물류 고객 서비스 전문가의 직무는 무엇입니까? 다음으로, 저는 여러분을 위해 물류 고객 서비스 전문가의 직위 설명을 정성껏 수집했습니다. 참고 환영합니다, 당신을 도울 수 있기를 바랍니다!
1 부: 물류 고객 서비스 전문가 직위 설명 1, 프로젝트 업무량 확인, 프로젝트 견적 지원
2. 고객 주문 접수를 담당합니다. 고객의 지시에 따라 주문을 하고 지침의 정확성을 보장하며, 관련 운영 부서에 제때에 지시를 내려 화물이 제때에 유통되고 지시지점에 도착할 수 있도록 합니다.
3. 프로젝트 재고 계정 확인: 창고와의 연계를 잘 하고, 자세히 점검하고, 제때에 고객에게 재고 일일 보고서를 보내고 피드백하여 언제든지 고객과 연락을 유지합니다.
4. 예외 처리를 담당합니다. 견적 발송인과 적시에 소통하고, 납품 차이가 있는지 확인하고, 작은 창고의 납품 차이와 입고 차이를 기록하고, 처리합니다.
프로젝트 이상 처리를 감독하고 조정할 책임이 있습니다.
프로젝트 고객 보고서의 제작 및 적시 제출을 담당합니다.
7. 프로젝트 도착 작업의 안배와 조정을 담당하고, 관련 부서에 도착 지시와 통지를 적시에 하달하여 작업을 진행한다.
8. 주요 업무가 완료된 후 고객 서비스 부서의 다른 동료들이 해당 업무를 완료하고 프로젝트 배정의 다른 업무에 복종하도록 적극 협조한다.
9, 프로젝트 고객 반품에 대한 후속 조치를 담당합니다.
10, 고객 불만 접수 및 피드백, 좋은 내부 및 외부 커뮤니케이션을 담당합니다.
2 부: 물류 고객 서비스 전문가 1 작업 명세서. 물자 유통에 관한 회사의 규정을 엄격히 준수하다.
둘째, 회사의 물류 관리 시스템 및 관련 워크 플로우를 수립, 개선 및 구현합니다.
셋째, 기획 및 설계 회사의 물류, 공급망 운영 모드 및 물류 유통 네트워크
넷째, 물류 채널 건설 및 평가를위한 지침 정책을 수립한다.
5. 제품 개발 진도에 따라 검토를 조직하고, 제품 개발의 각 단계에 대한 자재 소요량 계획을 개발하고, 구현을 감독합니다.
6. 제품 개발 프로젝트에 대한 전체 재료 예산을 조직하고, 실제 개발 과정에서 재료의 사용을 모니터링하고, 재료 예산의 적합성을 분석합니다.
7, 배달, 유통, 취급 및 기타 물류 업무를 담당합니다.
창고 관리자가 창고를 정리하고 화물을 점검하도록 돕는다. 운송업체에 연락하여 매일 적시에 정확하고 안전하게 판매된 제품을 운송합니다.
9. 영업 사원이 신규 고객을 개척했습니다. 물류는 즉시 운송비가 합리적이고 안전하고 믿을 수 있는 운송회사를 찾아야 합니다.
X. 고객 서비스 포장, 배송 및 수리 후 불량 부품 접수를 지원합니다.
11. 화물 운송 상황을 추적하고, 매일 전날 고객에게 보낸 화물이 도착했는지 확인합니다.
12. 만일 경우에 대비해 소방통로가 원활하다는 것을 보장하기 위해 창고 안전 작업에 협조한다.
열세 살. 회사 지도자가 배정한 기타 임시 업무를 진지하게 제때에 완성하다.
세 번째 부분: 물류 고객 서비스 전문가 작업 명세서 1. 주인의 강한 의식을 가지고 상급 지도자의 안배에 복종할 수 있고, 회사의 이익은 무엇보다 높다.
2. 물류회사의 위치와 연락처를 숙지하고 해당 목적지의 최적 가격과 서비스 정책을 알고 서면으로 기록합니다.
3. 픽업화물의 안전과 완전성을 확보하여 운송과 보관을 용이하게 한다.
4, 작업 흐름에 따라 엄격하게 작업을 수행합니다.
5. 일일 물류 일기를 담당하는 일일결산 및 관련 서류의 규범 작성 및 보관을 담당하고, 언제든지 상급자의 검사를 받습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언)
물류 차량을 깨끗하고 손상되지 않도록 유지하는 책임이 있습니다.
7. 팀워크를 중시하고, 동료들과 상호 지원하고, 서로 돕고, 함께 진보하며, 자기 방식대로 하는 등 나쁜 행동을 근절한다.
8, 학습 강화, 능력 향상, 물류 사고 보장
9. 감히 문제를 반영하고, 일이 좋지 않은 것을 발견하고, 감히 상부에 보고한다.
10, 회사 직원 설명서를 엄격히 준수합니다.
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