디지털 도시 관리 콜센터 시스템 핫라인 서비스 시스템은 특정 번호 123 19 를 전화로 액세스하는 시스템 번호로, 가스 누출, 가스관 설치 수리를 집중적으로 접수합니다. 단수 누수 버스 승객 승객 밀수 용솟음치는 오수, 쓰레기, 도로, 공원, 공중화장실이 난장판이다. 멈추고, 그것을 함부로 놓아라. 붙여 넣기, 낙서; 불법 또는 불법 광고, 도로 점유; 녹지를 점유하고, 미끄러운 도로를 파괴하고, 도시 나무를 파괴합니다. 시립 시설이 파괴되다. 1 차 및 2 차 간선 도로 회복이 제때에 이루어지지 않았다. 난건, 불법 건축, 무단 건축 구조 변경, 도시 건설 서비스, 주택 토지 분쟁, 관광 상담 및 불만.
둘째, 워크 플로우
핫라인 서비스는 도시 계획, 도시 주택 관리, 불법 건설, 건설 품질 및 안전 감독, 시 외관, 시, 도시 교통, 조경, 풍경 명소, 급수, 가스 공급, 난방 등의 산업 및 사회 측면을 포괄합니다. 워크플로우는 다음과 같습니다.
1. 일반 정보의 경우 시민들은 전화, 팩스, 인터넷 등을 통해 123 19 에서 핫라인 센터에 필요한 서비스, 불만 및 조언을 받을 수 있으며, 센터 접수자는 센터에 따라 저장할 수 있습니다
2. 추가 구현이 필요한 정보의 경우 핫라인 센터가 시민 관련 정보에 액세스한 후 실제 상황에 따라 서비스 센터를 통해 처리한 후 핫라인 서비스 네트워크를 통해 해당 정보를 관련 책임 단위의 2 차 네트워크 플랫폼 (주관 부서 포함) 및 관련 책임 단위 또는 주관 부서로 직접 전송합니다. 정해진 시한 내에 2 급 또는 3 급 네트워크 책임 기관에 의해 해결되며, 디지털 도시 관리 콜센터 시스템 핫라인 서비스 네트워크를 통해 핫라인 센터에 피드백을 주고, 핫라인 서비스 센터에서 시민들을 방문하여 서비스가 마련되도록 합니다.