병원 건강 품질 서비스 구현 프로그램 1
첫째, 지도 사상
덩샤오핑 이론과? 세 가지 대표 이론? 중요한 사상을 지도로 과학 발전관 수립, 사회주의와 화합 사회 구축을 지향하며 의료진의 전반적인 자질을 전면적으로 제고하고 의료위생업계의 양질의 서비스 수준을 높이는 것을 목표로 교육 심화, 분위기 조성, 제도 개선, 관리 강화, 의료진이 환자에게 양질의 서비스를 제공하는 적극성과 창조성을 자각하고 병원 사업의 전면적이고 건강한 발전을 촉진한다.
둘째, 활동의 내용
이번에 전원 100 일 양질의 서비스 대회에서 다음 네 가지 측면을 중점적으로 파악해야 한다.
첫째, 진료의 질을 높이고 양질의 효율적인 과실을 쟁취한다. 병원 관리년의 요구에 따라, 과 업무 실무, 혁신 실천, 관리 강화, 의료 품질 향상, 의료 기술 수준 향상, 의료 진료 안전 보장, 의료 분쟁 감소, 의료 사고 근절 등을 긴밀하게 결합했다. 의사의 불합격 처방에 대한 평론을 전개하다. 삼목? 훈련 및 실무 훈련 활동, 조직? 의료 기록 작성, 전시 및 평가? ,? 간호 전문 기술 운영 대회? 등 활동은 많은 의료진 중에서 품질, 학습, 기술보다 좋은 분위기를 형성하여 환자에게 고품질, 첨단 기술, 높은 수준의 의료 서비스를 제공하고, 품질효과 쌍우과를 만들려고 노력한다.
둘째, 서비스 의식을 강화하고 청렴성과 조화를 추구한다. 많은 의료진을 교육하여 목숨을 구하고 부상자를 살리고, 좋은 의덕의풍을 세우고, 모든 것을 환자 중심으로 하고, 서비스 이념을 업데이트하고, 서비스 약속을 실천하고, 인간화 서비스를 실시해야 한다. 각 서비스 링크에 대한 심층적 인 연구, 항상 온기와 조화를 반영하고, 세부 사항은 감동적이며, 특성으로 승리하고, 적시에 의견을 구하고, 상황을 이해하고, 후속 조치를 추적하고, 조화되고 깨끗한 부서를 만들기 위해 노력합니다.
셋째, 환경을 미화하고 문명위생과를 만들려고 노력한다. 부서 안팎의 환경은 깨끗하고, 공기가 맑고, 위생 시설이 완비되어 있고, 창문이 깨끗하고, 벽에 먼지가 없고, 복도에는 가래가 없고, 화장실에는 냄새가 없어야 한다. 치료 구역의 환경은 우아하고 깔끔하며 조용하며, 물품의 진열 규범이 가지런하고, 각종 지시 표지가 통일되어 있다. 환경위생 건설을 잘 하고, 환자에게 깨끗하고, 밝고, 조용하고, 편안한 서비스 환경을 제공하고, 문명위생과를 만들려고 노력해야 한다.
넷째, 업계 신풍을 확립하고 양질의 서비스 패러다임을 위해 노력하다. 허난성의 의료진 규범화 서비스 규범을 진지하게 연구하고 관철하고 병원 업계의 작풍 건설을 강화하고, 학과 특성과 결합해 각종 편의 민민 조치를 전개하고, 의료 서비스 입입 기관, 지역사회 진입, 농촌 진입, 가정 진입을 착실하게 전개해야 한다. 의료 서비스를 사회에 가깝게 하고, 대중과 가까워지고, 환자에게 접근하고, 업계 신풍을 확립하고, 양질의 서비스 패러다임을 위해 노력해야 한다.
이번에는 병원 전체에서 진행됐나요? 서비스 파악, 이미지 구축, 두 배 촉진? 백일 양질의 서비스 경기는 어떤 효과를 내야 합니까? 4: 4 를 4: 4 로 조사해 보면 4 가 얽혀 있습니까? 목표: 품질, 비효율, 병원 경쟁 평가 활동이 효과가 있는지, 양질의 고효율 부서를 만들려고 노력한다. 검사 서비스, 비교 조치, 환자 만족도가 실제로 향상되었는지, 조화로운 청렴과를 만들려고 노력하는지 확인하십시오. 환경을 점검하고, 깔끔함보다, 과실의 환경위생이 표준에 부합하는지, 문명위생과를 만들려고 노력하다. 업무 작풍을 조사하여 공헌보다 양질의 서비스 조치가 시행되는지, 양질의 서비스 모범이 되려고 노력하다.
셋째, 활동 단계
경기는 5 단계로 나뉜다.
1 단계: 계획 수립, 동원 배치 (2007 년 9 월 하순). 행사 계획을 세우고, 동원회를 열고, 배치를 안배하다.
2 단계: 전원 참여, 전방위 보급 (2007 년 9 월 -65438+2 월). 주위? 4: 4 를 4: 4 로 조사해 보면 4 가 얽혀 있습니까? 목표, 실제 업무 결합, 각종 경쟁 활동 수행, 업무 수행, 서비스 시설 개선, 서비스 프로세스 표준화, 서비스 품질 향상
3 단계: 평가를 검토하여 실제 효과를 확인합니다 (2007 년 9 월 -65438+2 월). 월말과 행사 때 병원은 전원검사, 채점, 보고 상황 (채점 기준은 별도로 제정됨) 을 조직한다.
4 단계: 통합 성과 표창 요약 (65438+2007 년 2 월). 활동 요구 사항에 따라 검사 평가와 함께 활동 요약 및 평가 표창을 수행합니다. 선진 과실과 개인의 전형을 확립하여 병원 업무를 새로운 차원으로 끌어올리다.
넷째, 업무 요구 사항
(1) 인식 제고, 리더십 강화. 병원은 경쟁 지도부를 설립하고, 원장임 팀장, 부원장임 부팀장, 각 기능 부문을 회원으로 이끌고 있다. 지도부에 사무실 (사무실) 을 설치하여 경쟁 활동의 계획, 조정, 감독 및 검사를 담당한다.
(b) 현실과 결합하여 내용이 풍부하다. 각 부서는 경기 활동을 견지하고 있습니까? 병원 관리의 해? 활동과 결합? 6 개 도시가 연합하여 건설합니까? 사회주의 영욕관 교육과 결합해 새로운 아이디어를 적극적으로 생각하고, 과감하게 새로운 조치를 시도하고, 새로운 모델을 창조하고, 인민의 새로운 모범이 되려고 노력하다.
(3) 감독을 강화하고 효과를 보장한다. 각 학과, 전원 간부 직공들은 모두 이 활동에 적극적으로 참여해야 하며, 경기 기준에 따라 모든 구체적인 일부터 시작하며, 서비스 대상이 강한 문제를 반영하는 것부터 시작하며, 사회적 반응과 대중으로 검사 활동의 실제 효과를 평가해야 한다. 병원 활동 지도부 조직은 검사를 독촉하고, 수시로 상황을 통보하고, 행동이 빠르고 효과가 좋은 것에 대해 통보 표창을 하고, 행동이 느리고 효과가 적은 것에 대해 통보 비판을 한다.
(4) 홍보를 강화하고 분위기를 조성한다. 텔레비전, 신문, 웹 사이트, 브리핑 등을 최대한 활용하십시오. 각종 홍보 활동을 전개하여 강한 활동 분위기를 조성하다. 각 과는 업무 중에 나타난 선진전형과 선진경험을 잘 발견해야 하며, 제때에 에스컬레이션을 총결하고, 대대적으로 선전하며, 우리 병원의 양질의 서비스의 심층적인 발전을 촉진해야 한다.
병원 건강 품질 서비스 구현 프로그램 2
첫째, 지도 사상
당의 17 대 정신과 과학 발전관을 지도하고, 과학교흥원, 인재립원, 과학기술강원을 견지하고, 환자를 중심으로 인간화 서비스를 추진하여 백성들이 살 수 있게 하고, 보고, 잘 치료할 수 있도록 목표를 추구한다. 의료 서비스 향상을 주제로, 전문정신을 강화하고, 의료 서비스 태도를 효과적으로 개선하고, 의료 서비스 수준과 질을 향상시킨다.
둘째, 조직 지도자
양질의 서비스 연도에 대한 지도를 강화하고, 행사가 순조롭게 전개되도록 안경시립병원 양질의 서비스 연도 활동 지도팀을 설립하였다. 구체적인 구성은 다음과 같습니다.
팀장: 유
부팀장:, 진,, 보수년, 진신생, 장안화
회원: 각 기능 부서의 주요 책임자입니다.
이벤트 사무실 아래:
감독: 야오 다이애나
부국장: 팬
셋째, 활동의 내용
보건부에 따르면? 환자 중심, 의료 서비스 품질 향상을 주제로? 병원 관리 평가 가이드 및 시 보건국? 편민이민 조치 강화, 의료위생 서비스 최적화? 활동 구현 방안 (첨부 1 및 2 참조) 의 요구 사항에 따라 우리 병원의 실제 상황과 함께 다음과 같은 작업에 초점을 맞출 것입니다.
첫째, 서비스 태도를 개선하다. 전원 서비스 의식과 서비스 예절 교육 훈련을 실시하고, 인간화 서비스를 적극 추진하며, 인문적 배려를 의료 서비스에 통합하는 전 과정. 의료진은 환자를 친절하고, 환자의 인격을 존중하고, 환자에 대해 더 많은 관심을 갖고, 환자의 병세에 대해 더 많이 묻고, 더 많은 관심을 가져야 한다. 서비스 용어 홍보, 서비스 금기 근절, 근절? 건강, 추위, 하드, 상단, 푸시, 드래그? 서비스 태도가 좋지 않아 병원 의료진 중에서 스타급 간호사, 우수 의사 선발 활동을 전개하고 병원 행정 물류 인원 중에서 서비스별 선정 활동을 전개하다. 서비스 품질의 감독 검사를 강화하고, 각종 불만을 진지하게 접수하고 중재하며, 모든 불만을 처리하는 사람이 있다.
둘째, 서비스 품질을 향상시킵니다. 각종 규칙과 기술 조작 규정을 엄격히 준수하여 의료 서비스의 질을 더욱 향상시키고, 서비스 부족을 방지하고, 의료 사고의 발생을 방지하다.
1, 의료진 강화? 삼기삼엄? 훈련, 지속적인 의학 교육을 착실하게 실시하고 의료진의 평가, 훈련 및 요구 사항을 결합하여 다양한 형태의 업무 학습, 기술 경쟁 등의 활동에 의료진을 조직하여 근면학, 애학, 향상에 중점을 둔 학습 분위기를 조성하고 의료진의 지식면을 넓히고 진료 수준을 높이며 의료진이 의료 위험을 예방할 수 있는 능력을 높인다.
2. 의료 품질 및 의료 안전 핵심 제도를 진지하게 시행하고 병원 관리 규범을 보완하며 의료 운영 관행과 제도를 개정한다. 특히 1 차 진료, 3 급 의사 회진, 등급 간호, 어려운 사례 토론, 회진, 위중한 환자 구조, 수술 전 토론, 사망 사례 토론, 수술 등급 관리, 회진 제도, 의사 이전 제도, 의사 이전 제도
3. 응급 처치 및 응급 처치 강화. 응급 처치 녹색 통로를 더욱 보완하여 긴급 중증 환자가 빠르고 효과적인 응급처치를 받을 수 있도록 하는 것이 맞습니까? 120? 긴급 전화 관리, 원활한 의사 소통 보장, 빠른 가정 방문 및 적시 구조 노력.
감독을 강화하고 의료 도구를 규제합니다. "의료 기록 작성 기본 규범" 의 요구 사항에 따라 의료 기록 작성의 질을 강화하고 누락, 누락, 문장 불합리, 비표준, 필기 조잡함, 기록 불완전성, 시기 적절하지 않음, 부정확, 기록 과정 흐름 형식 또는 위조 의료 기록을 통해 교육, 검사, 전시, 등급을 통과한다
셋째, 서비스 프로세스를 개선하고 각종 편의 조치를 전개한다. 환자가 불만족하는 곳에서부터 병원 서비스 절차를 재창조하고 수술실, CT, MR, 초음파, 병리 등 검사 치료 병목 현상을 중점적으로 해결하고 대기 시간을 줄이며 검사 보고 프로세스를 규범화하고 환자 시간 비용을 낮추고 7 현 1 시 3 구 신농합 실시간 보고를 실현하여 농민들이 진찰을 받을 수 있도록 합니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언 클리닉 역량 강화, 선임 의사 회진 준비, 진단 수준 향상, 재진 횟수 감소 안내 데스크, 안내 데스크 및 기타 편의 서비스 창 기능을 향상시킵니다. 클리닉 홀은 의료 기술 서비스와 상용약품 요금 기준을 명시하여 입원 비용을 높입니까? 하루 리스트 하나? 시스템, 환자의 의료비 조회를 용이하게 한다. 외래 전화 시스템과 외래 의사 워크스테이션을 개선하여 외래 서비스를 더욱 편리하고 빠르게 할 수 있게 하다.
넷째, 혜민 서비스를 적극 전개하다. 환자 비용의 불합리한 증가를 지속적으로 통제하고 3 차 소모품 입찰을 실시하여 고부가가치 소모품 가격을 더욱 낮춘다. 약물 감독을 강화하고, 항생제 사용을 줄이고, 계속 통제하고, 약물 비율을 낮추려고 노력한다. 환자가 더 적은 비용으로 양질의 서비스를 즐길 수 있도록 단병종 제한 혜민 의료 활동을 적극적으로 전개하다. 가난한 심장병 환자를 지원하기 위해 특별 기금 사용을 계속 규제합니다. 방직 분공장은 혜민 병실을 증설한다. 약자 집단의 큰 병 구조를 전개하여 군중의 진찰난과 진찰 비싼 문제를 해결하기 위해 힘쓰다. 빈곤 구제, 짝짓기, 사랑 기부 등의 활동을 적극 전개하다.
(e) 행정 물류 서비스 지원 능력을 향상시킨다. 행정 물류 부서는 자신의 기능을 결합하여 서비스 임상 일선, 서비스 환자, 서비스 병원 직원의 의식을 확고히 세워야 한다. 임상 부서 기능 부서 평가 시스템을 더욱 향상시킵니다. 등록비 등 서비스 창구에서 은행 서비스 평가 모델을 실시하다. 직능 과장 훈련 공사를 실시하고, 중급 간부 관리 능력을 높이기 위해 노력하고, 업무 작풍을 지속적으로 개선하고, 업무 효율을 높이고, 주동적으로 서비스한다.
(6) 병원 인프라 건설을 가속화하다. 외과 건물과 오래된 5 층 개조 및 병원 환경 종합 정비를 마치고 침대 1200 장을 개방하여 날로 늘어나는 입원 수요를 충족시키다. 병원의 각종 표지판은 아름답고, 서비스 환경은 깨끗하고, 조용하고, 따뜻하다. 병원 미화 공사를 한층 더 실시하고 병원 녹화 원림 도로 등 인문경관 건설을 강화하고 신원구 건설을 시작하여 환자의 진료 환경을 개선하기 위해 노력하다.
넷째, 활동 단계
조직 동원. (2009.3? (2009 년 4 월) 전원에서 양질의 서비스년 홍보동원 대회를 열고 행사 임무를 각 과로 나누어 다양한 형식으로 행사의 목적과 의미를 충분히 홍보해야 한다.
(2) 구현 단계. (2009.5? 2009. 165438+
(3) 평가 단계를 확인하십시오. (2009. 12) 각 부서는 양질의 서비스 연도 활동 중 정기적으로 스스로 조사하여 제때에 문제를 발견하고 해결해야 한다. 정기 검사 외에 병원은 연말에 모든 학과를 평가해야 하며, 평가 결과는 과실평가의 중요한 근거가 될 것이다.
동사 (verb 의 약어) 특정 요구 사항
(1) 사상을 통일하여 인식을 높이다. 발전? 양질의 봉사 연도 활동? 실행인가요? 사람 중심? 과학 발전관을 견지하고 화합사회를 구축하는 것은 필연적인 요구이며, 병원 서비스 수준을 전면적으로 제고하고 인민건강을 위해 더 잘 봉사하는 중요한 조치이기도 하다. 양질의 서비스 연도 활동을 전개하는 것은 병원에서 서비스 이념을 더욱 바꾸고, 운영 메커니즘과 서비스 모델을 끊임없이 변화시키고, 시장 경쟁력을 높이는 데 중요한 의의가 있다. 각 부서의 각 부서는 매우 중시하고, 사상을 통일하고, 목표를 명확히 하고, 엄격하게 관리하며, 견고하고 효과적으로 활동을 전개해야 한다.
(b) 리더십을 강화하고 신중하게 배치하다. 활동에 대한 지도력을 강화하기 위해 각 부서도 실제 활동 지도팀을 설립하고 과장과 간호장 책임제를 실시하여 각 업무를 구체적으로 사람에게 실시해야 한다.
(c) 구현에 중점을두고 엄격한 보상과 처벌을 받는다. 각 사 (처) 는 자신의 상황과 결합하여 구체적인 실시 방법 (첨부 3 참조) 을 제정하고, 양질의 서비스 연도 업무를 전면적으로 추진하며, 실용적이고 효과적이고 다양하며, 혜민을 추구해야 한다. 행사실은 정기적인 조직검사 외에도 필요한 경우 사회인사들을 초청해 암방, 서비스 태도가 부정확한 사람에 대한 엄수, 엄밀한 상벌, 활동의 원활한 전개를 보장한다.
전형을 세우고 선진을 선전하다. 각 부서는 행사 주제를 둘러싸고 선진 사적과 인물을 잘 발견하고 병원 신문, 병원 사이트 등 여러 채널 홍보 방식을 통해 병원의 양질의 서비스 연도 활동 이념을 홍보하고 좋은 여론 분위기를 조성해야 한다.
병원 건강 품질 서비스 구현 프로그램 제 3 장
첫째, 지도 사상
발전? 양질의 서비스 연도? , 덩 샤오핑 이론을 고수해야 하는가? 세 가지 대표 이론? 우리는 중요한 사상을 지도로 과학 발전관을 깊이 관철하고, 당의 17 회 5 중 전회와 성 위원회 10 회 전회의 배치에 따라 발전, 단결, 분투의 기치를 높이 들고, 중점적으로 파악해야 하는가? 작풍을 바꾸고, 효율을 높이고, 기층을 서비스하고, 도약을 촉진합니까? 주제,
실행? 양질의 서비스 연도? 발전함에 따라? 셋, 하나, 하나, 하나? 우수성 창출 활동을 결합하여 우선 순위를 강조하고, 업무 중점을 강조하고, 효과적인 조치를 취하고, 의료업계의 작풍을 빠르게 바꾸고, 서비스 품질과 수준을 향상시키고, 대중을 만족시키고, 병원의 좋고 빠른 발전을 촉진하기 위한 강력한 지지를 제공하려고 노력한다.
둘째, 작업 목표
발전? 양질의 서비스 연도? 활동 목표는 병원의 잠재력을 진지하게 발굴하고, 각 측의 적극성, 주동성, 창조성을 충분히 동원하여 양질의 서비스를 출발점으로 실천하는 것입니까? 서비스가 좋고, 품질이 좋고, 의덕이 좋고, 대중이 만족합니까? 의료 서비스의 이념이 더 높은 수준으로 높아졌다.
(1) 서비스가 좋습니다. 서비스 태도 개선, 서비스 프로세스 최적화, 개방적이고 투명한 서비스 구현, 의사-환자 의사 소통 강화, 대중의 의사 소통이 더욱 편리해지고, 인민 대중의 알 권리가 더욱 보장되고, 의사-환자 관계가 더욱 조화를 이룬다.
(2) 품질이 좋다. 의료 품질 안전 제도를 시행하고, 진료 서비스 행동을 규범화하고, 의료 기술 설비의 임상 응용 관리를 강화하고, 의료 품질 안전에 대한 의무감을 더욱 강화하고, 합리적인 치료, 합리적 약물 사용, 합리적인 검사를 촉진하고, 의료 품질 관리를 더욱 강화하였다.
(3) 좋은 의덕. 의덕교육을 강화하고, 의덕규범체계를 보완하고, 의약 구매 및 의료 서비스 분야의 비리를 엄숙히 조사하여, 할 수 있습니까? 목숨을 구하고, 직무에 충실하며, 본업을 사랑하고, 열정으로 가득 차고, 진취적이고, 더 잘하려고 노력하고, 기꺼이 헌신하고, 문명적으로 의사로 일하는가? 의료업계의 새로운 패션이 보급되었다.
(4) 군중을 만족시키다. 발전을 통해? 양질의 서비스 연도? , 더 완화
군중이 옳은가? 진찰이 어렵고, 진찰이 비싼가요? 의료업계 스타일에 대한 만족도가 높아졌다.
셋째, 리더십 기관
우리 병원 설립? 양질의 서비스 연도? 리더십 그룹:
팀장: XXX
상무 부팀장: XXX
부장: XXX
멤버: XXXXXX
넷. 구현 단계 및 시간
활동은 세 단계 (2065438 년 2 월 +065 438+0-2065 438 년 2 월 +2002 년 6 월) 로 나뉜다.
1 단계: 동원 배포 단계 (2065438 년 2 월 +0 1)
주요 임무: 우리 병원 설립. 양질의 서비스 연도? 지도 기관, 업무 방안 제정, 홍보 동원, 배치 작업 준비. 전원 동원 대회를 열다.
2 단계: 조직 구현 단계 (2011-2011,65438+2 월)
주요 임무: 기존 문제 해결 (2-3 월); 업무 조치 개발 (3 월); 분해 작업 임무, 정류 시행 (3 월 -65438+2 월).
1. 서비스 태도 개선, 서비스 프로세스 최적화, 서비스 수준 향상, 달성 노력? 서비스가 좋습니까? 。
책임 부서: 의료처, 간호부, 입원부, 외래 클리닉, 규풍처, 고소실, 감사실, 보위처, 물류처, 임상학원, 홍보부, 각 당 지부 (당 지부)
(1) 서비스 태도와 대중의 진찰 감각을 개선하다. 버텨? 환자 중심? 우리의 서비스 이념은 보살핌, 따뜻함, 양질의 서비스로 의료 서비스를 관통하는 전 과정이다. 창구 서비스를 개선하고, 좋은 서비스 태도를 달성하기 위해 노력하고, 문명화된 용어를 제창하고, 서비스 금기를 단호히 근절하고, 생, 추위, 강경, 푸시 현상을 근절한다. 첫 진료 책임제를 견지하고, 환자가 질문하면 반드시 대답하고, 진찰 기간 동안 매사에 주인이 있다. 불이 한창이냐? 양질의 간호 서비스 시범 공사? 。 인간화 서비스를 대대적으로 제창하고, 곳곳에 인문적 배려를 반영하다. 의료진은 옷차림을 깔끔하게 하고, 환자를 동등하게 대하고, 상냥하고, 의문을 풀고, 열정적으로 봉사해야 한다.
(2) 서비스 프로세스를 최적화하여 대중의 진찰을 용이하게 한다. 병원 등기, 유료, 약국, 외래 등 창구를 중점적으로 종합조치를 취하고 서비스 프로세스를 더욱 최적화하고 서비스 시설을 개선하고 서비스 환경을 미화하며 환자 진료를 용이하게 하고 환자 대기시간을 단축한다. 예약 형식을 더욱 풍부하게 하고, 예약 진료 서비스를 전면적으로 실시하다. 응급실 시설 개선, 외래 로고 시스템 개선, 필요한 서비스 시설 지원, 의료 환경 최적화
(3) 공개투명 서비스를 실시하여 인민 대중이 의료의 알 권리를 받을 수 있도록 보장하다. 병원 정보화 건설을 강화하고 전방위적인 의료 서비스 정보를 제공하기 위해 노력하여 대중을 편리하게 하다.
의학적 선택. 국가 의료 서비스 및 의약품 가격 정책을 엄격히 집행하여 각 링크 요금에 대한 감독 관리를 강화하다. 의료비 공개투명성 달성 노력, 의료서비스 품목, 요금기준, 의료소모품 가격 등 정보 공개, 비용목록 제도와 비용조회제도 엄격히 시행, 의료비 정보를 정기적으로 사회에 공개하고, 단병비용 관리를 점진적으로 추진하며, 요금을 올리고 투명성을 높이기 위해 노력하며, 대중이 진찰을 받고 소비를 알 수 있도록 노력하다.
2. 의사-환자 의사 소통을 강화하고, 진료 행동을 규범화하고, 의료의 질을 지속적으로 향상시키고, 실현하기 위해 노력하는가? 질이 좋습니까? 。
책임 부서: 의료처, 간호부, 임상과, 의료기술과.
(1) 의료 품질 안전 제도를 진지하게 시행하여 의료 품질 안전 책임감을 강화하다. 심화? 병원 관리의 해? 그리고는요. 의료 품질 행만리로? 활동 성과는 의료 품질과 의료 안전을 해결하는 중점 문제와 박약한 부분을 더욱 부각시키고, 의료 품질의 핵심 제도를 중점적으로 시행하며, 의료 품질의 지속적인 개선을 위한 장기적 메커니즘을 점진적으로 확립할 것이다. 의료 품질 관리 통제 체계를 개선하고, 관리 제도, 기준 및 지표 체계를 건전하게 하며, 의료 품질 관리 수준을 높이다. 진료 간호 기술 규범과 관례를 엄격히 집행하다. 의료 관리자와 의료진의 교육 교육을 강화하고, 병원 전체의 학습 1-2 회를 조직하고, 의료 품질 내포 건설을 강화하고, 감독 검사를 강화하기 위해 노력한다.
(2) 진료 서비스 행위를 엄격히 규범화하고 합리적인 치료, 합리적 약물 사용, 합리적인 검사를 촉진한다. 효과적인 조치를 취하고, 진료규범, 약국 관리 규범, 항균제 임상 적용 지침 원칙을 진지하게 이행하고, 처방전 관리 방법을 엄격히 집행하고, 약물 관리 및 감독을 강화하고, 의사의 처방 행동을 엄격히 규범화하고, 합리적인 치료, 합리적 약물 사용을 촉진한다.
(3) 임상 경로를 대대적으로 보급하여 의료 품질 과학 관리를 촉진하다. 적극적으로 꾸준히 임상경로 관리를 추진하고, 착실하고, 세심하고, 착실하게 하여 환자의 부담을 경감하다.
(4) 의료 기술 설비의 임상 응용 관리를 강화하여 의료 품질 안전과 환자의 권익을 보장하다. 병원은 신기술, 새로운 설비를 도입할 때 병원의 기능 포지셔닝, 학과 건설, 의료 기술자와의 일치를 충분히 고려해야 한다. 의료진은 품질 1 위의 의식을 확고히 세우고, 업무 학습과 기술 연구에 중점을 두고, 기술적으로는 더 잘하려고 노력하고, 직무에서는 더 잘하려고 노력하며, 국민들이 만족하는 좋은 의사가 되려고 노력해야 한다.
3. 의덕교육을 강화하고, 고상한 의덕을 대대적으로 발양하고, 엄숙업계 규율을 엄숙히 하고, 노력하여 해나가는가? 의덕이 좋습니까? 。
책임 부서: 감사실, 규풍, 민원사무소, 각 당 지부 (당 지부)
(1) 의덕의풍 교육을 계속 강화하다. 정면 교육을 견지하고, 선진적인 전형을 양성하고, 의덕이 고상하고, 의술이 뛰어나고, 직무에 충실하는 선진적인 전형적 선전 표창을 강화하고, 노전문가, 학술 지도자의 모범적인 선도적 역할을 충분히 발휘하여 많은 의료진이 좋은 의덕의풍을 확립하도록 유도한다. 서로 다른 직위와 계층의 사람들에 대해 서로 다른 내용의 염정교육을 실시하다. 취지의식, 직업윤리 규율, 법제교육을 심도 있게 전개하여 의료진의 법률과 법제 관념을 실질적으로 강화하다.
(2) 제도 건설을 강화하고 의덕의풍 체계를 개선하다. 집업 규율 제도 건설을 강화하고 의덕평가제도의 시행을 계속 파악해 의료인원의 효과적인 인센티브와 구속 메커니즘을 확립하였다. 병원 소득 분배 제도 개혁을 심화시키고, 분배 인센티브 메커니즘을 보완하고, 직무 성과급 제도를 실시하며, 의료진이 기술과 업무에 의지하여 대우를 높이도록 유도한다.
(3) 의약품 구매 및 의료 서비스의 비리를 단호히 조사하여 업계 규율을 엄격히 처리하다. 빨간 봉투 요청, 리베이트 접수, 함부로 청구, 중대 품질 안전 사고 등 전형적인 문제를 엄숙하게 처리하여 사건 처리 경고 역할을 충분히 발휘하다. 의약품 구매 및 판매 분야의 상업 뇌물 관리를 더욱 심화하다. 병원 지도자의 감독을 강화하고 실시합니까? 3 중 1 대? 단체로 결정 제도를 토론하다. 상업 뇌물이 발생하기 쉬운 핵심 부서, 핵심 일자리에 대해서는 정기적으로 일자리를 교환하고 제도를 형성해야 한다. 의약품 구매 및 판매 분야의 상업 뇌물 불량 기록을 수립하고, 동적 관리를 실시하며, 상업 뇌물을 단호히 단속하다.
4. 직업윤리심도평가를 실시하고, 사회감독을 주동적으로 받아들이고, 노력하는가? 대중을 만족시키다? 。
(1) 의료 개혁을 심화시키고 민익민 조치를 실시하다. 대구 지원 강도를 높이다. 임상 중점 전문 건설을 강화하여 의료 수준과 서비스 능력을 현저히 높이다.
(2) 환자 만족도 조사를 계속하고, 조사 결과를 중시하며, 정류를 적극적으로 실시하여 환자 만족을 얻는다.
(3) 사회를 만족시키기 위해 민주적 평가를 계속한다. 대중에 광범위하게 발동하고 의지하고, 인대대표, 정협위원, 언론과의 소통을 강화하고, 공개평론, 공개평의를 견지하고, 기존 문제를 발견하고 찾아야 한다. 평가를 통해 시정을 촉진하고, 정돈을 중시하며, 문제 해결을 근본 목적으로 삼다. 행풍 감독관의 역할을 계속 발휘하여 군중이 반영한 두드러진 문제를 제때에 해결하다.
3 단계: 검증 요약 단계 (20 1 1 년 65438+2 월 -20 12 년 65438+1;
주요 임무: 수행? 양질의 서비스 연도? 목표 작업의 실행을 확인, 평가 및 요약합니다.
동사 (verb 의 약어) 작업 요구 사항
(a) 조직 리더십 강화
1. 각 부서, 사업부 및 부서의 책임자는 누구입니까? 양질의 서비스 연도? 활동의 1 차 책임자는 무엇을 수행해야 합니까? 양질의 서비스 연도? 20 1 1 작업 계획 통합 배포 포함, 리더십 팀 구성, 계획 요구 사항에 따라 구현 구성, 활동 탄탄한 추진 보장
2. 각 담당 부서에 1 연락처를 확인하고 활동 사무실에 목록을 보고하도록 요청합니다. 매달 서면으로 업무를 보고하다.
(b) 감독 및 검사를 강화하기 위해 구현을 신중하게 조직하십시오.
지도부와 그 사무실은 배치에 따라 조율하고, 업무지도를 강화하고, 독촉검사를 실시하고, 조직 시행을 잘 해야 한다. 형식, 통행, 은폐 문제에 대해서는 제때에 비판을 통보하고 기한 내에 시정해야 한다. 문제의 심각성에 따라 해당 책임자에 대해 연례 평가상 자격 취소, 대화 훈계 등의 조치를 취한다. 활동을 착실하게 추진하는 일과 조치는 구체적이고 강력하여 대중의 구체적인 문제를 효과적으로 해결했다.
환자 만족도를 높이고 뚜렷한 성과를 거둔 집단과 개인을 행사가 끝날 때 표창한다.
(3) 좋은 분위기를 조성하다
여론지향적 역할을 충분히 발휘하고, 신문매체와의 소통을 적극적으로 강화하고, 각종 매체를 최대한 활용해 선전하고 있는가? 양질의 서비스 연도? 각 부서의 좋은 관행, 좋은 경험, 뛰어난 성적을 선전하는 가운데 선진전형이 나타났다. 칼럼을 설치하고, 강력하고 심층적인 홍보 보도를 조직하여 발전을 위해 할 필요가 있습니까? 양질의 서비스 연도? 활동은 좋은 여론 분위기를 조성했다.