소비자 불만이란 소비자가 일상적인 소비로 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하며 경영자와 소비권익 분쟁이 발생한 후 소비자 권익보호조직에 중재를 요청하여 자신의 합법적인 권익을 보호하는 행위를 말한다. 텐센트 고객서비스를 해도 소용이 없다면, 취할 수 있는 효과적인 불만 방식은 다음과 같습니다.
1, 공신부 인터넷 정보 서비스 불만 플랫폼 불만. 인터넷 정보 서비스 불만 플랫폼은 산업 및 정보화부 정보통신관리국의 지도하에 중국 인터넷 협회가 설립하고 운영하는 제 3 자 채널로, 사용자가 인터넷 기업과 소통하여 분쟁을 해결하는 데 사용됩니다.
2. 123 15 는 전국적으로 설립된 소비자 불만 신고를 접수하는 전문 플랫폼과 전화입니다. 소비자가 텐센트 플랫폼에서 소비 분쟁이 발생했을 때 텐센트 고객서비스가 불복하거나 인공고객서비스를 찾을 수 없을 때 123 15 플랫폼에서 불만을 제기할 수 있습니다.