첫째, 월마트의 정보 개념과 전략
월마트의 설립자인 샘 월튼은 일찍이 미 육군 정보부대에서 복무한 적이 있기 때문에 정보통신과 정보시스템 건설에 특히 중점을 두었다. 회사가 대규모 시장 확장과 발전 단계에 접어들기 시작한 후 월마트는 전자상거래 정보 체계화 관리 모델에서 각종 선진 기술을 최초로 사용했다. 월마트의 정보화 관리는 가치 사슬 전체를 관통하고, 고급 정보 기술을 수단으로 정보 흐름을 중심으로 물류 및 자금 흐름 운동을 추진하며, 글로벌 공급망 자원과 글로벌 사용자 자원을 통합하여 제로 재고, 제로 운전 자본 및 사용자 제로 거리 목표를 달성합니다. 정보 관리는 단순한 시스템이 아니라 전략적 수준으로 올라야 하며, 대량의 저가치 유지 및 운영 업무에 투입해야 합니다. 월튼이 주장한 바와 같이, "정보기술은 전략이 아니라 전략으로 시작된다."
정보화를 전략적 고도로 끌어올리는 것은 월마트의 성공의 중요한 원인 중 하나이다. 한편 월마트는 공급망 정보 시스템을 통해 글로벌 통합 구매, 공급업체 자율적으로 선반 상품을 관리함으로써 제품 구매 가격을 경쟁사보다 10% 낮췄다. 한편 월마트는 위성을 통해 전국 각지의 판매망을 감시하며 상품을 적시에 구매 관리 및 재고 배송하기도 했다. 케이마트 (미국 제 3 대 할인소매체인) 도 정보화의 중요성을 인식하고 전자를 모방하기 시작했을 때 월마트는 이미 전 세계 4000 개 소매점에 위성감시시스템, 고객정보관리시스템, 유통센터 관리시스템, 재무관리시스템, 인사관리시스템을 포함한 각종 정보시스템을 갖추고 있다.
둘째, 월마트의 정보 하이라이트
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1 시간-글로벌 상품 재고 월마트는 전 세계 4,000 여개 매장에서 인터넷을 통해 각 상품의 재고, 선반 및 판매를 실사할 수 있습니다.
회사 전체의 컴퓨터 네트워크 구성은 1977 에서 완료되었으며 임금 지급, 고객 정보, 주문-배송-배송을 처리할 수 있어 회사 본사와 지사, 유통센터 간의 신속한 직접 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. 1979 년 벤턴빌 본부에 위치한 최초의 데이터 처리 및 통신 센터가 건설되었습니다. 면적이1500m2 에 불과하지만, 회사 전체가 컴퓨터 네트워킹과 24 시간 연속 통신을 실현하였다.
첨단 전자통신 시스템도 월마트를 한 걸음 앞서게 했다. 월마트의 전자정보시스템이 미국 최대 민용 시스템이라고 말한 적이 있다. 심지어 통신거인 미국 전화전보회사도 능가했다 ... 월마트 벤턴빌 본사의 정보센터에서10/.2 만 평방미터의 공간은 컴퓨터로 가득 차 있고 서버만 200 여 대가 있다. 회사의 위성통신실을 1 ~ 2 분 보면 하루의 판매 상황을 알 수 있고, 당일 신용카드의 외상 총액을 확인할 수 있으며, 어떤 지역이나 어떤 가게, 어떤 상품의 판매 수량도 찾을 수 있으며, 각 상품마다 65 주간의 재고 기록이 있다.
198 1 년, 월마트는 바코드와 전자 스캐너를 이용한 자동 재고 관리를 시도하기 시작했다. 바코드 사용에서 월마트는 다른 소매상보다 앞서서 자신의 컴퓨터 네트워크 통신 시스템을 갖추고 있다. 상품 바코드를 사용하면 대량의 수작업을 대체할 수 있어 고객의 결산 시간을 단축할 뿐만 아니라 컴퓨터를 통해 구매에서 재고, 배송, 배송, 선반, 판매에 이르는 전 과정을 쉽게 추적할 수 있다. 월마트에 따르면 전체 상품 처리 과정에서 총 60% 의 노동력을 절약했다고 한다.
1980 년대에 월마트도 EDI 를 이용해 공급자와 자동 주문 시스템을 구축하기 시작했다. 월마트는 1990 까지 5,000 개 이상의 공급업체 중 1800 곳과 전자 데이터를 교환하여 미국 EDI 기술의 최대 사용자가 되었습니다.
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7 억 달러-"위성을 통한 계란 판매"
1990 년대 초까지 월마트는 컴퓨터와 위성 통신 시스템에 7 억 달러를 투자했지만, 순이익은 2 ~ 3% 에 불과한 할인백화점 소매사에 불과했다.
1983 년 월마트와 휴스가 발사한 위성은 소매사에서 유일무이한 이정표였다.
1980 년대 말까지 월마트 배송센터의 운영은 완전히 자동화되었다. 각 배송센터가 차지하는 면적은 약 65438+ 만 평방미터이다. 각 상품에는 바코드가 있으며, 10 여 킬로미터 길이의 컨베이어 벨트에서 전송되며, 각 상품의 보관 위치와 배송에는 레이저 스캐너와 컴퓨터 추적이 있습니다. 90 년대까지 전 회사는 8 만 가지의 상품을 판매했는데, 그 중 85% 는 이 배송센터에서 공급했고, 경쟁사의 상품은 50 ~ 65% 정도밖에 집중적으로 배송되지 않았다.
월마트의 배달 차량도 미국에서 가장 클 수 있습니다. 월마트는 보통 하루에 한 번 각 지점에 물건을 보내고, 케이마트는 평균 5 일에 한 번 물건을 배달한다. 월마트의 모든 5000 대의 운송 트럭에는 위성 위치 확인 시스템이 갖추어져 있다.
세계 경제의 지속적인 발전과 현대 과학 기술의 급속한 발전에 따라 사회 생산 방식과 사람들의 생활 방식의 거대한 변화로 소비 수요가 더욱 다양화되고 개인화됨에 따라 소매업 방식은 시대의 변화에 적응하기 위해 끊임없이 혁신해야 한다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 현대 소매 형식의 발전은 다음과 같은 추세를 보이고 있습니다: 새로운 소매 형식이 끊임없이 등장하고, 소매 수명 주기가 단축되고, 소매 기술이 점점 더 중요해지고, 형식 간 경쟁이 치열 해지고, 관리가 양극화 방향으로 발전하고, 수직 마케팅 시스템이 더욱 발전하고, 점포 판매가 급속히 증가하고, 소매 형식이 점점 더 치열 해지고 있습니다. 이러한 복잡하고 변화무쌍한 형태는 기업의 발전이 강력한 정보 시스템 전략에 의존하여 오늘날의 소매업의 요구를 충족시켜야 한다는 것을 요구한다. 월마트는 소매업의 여러 단계에 대한 이해로 다른 단계의 정보기술을 다른 경쟁업체보다 앞서면서 월마트 제국의 전설을 주조했다.