12345 는 일반적으로 각지의 시 인민 정부가 지은 공공 서비스 플랫폼을 가리키며 전화 12345, 시장 사서함, 문자 메시지, 휴대폰 클라이언트, 웨이보, 위챗 등으로 구성되어 있습니다. 전화 12345 뿐만 아니라
핫라인 12345 는 국민을 위한 서비스 수준을 높이고, 법행정을 촉진하고, 사회통치를 혁신하며, 자연인, 법인 및 기타 조직의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.
각지의 실제 상황은 현지 상황에 따라 다르다.
시 시민 전화 12345 (현재: 2007 년 5 월 15 일 설립).
응급 구조 서비스 체계가 수립되자 베이징은 이미' 같은 플랫폼, 분산 처리' 에 착수했다. 통일조화, 분류치료' 는' 비상구호서비스 체계' 의 새로운 관리 모델이다. 이 시스템의 설립은 편의 핫라인이 다양하고 기능이 겹치는 문제를 해결하여 시민들에게 더욱 편리하고 효율적인 서비스를 제공할 것이다.
베이징시 정부 부처, 각 업종이 잇따라 민변 전화 서비스를 개통해 인민 군중의' 전화난',' 일처리가 어렵다' 는 실제 문제를 해결했을 뿐만 아니라 정부와 사회 각계에서 인민 군중의 외침을 듣고 과학적 의사 결정의 근거를 제공했다고 한다.
그러나 편민 핫라인에도 불편한 점이 있다. 예를 들면 핫라인의 종류가 다양해서 사람들은 기억하지 못한다. 각종 핫라인 기능이 중복되어 생산성에 영향을 미친다. 따라서, 편의 전화 자원을 통합하고, 더욱 편리한 편의 서비스 플랫폼을 구축하는 것이 필수적이다. "비상구호서비스체계" 사업은 시청 지도자들의 중시를 불러일으켜 추진을 강화하고 있다.
"비상구호서비스 시스템" 은 베이징시 정부 12345 민전화 기반 컨설팅, 서비스, 구조, 정보 수집 분석, 조정, 감독이 일체인 비상구호서비스 센터입니다. 동시에, 각 구 현, 기능 부서 및 공공 서비스 부서에 비상긴급 구조 서비스 하위 센터를 설립하다.
비상구호서비스센터는 시민들의 전화사항을 처리한 뒤 전화사항을 분센터로 옮긴 것으로 알려졌다. 이후 분센터는 부서와 산업에 대한 대중의 비판 건의와 기타 관련 전화 문제를 접수하기로 약속했다.
다음 단계는 12345 를 시 비긴급 구조 서비스 시스템으로 건설할 것으로 예상된다.
많은 도시에서 12345 는 시장 공중전화라고 불린다. 실제로 12345 는 시장 응답을 받지 않고 관련 직원이 기록해 관련 기관에 제출한 후 관련 부서에서 12345 에 피드백을 주고 12345 가 응답자에게 답변을 통보했다