극적으로 전자상인을 소개하고, 저축하고자 하는 사용자를 만나면, 적절한 보험과 정기예금을 추천할 것이다. 6, 7 월에는 사람들이 걸핏하면 땀을 흘리지만, 우리는 손에 팜플렛을 들고 뜨거운 햇볕을 무릅쓰고 집집마다 동네, 단위, 상가를 걸어갈 것이다.
업계와의 경쟁은 어디 에나 있습니다. 우리는 인민로 중간에 많은 은행이 있다는 것을 알고 있으며, 인민로 저축소 주변에는 건설은행, 상업은행, 공행 등 몇 가지 대행만 있다는 것을 알고 있다. 업종 간의 경쟁이 눈에 띈다. 이에 대해 우리는 우편저축 업무의 우대 정책을 적극 홍보하고, 서비스 개선을 위해 노력하며, 사용자가 없는 것에 미소를 짓고 있습니다.
2022 년, 업무부는 상급행과 지점당위, 행장 사무회의 정확한 지도하에 인심을 결집시키는 것을 동력으로 하고, 혁신 서비스를 출발점으로 삼고, 대담하게 관리하고, 현실적이고 실용적입니다. 지점에서 내린 각 임무가 원만하게 완료되어, 회사 예금 시간이 만 위안으로 연초보다 순 증가만 원, 일평균 예금만 원, 저축예금이 만 원 증가했다. 지난 1 년간의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 인심을 결집시켜 우수한 자질 팀을 만든다
사상은 행동의 지침이다. 만약 사람들의 주의가 산만하다면, 아무것도 할 수 없다. 영업부 총감 사무실의 한 무리의 사람들이 이것에 대해 깊이 체득하기 때문에 우리는 응집력을 두드러진 위치에 둘 것이다.
1, 선제적으로 모범을 보이고, 당당하고, 자신을 단정하게 한다. 주임실 일행은 솔선수범하여 학습을 강화하고 학습의 전형적인 창도자, 조직자, 실천자가 되었다. 사람됨이 스승이 되고, 청렴결백하며, 근검하고 슬림하며, 자신의 자질로 모든 직원에게 영향을 미친다. 직장에서 항상 공정하고 공정한 원칙을 고수하고, 사적인 관계를 맺지 않고, 갱단을 끌어들이지 않고, 한 그릇의 수평을 이루다. 직원들이 의견을 많이 제기하도록 격려하고, 합리적이면 채택한다. 직원들의 참여 적극성을 충분히 동원하다. 실적 분배라는 민감한 문제에서는 공개를 실시하고 투명성을 강화해야 한다. 모든 직원들이 편안함을 보고 편안함을 느끼도록 확실히 해야 한다.
2. 당원의 모범적인 주도적 역할을 충분히 발휘하다. 영업부 직원 29 명 중 당원 13 명. 대중에서 당원의 역할은 판매 부서에서 특히 중요하다. 사업부당 지부는 지점들이 내린 목표 임무를 분석하고, 인식을 통일하며, 각 당원이 모두 벤치마킹임을 확보하고, 기층당 지부의 전투 보루 역할을 충분히 발휘한다. 당원의 시범 작용으로 예비력을 적극 배양하여 우수한 직원을 조직에 끌어들이다.
둘째, 서비스 우수성, 전략적 성공.
서비스 혁신은 은행 업무의 영원한 주제입니다. 서비스를 강화해야 시장을 이기고 이익을 창출할 수 있다. 영업부 주임 사무실 일행은 시 지점과 여고시정부의 부름에 응하여' 문명성실성' 창구 창설에 적극 참여하여 영업부의 서비스 수준을 한 단계 끌어올렸다. 우리 부서의 선진적인 관행은 인터넷 뉴스와 일간지에 모두 보도되었다.
1. 직원 직업윤리교육감독사무소가' 문명창구' 를 만들 수 있는 기회를 포착하고,' 은행직원 기본소양 및 서비스행동규범',' 은행업무표준화 서비스기준' 등 규칙과 제도를 정기적으로 조직해 직원의 서비스언행을 지속적으로 규범화하고, 직원들이' 89%' 를 엄격히 준수하도록 촉구하고 있다. 직원 장염은 캐비닛 서비스에서' 삼음 양정지 미소' 를 활용해 시 지사의 암방 중 여러 차례 표창을 받았다.
2, 평가 및 인센티브 메커니즘 파악:
첫째, 직원의 양질의 문명 서비스 보상 및 처벌 파일을 구축하고, 직원의 서비스 성과를 연례 평가에 포함시키고, 직원의 고달픈 의식을 강화하고, 직원의 서비스 의식을 높인다.
둘째, 서비스 품질과 업무량 연계의 심사 메커니즘을 확립하여' 많은 수고와 적은 노동' 의 공정한 경쟁 메커니즘을 구축함으로써 전 업종의 직원들이' 공을 다투다',' 공을 빼앗다' 는 좋은 국면을 형성하였다.
셋째, 네트워크, 계정 관리자, 고객 감사 메커니즘을 수립합니다. 아울렛 책임자는 창고 관리원, 카운터 직원을 심사하고, 고객, 계정 관리자는 캐비닛 접수자를 심사하고, 회계 캐비닛 접수자, 출납장 접수자, 창고 점원은 각각 1 을 선정하여 분기별로 상을 준다.
넷째, 양질의 문명 서비스 보상 기금을 설립하여 선진을 표창하고 뒤처지도록 채찍질한다.
관련 부서의 서비스를 잘 수행하십시오. 영업부는 독립된 서비스 부문일 뿐만 아니라 지점과 지점의 허브이기도 하다. 첫째, 계정 관리자와 적극적으로 협조하여 각종 대출을 잘 하고 자금을 회수하다. 올해 8 월, 저는 계정 관리자와 적극적으로 협력하여 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 고위층과 창고인원의 서비스 수준을 추출하고 현금과 인도지점의 관련 서류를 제때에 이체하기 위해 노력해야 한다.
셋째, 사실로부터 진리를 찾고, 용감하게 시장을 넓히다
발전이야말로 강경한 도리다. 시장의 발전 없이는 모든 것이 불가능할 것이다. 연초에 주임 사무실은 시장 지향, 서비스 지향, 고객 중심 정신으로 영업부의 구체적인 상황과 결합해 시장에 예금을 하고 그에게 예금을 파는 작업 사고를 확립했다. 목표를 잠그고 목적을 달성하지 않으면 그만두지 않는다.
1, 영업부의 계좌 개설 상황을 전면적으로 정리하고, 큰 계좌를 만들고, 정기적으로 방문한다. 현대은행의 경쟁은 제품과 서비스의 경쟁이다. 사업부는 고객마다 개성화 서비스를 실시하고 인민병원, 염업회사, 중병원 등 고객에게 현장 서비스를 지속적으로 제공하고 결제가 잦은 부서에 빠른 인터넷 실버 결제 방식을 추천한다. 현재 이미 온라인 은행 계좌를 개설하였다.
2, 스펠링 서비스, 남천투자관리회사보다 사랑은 내가 8 월에 쟁취한 고객이다. 은행가로서, 너는 직업 민감성을 가져야 한다. 주임 사무실은 상인을 포함한 14 사장이 자금을 모아 남천그룹의 재산권을 준비했다는 것을 알게 되자 즉시 다방면으로 알아보고 유 등과 연락을 취해 우리의 서비스와 결산 우세를 소개하고, 성실함으로 남천인의 신뢰를 얻었다. 8 월 8 일, 나는 우리 부서에 계좌를 개설하고 등록자금을 투입하기로 결정했다.
3. 한마음 한뜻으로 예금원을 발굴하다. 주활동 능력이 강하고 마케팅에 능하며 공공예금의 힘을 실어줍니다. 동시에 직원들이 건의를 하도록 독려하다. 인센티브 방법을 제정하여 직원들의 예금 인출 적극성을 효과적으로 자극했다. 직원 심건화는 애인을 부대에서의 관계로 적극 1.5 만원을 받았다.
4. 계정 관리자와 적극적으로 협조하여 서비스 업무를 잘 수행합니다. 지난 8 월, 장쑤 홍성견방그룹은 경영 부실로 개조되어 우리 은행 대출 이전 등 관련 문제를 다루고 있다. 우리 부는 관련 수속 해결을 돕기 위해 적극적으로 협조한다. 그래야 우리의 자산이 보호받을 수 있다. 새로 등록된 디다 블루 실크유한공사는 처음으로 등록자본 265,438+58 만원을 투입했다.