세계 경제 통합과 세계화 과정이 가속화됨에 따라 전자 상거래는 점차 사람들이 비즈니스 활동을 하는 새로운 모델이 되고 있다. 전자 상거래는 급속한 발전과 동시에 많은 문제에 직면해 있다. 그 중에서도 신뢰와 신용체계의 설립은 우리나라 전자상거래 발전의 병목이 되었다. 개요: 전자상거래의 신용문제를 연구 대상으로 전자상거래의 신용위험을 분석하고 전자상거래 신용체계의 구축을 검토하며 신용체계를 보완하기 위한 적절한 조치를 제시했다.
키워드: 전자상거래 신용문제, 신용체계 건설, 신용관리
전자 상거래가 전 세계적으로 활발하게 발전하여 중국 기업에 기회와 도전을 가져왔다. 중국의 전자 상거래 발전은 유럽과 미국과 매우 다르다. 유럽과 미국의 기업들은 MRP, ERP, CRM 을 통해 정보화 수준이 높고, 인터넷 보급률이 높으며, 사회신용체계가 좋아 전자상거래 발전을 위한 길을 닦았다. 우리나라 기업 정보화 수준은 유럽과 미국 기업보다 높지 않고, 응용의식이 강하지 않으며, 사회 응용의 전반적인 수준이 낮다. 우리나라 전자상거래는 아직 성숙한 법률체계와 통일기준을 형성하지 못했다. 효율적인 물류 및 유통 시스템은 아직 형성되지 않았습니다. 사회신용체계는 아직 건립되지 않았다.
기업 정보화 문제는 국가의 대대적인 지지와 기업 자체의 끊임없는 노력으로 점진적으로 해결되고 물류 배송 체계의 설립도 점진적으로 개선될 것이다. 전자서명법 등 법률법규가 반포됨에 따라 우리나라 전자상거래 법률체계는 점점 더 완벽해질 것이다. 기술 문제는 비교적 해결하기 쉬우며, 사회 환경과 사상 문제의 발전은 비교적 어렵다. 즉, 전자 상거래의 하드환경은 비교적 쉽게 구축될 수 있지만, 그 소프트 환경은 개선하기가 어렵다는 것이다.
네트워크 정보 자체의 가상화 및 유동성으로 인해 형식과 미디어를 분리할 수 있으며, 전자 상거래와 관련된 주체의 무결성으로 인해 전자 상거래 정보의 신뢰성과 보안이 보장되지 않습니다. 전자상거래는 기존 거래보다 신용에 대한 요구가 더 높다. 전자 상거래를 발전시키려면 우선 신용 건설을 강화해야 한다. 사회신용체계 건설은 결국 우리나라 전자상거래 발전의 병목 현상이 될 것이다.
첫째, 중국 전자 상거래 신용 문제
현재, 우리나라 전자상거래 신용환경과 서방 선진국은 여전히 큰 차이가 있으며, 전자상거래 신용보증체계 수립에는 여전히 많은 제약이 있다.
1. 보편적으로 신용의식과 신용도덕이 부족하다.
우리 나라 경제는 계획경제에서 탈태했고, 사회신용경제 발전이 비교적 늦었고, 시장신용거래가 발달하지 못했고, 사회는 일반적으로 현대시장경제 조건 하에서의 신용의식과 신용윤리가 결여되어 있다. 신용보장체계가 완전히 확립되지 않았고, 사회신용결핍은 오히려 전자상거래 활동에 영향을 미쳤다. 우리나라의 전자상거래 법규는 건전하지 않고, 명확한 법규가 부족하여 전자상거래를 규범화할 수 있다. 국내 기업의 거래는 대부분 대면 거래로 제한돼 인터넷 신용의식이 떨어진다. 많은 기업과 개인들이 신용의 중요성에 대해 정당한 인식이 부족하다. 기업은 신용이 없어도 생존하고 발전할 수 있고, 신용결핍은 사회에서 매우 보편적이다. 신용도가 낮고 삼각부채가 심하며 위조품이 범람하는 현실 상업 환경에 직면하여, 이 현실은 의심할 여지 없이 전자상거래 신용상황의 상승을 제약하고 있다.
내부 전자 상거래 신용 관리 시스템이 완벽하지 않습니다.
서방 기업은 신용의식이 강하고, 내부 전자상거래 신용관리 메커니즘이 건전하며, 기술이 선진적이고, 개인 데이터 네트워크가 발달하였다. 서방 기업의 신용부문은 전자상거래 거래 전에 고객의 신용을 평가하여 전자상거래의 발전을 위한 좋은 기반을 마련했다. 우리나라 기업 전자정보기술 설비 구성은 상대적으로 낙후되어 정보화 수준이 상대적으로 낮고 내부 전자상거래 신용관리체계가 건전하지 않다. 대부분의 기업은 신용 관리 부서가 전혀 없고, 거래 전에 고객 정보에 대한 조사가 부족하고, 고객의 신용 상태에 대한 이해가 부족하며, 전자 상거래에서 거래 대상 선택이 잘못되어 위약이 발생하였다.
신용 중개 서비스가 뒤떨어지다.
현재 우리나라는 완벽한 국가신용관리체계가 부족하고, 사회신용중개 서비스업의 발전이 뒤처져 신용관리업계의 시장화 정도가 낮다. 많은 신용중개업자들은 자신의 신용데이터 데이터베이스를 가지고 있지 않고, 있어도 보통은 작고, 신용정보도 완전하지 않다. 일부 기관은 전자 상거래 기업에 신용 검사 보고서 및 신용 등급 보고서와 같은 신용 서비스 및 신용 제품을 제공합니다. 시장 규모도 작고 경영이 분산되어 업계의 전반적인 수준이 높지 않다. 동시에, 우리나라 신용 데이터의 시장 개방도가 낮고, 기업과 개인 정보가 정상적인 접근과 검색 채널이 부족하여, 이는 의심할 여지 없이 전자상거래 신용 문제 해결의 난이도를 증가시켰다.
국가는 효과적인 법적 보호 및 보상 및 처벌 메커니즘이 부족합니다.
시장경제는 신용경제이고 법치경제다. 신용 문제의 해결은 법률의 보호와 불가분의 관계에 있다. 그러나 우리나라의 법제 건설은 아직 완벽하지 않다. 특히 신용법률제도 건설은 사회경제 발전의 행보에 현저히 뒤처져 있다. 우리나라의 기존 법규는 사회의 각종 부정직 행위에 대해 강력한 법률 규범과 구속을 형성하기에 충분하지 않다. 동시에 법이 따르지 않고 법 집행이 엄격하지 않은 문제는 상당히 심각하다. 일부 부정직과 전자상거래 사기 사건의 심리에는 여전히 심각한 지방보호주의 경향이 있다. 사회에서 엄격한 부정직 처벌 메커니즘이 부족하여 전기상들의 신용 문제를 해결하기가 더욱 어려워졌다.
5. 허위, 건강하지 못한, 심지어 위법한 상업 정보를 인터넷에 공개한다.
인터넷의 용도는 다양하다. 따라서 인터넷 마케팅에서 상업정보가 배포되는 형식도 광고, 이메일, 뉴스그룹, BBS 등 다양하다. 한편, 인터넷의 광범위성과 정보 게시자의 은폐성으로 인해 인터넷 소비자들은 이 비즈니스 정보를 누가 어디서 발표했는지 분간하기 어려워 비도덕적인 마케팅자들이 비도덕적인 허위 비즈니스 정보를 게시할 수 있는 기회를 제공한다.
둘째, 전자 상거래 신용 시스템 구축
시장경제는 일종의 신용상품경제이고, 신용은 시장경제의 기초이자 생명선, 자본과 자원, 심지어 생산성이다. 특히 경제 세계화 과정에서 신용은 국제시장에 진입하는 통행증이다. 신용은 일종의 상업 활동으로서 그것의 존재와 발전의 기초이기도 하다. 그리고 전자상거래의 원격성, 기록의 변동성, 주체의 복잡성 등이 신용 문제를 더욱 두드러지게 한다. 우리나라에서 비교적 완벽한 신용체계를 세우는 방법과 조치는 다음과 같다.
1. 정부, 기업 및 개인의 임무와 역할 분담을 명확히 하다.
우리나라에서는 시장 육성이 미숙하기 때문에 기업 신용도가 상대적으로 약하기 때문에 전자상거래 신용체계 건설 과정에서 정부의 직접 참여가 필요하다. 예를 들면 전자인증은 정부 신용의 보충을 필요로 한다. 우리나라의 상황으로 볼 때, 최근 시장 경쟁으로 전자인증업계를 발전시키는 것은 현실적이지 않을 수 있으며, 정부는 반드시 전자상거래 신용건설의 든든한 뒷받침이 되어야 한다. 정부는 거래 쌍방의 익명 문제를 해결해야 한다. 상가와 소비자 모두 인터넷에 숨어 있다. 분쟁이 발생하면 쌍방에 직접 문제를 해결하는 것은 큰 장애물이며 쌍방의 신용에 직접적인 영향을 미친다. 우리나라 전자상거래의 건강한 발전을 보장하기 위해서는 정부가 설립하거나 허가한 기관이 전자서명의 안전인증기관으로 사용될 필요가 있다.
정부는 기업과 신용평가 인센티브를 구축해 개인과 기업이 온라인 신용평가에 참여하도록 독려해야 한다. 전자상거래 과정에서 신용평가와 인센티브가 부족해 거래가 성공적으로 완료되거나 어떤 이유로 거래가 완료되지 못한 경우에도 상대방의 신용을 자발적으로 평가하지 않는다. 이 문제를 해결하기 위해 개인과 기업의 신용건설 의식을 높이기 위해서는 우리 정부와 기업이 온라인 신용환경 건설에 적극적으로 참여하도록 장려해야 한다.
일반 기업과 개인으로서 주인공의 자세로 전자상거래의 신용건설에 적극적으로 참여해야 한다. 한편, 인터넷 거래에 대한 신용의식을 높이고 정부 및 중개기구와 협력하여 좋은 신용관리 정보 시스템과 개인 징신 시스템을 구축해야 한다. 한편, 온라인 신용평가, 온라인 신용포럼 등을 포함한 신용위반 거래 노출에 적극 참여해야 한다.
2. 기술, 입법, 윤리의 세 가지 관리 아래.
기술은 전자 상거래 신용 건설의 기초이며, 많은 부정직 행위는 기술을 통해 예방하거나 없앨 수 있다. 하지만 앞서 살펴본 바와 같이 전자상거래의 신용건설에는 여전히 많은 문제가 있어 관련 법규가 필요하며, 법률법규는 이미 많은 부정직 행위의 마지막 구속메커니즘과 구제수단이 되고 있다. 그러나 기술과 법률을 이용하여 전자 상거래의 건설을 강화하는 것은 전자 상거래 신용 환경을 구축하는 수단일 뿐, 우리의 주요 목적이 되어서는 안 된다. 우리의 주된 목적은 온라인 무역을 위해 좋은 신용 분위기를 조성하는 것이다. 따라서 우리나라는 기업과 소비자의 인터넷 거래 신용의식을 더욱 키워야 한다. 즉, 각종 교육과 인터넷 포럼을 통해 전자상거래 지식을 보급하고, 인터넷 신용도덕의 선전과 건설을 강화해야 한다.
3. 신용 관리 시스템 구축
우리나라의 신용 정보 조각화 문제를 해결하기 위해서는 전국, 심지어 전 세계적으로 통일되고 효율적이며 편리한 신용 관리 체계를 구축해야 한다.
(1) 성실한 동맹을 맺다. 기능이 비슷한 거래 플랫폼의 동료 사이트는 정보 교환 시스템을 구축할 수 있다. 거래 플랫폼이 사기와 부정직 행위를 발견하면 즉시 다른 거래 플랫폼에 예방 조치를 취하라고 통보하고 악의적인 거래자를 블랙리스트에 가입시켜 발표함으로써 신용평가체계를 더욱 효율적으로 만들 수 있다.
(2) 각종 신용 정보 기관의 신용 정보를 전국적으로 상호 연결하여 개인 신분증, 학력 학위 증명서와 유사한 관리 및 조회 시스템을 구축합니다. 개인 신용 정보든 기업 신용 정보든, 시스템은 사회 경제 활동의 모든 측면을 포괄하는 신용 시스템이어야 한다. 사람들이 언제든지 기업과 개인의 신용상태를 조회할 수 있도록 말이죠.
(3) 완벽한 개인정보 체계를 구축해야 할 뿐만 아니라 개인거래의 신용과 직접 연계해야 한다. 이와 관련하여 서구 국가의 관행을 참고하여 모든 사람에게 평생 유효한 사회보장번호를 지정할 수 있으며 위조하거나 복제할 수 없다. 동시에, 신용회사는 모두에게 신용보고를 해 준다. 인터넷에서 무역을 할 때, 거래 쌍방은 언제든지 상대방의 신용상태를 조사할 수 있다. 일단 누군가가 거래에서 신용을 위반하면, 그 사람의 신용보고서에 기록되어 그의 향후 거래에 영향을 미칠 것이다.
(4) 정부 부처는 기업 웹 사이트와 기업이 발표한 제품 정보를 엄격하게 감독하는 정보 규제 기관을 설립해야 한다. 이 기관은 주로 기업 자체 웹 사이트에 게시된 제품 정보의 신뢰성을 감독합니다. 중개 기관이 기업을 위해 발표한 제품 정보의 진실성을 감독하다. 각종 기업 온라인 거래 조항을 복습하다. 이러한 규제 조치는 거래 전의 배신 문제를 크게 피할 수 있다.
제 3 자 중개자의 역할 수행
전자상거래무역신용환경 건설을 가속화하기 위해서는 해외관행을 참고해 전자상거래무역신용환경 육성에서 제 3 자 중개의 역할을 강화해야 한다. 제 3 자 중개인의 개입은 쌍방의 거래비용을 증가시킬 수 있지만, 인증 중개인이 정보 인증에 대해 여전히 법적 효력을 가지고 있지만, 이들 중 어느 것도 전자상거래 무역신용건설에 대한 중개인의 감독과 추진작용을 부인할 수 없다. 많은 경우 법은 무력하며 공신력만이 작용할 수 있다. 법률 프레임워크 외부에서 신뢰 메커니즘에 의존하는 제 3 자 온라인 기관을 설립하는 것은 전자 상거래 무역 신용 건설의 필수 불가결한 부분이다. 이와 관련하여 중국은 이미 시작되었다. 예를 들어 국내 제 3 자 온라인 인증 기관의 전형적인' 레드 쉴드 3 15' 사이트는 베이징시 상공국 산하의 공상사이트 등록을 요구하는 온라인 인증 기관이다. 게다가 알리바바의' 정심통' 은 이미 제 3 자 인증기관의 특징을 갖추고 있다.
셋. 요약
전자 상거래의 발전에는 신용의 보장이 필요하다. 완벽한 사회신용보장기제를 건립하여' 성실성, 덕장사' 의 상업환경을 형성함으로써 기업의 경영위험을 효과적으로 줄이고 기업의 경제경쟁력을 강화하며 전자상거래의 거래 신뢰성과 안전성을 보장하고 전자상거래의 빠른 발전을 촉진할 수 있다.