1. 조회할 은행 계좌 상태가 비정상적이어서 로그아웃 또는 만료됐거나 분실 신고 상태 등이 될 수 있습니다. 2. 조회 시 고객이 제공한 계좌 정보가 잘못되어 카드 번호가 카드 소지자명과 일치하지 않습니다. 결과적으로 시스템은 당연히 찾을 수 없다. 고객에게 정보를 확인하고 올바른 정보를 다시 제공하는 것이 좋습니다. 고객이 직접 찾을 수 없는 경우 은행 고객 서비스에 연락하여 개인 신분 정보를 제공하고 고객 서비스 직원에게 문의를 도와달라고 요청하는 것이 좋습니다.
은행 예금 계좌는 기본예금 계좌, 일반예금 계좌, 임시예금 계좌, 전용예금 계좌로 나뉜다. 기본계좌는 이체결제와 현금결제의 주계좌로, 일상적인 업무활동의 자금지불과 임금, 보너스, 현금인출은 모두 이 계좌를 통해 처리할 수 있습니다. 예금자는 은행에서만 기본계좌를 개설할 수 있다. 기본계좌 개설은 다른 은행 결제계좌 개설을 위한 전제조건이다. "인민폐 은행 결산계좌 관리 규정" 에 따르면 한 기관은 한 은행만 선택하여 기본계좌 개설을 신청할 수 있다.