먼저 방문자의 읽어보기를 통해 그들이 가지고 있는 문제를 이해한다. 이때 컨설턴트는 두 가지 측면에주의를 기울여야합니다.
1. 방문자의 기본 정보: 성별, 나이, 직업, 가족 및 그 생활의 사회문화적 배경 포함. 방문자가 이름을 밝히고 싶지 않다면 고문은 질문을 할 필요가 없다. 기본 상황을 이해하면 심리적 문제와 사회적 배경을 분석하는 데 도움이 된다.
2. 방문자의 심리문제: 현재 그들을 괴롭히는 문제가 무엇인지, 문제가 얼마나 심각한지, 문제가 얼마나 오래 지속되었는지, 문제의 원인이 무엇인지, 내가 명확한 의식을 가지고 있는지 알아내는 것을 포함한다.
이 단계에서 상담사는 방문자의 화제를 함부로 방해하지 말고 상대방의 사고를 방해하지 않도록 주의 깊게 들어야 한다. 그러나 경청은 완전히 수동적인 것이 아니라 방문자에게 적절한 안내를 해야 한다.
둘째, 심리 진단 단계
수집한 자료에 따르면 심리학 관련 지식과 결합해 방문자의 문제를 분석하고 진단하며 방문객 문제의 유형, 성격, 심각도를 명확히 하여 상담 목표를 세우고 도움을 구하는 방법을 선택하였다.
셋째, 정보 피드백 단계
상담사는 방문객 문제에 대한 자신의 인식과 판단을 방문자에게 피드백하여 방문자에게 더 많은 결정을 내리고 상담 진행 여부를 고려하게 했다.
이 단계에서 상담사가 방문자에게 주는 정보 피드백은 가능한 명확하고 간결하며 구체적이어야 하며, 너무 많은 용어를 사용해서는 안 되며, 간결한 언어로 받은 정보에 대한 분석을 설명해야 합니다. 방문자도 질문을 하거나 보완하여 보다 정확한 진단을 할 수 있습니다.
넷째, 컨설팅 목표 수립 단계
심리상담의 목표는 궁극적인 목표, 중간 목표, 직접적인 목표를 포함한다. 이른바 궁극적인 목표란 심리상담의 궁극적인 목표를 말하며, 일반적으로 방문자의 자기 실현으로 정의된다. 중급 목표는 방문자가 현재 해결해야 할 중요한 문제와 주요 성장 수요를 가리킨다. 직접적인 목표는 방문자가 직면 한 특정 문제를 해결하는 것입니다. 세 가지 목표, 먼 거리, 상호 작용.
다섯째, 도움과 변화 단계
심리상담사가 심리학을 적용하는 방법과 기술은 방문자가 심리적 문제를 해결하는 데 도움이 된다. 심리장애가 심한 사람에게는 좀 더 전문적인 심리치료 기술을 채택해야 한다. 어떤 방법과 기교를 사용하든 컨설턴트는 지도와 도움과 대안을 구분하는 원칙에 주의해야 한다.
여섯째, 마무리 단계
컨설팅을 총결하여 방문자가 컨설팅의 요점을 회고하고 목표 달성을 점검하며 컨설팅 성과를 더욱 공고히 할 수 있도록 도와주다. 이전 몇 단계의 대화를 통해 협의 과정은 이미 일단락되었다. 상담대화가 성공하면 방문객들은 자신의 감정에 대해 이야기하고, 자신의 수확을 말하고, 다음 단계의 행동 계획을 이해하고 고려할 가능성이 높다. 상담사는 간단한 요약을 하고 관련 숙제를 배치했다. 심리상담은 보통 여러 차례 진행되어야 하고, 다음 담화 시간은 마무리 단계에서 합의해야 한다.
결론적으로 심리상담은 방문자의 적극적인 협조를 바탕으로 원하는 결과를 얻는 데 몇 달 이상 걸리는 과정이다. 이것은 상호 작용적이고 긴 과정이다. "얼어 붙은 3 피트, 하루의 추위가 아닙니다." 얼음이 녹는 3 피트는 결코 하루아침에 일어나지 않습니다. 우리는 심리상담에 대한 정확한 인식과 현실적인 기대를 가져야 한다. 물론 모든 심리적 문제가 여러 차례 상담과 치료가 필요한 것은 아니다. 간단한 문제는 한 번에 충분하다.