개인 경험 공유: 저는 사장과 소통할 때 비교적 편한 시간에 질문하는 경우가 많습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경험명언) 예를 들어, 주간 정기 모임이 끝난 후, 나는 사장을 잠시 멈추게 한 다음, 현재 직장에서 겪는 어려움에 대해 그들에게 피드백을 해 줄 것이다. (존 F. 케네디, 일명언)
의사 소통을 준비하기 전에 관련 데이터와 정보를 수집하여 문제에 대한 명확한 이해를 보장합니다. 나는 문제의 구체적인 세부 사항을 열거하고, 의사 소통에 관련 배경 자료를 제공하여 사장이 문제의 전모를 알 수 있게 할 것이다.
교류에서, 나는 불평하거나 다른 사람을 비난하는 것을 피하기 위해 적극적인 언어를 사용할 것이다. 나는 문제 해결의 중요성을 강조하고 몇 가지 제안과 해결책을 제공하려고 노력할 것이다.
상사와 소통할 때, 나는 냉정함과 겸손을 유지하고, 그들의 피드백과 건의를 겸허하게 받아들인다. 나는 그들이 나와 팀이 내 개인을 비판하는 것이 아니라 일을 더 잘 완성할 수 있도록 돕기 위해서라는 것을 이해한다.
마지막으로, 소통이 끝난 후, 나는 사장에게 감사를 표하고, 시간을 내어 나의 피드백을 들어주며, 내가 최선을 다해 문제를 개선하고 해결할 것이라고 말할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
위의 소통 방식을 통해 나는 사장과 좀 더 적극적이고 개방적인 소통 경로를 세울 수 있다는 것을 깨달았다. 그들은 또한 우리가 어려움을 극복하고 업무 목표를 달성할 수 있도록 지원과 도움을 제공하고자 한다.
방법 요약 1. 물어보라: 상급자와 소통하기 전에 자신이 직면한 문제를 분명히 알아라. 여기에는 문제의 근본 원인, 영향의 범위, 시도된 해결책이 포함됩니다.
예를 들어, 사용자가 제품 관리자이고 팀이 새로운 모바일 응용 프로그램을 개발하고 있다고 가정합니다. 너는 어떤 중요한 기능 개발의 진도가 예상보다 훨씬 뒤처져 있다는 것을 발견하고, 이 문제를 상급자에게 피드백해야 한다. 우선, 너는 명확한 문제가 필요하다. 이 기능을 담당하는 개발팀과 심도 있게 논의해 문제의 구체적인 원인을 찾아내야 하는 것은 인적자원 부족인가? 기술적 문제? 아니면 수요가 불분명한가?
2. 미리 준비한다: 문제가 완전히 통제불능이 될 때까지 기다리지 말고 도움을 청하라. 당신이 존재할 수 있는 문제를 깨달을 때, 당신은 당신의 상사에게 피드백을 준비할 준비를 시작해야 합니다.
예를 들어, 문제의 구체적인 원인을 알고 나면, 상급자에게 어떻게 피드백할 것인지를 준비하기 시작한다. 가능한 지연, 가능한 비용 증가 및 가능한 품질 문제를 포함하여 전체 프로젝트에 대한 문제의 가능한 영향을 분석했습니다.
시간 존중: 의사 소통 할 적절한 시간을 찾으십시오. 회의 또는 기타 중요한 행사 전에 마지막 순간에 대한 피드백을 주지 마십시오. 너는 적당한 때에 메일을 보내거나 단독 소통을 요구할 수 있다.
예를 들어, 주간 팀 회의 후 상사와 의사 소통하기로 결정한 경우 회의 후 관심 있는 문제에 대해 토론하는 데 약간의 시간을 할애하라는 이메일을 보냈습니다. 이렇게 하면 너의 상사는 그들의 일정에 영향을 주지 않고 준비할 시간이 있을 것이다.
4. 해결 방법 제공: 상급자에게 피드백을 줄 때 최소한 하나의 가능한 해결 방법을 제공하는 것이 좋습니다. 이것은 너의 주동성을 보여 주고 대화를 시작하여 문제를 해결할 것이다.
예를 들어, 상급자와 의사소통을 할 때, 문제를 설명할 뿐만 아니라 당신의 해결책도 제시합니다. 예를 들어 추가 개발 자원을 찾거나 고객과 대화하여 개발 시간을 연장할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
5. 열린 마음을 유지하다: 문제와 가능한 해결책을 논의할 때 열린 마음을 유지하고 피드백을 받는다. 너의 상사는 더 경험이 있거나 전체 상황에 대해 더 포괄적인 이해를 가질 수 있다.
예를 들어, 당신의 문제와 해결책을 토론할 때, 당신의 상사는 다른 견해를 가질 수도 있고, 다른 해결책을 제시할 수도 있고, 당신의 분석에 대해 다른 견해를 가질 수도 있습니다. 이 경우, 당신은 개방적인 태도를 유지하고 피드백을 받아들여야 합니다. 왜냐하면 당신의 상사가 더 경험이 있거나 전체 상황에 대해 더 포괄적인 이해를 가질 수 있기 때문입니다.
위의 경험, 전략 및 사례는 직장에서 발생하는 문제를 상급자에게 보다 효과적으로 피드백하는 데 도움이 되기를 바랍니다.