경영 검토는 기업 경영 시스템의 중요한 활동이지만, 경영 시스템 컨설팅에서 기업을 어떻게 지도할 것인가는 어려운 문제이다. 많은 기업들이 관리 심사를 중시하지 않아 관리 심사가 정당한 역할을 하지 못하게 한다. 이를 위해 필자는 기업을 어떻게 이끌고 관리 심사 업무를 잘 할 것인지에 대해 아래와 같이 논술하였다.
첫째, 경영 검토의 주요 문제점
1. 관리 검토는 기업의 실제 운영과는 거리가 멀다.
일부 기업들은 많은 노력을 기울였지만, 감사의 출력과 입력이 표준 요구 사항과 기업 체계의 실제 운영과 정확히 일치하지 않아 관리 심사력이 강하지 않고, 초점이 두드러지지 않고, 개선 기회를 모색하는 주제를 파악하지 못해 효과가 크지 않다.
경영 검토에 대한 오해가 있습니다.
어떤 기업관리심사는 단지' 통과장' 일 뿐, 그것을 공적을 선전할 수 있는 좋은 기회로 여기고, 단지 좋은 인상을 남기기 위한 것이다. 다른 기업관리심사는 모두 경솔한 진행이지만, 단지 외부 심사에 대처하기 위해 빈말과 상화기록을 허공에서 작성한다. 실질적인 문제가 포함되지 않으면 제 3 자 감사의 승인에 영향을 미칠 수 있습니다.
둘째, 경영 평가에서 강화되어야 할 몇 가지 측면
1. 경영 검토 교육 강화.
컨설팅 업무에서는 관리 심사 훈련을 강화하고 과거의 단순한 훈련을 변화시켜 관련 인원이 심사의 의미를 명확하게 관리하고 태도를 바로잡고 다음과 같은 문제를 인식하게 한다.
(1) 관리심사는 기업 고위 관리자가 해야 할 중요한 일이다.
(2) 경영 검토는 지속적인 개선 개념의 중요한 표현이다.
(3) 관리 검토는 시스템의 자기 개선 능력을 향상시키는 데 도움이 되며, 시스템 운영을 점검하고 성과를 식별하고, 기회를 개선하고, 수요를 변경할 수 있는 좋은 기회입니다. 필터링된 출력을 통해 조직은 새로운 목표를 달성할 수 있습니다. 관리 검토의 효과는 조직 관리 체계의 자기 완벽과 직결된다.
(4) 실사구시적으로 복습하다. 관리 검토 과정에서, 실질적으로 출발하여 개선의 기회를 모색하는 데 집중해야 한다. 현재 상황에 따라 관리 시스템의 주요 활동, 특히 시스템의 정상적인 작동을 방해하는 중요하고 전형적인 주요 문제를 중점적으로 분석하고 분석해야 합니다. 방침 및 목표 조정을 포함한 관리 시스템 개선 기회 및 변경 요구에 중점을 둡니다. 실사구시적으로 관리 심사 업무를 잘하면 조직 관리 체계의 지속적인 개선을 유지할 수 있다.
기업이 경영 검토의 여러 측면을 파악하도록 유도하십시오.
관리 검토는 다른 프로세스와 마찬가지로 입력을 출력으로 변환하는 상호 관계 또는 상호 작용 활동입니다. 이 프로세스를 계획하고 통제 된 조건 하에서 잘 작동하도록 하는 방법, 관리 검토 작업을 잘 수행하는 방법, 이를 위해서는 기업이 표준 요구 사항 및 실제 상황에 따라 수행하고 관리 검토의 다음 부분을 파악해야 합니다.
(1) 세심한 계획
관리 검토 전에 검토의 목적, 내용, 시간, 중점, 방법, 배치 및 입력 출력 요구 사항을 계획하고 검토 계획을 각 부서와 관련자에게 서면으로 전달해야 합니다. 검토 계획은 조직의 전략적 개선 계획 방안에 정확한 입력 데이터와 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다.
(2) 정성껏 준비하다
시스템 주관 부서는 검토 계획에 따라 각 부서 및 관계자를 조직하여 충분한 준비를 하고, 검토 입력 요구 사항에 따라 관리 체계의 성과와 약한 부분에 대해 신뢰할 수 있는 총결산 분석을 진행해야 합니다. 각 부서에서 준비한 문건은 요점을 강조하고 사실과 데이터를 중시해야 한다. 현존하는 문제를 분석하려면, 실행 가능한 개선 건의를 제출해야 한다. 관리자 대표 또는 시스템 주관 부서는 각 기능 부서의 준비 작업을 준비 및 점검하고, 표준에 맞지 않는 지속적인 개선을 위한 요구 사항을 제시하고, 전체 관리 시스템의 운영에 대한 예비 종합 분석 및 평가를 수행해야 합니다. 최고 관리자는 관리자 대표나 부서의 총결산 자료를 꼼꼼히 분석하고, 시스템 운영에 존재하는 주요 문제를 찾아내며, 관리자 대표와 함께 관리 검토 문제를 결정해야 한다.
(3) 자세히 심사하다
검토 회의에서 최고 관리자는 참가자들을 심도 있게 토론하고, 사고를 열고, 속물로 유도하고, 우대 선택을 선택하고, 지식을 얻고, 과감한 결정을 내리고, 개선의 방향과 방법을 명확히 해야 한다. 경영 심사 회의를 생동감 있고 민주적인 토론과 총결산된 회의로 열려고 노력하다. 최고 관리자는 체계의 적합성, 적합성 및 유효성을 검증하고, 방침과 목표의 시행을 평가하고, 체계 운영의 주요 문제에 대해 결정을 내리고, 취해야 할 필요한 조치를 결정해야 합니다. 검토의 출력은 관리 시스템 및 프로세스의 효율성 향상에 초점을 맞춰야 합니다. 자원의 수요 방침과 목표의 적합성. 선택한 출력은 프로세스 개선을 위한 입력으로 모든 부서 또는 직책에 전달되어 식별된 개선 결정 및 조치를 구현해야 합니다.
(4) 구현에 중점을 둡니다.
심사회의가 끝난 후, 관리자 대표는 귀구 부서를 조직하여 회의에서 논의한 내용에 따라 상세하고 용도에 맞는 관리 검토 보고서를 작성하여 최고 관리자의 승인을 받아 발표해야 한다. 각 관련 부서는 보고서의 결정과 조치에 근거하여 시정 방안을 제정하여 항목별로 실시해야 한다. PDCA 순환 방법에 따라 하나씩 수정하십시오. 정비 과정에서 시행된 조치에 대해 추적하고 검증해야 한다. 추적은 준수에주의를 기울여야하며 검증은 그 유효성에주의를 기울여야합니다. 효과가 뚜렷하지 않거나 요구 사항을 충족시키지 못하는 경우, 관련 부서가 유효할 때까지 새로운 조치를 취하도록 책임져야 한다.
셋. 샘플 관리 검토 가이드
필자는 모 기업 품질 체계에 대한 관리 심사에서 해당 기업의 최고 관리자, 관리자 대표, 체계 주관 부서가 모두 매우 중시되어 관리 심사가 잘 이루어져야 한다는 것을 발견하였다. 시스템 실행 보고서에서 주요 입력 문제 및 권장 사항은 다음과 같습니다.
(1) 현재 품질 시스템과 관련된 몇 가지 운영 문서는 2002 년에 편찬된 직원 교육 규정 및 품질 관리 규정과 같은 오래된 문서입니다. 관련 부서는 현재 조직 구조 및 요구 사항에 따라 문서를 개정할 것을 권장합니다.
(2) 기술 표준, 규범 등 외래문서 관리가 제대로 되지 않아 여러 부서에서 구매 발급한다. 관련 단위가 현재 유효한 버전을 사용하는지, 부서 모니터링 관리가 없는지, 통제되지 않은 상태에 있다. 기술부는 기존의 국가 기술 표준, 규범 및 기타 각 부서의 외래 서류를 규범적으로 정리하고, 기한이 지난 서류를 회수하고, 부족한 서류를 보충할 것을 건의한다. 각 관련 기관은 기술부에 새로운 정보를 피드백할 책임이 있으며, 기술부는 문서 요구 사항에 따라 엄격하게 수집, 식별, 배포, 제어 및 관리합니다.
(3) 모니터링 및 측정 장치의 관리를 더욱 개선해야합니다. 내부 교정 기기의 관련 규정을 편성하고 보완하여 자체 교정 기록을 규범화할 필요가 있다.
(4) 번개 보호 시설과 접지 보호 장치의 검사 책임은 분명하지 않다. 원본 문건은 한 작업장에서 검사를 책임지도록 규정되어 있다. 현재 모 작업장은 방뢰 시설이 없는 검사 자질을 제시하여 더 이상 검사할 수 없다. 접지 보호 장치에 대한 구체적인 분포 정보도 없고 테스트도 하지 않았습니다. 행정 부동산 물류 부서에서 방뢰 시설의 검사와 일상적인 유지 관리를 통일적으로 관리할 것을 건의합니다. 한 작업장은 매년 계획부서에서 내린 임무가 있어 접지 보호 장치와 정전기 방지 시설을 계획적으로 테스트합니다.
이러한 문제에 대해 최고 관리자는 관리 검토 참가자를 안내하여 진지하게 논의하고, 책임을 이행하며, 위의 문제를 해결하기 위한 결의안을 작성하고, 완료 시간을 설정합니다. 이번 관리 검토에서 기업은 일상적인 모니터링과 내심 모니터링으로 해결할 수 없는 문제를 효과적으로 해결하여 기업 관리 검토를 지속적으로 개선할 수 있게 되었습니다.
넷. 결론
위에서 언급한 관리 검토의 문제, 지도 사상 및 사례에서 알 수 있듯이, 최고 관리자, 관리자 대표, 시스템 주관부서가 관리 심사에 대해 올바른 태도를 취하고, 사상을 중시하고, 용도에 맞게 업무를 지도하고, 관리 심사를 조직 성과 개선 기회를 식별하는 강력한 도구로 삼고, 실질적인 문제를 실질적으로 해결하는 것이 아니라 시스템에 대한 전면적인' 상담' 과' 증상 약' 으로 볼 수 있다