안내 이력서의 시범텍스트 (a) 1. 화장을 통해 소비자와의 소통을 통해 상품과 전문점의 이미지를 소비자에게 홍보하고 브랜드 인지도를 높이다.
2. 화물장, 상품진열, 안전유지, 상품과 마케팅용품을 가지런하고, 깨끗하고, 질서 있게 유지한다.
3. 상품이 나타날 때 항상 좋은 서비스 태도를 유지하고 편안한 쇼핑 환경을 조성하며 적극적으로 소비자에게 소개하여 소비자가 자신의 요구에 맞는 상품을 정확하게 선택할 수 있도록 돕습니다.
4. 각종 판매 기교를 이용하여 화장에서 고객 참여 분위기를 조성하고, 고객의 구매욕을 높이며, 전문점의 영업액을 증가시킨다.
5. 상품과 전문점에 대한 고객의 의견, 건의, 기대를 수집하고, 제때에 고객 불만을 적절하게 처리하고 주관에게 보고한다.
6. 경쟁사의 제품, 가격, 캠페인 등의 정보를 수집하고 주관에게 보고합니다.
7. 일별, 주별 및 월별 (예: 판매, 보충 및 재고) 보고서를 작성하고 상위자에게 보고합니다.
8. 상급 책임자가 맡긴 각 임무를 완수하고 전문점의 각 소매 정책을 단호히 집행한다.
안내 이력서의 작업 내용 판문 (2) 1. 먼저 일한 후 장사를 하다
1, 가게 문 열기
안내원이 가게에 들어오면 우선 문과 창문을 열어 가게 안에 최대한 통풍을 시키고 냄새를 없애야 한다. 동시에 보안 시스템을 해제하십시오. 또한, 정식으로 개방하기 전에, 한가한 인원이 체류하고 출입하는 것을 엄금하여, 마음이 불륜을 품은 사람에게 기회를 주지 않도록 한다.
2, 보안 확인
안전은 태산보다 중요하다. 특히 영업하기 전에 안전검사 작업을 잘 해야 한다. 안내원은 점포 안의 전기 설비를 하나씩 열어 각종 설비가 정상적으로 작동하도록 해야 한다.
3, 상품 및 전시장 청소
영업을 하기 전에 안내원은 자신이 담당하는 전시장 바닥, 쇼윈도, 선반이 깨끗하고 상품이 가지런히 놓여 있는지 확인해야 한다. 화물 목록 한 부를 열거하고, 그것들을 좀 이해하다.
4. 영업 도구 및 영업 지원 도구를 준비합니다.
판매 도구 (예: 제품 설명서, 샘플, 영수증, 각종 문구 및 포장재) 를 준비합니다. 램프 상자, pop, 홍보 자료, 판촉물 등과 같은 마케팅 보조도 준비해야 한다. 누락된 경우 준비 항목 목록을 나열합니다.
5, 옷과 외모를 확인하십시오.
남성구매든 여성구매든 먼저 유니폼이 가지런한지 점검해야 한다. 둘째, 여자 가이드 구매는 반드시 옅은 화장을 해야 한다. 진한 화장을 하지 않도록 명심해라. 가게 이미지를 손상시켜 고객에게 좋지 않은 인상을 줄 수 있다. 남성 안내는 긴 머리와 수염을 기르지 말고 고객에게 상쾌한 느낌을 주어야 한다.
6. 운전 자본과 잔돈을 준비합니다.
계산원은 유동자금과 잔돈, 특히 1 원과 5 원을 준비해야 한다. 잔돈이 부족하면 계산속도에 영향을 줄 수 있다. 특히 많은 고객들이 지불을 기다리고 있을 때, 너무 오래 기다리면 기분이 나빠지고 짜증이 나며 불만이나 불평까지 야기할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
7. 하룻밤 화물을 다시 주문합니다
정상 출석이든 양반이든 안내원은 밤새 상품을 재검사해 책임을 명확히 해야 한다. 문제가 발견되면 제때에 매니저에게 보고하다.
8. 보충 물품 공급
어제의 시장과 판매 상황에 따르면 진열대에 스타일과 품종이 부족하거나 샘플 수량이 부족한 상품은 가능한 한 빨리 보충해 캐비닛 재고가 있는지 확인해야 한다.
9, 상품 라벨 확인
아울러 안내원은 상품 가격을 하나하나 점검해야 한다. 가격표가 있는 상품의 경우 가격표가 벗겨졌는지, 흐릿한지, 잘못 배치되었는지 등을 점검한다. 라벨의 정보가 상품의 품번, 상품명, 산지, 규격, 단가와 정확히 일치하는지 확인합니다.
10, 아침 모임에 참석
아침 모임의 주요 내용은 전날의 판매 실적과 중요한 정보 피드백을 점장에게 보고하는 것이다. 관리자가 할당 한 날의 작업에 복종하십시오. 당일 홍보 자료를 집계하고 신청하다. 회사의 마케팅 정책 및 활동 이해 목표 진도를 점검하고 대책을 세우고 목표를 향해 매진하다.
업무 전 일은 세심하고 포괄적이어야 한다. 좋은 시작은 성공의 반이다. 하루의 일이 정상적으로 진행될 수 있도록, 반드시 잘 하고, 잘 하고, 개업 전 각종 준비 작업을 잘 해야 한다.
둘째, 기업의 업무
1, 고객에게 인사드립니다
안내원의 하루 중 가장 중요한 일은 고객을 맞이하고 접대하는 것이다. 구매자의 태도는 적극적이고, 적극적이고, 열정적이어야 한다. 서비스 인내심과 세심한 전공. 하지만 너무 열정적이지 마세요. 고객을 놀라게 할 수도 있어요.
2. 상품에 익숙해요
여객류가 적을 때 안내원은 이 여가시간을 최대한 활용해 자신이 있는 지역의 상품 (스타일, 가격, 색상, 크기, 판매점 등) 을 숙지하여 고객에게 서비스를 제공할 때 가장 짧은 시간에 상품의 특징과 장점을 소개해야 한다.
(1), 여가 시간이 좀 바쁩니다.
(2) 여가 시간의 일을 미리 결정한다.
(3) 라이브 공연을 실시하여 서비스 시간을 마련하다.
3, 상품 정리
고객이 물건을 사지 않을 때는 먼저 보내고 고객이 고른 옷을 접어서 제자리에 놓아두면 가게 안의 깔끔함을 유지할 수 있다. 상품 가격이 변경될 때 제때에 상품 가격표를 만들어야 한다.
4. 디스플레이를 조정합니다
안내원은 쇼윈도에 있는 상품을 자주 교체해야 하는데, 쇼윈도에서 최신식이거나 가장 잘 팔리는 스타일로 쇼윈도를 소리 없는 안내원으로 만들어야 합니다. 상품 진열에는 치밀한 계획이 있어야 하고, 베스트셀러는 눈에 띄는 선반 위에 놓아야 하며, 색깔은 옅은 색에서 진한 색에서 단색까지, 사이즈는 작은 것부터 큰 것까지 해야 한다.
5, 적시에 상품을 실사하다
여객류가 적을 때는 제때에 화물을 점검해야 한다. 부족이 발견되면 제때에 작은 창고에서 보충해야 한다. 만약 작은 창고에 물건이 없다면, 바로 전품이나 보충을 신청해야 한다.
6. 물품 입고
회사가 물건을 보낼 때, 안내원은 점장이 물건을 수령하고, 상자를 열고, 인벤토리를 하고, 장부를 기재하고, 정리한 후 제때에 상품을 진열대에 전시하는 것을 도와야 한다.
구매 안내 사이의 관계는 분업이자 협력이다. 안내원이 고객을 접대할 때, 이 지역의 고객이 있다면, 다른 지역의 안내원은 고객의 인사에 영향을 미치지 않는다는 것을 보증하는 전제 하에 이 안내원을 지지해야 한다. 고객의 소비 문제를 제때에 발견하고, 고객의 의견을 수집하고, 인내심을 가지고 세심하게 고객을 포지셔닝하며, 고객이 이해하지 못하는 질문에 답합니다.
셋째, 업무 후 업무
1, 인벤토리 상품
화물을 점검하다
상품 수량 기록카드에 따르면 당일 판매 수량과 잔여 수량이 일치하는지 확인하면서 상품이 온전한지 점검한다.
2, 체크 아웃 할 때 티켓 금액을 확인하십시오.
-응? 지불 책임을 분담합니까? 가게 안에서 안내원은 계산을 하고 계산원과 표액을 점검해야 한다. -응? 종합대금이 있는 점포의 경우 안내원은 이날 계산서나 판매카드에 따라 결제하고, 대금과 예비금을 점검하고, 관련 장부 업무를 제때에 잘 하고, 지불서를 작성하고, 서명하고 점장에게 제출해야 한다.
3, 보충 상품
화물을 점검할 때, 색깔과 코드가 파손된 화물은 제때에 보충해야 한다. 매장 내 재고가 부족하면 사장이 회사에 보충을 신청할 수 있도록 제때에 매니저에게 보고해야 한다.
4. 전시장 청소
상품을 실사할 때는 관할하는 전시장, 상품, 판매 보조 도구, 판매 보조 도구를 정리해야 한다. 작은 물건은 고정된 곳에 놓아야 하고, 고급 물품과 귀중품은 방진 천으로 덮어서 상품 보호를 강화해야 한다.
5. 보고서를 작성하고 제출합니다.
등록 당일 판매 상황을 서면으로 정리하고, 각종 업무 보고서를 제때에 작성하며, 제때에 매니저에게 중요한 정보를 피드백한다. 일상적인 프로모션이 끝나면 프로모션 보고서를 작성해야합니다.
6. 참여? 파티?
모임에서는 이날 업무 상황을 점장에게 보고하고 소비자 수요 정보, 보충 정보 등 유효한 정보를 피드백한다. 또한 안내원은 자신의 일을 반성하고, 서로 경험을 교환하며, 가치 있는 건의를 해야 한다.
7. 메시지 남기기
이날 미완결 사항에 대해서는 다음날 당직 동료에게 통지하여 주의를 환기시키고 처리에 협조해 달라고 댓글을 달았다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
8, 안전 점검
하루의 일이 끝나가고 있으니 안내구매는 반드시 조명의 안전을 점검하는 것을 잊지 말아야 한다. 만약 위험이 있다면, 결과는 상상조차 할 수 없다. 동시에 전기를 절약하기 위해 꺼야 할 모든 전기 설비를 꺼야 한다. 마지막으로 보안 시스템을 켭니다.
9. 옷을 갈아입고, 카드를 찍고, 가게를 나갑니다
모든 일이 끝나면 안내구매는 직원 휴게실에 가서 옷을 갈아입고 자신의 물건을 잘 보관해야 합니다. 직원 전용 출구에서 점포를 떠나는 것이 좋습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
안내 이력서 판문 (3) 1, 점내 상품의 정교한 진열을 담당하고 있습니다.
2. 점포 관할 구역의 위생을 책임지고, 고객이 점포 공공질서를 지키도록 지도한다.
3. 점내 상품의 가격 감정 및 교체를 담당합니다.
4. 점내 상품의 품질 검사를 책임지고 상품의 유통기한을 통제한다. 유통기한이 1/3 을 초과한 후, 부서 관리자에게 서면으로 보고하고, 부서 관리자가 같은 방식으로 구매인에게 보고하고, 제때에 처리해야 한다.
5. 관할 캐비닛 그룹 화물의 반품, 주문, 교체 및 보증을 담당합니다.
6. 캐비닛 그룹 불합격품, 파손품, 불량품의 서면 등록을 담당합니다.
7. 관련 제품 지식을 숙지하여 고객에게 제품 컨설팅 및 관련 서비스를 제공합니다.
8, 선반 표면 정리, 수거, 보충, 손실 통제 등을 담당합니다.
9. 쇼핑몰의 정기 및 비정기 실사에 협조하다.
10, 회사 지도자의 안배에 절대적으로 복종한다.