두 사람이 함께 소통하려면 먼저 생각이 있어야 한다. 즉, 누군가를 사랑하는 것이 당신의 삶입니다. 네가 무엇을 하든 너는 그를 존중해야 한다. 무슨 말을 하든지 존중을 전제로 해야 한다. 상대방을 존중할 수 있는 한, 자신이 하는 말이 상대방에게 상처를 줄 수 있다고 느낀다면 함부로 말해서는 안 된다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
누구의 마음에도 다른 사람이 나를 존중하지 않는 것은 참을 수 없기 때문이다. 의사 소통 과정에서 내가 무슨 말을 하고 싶은지, 무엇을 표현하고 싶은지, 나는 반드시 내 뜻을 분명히 표현해야 한다. 나는 단지 분명히 표현해야만 네가 방금 한 말을 오해하지 않을 것이다. 비로소 네가 한 말을 오해하지 않을 것이다.
당신이 말하고 싶은 말이 분명하지 않다면, 상대방의 마음속에서 당연히 당신이 하는 말 때문에 오해를 받아 갈등이 생길 수 있습니다.