1, 특히 온라인 문제 해결은 전화 서비스 핫라인을 통해 간단한 문제 해결을 위한 기술 컨설팅을 제공하는 것입니다. 긴급 정보 전달은 긴급 상황에서 정보 전달 및 파일 전송 서비스를 제공합니다. 운전 의료 구조는 운전 과정에서 고객에게 온라인 의료 상담 및 의료 추천 서비스를 제공합니다. 길가 유지 보수 서비스에는 타이어 교체, 충전, 송유, 물 공급 및 기타 기계 수리가 포함되며 30 분 이내입니다. 긴급 견인 서비스는 고객 차량이 어떤 이유로 정상적으로 주행할 수 없는 경우 비사고 차량에100km 범위 내에서 사고 차량에 50km 범위 내의 무료 견인 서비스를 제공하는 것입니다. 조난 구조 서비스는 고객 차량이 도로 우물, 도랑, 강, 도랑, 전복 또는 기타 예측할 수 없는 상황에 부딪힐 때 실제 상황에 따라 전문적인 구조 서비스를 제공하는 것이다.
2. 최근 2 년 동안 중국 태포는' 고객 수요 위주의' 전략 전환을 적극 실시하여' 고객 수요에 집중하고, 고객 인터페이스를 개선하고, 고객 체험을 향상시키는 것' 에 주력했다. 태평양 재보험 고객클럽은 지난해 6 월 5438+ 10 월 출범 이후 도로운전 혜우, 음주운전 등 개인화된 부가가치 서비스를 속속 선보이며 중급차 보험 고객의 요구를 충족시켰다. 전국 무료 도로 구조 의료 구조 등 특색 부가 가치 서비스의 전면 업그레이드는 태평양 보험이 더 많은 고객에게 부가 가치 서비스를 제공하는 유익한 탐구이다. 한편, 중국 태포는 음주운전, 차검사 등 지역적이고 개인화된 부가가치 서비스를 고객에게 계속 제공하겠다고 약속했다.