국산 CRM 소프트웨어는 다음과 같이 추천한다. salesforce: 이 기업은 사용자 수가 가장 많은 CRM 시스템 서비스업체로, 기업이 고객 만족도를 높이는 데 도움이 된다.
CRM 은 고객 세분화에 기반한 일대일 마케팅을 실현했습니다. 따라서 엔터프라이즈 자원의 효과적인 조직 및 구성은 고객 세분화, 고객 중심, 제품 중심, 고객 요구 사항 지향에 기반을 두고 있습니다. 정보기술은 CRM 을 실현하는 수단이며, CRM 은 기업의 비즈니스 프로세스를 재설계하고 재구성하는 수단이다.
확장 데이터:
CRM 이점:
1. 우수한 경험을 전달하고 비즈니스 프로세스를 규제합니다.
CRM 시스템을 통해 Dell 은 우수한 영업 직원이 고객을 관리하는 프로세스를 정리하고 시스템을 통해 시스템 프로세스로 최적화함으로써 최적의 영업 프로세스를 파악할 수 있습니다.
2. 훈련을 줄입니다.
CRM 시스템은 기업 영업 관리와 관련된 모든 프로세스를 규제합니다. 신입 사원이나 전근 직원은 시스템 프로세스에 따라 작동하기만 하면 신속하게 새로운 일자리를 익히고, 기업 교육 업무를 줄이며, 직원들의 근무 속도를 높일 수 있습니다.
3. 오류 방지.
CRM 시스템은 기업 특성에 맞는 프로세스를 상세히 규정하고 핵심 사항을 통제함으로써 기업 직원의 실수를 효과적으로 방지할 수 있습니다. 예를 들어, 많은 영업 사원이 자주 범하는 실수는 내부 비용을 계산하기 전에 고객에게 견적을 주는 것입니다. 이로 인해 회사 프로젝트의 상황이 발생하기 쉽습니다. CRM 시스템을 통해 내부 원가가 견적할 수 없는 프로세스를 설정하여 오류를 방지할 수 있습니다.
4. 판매, 프로젝트 관리 능력 및 결제 환율을 향상시킵니다.
CRM 시스템을 통해 엔터프라이즈 영업 관리 프로세스에 대한 핵심 관리 포인트를 설정할 수 있습니다. 이를 통해 영업 관리자는 적시에 지원을 제공하고, 영업 담당자가 영업 프로세스를 보다 잘 관리하고, 고객 만족도 및 판매 매듭 환율을 향상시킬 수 있습니다.