차이나 모바일 기본 정책, 비즈니스 지식, 신규 비즈니스, 청구 등의 문제를 확인하거나, 모바일 네트워크 통신 및 서비스 품질 향상을 반영하거나, 차이나 모바일 서비스 및 비즈니스에 대한 의견이나 제안을 할 경우 10086 으로 전화하여 0 을 눌러 수동 헬프데스크로 이동할 수 있습니다. 인공서비스는 기계 대답이 아니다.
확장 데이터:
차이나 모바일 회사는 전국 각지에 10086 고객 서비스 핫라인을 설치했다. 고객은 언제든지 현지 10086 컨설팅을 통해 각 업무를 처리하고, 자신의 통화료 상황을 파악하고, 차이나 모바일 관련 지식을 이해하고, 차이나 모바일 회사에 의견과 건의를 제기하고, 휴대전화 통화 품질과 영업원 서비스 태도에 대해 불만을 제기할 수 있다. 고객센터는 제때에 고객을 위해 문제를 확인하고 해결할 것이다.
이 중 통화료 조회 서비스는 현지 차이나 모바일 고객에게만 개방되며, 외지 고객은 현지 고객센터에 전화를 걸어 통화료 조회를 해 주시기 바랍니다. 10086 고객 서비스 핫라인은 24 시간 연중무휴 서비스를 제공합니다.