그리고 고객 서비스는 가게 주인 포장 등을 전문적으로 도와준다. 아르바이트는 전업으로 판매자의 요구를 보고 있지만 대부분 가능한 한 오랫동안 온라인에 접속한다. 요구는 타자가 빨라야 한다. 예를 들면 1 분 이내의 속도, 인내심 있고 예의 바른 서비스 태도가 있어야 한다. 다른 사람들은 다음을 알아야 할 수도 있습니다.
1), 제품 정보, 익숙함.
신발을 좋아하시면 신발의 스타일, 사이즈, 색상, 품질, 주의사항을 알아야 합니다. 사용할 수 있는지 여부입니다. 바이어가 당신과 이야기를 나눈 후, 당신은 곧 구매자의 심리를 이해하고 구매자가 필요로 하는 것을 분석할 수 있습니다 (가격 대비 성능, 브랜드 또는 가격에 따라 다름).
2) 고객이 작은 문제를 해결하도록 돕습니다.
고객은 그가 입어 볼 수 없기 때문에 얼마나 입을 지 모른다. 너는 그의 상황에 따라 추천해야 한다.
3) 온라인 거래 프로세스에 익숙하고 빠르게 운영됩니다. 선반 배치, 가격 수정, 주문 처리, 배송 준비 등.
4). 일부 애프터를 처리한다. 예를 들면 오랫동안 도착하지 않았고, 신발 번호가 이상적인 사이즈와 맞지 않고, 색깔이 맞지 않는 등.
5) 평가 수정 방법 (예: 구매자가 평가를 내린 후 어떻게 바이어에게 평가를 수정하도록 유도하고, 평가를 수정하는 단계).
확장 데이터:
쇼핑몰 고객서비스는 쇼핑몰을 통해 일종의 서비스로 인터넷을 통해 고객에게 해답과 애프터서비스를 제공한다. 쇼핑몰 고객서비스에 전화하다.
현재 쇼핑몰 고객 서비스는 주로 쇼핑몰 고객 서비스를 대상으로 하며 알리 소프트웨어가 타오바오 주인에게 제공하는 온라인 고객 서비스 시스템으로 타오바오 주인이 상점을 보다 효율적으로 관리하고, 적시에 기회를 포착하고, 바쁜 업무에 침착하게 대처할 수 있도록 설계되었습니다.