십보라는 모세의 아내로 비할 데 없는 아름다움을 지닌 인물로, 세포는 그리스어로 아름답다는 뜻이다. 이 두 단어를 합치면 SEPHORA가 됩니다.
세계 1위 럭셔리 브랜드 기업인 프랑스 루이비통그룹(LVMH) 계열의 대표적인 화장품 유통업체 세포라(Sephora)는 고객이 뷰티를 즐길 수 있도록 세포라 매장에 60여개 이상의 1차 화장품 브랜드를 입점시켰다. 꽃이 핀다. 전 세계 14개국 550개 매장을 운영하고 있는 세포라는 '뷰티 캔디 매장'으로 알려져 있다. 여성 고객들이 즐겨 찾는 아시아 '뷰티 캔디 매장'의 대표 티에리 조게아스(Thierry Jaugeas)는 독특한 프렌치 감성을 지닌 남자다. 낭만과 상상력, 예민한 패션감각까지.
장밋빛 삶
1969년 기업가인 Dominic Mandono는 미용 소매점에 대한 새로운 아이디어를 생각해 냈습니다. 바로 고객이 자유롭게 돌아다닐 수 있는 개방형 매장입니다. 아름다운 여행을 탐험하고 경험해보세요. 그 결과, 프랑스 리모주에 세포라 첫 매장이 오픈하게 되었습니다. 세포라는 30년 넘게 화장품 매장을 통해 세계 곳곳에 매력적인 프랑스 감성을 전해 왔으며, 14개국에 550개 지점을 오픈했습니다. "프랑스 민족의 자유롭고 낭만적이며 대담한 성격에서 유래한 세포라의 경영 철학은 사실 매우 단순합니다." 세포라에 대해 Zhou Jisi는 "고객이 자유롭게 탐색하고 경험할 수 있도록 하는 것입니다. 매장을 더욱 아름답게 만들어줄 올바른 제품을 찾아보세요." 이 무료 쇼핑 경험은 전 세계 뷰티 애호가들의 신뢰를 얻었습니다. Zhou Jisi는 '뷰티 캔디 샵'을 다음과 같이 정의합니다. "이 곳은 무료 패션 천국입니다. 캔디 샵은 사람들에게 다채로운 장소의 느낌을 주고, 다양하고 맛있고 아름다운 캔디는 아이들에게 신나고 호기심과 행복을 느끼게 해줍니다. 그리고 세포라 패셔너블한 사람들에게 비슷한 경험을 선사하고 싶습니다. 유럽과 미국에서 인기 있는 최신 화장품이 너무 많아서 자유롭게 감상하고 사용해 볼 수 있다는 느낌이 듭니다." 세포라를 바로 만나보세요. 다른 화장품 매장과 달리 스킨케어, 메이크업, 향수 등 모든 제품이 기능에 따라 카테고리로 구분되어 있어 고객이 마트에서 쇼핑하듯이 자유롭게 품목을 선택할 수 있으며, 비슷한 제품도 수평적으로 비교하여 찾을 수 있습니다. 그들에게 가장 잘 어울리는 것, 향수 벽 전체가 너무 화려하고 눈부신 것을 언급할 가치가 있습니다.
“세포라는 그야말로 일류 화장품의 루브르라는 사실에 놀라지 않을 수 없다.” CD, 랑콤, 에스티로더, 시세이도 등 해외 유명 브랜드가 모두 입점해 있다. 매장에서는 모든 뷰티 애호가들의 마음을 사로잡았습니다. 이곳에서는 자신에게 맞는 주요 브랜드 제품을 찾을 수 있습니다. Zhou Jisi는 또한 남성 동포들에게 "매장 내에는 남성 전용 공간도 있어 남성들에게 다양한 상품을 제공합니다"라고 상기시켰습니다. 세포라는 2005년 4월 상하이에 1호점을 오픈한 이후 상하이와 베이징에 7개 매장을 성공적으로 오픈했다. Zhou Jisi는 중국의 화장품 시장이 아직 초기 단계에 있지만 매우 빠르게 발전하고 있다고 믿습니다. "현재 아시아 시장에서 중국은 가장 빠르게 성장하고 있으며 점점 더 많은 고객이 더 나은 브랜드와 더 많은 제품을 기대하고 있습니다." 우리는 단계적으로 발전하고, 먼저 중국 시장에서의 개발을 통해 중국 시장의 요구를 이해한 다음, 아시아의 다른 시장에 진출하기를 희망합니다." 세포라의 중국 발전 전망에 대해 Zhou Jisi는 다음과 같이 말했습니다. 밝은 미래를 묘사하기 위해 일반적으로 사용되는 프랑스 용어인 '장미빛 인생'은 올해 말까지 매달 매장을 열 예정이며 앞으로 몇 년 동안 더 빠른 속도로 매장을 오픈할 것이라고 말했습니다. 중국 내 다른 도시에도 매장을 오픈하고 2010년까지 중국 시장 100개 매장 달성을 위해 노력할 예정이다. Zhou Jisi는 세포라의 중국 시장 발전에 대한 희망과 자신감으로 가득 차 있습니다.
엄격함과 끈기로 유명한 선구자
저우지시는 1999년 세포라 그룹에 합류해 화장품 소매 업계에서 경력을 시작했습니다. 세포라에 처음 입사했을 당시 120개 매장부터 현재 550개 매장까지 저우지수는 이렇게 짧은 시간에 수많은 매장을 개발하다 보니 매일 하는 일이 힘들지만 매일 하는 일이 잊혀지지 않는다고 솔직하게 말했다. "세포라에 합류하게 된 것은 큰 프로젝트에 참여하는 것과 같습니다.”
1999년부터 2001년까지 Zhou Jisi는 Sephora Group의 유럽 사업 총괄 책임자로 금융, 정보 및 물류를 담당했습니다. Zhou Jisi는 비즈니스 운영 및 재무 관리 분야에서 포괄적이고 탄탄한 경험을 갖춘 전문 관리자로서 세포라의 구조 조정 및 물류 시스템 최적화를 주로 담당하고 있습니다. 2002년부터 2004년까지 그는 그룹의 국제 개발 부서 총괄 책임자와 동유럽 총괄 책임자로 임명되었습니다. 이 기간 동안 그는 더욱 세련되고 결국 현재 전 세계적으로 통일된 매장 스타일, 즉 단순하고 스타일리시한 레이아웃을 모두 흑백으로 확립했습니다.
주지수는 세포라에서 근무하며 새로운 시장을 개척하는 데 있어 많은 경험을 쌓았고, 엄격함과 끈기로 알려진 선구자로 알려져 있다. 이탈리아 세포라 시장을 확장하면서 70개 소규모 향수 매장을 인수했다. 이 70개 매장의 구체적인 상황을 파악하기 위해 저우지시는 세포라를 하나씩 방문하며 이에 대해 자세히 알아보았고, 이후 세포라를 그리스 시장으로 이끌었다. 그리스 a 아주 작은 섬에 세계에서 가장 작은 세포라 매장이 문을 열었습니다. 러시아 첫 매장 오픈일에 폭설이 내려 매장의 흑백 톤을 더욱 감성적이고 분위기 있게 만들었습니다. .. 이 모든 것이 Zhou Jisi를 잊을 수 없게 만들었습니다. "저희는 세포라에서 이렇게 풍부한 경험을 하게 되어 매우 감사합니다. 프랑스, 그리스, 이탈리아, 중국 등 어느 나라든 느낄 수 있습니다. 언어도 다르고 표현 방식도 다르지만, 자유롭게 만지고 느낄 수 있는 수많은 상품이 있는 쇼핑 과정을 즐기고 싶은 마음속의 소망은 모든 인종의 여성들의 마음 속에 존재합니다. ”
적절한 준비가 모든 것을 결정한다
Zhou Jisi는 2004년부터 세포라 아시아 사장 및 중국 사장을 역임하며 세포라의 중국 시장 진출을 이끌고 오프닝을 개척해 왔습니다. 중국 본토의 고급 화장품 소매 모델. 하지만 세포라는 인기를 끌기 위해 압도적인 광고에만 의존하지 않는다.
유럽과 미국 시장에서 세포라는 항상 소비자가 최신 제품을 배우고 패션과 뷰티 정보를 얻을 수 있는 최고의 장소였습니다. Zhou Jisi는 “어느 나라에 있든 세포라의 판매 방식과 판매 컨셉이 수요가 있고 이 두 시장이 성공할 수 있는 것은 바로 세포라의 유럽과 미국 시장에서의 성공 때문입니다. 우리에게 다른 시장을 개척할 수 있는 자신감과 야망을 주며, 중국은 또한 동일한 개념을 제공합니다. 즉, 고객에게 자유로운 선택과 무료 피부 테스트, 메이크업 및 매니큐어 서비스를 제공하는 것입니다. 세포라 포인트 카드는 다양한 부가 가치 서비스를 제공합니다. 전문 뷰티 컨설턴트 각 제품의 특성은 고객의 요구에 따라 타겟 의견을 제공하여 가장 적합한 브랜드와 제품을 찾을 수 있도록 안내합니다. 단 4개월 만에 세포라는 이미 베이징에 3개의 매장을 운영하고 있습니다. Zhou Jisi는 "베이징은 매력과 활력이 넘치는 도시입니다. 이곳의 패션 소비자 그룹은 성숙하고 개인화된 요구가 상대적으로 강합니다. 세포라는 고객이 매장에서 자유롭게 탐색하고 경험할 수 있도록 함으로써 고객의 요구를 쉽게 이해할 수 있기를 바랍니다."라고 말했습니다. .세포라가 만들어가는 패션 공간에서 더 많은 재미와 패션 정보를 만나보세요.
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그러나 사실 저우지수는 중국 시장에 진출하기 전 여전히 매우 조심스러워서 비교적 오랫동안 베이징과 상하이에서 시장 조사를 진행해 중국 여성 고객들의 화장품 구매 니즈를 파악하고자 했다. ." 세포라가 이 시장에 진출하기 전, 당시 중국 시장에는 세포라와 같은 판매 방식이 없었다는 사실을 알게 되었습니다. 그러나 시장 조사를 통해 많은 여성 고객들이 이러한 판매 방식을 찾고 있다는 사실을 알게 되었기 때문에, 세포라는 중국에서 다양한 판매 방식을 보유하고 있으며 고객 기반을 기다리고 있는 발전 가능성과 여지가 매우 큽니다. "또한 시장 조사를 통해 Zhou Jisi는 중국 시장이 유럽 시장 및 미국 시장과 다른 요구 사항이 많다는 사실도 발견했습니다. 예를 들어 "중국 시장에서는 향수보다 스킨 케어 제품이 더 중요하고 훨씬 더 중요합니다. . 이것은 또한 중국인의 습관에 의해 결정됩니다. 따라서 우리는 먼저 수요에 더 잘 적응하고 중국 소비자의 실제 요구를 충족시키기 위해 충분한 준비를 해야 합니다. ”
중국과의 불가분의 유대
세포라에 합류하기 전 Zhou Jisi는 많은 유명 기업에서 근무했으며 특히 다양한 시장에서 성공적으로 개발하고 운영한 풍부한 경험을 갖고 있습니다. 그는 프랑스 Valeo 그룹(자동차 부품 회사)에 재직하며 아시아, 특히 중국 시장에 대한 깊은 이해를 얻었습니다.
1989년부터 1991년까지 Zhou Jisi는 Valeo Korea의 CEO를 역임했습니다. 합작회사의 재무 이사는 한국 시장을 개척하기 위해 아시아에 왔습니다. 1994년부터 1996년까지 Zhou Jisi는 Valeo Group China의 사장을 역임했습니다.
1994년 1월, Zhou Jisi는 처음으로 중국에 왔는데, 베이징에서는 보기 드문 비가 내리는 날이었습니다.
Zhou Jisi는 깊은 인상을 받았습니다. 중국을 처음 접하는 모든 외국인이 그렇듯, 그가 가장 좋아하는 것은 베이징의 작은 골목을 자전거를 타고 돌아다니면서 베이징의 눈부신 광채를 느끼는 것입니다. 자금성. 천년 된 회색 벽에 숨겨진 열정적인 감정을 느끼면서, 그는 많은 프랑스 사람들과 달리 다양한 박물관을 방문하는 것을 좋아하지 않지만 도시의 다양한 자연 경관을 보는 것을 선호하고 그 안에서 매우 편안함을 느낍니다. “나는 중국을 사랑하지만, 중국에 대한 나의 사랑은 명나라와 청나라 시대의 가구를 보기 위해 박물관에 가는 것에만 국한되지 않습니다. 중국은 어땠나요? , 나는 진정한 중국 스타일 인 도시의 원래 모습을 선호합니다. ”
나중에 세포라 아시아 사장, 중국 사장으로 베이징으로 돌아온 저우지시는 그 때 자전거로 다니던 작은 골목을 더 이상 찾을 수 없었다. “미래의 더 나은 발전과 전 세계의 주목을 받을 다가오는 올림픽을 위해 이 도시는 끊임없이 재건되고 재편되고 있습니다. 실로 점점 더 현대화되고 완전해지고 있습니다. 패셔너블한 분위기를 풍기지만, 아주 친근한 오래된 골목과 오래된 집들이 철거되었습니다. 저와 아내는 중국 전통문화를 매우 좋아하는데, 중국 전통문화의 많은 부분이 점차 사라지고 있다는 것이 조금 안타깝습니다. ”
중국 전통 문화에 대한 사랑으로 인해 Zhou Jisi는 세포라의 중국 7호점 궈마오 오픈식에서 중국 전통 경극 문화를 대담하게 그렸습니다. 패셔너블하고 우아한 프랑스 미스 '미스세포라(MissSEPHORA)'와 함께 등장해 베이징의 분위기와 파리의 매력이 어우러져 프랑스 패션을 더욱 아름답게 담아낼 수 있다. 1959년 프랑스에서 태어난 주지수는 자유롭고 대담한 라이프스타일을 표방하며 프랑스인의 활력과 로맨틱한 매력을 여전히 물씬 풍긴다.
그렇기 때문에 그가 이끄는 세포라 차이나 역시 활력과 혁신 정신으로 가득 차 있다. 국제 무역 센터 개관식에서 매장 내 뷰티 컨설턴트들은 경극에서 영감을 받은 '화려한 베이징 메이크업'으로 감탄을 금치 못했다. 페이셜 메이크업, 다양한 컬러의 과감한 사용, 극도로 상징적이고 로맨틱한 표현기법은 세포라가 아름다움의 의미를 이런 식으로 해석할 수 있음을 깊이 깨닫게 해줍니다. "저희 작업팀은 세포라를 매우 사랑하는 매우 프로페셔널한 팀입니다"라고 저우시시 역시 "이런 팀들 때문에 할 일이 별로 없다"고 농담으로 말했다. 세포라에서 뷰티 컨설턴트는 경영의 가장 중요한 부분이기도 합니다. 최고의 교육과 깊은 지식을 갖춘 전문 뷰티 컨설턴트로 구성된 팀입니다. 뷰티 컨설턴트는 '세포라 스쿨'에서 전문적인 교육을 받아 피부 타입을 정확하게 파악하고 피부의 물리적 구조를 이해할 수 있는 메이크업 전문가이자 향수 믹싱 기술에도 능숙합니다. 더 중요한 것은 그들은 소비자를 안내하고 최고의 상태를 달성하는 데 도움이 되는 제품 사용 방법을 가르치는 방법을 알고 있다는 것입니다. 또한, 저우지수는 뷰티 컨설턴트에게는 친근한 성격이 더 중요하다고 말했다. “고객들이 세포라에 들어오실 때 집에 있는 것처럼 따뜻한 분위기와 편안함을 느끼실 수 있었으면 좋겠습니다. 친구가 될 수 있어요.”
Zhou Jisi는 가족을 매우 사랑합니다. 그는 삶을 사랑하는 사람만이 일에 더 헌신할 수 있다고 직원들에게 자주 말합니다. 그와 아내는 18년 동안 함께 일하면서 아무리 바빠도 매일 집에 오면 “우선 아무리 피곤해도 피곤해 보이지 않아야 한다. 나는 아내에게 두 가지 유형의 남자 사이에서 균형을 잡아야 한다고 자주 말한다." 선택 중 하나는 매일 밤 그녀와 많은 시간을 보내는 것인데, 이런 남자는 집에 오자마자 매우 피곤하고 피곤해진다. 아내와 대화도 하지 않고 소파에 누워 신문을 보고 있는 남자, 선택의 여지가 있는 남자는 매일 한 시간밖에 없었지만, 이 시간은 물론 아내가 후자를 선택했다. ." Zhou Jisi는 행복한 가정을 유지하는 가장 중요한 원칙은 "내 아내는 내 인생의 모든 중요한 순간에 나와 함께했습니다. 항상 나를 견딜 수 있는 것은 내 인생에서 가장 충실한 파트너입니다. "라고 믿습니다. 15세의 외아들도 중국에서 즐거운 시간을 보냈다. 저우시시 역시 중국에 있기 때문에 '아이 하나만 낳기'라는 중국의 국가 정책을 준수해야 한다고 농담했다. 한국에 있었고, 학교 첫날은 베이징에 있었고 이제 그는 상하이에서 고등학교 공부를 마치게 됩니다. 그는 매일 중국에서 휴가를 보내는 듯한 느낌을 받습니다."