20세기 후반에는 워렌 버핏, 잭 웰치, 앨런 그린스펀, 피터 드러커 등의 이름이 익숙했다. 1993년 이후 언론은 다른 사람에게 초점을 맞추기 시작했고 그를 존경과 부러움의 마음으로 경영계의 '명예의 전당'에 올렸다. 이 사람은 전 IBM CEO 루이스 거스트너(Louis Gerstner)입니다.
미국 타임지는 거스트너에 대해 "IBM의 회장 겸 CEO는 전자상거래의 거인으로 알려져 있다. 사람들은 거스트너가 IBM이 80억 달러의 재정적 어려움을 해소하는 데 도움을 주었다고 늘 믿어왔다"고 평했다. 실제로 Gerstner의 독특한 기술은 원래의 엄격한 IBM을 전자 상거래의 모든 측면에서 이점을 갖고 컴퓨터 서비스를 제공하는 거대한 회사로 바꾸는 것입니다. 주가가 1,200%나 올랐습니다."
거스트너의 성공은 거대 거대 기업인 IBM의 운명과 밀접한 관련이 있습니다. 수천 마일을 달리는 자세로 위기의 가을, 죽어가는 IBM을 구하라는 명령을 받은 사람이 바로 그였다. 당시 79세였던 IBM은 황혼기에 접어들어 옛 청색 거인의 위엄을 완전히 상실한 상태였습니다. 1991년부터 1993년까지 IBM은 3년 연속 손실을 입었으며, 그해 손실액은 80억 달러에 달했습니다.
IBM 이사회는 IBM의 영광을 되살릴 수 있는 뛰어난 기업가를 찾고 있습니다. 당시 언론에서는 이를 “미국에서 가장 힘든 직업 중 하나”라고 불렀습니다. 미국의 최고 CEO들 대부분은 그 자리를 받아들이기를 꺼려합니다. 예를 들어, 당시 General Electric의 CEO였던 Jack Welch는 IBM을 구하기를 거부했고, Sun Microsystems의 CEO인 Scott McNeely는 심지어 공개적으로 "나에게 가지 말라고 하지 않는 것이 최선이다"라고 외쳤습니다.
4월 1일 1993년, 아주 특이한 만우절이었습니다. 이날 거스트너는 IBM의 회장 겸 CEO로 취임했다. 당시 대부분의 사람들의 눈에는 이것은 정말 '농담'으로 보였습니다. 여론은 일반적으로 Gerstner가 IBM을 구할 수 있다는 확신이 부족합니다. 어떤 사람들은 IBM이 그를 선택했다고 추측하기도 했습니다. 이사회가 더 이상 IBM의 미래에 대한 큰 비전을 갖지 않을 것이라는 신호를 보내면서 Big Blue는 Gerstner의 품에 안겨 죽을 것입니다.
사실 IBM이 거스트너를 선택한 이유는 임시방편이 아니라 그의 깊은 배경 때문이었다. 거스트너는 하버드 경영대학원에서 MBA를 취득하고 유명한 맥킨지 경영 컨설팅 회사에 입사했다. , 그리고 핫한 1위가 된 그는 많은 양의 정보를 빠르게 흡수하고 기업의 문제를 즉각 요약하는 능력으로 알려져 있으며, 불과 5년 만에 회사의 파트너가 되었습니다. 그리고 그의 사업 경력은 그에게 전문 CEO의 흔적을 남겼습니다. IBM에 오기 전에 그는 Nabisco Company의 사장 겸 회장, American Express Company의 사장을 성공적으로 역임했습니다.
그러나 이러한 자격도 사람들의 걱정을 덜어줄 수는 없습니다. 매우 중요한 이유는 Gerstner가 컴퓨터 기술과 이 산업을 이해하지 못한다는 것입니다. 당시 마이크로소프트의 빌 게이츠, 인텔의 앤디 그로브 같은 '기술적 비즈니스 리더'에 비하면 거스트너는 철저한 일반인이었다. IBM이 삶과 죽음의 권력을 '평신도'에게 넘겨준다는 것은 믿을 수 없을 것 같습니다.
그러나 정말 놀라운 것은 Gerstner가 이후에 만들어낸 일련의 기적입니다. IBM을 인수한 후 전 컴퓨터 산업에 종사했던 이 일반인은 Big Blue를 절벽 가장자리에서 끌어내리기 위해 일련의 움직임을 보였습니다. . 주요 결정.
그는 행동과 강한 말의 힘을 통해 IBM의 "노인과 젊은이"의 스타일과 사고를 뒤집어 IBM 시장 운영의 오래된 습관, 즉 관료주의 모델, 급격한 인력 감축을 직접적으로 잘라냈습니다. 시장 영향, R&D 주기가 느리고, 사업 운영 비용이 비싸고, 냄비밥이 큰 등의 문제가 있습니다.
회사 안팎의 비판과 비난에도 불구하고 거스트너는 충격요법을 고집하며 비용을 대폭 절감하는 동시에 이사회를 설득해 구조조정에 성공하기도 했다. 그는 직원 복장에 대한 규제, 불필요한 회의 등 여러 가지 낡고 경직된 시스템을 폐지했으며, 직원들에게 동기를 부여하기 위해 스톡옵션과 금전적 보상도 함께 사용했습니다...
결과는 놀라웠습니다. IT 업계의 Gerstner는 단 2년 만에 IBM의 손실을 없앴으며, 이후 10년 동안 IBM을 제조업체에서 전자상거래 및 서비스에 중점을 둔 기술 통합업체로 성공적으로 전환했습니다.
2002년에 거스트너는 IBM에서 은퇴했습니다.
이때 IBM은 잿더미에서 다시 일어나 예전의 영광을 되찾았습니다. 따라서 IBM은 기술 업계에서 Microsoft에 이어 두 번째인 "Fortune 500" 상위 10위 안에 선정될 자격이 있습니다. 이 점에서 Gerstner는 신화가 되었습니다. 적어도 IT 업계의 가장 큰 전설 중 하나입니다.