그러나 체인이 급속히 확장되는 과정에서도 많은 문제가 발생해 체인에 대한 관심을 불러일으켰다. 예를 들어 푸젠화영 슈퍼마켓은 과도한 확장으로 분점 적자가 너무 커서 그룹 자금이 빚을 갚지 못하게 되었다. 먼저 공급자에 의해 인수되었는데, 지금은 파산 직전에 언론에 의해 떠들썩하게 볶아졌다. 이렇게 하려면 우리가 앉아서 마음을 가라앉히고 왜 이렇게 많은 문제가 있는지 생각해 봐야 한다. 우리 기업의 체인 경영은 어떤가?
요약하자면, 나는 체인 경영이 주로' 3 개 회사' 라고 생각한다
첫째, 심지어 브랜드도
브랜드는 체인 기업의 생명이라고 할 수 있지만 체인 서비스 및 품질 보증입니다. 체인업체들이 지속적이고 빠른 발전을 이룰 수 있는 것은 어느 정도 체인업체의 브랜드 효과가 확대되는 과정이다.
따라서 체인업체로서 브랜드 체인은 특히 중요하며 상대 중심에 위치해야 한다.
그렇다면 브랜드 체인은 어떻게 진행해야 하나요? 나는 주로 다음과 같은 측면에서 시작해야한다고 생각한다.
1, 브랜드 포지셔닝
위치' 라는 단어는 미국 아이리스와 잭 트라우트가 1972 년' 광고타임즈' 에서 내놓고 홍보한 것이다. 리스와 트라우트는 포지셔닝은 기존 제품에 대한 창의적 사고 활동이며 잠재 고객의 심리에 대한 조치를 취하는 것을 의미한다고 생각한다. 즉, 제품은 잠재 고객의 마음에 위치해야 합니다. 이 전략은 체인 조직과 다른 발전 형태의 기업에도 적용된다.
브랜드 포지셔닝의 핵심은 STP, 즉 세분화, 포지셔닝, 포지셔닝입니다. 교육, 음식, 백화점, 미용 등과 관련이 있는지 여부. , 체인 조직은 먼저 해당 업종의 세그먼트 특성을 결정하고, 세그먼트 분류에서 조직의 목표 시장 포지셔닝을 얻어야 합니다. 체인점의 목표시장은 결국 그 매장의 설립을 결정할 수 있다고 확정했고, 목표시장을 정확히 선택해야 포지셔닝 요구에 따라 최대의 수익을 얻을 수 있다. 체인 기업이 설립 초기에 이해한 것은 조직자원이 제한적이어서 부문마다 다른 경쟁자를 만날 수 있다는 것이다. 명확하고 경쟁력 있는 전략적 포지셔닝만이 브랜드의 지속 가능한 성장을 위한 토대를 마련할 수 있다.
2. 브랜드 확장
자신의 브랜드를 잘 파악한 후 지점이나 가맹점을 발전시키는 과정에서 같은 (비슷한) 목표시장을 선택하고 지점간 차이를 줄여야 브랜드 포지셔닝을 잘못 배치할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 브랜드명언) 지점이나 가맹점의 경영은 브랜드 포지셔닝과 가치를 높일 수 있고, 부주의한 행위로 인해 브랜드가 손상될 수도 있기 때문이다.
각 지점이나 가맹상이 있는 위치가 다르기 때문에 현지 생활습관과 소비습관도 달라져 체인 브랜드 확장에 어려움을 초래하고 브랜드 확장 관리를 강화하고 신중하게 확장해야 한다.
3. 브랜드 관리
브랜드 경영은 통일된 점두 디자인, 통일된 서비스 프로세스, 통일된 제품 품질과 가격에 반영된다. 주요 내용은 브랜드 가치의 인정을 중시하고 프랜차이즈를 받을 수 있는 근거 중 하나로 꼽는다. (윌리엄 셰익스피어, 브랜드 가치, 가치, 가치, 가치, 가치, 가치, 가치, 가치) 브랜드 기여도에 대한 KPI (브랜드 지표 시스템) 를 구축하여 판매 단말기의 브랜드 기여도 또는 손상을 감독합니다.
둘째, 심지어 기준
표준화는 체인 기업의 특징이라고 할 수 있다. 체인 기업에서 표준화는 기업의 저비용 운영을 보장하는 기본 원칙이며, 유통 센터 및 조달 기능 부서의 규모적이고 효율적인 운영을 위한 전제 조건이며, 전략적 목표의 유일성과 명확성과 밀접한 관련이 있습니다. 그리고 프랜차이즈가 산하 지점과 가맹점을 시스템 관리하려면 더 간단한 방법과 더 짧은 방법, 더 간단한 절차를 통해 복잡한 문제를 완성해야 한다. 표준화가 좋은 방법이라는 것은 의심의 여지가 없습니다. 체인업체가 체인이라고 부르는 이유는 기업의 기준이 복제 가능하기 때문이다. 표준화된 내용이 많다. 저자는 다음과 같이 요약합니다.
1, 매장 표준화. 기업은 아무리 확장해도 자신의 주영 형식을 정해야 하고, 규범적인 매장이 있어야 하며, 통일관리, 통일구매, 통일로고, 통일교육, 통일판촉, 통일가격, 통일서비스를 요구해야 한다. 이렇게 하면 기업 통일의 브랜드 이미지를 유지하는 데 도움이 되며, 소비자들이 브랜드 통일에 대한 명확한 인식을 보장할 수 있다. 개인화된 매장은 사실상 단점 경영을 초래하여 진정한 체인 경영을 실현하기 어렵다. 만약 단점이 서로 다른 상권에 대해 개인화된 경쟁 방식을 채택할 것을 요구한다면, 상품 재고 자금의 이용 효율은 문점에서 담당한다. 그렇다면 전체 기업의 운영은 결국 각 단점의 경영 실적에 달려 있으며, 동시에 확장과 관리에 어려움을 초래할 수밖에 없다. 이는 연쇄경영을 통한 빠른 확장과 규모 효과를 실현하는 것에 반하는 것이다.
2. 비즈니스 프로세스의 표준화. 프로세스의 표준화에는 단일하고 간단하며 고정이 필요합니다. 판매 표준화, 재고 표준화, 결제 방법 표준화, 고객 서비스 표준화 등이 포함됩니다. 비즈니스 프로세스 표준화의 이점은 분명합니다. 첫째, 브랜드 포지셔닝의 명확성과 브랜드의 효과적인 관리를 보장하는 데 도움이 됩니다. 둘째, 이는 본사가 지사와 가맹점에 대한 심사와 관리를 강화하는 데도 도움이 된다.
업무 프로세스 표준화의 전제는 점포의 표준화이다. 모든 점포가 개인화된다면 각 점포의 관리는 통일될 수 없고,' 법치' 보다는' 인치' 에 더 의존하여 관리를 더 마음대로 하고 결국 절차가 없는 혼란을 초래할 수 있다.
3. 관리 방법의 표준화. 체인 기업 관리 모델의 규범화는 주로 기업 본부의 배송 또는 가맹상 주요 경영진에 대한 통일교육, 각 지점의 성과 평가, 주로 판매, 브랜드 기여율 등의 지표를 포함한다. 관리 모델 표준화의 중요한 특징 중 하나는 숫자로 말하는 것이기 때문에 관리 디지털화라고도 한다. 디지털로 기업을 관리하는 것이 최선은 아니지만, 데이터 생성은 가장 현실적이다. 우리가 데이터를 체계적으로 수집, 정리, 정제, 분석하여 운영을 지도할 수 있는 정보 처리 시스템을 만들 수 있다면, 누가 경험이 있든 없든, 데이터를 통해 운영에 대한 올바른 인식을 할 수 있다면, 우리의 관리는 더욱 단순화되고, 관리의 투명성과 통제력도 크게 향상되며, 이는 우리의 개인 경험을 바탕으로 한 관리 및 운영과는 크게 다를 것이다.
셋째, 청렴 문화
내 의견으로는, 문화 사슬은 사슬의 최고 수준이다. 체인 경영은 일반 기업만큼 엄격하지 않아 느슨한' 연방' 조직 연합체에 속하기 때문에 본부는 지점이나 가맹상에게 더 큰 권리를 부여한다. 이에 따라 본사가 지사나 가맹점에 대한 효과적인 관리를 실시하는 것이 더 어렵다. 이때, 우리가 이전에 말한 규범 관리 외에 문화 관리도 있어야 한다. 문화 관리의 내용은 주로 두 가지 측면으로 구성됩니다.
첫째, 지점과 가맹상이 기업의 비전, 이념, 가치에 대한 정체성을 키우고, 체인 브랜드의 주인 의식을 키우고, 체인 기업의 구심력과 응집력을 높이고, 스스로 체인 브랜드 이미지를 유지하고, 체인 브랜드 발전을 위한 계획을 세우다.
체인 기업 본부의 기업 문화에 동질감을 가질 수 없고 체인 브랜드에 대한 강한 소속감을 가질 수 없다면 지점과 가맹상이 체인 브랜드 유지 보수에 적극적으로 참여할 것을 기대하는 것은 헛된 일이라고 생각합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 프랜차이즈, 프랜차이즈, 프랜차이즈) 현재 국내 체인업체들은 분점과 가맹점을 훈련시킬 때 이를 간과하는 경우가 많기 때문에 분점과 가맹상이 자신의 이익에만 몰두하고 브랜드의 전체적인 이미지와 기업의 전반적인 이익을 간과하기 쉽다.
둘째, 소비자들에게 각 브랜드는 하나의 문화를 의미해야 한다. 체인점을 발전시키는 것은 체인점을 규범화하는 동시에 체인기업의 외적 브랜드 문화를 더욱 중시해야 한다. 이 방면에서 맥도날드, 켄터키 등 외자 체인 브랜드가 비교적 잘 되었다. 예를 들어 맥도날드는 햄버거, 치킨 등 패스트푸드뿐만 아니라 제품 뒤에는 거대한 기업 문화 체계를 운영하고 있다. 소비자들이 맥도날드에서 소비하는 주된 목적은 먹기 위해서가 아니라 독특한 문화 분위기를 즐기기 위해서이다.
1. 브랜드는 기업과 기업이 제공하는 상품 또는 서비스의 종합 로고를 의미합니다.
브랜드에는 일반적으로 두 가지 정의가 있습니다. 하나는 일반적인 정의입니다. 브랜드는 이름, 명사, 기호 또는 디자인이거나 이들의 조합입니다. 그 목적은 판매자 또는 판매자 그룹의 제품이나 서비스를 식별하고 경쟁사의 제품이나 서비스와 구별하는 것입니다. 브랜드는 제품과 그 원산지를 나타내고 유사 제품과 구별되는 문자, 이름, 기호 또는 패턴의 조합입니다.
또 다른 하나는 브랜드 전략 발전의 정의입니다. 브랜드는 이러한 요소와 일련의 캠페인을 통해 표현된 이미지 정체성, 느낌, 품질 정체성, 고객 충성도입니다. 일반적으로 무형 자산에 속한다. 그래서 이번 브랜드는 무형자산으로 등장했다.
2. 브랜드 포장에는 상표, 속성, 이름, 포장, 가격, 역사, 신용도, 광고, 홍보-홍보 등 많은 요소가 포함되어 있습니다. , 기업 및 해당 상품 또는 서비스의 품질과 신뢰성을 포함합니다. 브랜드 가치는 소비자의 감성적 인식 (인상과 체험) 에 달려 있다.
3. 브랜드는 소비자에 대한 기업의 품질 약속이자 기업이 소비자에 대한 신뢰를 얻는 정도다.